书城成功励志深入浅出职场心理学
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第16章 职场生存术——办公室处事哲理多(1)

提防被他人利用

大家平常在看电视剧的时候,一定看到过上司巧妙地窃取员工劳动成功的情景,其实,现实生活中,这样的事情也时有发生。不仅是上司与员工之间,这还发生在平常的职员之间。

在工作的时候,难免会有要帮助同事的时候,这是应该的。但是你要提防的是,不要进入了别人的陷阱,不要被别人从后面暗算了。莫名地被人利用了还不知道怎么回事,到时候百口莫辩,留给你的只有一肚子的气愤。

小欣是刚进入公司不久的新人,她是在公司做设计的,在一名看起来很和善的大姐领导下工作。来了公司之后,大姐对她特别好,她也对大姐很感激,很信任。因此工作特别卖力,总是抢着干活。不久,小欣的这位上司就很照顾小欣地拿了一堆资料过来让小欣练练手,让她多参与设计方面的事情,并且告诉她说不久以后会有设计大赛。让小欣先按自己的材料设计出图来,然后自己给她改改。小欣听了之后特别地激动,觉得自己终于遇上好人了,为了不辜负大姐的期望,小欣没日没夜地干,经过两个星期,终于把一份完好精美的设计图给呈上去了。大姐的确很认真负责,不仅很仔细地问了小欣很多的问题,还把小欣设计的草稿都拿过去了。可是过了许久,没看到大姐有什么反映。但是设计大赛结果倒是让小欣目瞪口呆,自己的设计图居然就在里面,而设计人居然是她信任至极的大姐。

小欣失望透顶,却没有办法可以为自己正名,谁会相信这么一个新来的小员工?我们要做好自己的事情,但是每个人都要多一点心眼。

在工作中,要分清工作的责任,对同事的帮忙应该看人看事,该说不的时候要勇敢地说不,要懂得拒绝。个人的职责要记清楚,这样即使出了事情也方便于查证,是谁的错就是谁的错。要知道,不是每个人都是善良的,不是每个犯了错的人都会承认的。

有些人极其地会耍滑头,出了事情就开溜,责任被推得一干二净。这样的人是很讨厌的,但是不管你的感情如何,这样的人就是存在。例如你的小上司在犯了错误之后,叫你去主动承认,并且说不会亏待你的。这样的人你能相信吗?如果那么容易就能得到上面的原谅,他用得着这么担心地让你去吗?

人都喜欢找借口,怕承担责任,这是通病。当一个错误被发现的时候,大家都会努力找与自己无关的信息,争取能找到别人的错,找到一个替罪羔羊。如果是你的错,那么请勇敢地站出来承认,重要的是想办法把错误弥补好。不要像一般人一样急于推干净自己的责任,本来在这样的事上就很容易造成大家的不愉快。

“人非圣贤,孰能无过”人不可能不犯错误,是你的错误就要勇敢地承认,不是你的错误千万不要乱认,免得没事给自己惹上一身骚。犯了错误的人一身逍遥,你被人耍了还不知道怎么回事。

也许有人不服,说就看见过帮老板承担责任了,后来老板给了他好处的。不可否认是有这样的事情,有这样的人存在。但是你要注意的是,你遇到的人是什么样的人,不要以为帮老板背黑锅了就会得到好的报酬。这里面有很多要学习的东西的。

还有就是在和同事相处的时候注意不要随便听信别人的话,不要随便被人出卖,不要掉入别人精心准备的陷阱里面。

有些同事常常为你出谋划策,为你作好计划,在你面前好像朋友一样议论一些人,从而让你对他产生一定的信赖感。但是有时候这样的人是居心叵测的,你照他的意思去做一些事情,结果发现事情不是他说的那样。还有些人却相反,当他遇到难题的时候,很虚心地请教你,当他照你的说法去做了的时候,成功自不必说,失败了之后你就是推脱的直接借口了。

也不要随便找你的同事帮忙,他们不一定真正帮你,出了错误还是你的错。

李东曾讲述过他自己的亲身经历:他踏入社会以后找到的第一份工作是在一家汽车燃料销售公司做推销员。尽管他不太习惯这个工作的工作方式,薪水也不高,但他还是满怀希望地接受了它。

当他到大公司的时候发现自己的销售经理就是自己的好朋友刘平,从小一起玩的,而且还是公司的销售冠军。李东感觉遇到了贵人一样。

做销售的除了固定工资之外,工资都是按销售成绩提成的。过了不久,李东销售业绩不断上升,月薪也提高了不少。但是和刘平的关系却让他感到有点微妙了,她好像在故意躲着李东。

有一次,他们一起出去玩,中途一个叔叔突然打他手机说有急事,让他马上赶过去。他只好把手里大堆的资料都拜托给刘平,让她帮着带回公司,其中有装有他重要客户资料的手提袋。

几天以后,他来到了一家一直由他负责供货的汽车公司,问他们需不需要加货,没想到老板却告诉李东他们已经追加订货了。他很奇怪,这家加油站一直是他在跑啊,是谁在中间作梗呢?“那个女的也是你们公司的,好像姓刘,说你这几天生病了,所以她帮忙来送货。我一听说是你们公司的,就收下了!”以后连续几天,他发现自己的客户都被这个女生“袭击”了一遍。根据他们的描述,他断定那个女生就是刘平。

朋友都变成这样,更何况没有感情直接有利益相关的同事呢!

在职场里面,你不够聪明就不要去混,至少你要做到不被别人卖了,不要被别人利用了。我们不提倡你用你的聪明去害人,但是我们至少要学会防人。

我们在做自己工作的时候,多注意到办公室的人际关系,多留意每个人的品质。不要做优柔寡断、没有主意的人,做事情不果断的人常常被人利用。也不要对某个人或者某种人带有偏爱,人家很容易利用你的爱心。

改掉自己由来已久的不好的习惯,做一个精明、果断的人,不要被人欺负,更不要被人利用,认真做好自己。

糊涂一些反而更好

人们常说“难得糊涂”。事实上,生活中别人都不会喜欢斤斤计较的人,而是喜欢有些“糊涂”的人,所以做人做事不妨糊涂一些。要知道,以一个糊涂的心态做人,不仅会赢得别人的好感,还能得到跨进成功之门的钥匙,何乐而不为呢?

赵海在一家公司任职工程师,一天,老板带来一个新人,准备让赵海带他。老板对赵海说:“小赵啊,这是我好朋友的儿子,叫聂林,现在来我们公司实习,就让他在你手下帮忙吧!他没有什么经验,你可得好好教教他啊!”

赵海很乐意地接受了,但没过多久他才知道,这个聂林在大学完全是玩儿过来的,一些基本的设计知识都没有掌握,让他在自己手下帮忙简直是添乱。聂林在工作中一再犯错误,不但帮不上忙,还经常要赵海来收拾残局,他的工作负担一下子加重了许多。

赵海不明白为什么老板会让这么一个没有能力的人来公司。不过后来他明白了,聂林并非是老板好朋友的儿子,而是公司一个大客户的儿子。怪不得自己向老板汇报聂林的问题时老板总不做什么表示。开始赵海还很生气,但当他分析了利弊之后,决定还是不去过多地计较。既然老板都装糊涂,自己干吗还那么较真呢?于是他开始以平常心来对待聂林。

虽然聂林是一个非常不合拍的搭档,但他的为人还不错,而且也在很认真地学习,有些小事也能处理一下。赵海渐渐地不在老板面前说聂林的不是了,还常常帮聂林做些他完成起来有些吃力的工作。

一次,赵海准备研究一个新项目,在项目实施的关键时期,由于涉及技术方面的问题,他向老板提出应该考虑给他重新加派人手。而此时的聂林也感到自己能力有限、力不从心,于是主动向老板辞职。

聂林在走的时候,还特地感谢赵海,说他一直清楚自己的能力,但赵海从来没有因此而看不起他,反而热心地帮助他,所以他非常感谢赵海对自己的关照。而且聂林还对赵海说:“你放心,我爸不会因为我的辞职,就中止和你们公司的合作,如果以后有什么事需要帮忙,我可以让我爸爸帮助你。”赵海听了颇为感动。

待聂林走后,老板也夸奖了赵海,说:“我知道让聂林在你手下做事给你增加了不少负担,但你处理得非常好,从不计较,聂林也跟我说了你对他十分照顾。好好干,有一天你会做得更好的。”

赵海表面的糊涂给足了老板和聂林面子,并以实际工作来证明了自己的能力。委曲求全的“糊涂”让赵海获得了更大的利益。

人在职场中,一方面我们要时刻保持清醒的头脑,一方面还要适时地装一下“糊涂”。正所谓,在一些场合你不一定要很聪明,但一定要清醒。糊涂做事,就是清醒的一种表现。那究竟哪些场合你需要聪明,哪些又该糊涂呢?

(1) 小事可以糊涂些,大事一定要严肃对待

对本职工作或上司交办的其他事不能糊涂,合同、薪水、待遇、升迁等也要做到心里有数。除此之外的事,可算是些小事,可以糊涂些。

(2)有把握的聪明些,拿不准的糊涂些

对于已经深思熟虑、想好的事,可以大胆提出自己的意见和建议。对突发的、自己拿捏不准的事情,要表现得糊涂些,不要轻易表态,等想好了后再提出自己的意见来。

(3)工作中的问题不能含糊,但和同事的关系不必分得那么清

自己对待工作的态度一定要端正,做事不能马虎了事。在人际关系的处理上不能较真,就算是你不喜欢某人,也尽量不要表现出来,人际关系非常微妙,一不小心你就可能陷入斗争的漩涡。所以千万不可背后议论他人,难得糊涂嘛。

用自嘲化解危机

在职场中,每个人都可能会遇到一些让人感到难堪的事,如果能采取适当的“自嘲”方法,不但能使自己在心理上得到安慰,还能让别人觉得你是一个豁达的人,你也将赢得更多人的欣赏。

有一次,美国前总统罗斯福家被盗,家里值钱的东西都被洗劫一空。罗斯福的朋友听说后都很替他担心并安慰他。谁知罗斯福竞调侃地说道:“谢谢安慰,我亲爱的朋友,我现在很平安。同时我还要感谢上帝,因为贼没有伤害我的生命,也没有偷去我全部的财产,最值得庆幸的是做贼的是他而不是我。”

自嘲能有效地平衡自我的心理,同时使自己聪明地摆脱窘境。幽默一直被人们称为是只有聪明人才能驾驭的语言艺术,而自嘲又被称为幽默的最高境界。心理学家认为,懂得自嘲的人不但活得快乐,而且自信,心胸开阔。

传说古代有个石学士,一次骑驴不慎摔在地上,一般人一定会不知所措,可这位石学士不慌不忙地站起来说:“亏我是石学士,要是瓦的,还不摔成碎片?”一句妙语,说得在场的人哈哈大笑,自然也在笑声中免去了难堪。

还有这样一个笑话:

田青在公司不小心滑倒,由于体型比较胖,所以摔倒的姿势更加引人发笑。看见周围的同事想笑又不好意思笑,田青自嘲地说:“还好我肉多,如果不是这一身肉托着,还不把骨头摔折了?哈哈。”见他本人不介意地笑起来,周围的人也都放声大笑,而大家也因此更喜欢这个心宽体胖的小田了。

心胸狭窄的人是不会自嘲的,因为这样的人通常都十分小气,自然也不会受到大家的欢迎。敢于自嘲的人是有气度和勇气的,这样的人往往是团队中的开心果。他们让单调呆板的生活增添色彩,他们所得到的并不只是笑声,还会赢得由衷的尊敬和友谊。

一个叫汪奥的男子一次和同事去参加舞会,在同事的怂恿下,他准备去邀请一位身材高挑的女孩跳舞。没想到那女孩竟拒绝说:“我从不与比我矮的男人跳舞。”汪奥听了并没有介意,而是大声说道:“唉!我真是武大郎开店,找错了帮手啊!”那女孩听后脸红耳赤,不远的同事也笑成一团。

一位叫美琪的朋友,被顽皮的男同事调侃为“小美冰琪淋”,但她并不介意,还接口道:“对啊!营养丰富、味道好!谢谢你的赞美”。

对于医疗和教育以及房地产行业,人们可谓怨声载道。有怨气怎么办呢?日子还得照样过,改革只能慢慢来。这不,一个刚做了爸爸的屠夫生气了,他老婆进医院生个孩子,属于顺产居然花了4

000多块钱,于是他气愤地说:“简直是了!一个孩子竟然要800块钱1斤!不过幸亏只有5斤多!”

生活中总是有些令人不满意却又一时无法改变的事。改变不了外界,那就改变自己的心境吧。

据说林肯的老婆也是著名的泼妇,喜欢破口骂人。有一天,一个十二三岁送报的小孩,因为不认识路送报太迟了,遭到林肯太太的百般辱骂。小孩去向报馆老板哭诉,说她不该骂人过甚,以后他再不去那家送报了。这是一个小城,于是老板向林肯提起这件小事。

林肯说:“算了吧!我都忍受她十多年了,这小孩才偶然挨一次骂,算什么?”这是林肯的自我解嘲。

想要制造幽默,最安全的目标就是你自己。自我解嘲是一招有效的摆脱困境的方法。

美国幽默作家罗伯特就主张以自己为幽默对象,或者说,“笑话自己”。运用这种方法,在生活中的各种场合,我们都可以发现笑料,引出笑声,为人们解除愁闷和紧张。长此以往,你就能获得一种幽默智慧,能够承受各种既成事实,更有信心去努力改善现状,也能够增加自己的亲和力。

“我老婆从来不听我的意见。”一个男人对另一个男人诉苦。

“我老婆还好,有时候会听我的意见。”

“哦?你能不能举个例子,具体说说,让我也学习学习你是怎么做到的。”

“当我们意见一致时她听我的,只是在意见不一致时我才听她的!”

幽默一直被人们认为是只有聪明人才能驾驭的艺术,而自嘲又被认为是幽默的最高境界。由此可见,能自嘲的人必然是智者中的智者,高手中的高手。自嘲就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”,对丑处不予遮掩,反而把它放大、夸张、剖析,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,博得一笑。

一个人如果没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人更是难以望其项背。自嘲不伤害任何人,因而最为安全。你可用它来活跃气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在公共场合表现得更有人情味。

美国有一位传奇式的教练,名叫佩迈尔,他带领的篮球队曾获得39次国内比赛冠军。他的球队在蝉联29次冠军后,遭到空前惨败。比赛一结束,记者们蜂拥而至,把他围个水泄不通,问他这位败军之将有何感想。他微笑着,不无幽默地说:

“好极了,现在我们可以轻装上阵,全力以赴地争夺冠军,背上再也没有冠军的包袱了。”

佩迈尔面对失败,没有灰心,将哀声化为笑声,将笑声化为力量,这是多么令人钦羡的人生境界啊!

生活中,自嘲能缓冲矛盾,取得转化,保持自己平衡的心理状态,是一种有效的心理防卫措施。自嘲在表面看来虽然自己有点吃亏,但实际上却轻易地建立起了亲和的形象,周围的朋友会觉得你轻松、自在,是个“开得起玩笑”的人,因而乐于靠近你。一个掌握“自嘲”方法的人,就等于掌握了制造愉快和摆脱困境的能力及反嘲别人的权利。因此,在你的生活中,面对别人的冷嘲热讽,不妨试试使用“自嘲”这个方法,也许会收到意想不到的效果。