“我们公司根本没有发挥人才培训的作用，整个培训体系形同虚设，虽然现在有新进职员的职前训练，但之后的在职进修却成效不彰。职员们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作，很难与当今经济发展的速度衔接在一起，因而造成公司职员素质水平普遍低落、效益不高。所以我建议应该成立一个让职员进修的训练机构，不知大家看法如何？”
“你所说的问题的确存在，但说到要成立一个专门负责培训职员的机构，我们不是已经有职员训练了吗？据我了解，它也发挥了一定的功用，我认为这一点可以不用担心……”
“诚如社长所说，我们公司已经有组织，但它是否发挥实际作用了呢？实际上，职员根本无法从中得到任何指导，只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西，这怎么能够将职员的业务水平迅速提升呢？而且我观察到许多职员往往越做越没有信心、越做越没干劲。所以，我认为它的功能不彰，所以还是坚持……”
“山崎，你一定要和我唱反调吗？好，我们暂时不谈这个话题，会议结束后，我们再做一番调查。”
就这样，一个月后公司主管们重新召开关于人才培训的会议。这次社长首先发言。
“首先我要向山崎道歉，上次我错怪他了。他的提案中所陈述的问题确实存在。这个月我对公司的进行了抽样调查，结果发现它竟然未能发挥应有的功效。因此，今天召集大家开会是想讨论一下应该如何改变目前人才培育的方法，请大家尽量发表意见吧！”
社长的话一出口，大家就开始七嘴八舌地提出建议，但令人奇怪的是，这一次山崎董事却始终一语不发地坐在原位，安静地聆听着大家的意见，直到最后他都没说一句话。
会议结束以后，社长把山崎董事叫进社长办公室晤谈。“今天你怎么啦？为什么一句话也不说？这个建议不是你上次开会时提出来的吗？”
“没错，是我先提出来的。不过上次开会我把该说的都说了，其实那无非是想引起社长你对这问题的重视罢了。现在目的已经达到，我又何必再说一次呢？还不如多听听大家的建议。”
“是吗？不错，在此之前我反对过你的提议，你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都显得很空洞，没有实际的意义，反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧，这件事就交给你去办好了！今天起由你全权负责公司的人才培训工作。请好好努力吧！”
“是，谢谢您对我的信任，我一定会努力把这件事做好的。”
看了上面这个例子，你有何感想？这是个典型的沉默说服法成功的案例。如果你真能适时地利用沉默，有时发挥的作用可能反而要比说话用处大。
（11）给对方以体面的借口
广告人可以说个个都是找借口的高手，当速溶咖啡在美国首度推出时，曾有这样一段故事。公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受家庭主妇的欢迎。没想到事与愿违，其销售形势并无惊人之处。姑且不论味道问题，大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系，因为在美国，到此时为止，咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料。只要注入热水就能冲出一大杯来，怎么看都似乎太过便宜了。
所以，厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传，改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略。所谓“请把节省下来的时间，用在丈夫、孩子的身上。”
这种改变形象的作战，去除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若鹜”的内疚。因为“我使用速成食品，一点也不是为了自己的享乐，而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故。”此后，销售量年年急速上升，自是不在话下。
任何事物都有一体两面。说到传统，其背后的意思就是古板。单只强调速溶咖啡的省事与便利，要完全去除其负面印象可说是相当困难的，但是，如果将“偷工”改变一种看法，就成了节省时间。总之，借口强调偷工的反面意义，速溶咖啡便紧紧抓住了消费者的心。
（12）明确自己所提建议的前因后果
在说服别人的时候，明确自己所提建议的前因后果，比把自己的观点强加于人更有效。比如，甲、乙两个人都是由妻子“掌握财权”，最近都感到日常花销窘迫，都想增加自己的零用钱。
晚饭后，甲先生约妻子外出散步。两个人边走边聊。直到妻子说：“最近物价好像有些上涨……”
他才感觉到机会来临，忙乘机说：“可不是吗，你想想，上次加钱是什么时候？好像已经很久了……你知道吗？近来同事们都说我变小气了，这样是会影响到我的人际关系的。再这样下去，我一定会受到大家的排挤。你也曾经在社会上工作，应该了解被人排挤的滋味吧！这样绝对会影响到工作绩效，我想你一定能了解并体谅我的苦衷！”
妻子想了想说：“是呀，好久没有调整零用钱了，万一影响工作就不好了。这样吧，从这个月开始，每个月多给你200元的零用钱吧！”
甲先生说服的手段高明，因此进行得相当顺利。相比之下，乙先生就逊色得多了。
为了给自己壮胆，他回家前先喝了二两，然后脸红脖子粗地对妻子说：
“听着，从这个月开始零用钱再多给我200元。你到底有没有替我想想，现在这个样子，酒不能喝、烟也不能抽，这怎么行呢？总之，赶快给我加钱……”
乙太太闻言不禁火冒三丈：“你说的是什么鬼话！不是才刚加了钱吗？你哪一天不是喝得醉醺醺才回来，烟也抽得那么凶，却还说什么没烟抽、没酒喝。还想加什么钱呀！开玩笑，不行！”
乙先生舌头倒没喝短，他马上反击道：“刚加钱？那已经是一年前的事了。喂，只要你少看几场演出，不就多出200元了吗！”
太太生气了，没有说话。
乙先生看太太有些动怒，便转变态度，温和地说道：“好吧，那就加100元吧。”
乙太太还是没有说话……
同样是劝说妻子给自己增加零用钱，甲先生轻易成功了，乙先生却引发了一番争吵，这是为什么呢？因为乙的劝说根本没有表达出劝说的真义，反而只是一味地企图将自己的想法强加给对方，太太无法完全理解丈夫的要求加钱的理由。而甲先生将自己在公司的状况明确地告诉妻子，让妻子了解到这种状况如果持续下去对于她也是相当不利的。于是太太细思后发觉如不增加丈夫的零用钱，的确会使家庭和自己的利益受损。于是，很爽快地答应了。
（13）组织好开头几句话
你要与你的经理进行一次面谈，你想让他同意你改变所在部门现有的工作程序。
“我认为我们的工作中存在一个问题，可以和你面谈几分钟吗？”这肯定不是好的开头。
“约翰，我有一个能增强部门效率的主意，什么时候有空儿咱们讨论一下？”这要好得多。
在策划开场白时我们需要想一想对方有什么理由要听我们说。在开头几句话里就应该把对方能从中领略的实惠、理由和动机考虑进去。
“我认为如果改变办公室的运作会节省大量可能性开支。什么时候有空儿讨论一下？我相信我们能赚到潜在的额外利润，只要我们……”
同样的原则也适用于你与供货商的面谈。
“比尔，你手下的人真是糟透了。最近这次供货晚了三天，这已经是这个月的第二次了。”
这样说会带来某种效果，但毕竟不如这样开头好些：“比尔，我需要和你谈谈咱们怎样加快供货速度的问题。你现在有时间吗？”
还有，把你打算用在重要会见中的开场白记录在案也是个不错的主意。
有人担心一旦写下来再说的时候会显得生硬或不自然，一位专家认为情况刚好相反！
很多销售人员会激烈反对把产品用途说明记下来，理由如下：
“那会使我说起话来像是在读剧本。”
“那会使我对顾客提的问题无言以对。”
“如果顾容不按我记下的步骤走怎么办？”
其实这样类似提纲似的东西在我们日常谈话中都有。在接电话的时候——一般情况下——你会听到他们总是在说同样的话，用同样的语调和变化。
剧中的演员都是有脚本的。他们对什么时候该说什么一清二楚，可并没见他们把话说得干巴巴的呀！知道要说什么之后我们才能把注意力集中在如何说好它们上。
我们也清楚，另外有些演员有着同样的脚本，表演效果却不同。了解谈话可能的走向，能使我们有针对性地考虑怎样回答，做何声明，这都是我们应当周全考虑的。
在重要的谈话之前我们应当练习开场白。重要的是要考虑怎样说出开头的几句话，用什么声调，语速的快慢等等。
在任何谈话或做说服工作时都应该在一开头就称呼对方的姓名。如果在谈话开始时我们没能得知或很快忘记了对方的名字，那就很难用这个名字来组织我们要说的话，这样的说服效果就往往不理想。
（14）幼犬法
“幼犬法”又称先试后买法，是一种有效的劝说技巧。
这种方法起源于这样一个故事：妈妈和爸爸去当地的宠物店想给孩子们买条幼犬。店主对孩子们说“把它带回家去过周末吧。如果它跟你们合不来或者你们不喜欢它了，星期一早上再把它送回来就行。”
他们如何能抵挡这样的诱惑！头两天真是快乐无比。大家争着去遛狗，看见幼犬嚼破爸爸的新拖鞋就哈哈大笑，它整晚嚎叫也会有人为它开脱：“哎，它还是一只小狗呢。”
星期一是上班和上学的日子，他们在不知不觉中发觉这只狗已属于他们了。义务感、报答感、心理需求，加上人间善意的互相理解都在这件事中起着作用。这个例子中的店主对顾客也是非常公平的，允许他们先试试再最后决定。
一家有名的纯净水公司也采用同样的方法。销售人员提供台式水过滤器，借你用7～10天，散发这些产品的销售人员把过滤器称作“幼犬”。你一旦用惯了纯净水，就不会愿意再喝带漂白粉味的茶或咖啡。这种做法来自同样的思路，同样的方法。
同样，汽车销售商会借车给那些有购车能力、又非常想买车的人用一个周末。这样做是希望你一旦尝试了来自邻居羡慕的眼光、家人的赞誉的滋味后，就不愿意送还这辆汽车。当然，除非你又订购了其他新型车。
同样的思路，很好的主意，让顾客先试用后购买。
只要有想法，其他方面也可采取相同的做法。
在单位，你在会上要你的同事接受你的主意。为了让他人易于接受，一种方法是建议先试行一周或一个月。
这只不过是一个操作过程，但可让你确信会形成不同的结果；或者是在家里，能让你确信按一种新的方法来行事会给家庭带来更大的和谐。你可以这样说：
“让我们先试一个月，看看情况，月底我们再见面，看看结果，然后制定长期决策。很公平，不是吗？”
这种讲理而又合理的方法会让许多人同意试试你的建议。
（15）以赞美的方式劝说
在饭店里，我们听见过服务员在服务中经常使用这样的语句：“先生，请允许我推荐一种特别好的葡萄酒，对那些精于品评美酒的人是再合适不过了。是的，有一点儿贵，不过我想你会喜欢的。你愿意尝尝吗？”
这样赞美我们的成熟品味的鉴赏力，我们怎能拒绝？我们不能，而且价格因素增加了葡萄酒的诱惑力，我们通过向周围人显示有能力消费生活中的奢侈品而使自己的能力表现需求得到了满足。
有一天晚上，在一家意大利餐馆，一位顾客要了一瓶白葡萄酒，老板对他说：“你点得好极了，先生。那么上主菜时你愿意用哪种酒呢？”
我们相信，顾客原只打算要一瓶葡萄酒，而现在他还得要一瓶红葡萄酒与主菜相配。他被说服了。
为了达到影响他人的目的而需要说些恭维的话时，我们一定要显得诚恳，而且要注意只恭维他人的行为而不恭维他人本身。
（16）强调彼此是为相同的目标而努力
为了说服对方，要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。
因为一个否定的反应是最不容易突破的障碍，当一个人说“不”时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的“不”说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。