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第41章 为什么危机很少会是机会

“没有杀死我”谬误

我10年前刚认识桑德拉的时候,她是个尽情享受生活的人,迷人、聪明又年轻。和她相比,任何理论说教都显得黯淡无光。她后来嫁给了一位会计师—当然后来发生的事情跟这一职业本身没有关系。两年之后,桑德拉患上第五类乳腺癌,也就是最严重的那一种。在她化疗期间老公出轨,桑德拉便得了抑郁症,之后她每做一份工作都不会超过6个月。如今的她和之前相比,就是个可怜的影子。前不久我去拜访她—她已经离婚,一个人生活,她说:“我那时徘徊在死亡边缘,但你知道吗,既然它没能打败我,就会使我变得更强大。”我还从未听过如此错误的想法。

马丁是一位企业家。他生产笔记本电脑包。在他的公司成立5年之后,突然出现了一个竞争对手,抢走了他的顾客。他们的产品相似,但竞争对手的营销策略更胜一筹。马丁不得不辞退了几乎所有的员工,银行也撤销了对公司的信用贷款,他只能通过私人负债来支付到期的利息。企业几近破产。现在马丁的企业恢复到了危机之前的状况,他说:“我们学到了很多,现在从危机中走了出来,变得更加强大。”从危机中变得更加强大?

“那些未能杀死我的,将使我更坚强。”这句话是尼采说的,但这个道理是错误的。一次危机不会使公司变强,而是会削弱它:损失了客户,媒体给出负面评价,最优秀的员工离开,库存上升而现金减少,银行信用担保额提高。但我们却打算从这里看到积极的一面。

这一错觉是如何产生的呢?请你试着从概率的角度思考,也就是去思考可能性。人们挺过了一次危机,其实凭的仅仅是运气。假设在一次经济危机发生时,人们列出1 000个电脑包供应商,并追踪他们的经营结果。那么统计数据分布会是怎样的呢?大多数都会破产,有一些会保持原有状况,只有很少几个供应商的生意会变得更好。挺过来的人觉得是在危机中变得强大,但这只是表面上的错觉。从整体上来看,危机就是危机,不是什么强化过程。人们只是很容易忘记在危机中还会走向失败(或者说可能走向失败)。

我有一个朋友发生了摩托车事故。这一事故把他变得更强大了吗?他认识到了骑摩托车的危险,并把自己的摩托车卖掉。这么做是对的,但其实看一看统计数据就可以知道骑摩托车的危险,他本来就不必经历一次与死神擦肩而过的情况。很多人都说:“危机对我是有帮助的,我现在的生活完全改变了。”这能让人理解,但生活的改变(更少压力、更少对金钱的追求、履行责任等等)其实在危机发生前就可以实现。通过一次事故、一场大病或一次崩溃而获得认识是最悲惨—恕我直言—最愚蠢的方式。如果新的生活方式在今天显得有意义,那么在之前也应该是有意义的,我们当时没有意识到?那只能说是之前懒于思考或者意志不坚定。

认为糟糕的事情可以带给我们益处是种错觉。一场大病,也许是种经历,会给身体留下痕迹,但身体不会比生病之前更健康;一次事故或一次崩溃也是同样的道理。有多少士兵在战争结束后变得比之前更强大?如果经历了福岛海啸或卡特里娜飓风,人们会在未来变得更强?人们有了这种经历之后,与其安慰自己这可以带来益处,还不如让自己搬离危险区。

结论:如果一位总裁宣布,其公司从危机中变得更强大,那这意味着要更谨慎地看待这家公司的经营状况。实际情况可能和他说的正相反。至于桑德拉,我让她继续沉浸在她自己的错觉中,这种错觉会让她觉得她的生活比实际看来的美好很多。