Green
绿色无插件，才是“丑角”的绝对优势，出尽洋相，未尝不是新天地。
入职三年，区倩从稀里糊涂的大学毕业生成为所向披靡的部门经理。而刘克刚到就和她是平级的部门经理，并将与她一同竞争市场总监的职位。区倩过去的努力，在刘克的辉煌史面前，竟如小丑般卑微、滑稽。
A．委曲求全，喜得人心
刘克未报到前，小莫煞有介事地和区倩咬耳朵：“听说老总高薪从某著名企业将刘克挖来，而且给他配了部IBM笔记本。”见区倩不动声色，小莫恨其不争：“敌人都深入我军阵地了，你还按兵不动！”区倩心里苦笑，与公司进退三年打下半壁江山，自己才分得一台二手的台式电脑。与刘克的笔记本相比，他是西装革履上任，自己仍穿着陈旧的旗袍，这场升职竞争，如何能爆冷？
周一上午，老总亲自向员工介绍刘克，并宣布市场二部的刘克经理，可随时向区倩抽调人手。话音刚落，区倩心呼不妙，看来公司有意分离一部的得力员工，剩下底子薄弱的，恐怕难逃解甲归田的厄运。小莫拼命向区倩使眼色，希望她据理力争，展示一下经理的魄力，区倩只是垂头，附和着老总：“好，我一定配合刘经理的工作。”
其实区倩心里也火大，只是未摸清来者底细前，她不想贸然抵抗。况且，在那么多员工面前让老总难堪，万一老总秋后算账，吃亏的还是自己。区倩相信，在刘克面前低眉顺眼，也是隐藏实力的好办法。
经理相互介绍时，刘克花了半小时来夸耀自己的辉煌成就，与他相比，区倩的业绩像小丑般卑微，不值一提。区倩简短地汇报了目前的市场情况，并强调说，现在取得的成绩要感谢在座每一位的付出。
区倩的发言博得掌声不断，她心下暗喜，把自己放得低才能贴近下属的心，暂时委屈一下又有什么关系呢？
B．见怪不怪，其怪自败
7月是淡季，部门有条不成文的惯例，允许员工在淡季带薪休假。7月，市场部没有一个人满勤，刘克不怀好意地冷笑：“怎么最近总有员工请假？”听出他话里有话，区倩也不恼，仍是满面笑容说：“员工平时很辛苦，难得清闲，人手调配得开，所以我允许他们带薪休假。”
刘克恭维地说：“我要向你学习，体恤员工。”第二天一早，香港老总就在电话里训斥区倩滥用职权。12名市场人员绷紧脸，竖起耳朵关注事态发展。见区倩唯唯诺诺地放下电话，小莫和文员嘀咕，先是怪区倩太懦弱，害得员工利益受威胁，继而痛恨刘克打小报告。
第二天一早，区倩将近半年的销售报告和比对表传真到香港。好脾气的区倩当众打通香港总公司电话，镇定地问老总：“这半年的销售额较去年同期增长2%，给员工喘息的机会难道不应该？”
下午，总公司正式发函，超额完成任务者，可享受七天带薪假期。欢呼声中，区倩看见刘克垂头丧气的模样，心想，我本行事低调，是你逼我张扬邀功，结果见怪不怪，其怪自败。
C．“丑人”做尽，棒打鸳鸯
在茶水间听见员工议论，刘克最近频频请Joey吃饭，区倩警告他们不要在办公时间讨论同事的私生活。区倩心里却忐忑不安，Joey是自己手下业绩最出色的美女，公关手段一流，而且天资聪颖，如果被刘克挖走，损兵折将的后果会直接影响下半年的整体业绩。
区倩每天照常工作，对刘克和Joey之间暧昧的言笑视而不见，另一边约人力资源主管吃饭、逛街，直到打听出刘克已婚的事实。周末，区倩约Joey逛街。闲聊得知她没有男友时，区倩打趣地说：“以你的条件，至少要找像刘经理那样高薪高学历又帅气的男友，可惜他已经结婚了，要不然，我真想给你们拉红线。”
Joey脸色突变，一时间羞愤难当，恨恨地扔下一句：“大家都是成年人，我的隐私不劳区经理挂心。”周一上班，Joey主动向区倩微笑示意：“谢谢你的提醒，我才及时回头。”区倩庆幸：幸亏她想通了我是为她好，我也保住了主力员工，这次总算没枉做小人。
D．鹬蚌相争，“丑人”得利
市场总监的竞聘工作接近尾声，最后的不记名选举中，12张选票上统统写着同一个名字——区倩。权衡再三，老总还是决定让那个“很有来头”的刘克在部门经理的岗位上再磨炼一段时间。
人们都以为小丑的职责只是逗乐，却不知道没有过人的机智和巧舌，是无法胜任小丑的工作的。虽然在办公室里出尽洋相，毕竟，区倩这个“丑角”终于迎来了事业艳阳天。
的确，满脸油彩的小丑，凭着善良的微笑和幽默的表演，引无数人捧腹。办公室里甘当“丑角”者，他们不仅将别人从枯燥的工作中解放出来，更赢得人心，何必在意“出尽洋相”呢？Hardiness
一旦你具备了韧性、勇气与聪明才智，还有什么搞不定？
爱你没商量
Kenneth：
行政部的Memo张贴出来，我简直气得七窍生烟，这么大的一家美资企业，哪里有部门招聘自行负责的道理？难怪人家说外企里粥多僧少，高昂的薪水超负荷的工作，一个萝卜几个坑，不把你累趴下不拉倒！
也算老板照顾我的情绪，知道我心里有气，所以挤眉弄眼地安慰我，请什么样的助理最合心意完全由你说了算，保不准还能帮你抱回桩姻缘！就冲这八字没一撇的缘分，我也豁出去了！
反复斟酌，笔杆都咬断两根，憋出几行招聘广告：某美资培训机构，国际交流部诚征助理。要求……最后，我还冲着报社广告版业务员“叫嚣”：别忘记加上一句“心动不如行动！请勿失良机！”
Carol：
大学里好歹是远近闻名的优秀学生，年年获一等奖学金的中坚分子，走出校门才发现，曾经自我陶醉的自己不过是井底之蛙。面对本科生满大街的压力，我们这些外语专业的学生更缺乏竞争力。你想啊，同样是本科生，人家既有专业知识，外语不是四级便是六级，我们这种只会把日语讲得和英语一样混乱的英语专业生，委实乏善可陈。
那家美资培训机构看着眼熟，好像还在学校时就听说过，那么有实力的一家公司，怎么做出如此跌价的广告？什么“请勿失良机”，这跟急于出手的压箱货大甩卖有何区别？奈何我选择范围极其有限，一一对照了招聘的条件，我不敢说自己是胜券在握，可就冲着它不菲的待遇，姑且投份资料试试吧。
Kenneth：
我敢向耶稣他老人家保证，之所以录取Carol完全不是取决于她姣好的容貌，当然我必须承认她是朵出水芙蓉。问题是，她在面试时落落大方，反应灵敏机警，完全不怯场，活脱脱一个成熟的业务员水准嘛。
所谓国际交流，就是输送国际交换生到英美，寄宿在中产阶级的国际友人家里，白天在大学里学语言。要知道，要说服客户掏出至少两万块钱到国外体会最多20天的交流生活，不具备Carol这样的果敢、泼辣和随机应变能力，根本不能成事。
我敢拍胸脯打包票，就凭她目前的资质，不出一个月，她一定能成为最顶极的客服人员。
Carol：
听见被录取的消息，我大脑登时一片空白。我被录取了？月薪4000？那可是老妈工资的两倍啊！主管Kenneth语重心长地告诫我，机会来之不易（废话），要好好珍惜（当然），如果在试用期内表现良好，有可能提前转正。
突然间觉得豁然开朗，似锦前程就在不远处等我，不好好把握机会，我对得起谁？Kenneth要求我下周一到岗，我只好觍着脸向他索取些宣传单，我说我想先回家好好研究一下公司产品情况，希望能尽早上手。
我说得真诚，他目光炯炯地盯着我端详半天，颇为欣赏地递给我一撂资料。他看上去年轻、干练，而且英俊挺拔，更重要的是他操一口流利得能把美国人溜晕的美式英语。能遇到这样的上司，也是我前生修来的福分，我理所当然要加倍努力工作，争取早日挂正牌。
May：
电话响时，我其实可以分身接听，但我偏不。Kenneth 把Carol的精明能干夸得天上有地下无的，我倒要看看她有什么本事应付那群难缠的客户。
Carol：
第一次接听客户电话，心中难免忐忑，偷偷放眼望去，Kenneth正隔着落地玻璃窗观察我的表现呢，我反复鼓励自己，别怕别怕，不就是陪人说说话嘛，你一定可以的。
来电话的是陈先生，自称某集团人力资源总裁，想趁休年假的机会去学外语。当我问他学期多少时，他支支吾吾地表示假期有限，希望课时越短越好。我们培训中心提供最短的学时至少也要学三周，并且只能提供去英国Brighton或者Bournmouth的学习场所。陈先生吞吞吐吐地表示，希望能去美国学习。
这种情形是超出资料范围的难题，一时间，我竟不知如何应答，求助地看看May。她分明听得见我和客户的对话，然而此刻她竟头也不抬地盯着电脑屏幕。也难怪，国际交流部是利润最厚的一块肥肉，谁都不愿意离开，但听Kenneth说，我们之间，只能留下一个，被淘汰的将调派到国内培训部。看样子，今天我只能靠自己了。
我尝试着请陈先生留下电话地址，以便我寄份详细的资料供他参考，他却顾左右而言他，迟迟不肯透露真实姓名，却反复求证，希望我们尽快能替他办妥去美国学习的签证。
该不会遇上骗子了吧？抬手看表，和陈先生扯皮足足耗费了十分钟却一无所获，此时，另外两部电话此起彼伏地响个不停。我灵机一动，赔着微笑说：“抱歉，相信陈先生也听见电话铃响了吧，去美国的学习费用相当昂贵，希望您慎重考虑。如果您真有诚意，不妨请你直接来我公司咨询，我们对客户负责的同时，也希望陈先生能对自己负责。”
我如释重负地放下电话，与Kenneth目光交会时，他眼里闪过一丝讶异，莫非我做错了？
May：
那个什么鬼陈总裁，显然就是个来路不正的骗子，一心想花最小的代价签证去美国，这种人我们早已经司空见惯了。话说回来，当初我第一次碰见这样的客户，生怕得罪了潜在客户群，完全不知道如何处理，和他生磨硬泡了近半小时，要不是Kenneth出面，也不知道要耗到什么时候。看来Carol这丫头着实不可小瞧。
Kenneth：
我早就说过Carol很有潜力，但她的反应仍然出乎我意料。第一天上班就遇上棘手的问题，没有任何提点的情况下，她居然这么沉着冷静地化解了，看来先前我仍然低估了她。有意思，我真想放眼看看，这丫头的脑袋里还有什么奇招。
May：
电话号码升位后，公司电话统统升为8位，白白浪费了30箱宣传册。Kenneth天天催命般地督促我联系印刷厂更新资料，我每天都忙得脚打后脑勺了，哪里有时间处理这些琐事？想个法子交给Carol，谁叫她是新人，活该她倒霉了！
Carol：
气杀我也！真是“龙游浅水遭虾戏，虎落平阳被犬欺”，我明明和May职位平级，她凭什么对我颐指气使？事情分明交代她完成，转过脸她竟然一脸媚笑地看着我，以为叫我一声“亲爱的”我就心甘情愿为她打杂？
我不是怕多做事的人，既然要我做事情，我不但要做，而且要完成得比她更好，不给她点颜色看看她还真以为我是好欺负的。
我用三分钟时间，从头至尾将两份资料研究一遍，除去电话号码升位外，其他内容不差毫厘，为这浪费30箱宣传册，这也太浪费了吧。
冥思苦想之际，看见办公桌上的透明胶，突然心生一计。打电话给印刷厂，请他们印30箱不干胶的标签纸，将变更的电话号码印好，直接粘贴在旧号码上面。一来节省了成本，二来节约了人力，何乐而不为？
Kenneth：
我记得艾森豪威尔将军曾经说过：“聪明而勤奋的人可以培养为将军；聪明却懒惰的人适合做参谋；愚笨而懒惰的人只能做士兵；愚笨却勤奋的人万万不能留。”换言之，再勤奋的人，如果工作不得要领，只会帮倒忙。在Carol未进公司以前，因为没有对比，我还不曾察觉May的工作漏洞。
May：
听见Carol通知印刷厂印不干胶贴纸时，我当下傻了眼。这个小妮子实在太聪明了，和她竞争实在令我汗颜，看样子我去留已定，只希望别走得太难看就是。
我真好奇，都说美女无脑，她这么漂亮怎么就如此机灵呢？
Carol：
老爸从小教导我，想成功必须善于发现和思索，注重细节的同时，要思考它的本质。今天有个家长带着12岁的儿子来报名暑期夏令营班，看样子家长是位知识分子，坚决要求送儿子到Brighton。记得我在研究公司资料时，对比过暑期班的区别，除了价钱差异外，公司要求未满14岁的客户，只能报读Bedgebury。销售手册上要求员工对外宣称，Bedgebury价格便宜，而且环境优美，更适合年幼的孩子生活和学习。当时我就考虑过，倘若家长愿意负担昂贵的费用，也不要求居住环境的优美，而是强烈要求送孩子到师资名声在外的Brighton大学，我应该如何应对。
May：
难缠的家长我见得多了，还从来没有遇见一位今天这样财大气粗的，一开口就是我不在乎钱，我就是要送孩子去吃苦锻炼的。哼！吃苦锻炼怎么不送乡下去，还往英国送？
往常遇到这种情况，只能照搬销售手册上的套路，实在敷衍不过去了，只能如实告诉客户，Brighton监护管理过松，我们担心孩子太小会出意外。
Carol：
销售手册说，如果客户一再坚持，我们有义务据实相告，请家长自己酌情考虑。我个人认为，坦白承认管理松懈仍然棋差一着，尤其不到最后关头，不必冒险。
看得出来，那位家长望子成龙的急切心情，于是我耐心地向她讲解Brighton和Bedgebury的地理环境、人文结构的差异。前者繁华都市氛围较浓厚，而后者宁静乡村气息较浓重，我心平气和地问她，试想一下，对于一个12岁，自控能力不强的孩子而言，哪种环境更有利于他的学习？
我将两所大学的优缺点列在同一张清单上，对比的结果一目了然。那位家长当场交付定金，签下去Bedgebury的合同，并一再答谢我的周到。目送他们心满意足地离去，我突然萌生出一种成就感，即使此刻委派我去国内培训部，我也甘愿。
我只是一名普通的员工，哪种培训利润高并非我关心的问题，更令我满足的是，我能够利用现有的资源条件，为客户选取最适合他们的培训方式，实现双赢。
May：
我不得不承认，Carol的确令我折服，她每做一件事，必未雨绸缪。莫说被她击败，如此细心机警的女孩，即使做我的上司，我也心悦诚服。
Kenneth：
我春风得意地走进老板办公室，将该季度的销售报告递给他，他乐得笑开了花。我早就说过，我不会看走眼的，事实证明，Carol的确是个出色的客服管理人才。
老板美滋滋地点头称是：“既然人事权放手交给你，就按你想的去办，我相信你。”
那么明天，我就正式宣布，Carol顺利通过考核，正式荣升为国际交流部客服主管，May继续任助理职位！