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第34章 办事关系不要太疏(1)

“敢问世间情为何物,直叫人生死相许”,作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话;“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可?想想也是人之常情。

为什么有些人在职场中应付自如,总能办成事情,而有些人却四处碰壁,似乎这个世界总与他们格格不入?原因是多方面的。但最基本的原则是由社会的复杂性决定的。因为他们没有把自己置于社会复杂的关系网络之中。

1关系太疏难办事

你有没有这样的经验:当你发生了一种困难,你认为某人可以帮你解决,你本想马上找他,但你后来想一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?

在这种情形之下,你不免有些后悔“平时不烧香”了。

法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地按时去拜访这些人,和他们保持较好的关系,这样,当这些人之中的任何一个当起总理来,自然就容易记起你来,大有可能请你担任一个部长的职位了。

这种手法看起来不高明,但是非常合乎现实的,如何去物色这么多的人去适合自己?这的确是一件难事,因为被选的人除了有适当的才能、经验之外,最要紧的一点,就是“和自己有些交情”。

要和别人有交情才好办事,不然的话,任你有登天本领,别人也不知道呢?

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。希望大家珍惜人与人之间宝贵的缘份,即使再忙,也别忘了沟通感情。

“敢问世间情为何物,直叫人生死相许”,作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话;“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可?想想也是人之常情。

所以,营造关系网也需“感情投资”。

让我们以做生意为例,所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。

而更糟糕的是人们关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的,若是稍有不周或照顾不到,就有怨言。长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的,也不可似有似无,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴儿,从小处着眼,时时落在实处。

2组建人际关系网

有的人整天忙忙碌碌,认识很多人。整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实绩,撒开网却网不到鱼。人的精力是有限的,这时就要理顺关系网,该增的增,该删的删,该修的修,该补的补。

要织一张好的关系网,第一步就是筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去。

第二步就是排队。要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。

由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

第三步要对关系进行分类。生活中一时有难,需要求助于人,事情往往涉及到很多方面,你需要很多方面的支援,不可能只从某一方面获得。

比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别,把它们编织到自己的关系网之中。

设计“联络图”也许不难,但是把它的内容落到实处就不那么容易了。(1)是要识门。也就是说,对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。(2)是要识路,也就是说,要熟悉办事的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑来跑去,重复找人。

有了一张好的“联络图”后,聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图,使它一直有效。他应该不断和图上的人保持联系,加深彼此的相互了解和合作,保持旧的关系,发展新的关系,使自己的“联络图”越来越丰富。

这时,你就可以画一张“求人联络图”了。记得过去样板戏京剧《智取威虎山》中,杨子荣就是凭一张“联络图”打入匪巢的。而土匪头子朝思暮想的也就是那张“联络图”,因为有了它,坐山雕就可以坐山为王了。

一个人托人办事儿的实力和资历也往往体现在这张“联络图”上。有能耐的人,他的这张图质量高、价值高,在需要托人办事时左右逢源,无所不能。

3随时调整你的关系网

世界上的一切事物,都处于不断的运动、变化和发展之中。我们的人际体系,如果不随着客观事物的发展而发展,就会逐步处于落后的、陈旧的甚至僵死的状态。因此,一个合理的人际结构,必须是能够进行自我调节的动态结构。动态原则反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

所以,要不断检查、修补关系网,随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌,修补漏洞,及时进行分类排队,不断从关系之中找关系,使自己的关系网一直有效。

在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:

(1)奋斗目标的变化。也许你的奋斗目标已经实现,也许你的奋斗目标变了,比如弃政从商吧,这需要你及时调节人际结构,以便为新的目标有效地服务。

(2)由于生活环境的变动。在当今这样的信息社会,人口流动性空前加快,本来在A地工作的你,忽然到B地去工作。这种环境变动,势必引起人际结构的变化。

(3)某些人际关系的断裂。天有不测风云,朝夕相处的亲人去世了,在悲哀的同时,不能不看到人际结构的变化。

可见,调节人际结构有被动调节和主动调节两种,不管是何种调节,都要求我们能迅速适应新的人际结构。

为此,我们在建造人际结构时,就要努力为自己建造一种善于进行新陈代谢的开放性人际结构。而一切使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法,都是应当抛弃的。

4人缘层次越高越好

“感谢周围的人对我的帮助”,这是多数成功的生意人常常挂在嘴边的话。周围的人即人缘。是否有人缘,往往决定着事业的成功与否。所以经商者要注意建立人缘,建立高层次的人际关系。

说到人缘,也许首先想到的是朋友吧?学生时代的同班同学、前辈、同乡朋友、朋友介绍的朋友等等。当然,这些故交也是一种人缘。靠朋友的介绍建立起新客户是不够的。特别是,最好避开有直接生意关联的事。因为常有不太顺利时朋友关系遭到破坏的情形。把老朋友作为内心的朋友,与生意划开界线,长期交往为好。

立志经商做生意的人,不应该过分地依靠旧友,要不断地建立新的人缘。重要的是通过新的人缘扩大自己的世界,扩大视野。不同行业、不同职业的人,或者不同年龄段的人,层次越多越好。年轻的时候与长辈,年长以后与年轻人交往最好。

那么,怎样才能建立起新的人缘呢?为此,要有具体的行动。一言以蔽之,即积极地走出去,扩大与人交往的机会。睡着等,人缘是不会从对面走过来的。

公司以外的各种各样的聚会要积极出席。不仅是公司,自家当地聚会也要参加,不要嫌麻烦。如果有不同行业的交流会之类,也要主动地参与筹划。加入有关的圈子也是一个极好的机会。

内向性格的人经常会回避这种聚会,其实这正是鞭策自己的场合。必须以坚强的意志克服自己的厌倦情绪,积极地参加。要有坚强的意志,具备“要当大商人”、“要更加富有” 的愿望。但只在内心包裹着是做不了生意人,不会富有的。因此,必须克服厌倦情绪。有人自认为属于人缘广的人,但实际上性格很内向。由于内向,回避与人的交往,做不了生意人,所以硬是强迫着创造了善于社交的自己。试着搞社会交活动,会发现人生实际上是很快乐的。想把内心封闭起来的躯壳,一经行动便会被打破,一经打破,其后的事自会容易得多。

参加各种聚会时,要注意几点:

(1)互相舔拭伤口的聚会不要参加。其中还有一边声称学习、交流,一边喝酒互诉牢骚,以求互相安慰的聚会。这种聚会百害而无一利。知道后要赶快溜走。

(2)努力做聚会的领导者。如果只是满足于一般成员,就会总是一种小小的存在,不能建立起人缘。当然,有发言的机会时要常常积极地发言,提出各种方案。第二次聚会自己要首先邀约。总之,要使自己的存在得到好评,自己获得实质上的主宰地位。

(3)给予胜过获取。只求获取,没有给予的人会使人讨厌。给予了自然就会有获取的机会。给予别人情报与建议,自然会得到别人的回馈。各种类型的聚会,与其去受教育,不如抱着力争主动的心情参加,结果不是能获得更大的益处吗?

在这里建议一个最为重要的人缘形成方法。即充分利用一流的酒吧。一流这一点很重要。一流的俱乐部或酒吧聚集一流的人物。去几次在一定程度上面熟后,彼此会自然地成为熟人。有时,根据情况,不去拜托,老板也会说“给你介绍个朋友”,为你斡旋一番。俱乐部的老板是高明的介绍人,会为你考虑合适的人选。

当然,一流的地方费用相当高。但是,从长远来看,这笔钱会成倍地返回来。立志经商创业的人,应当不惜为投资而倾囊。总之为了建立高水平的人缘,有必要把自己置身于高水平的场所。即使有点破费,也应该出入一流的社交场所。

5充分利用已有关系

通行于世的所谓“托人办事”就是利用关系办事。社会是十分复杂的,每一个人都套在盘根错节的关系网中,每一件事都在明里暗里交织在错综复杂的关系网中。不会拉关系、不善于利用关系的人是不可能把一件事顺顺当当办成的。一般而言,在社会上有如下一些基本关系值得利用——

(1)利用领导关系办事

(2)利用同事关系办事

(3)利用同学关系办事

(4)利用同乡关系办事

(5)利用朋友关系办事

(6)利用亲戚关系办事

(7)利用邻里关系办事

既然我们知道了哪些关系可以利用,在办事时就应该学会利用这些关系,使这些关系最大限度的发挥作用。那么,我们该怎样利用这些关系办事呢?

(1)靠着大树好乘凉

我们在阅读名人传记时,会发现这些成功的人士背后都有深厚的社会背景,查一查这些政治界、金融界的名人家谱,都可以看到周围雄厚的政治资本。实际上,有许多的人际关系就在我们身边,只是有许多人不知道去利用而已。