书城成功励志智取:办公室气场的秘密
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第4章 早起的菜鸟有“虫”吃(3)

侯小姐遇到的问题其实是一个如何处理人际关系和全局意识的问题。她工作环境中出现的问题,首先应从全局来看,除分析自身的问题外,还应和公司元老及其他同事多沟通,求同存异。自己的能力既已得到领导和同事的认可和信任,就应从合作上和同事多交流多沟通,善于和团队中元老级的人相处,不光独立工作能力要强,还要具有团队精神,这样也许会改变自己与元老及其他同事的关系。如现工作是自己喜欢的工作,草率的离职对自己职业生涯的发展很不利。

怎样与倚老卖老型老手斗智?

王倩是北京一家知名广告公司的职员。有一个广告客户,要做一个片子,整个片子由很多组镜头连接而成,工作量很大。客户找他们单位一个比较有资历的人做,承诺给他2000元提成,可这位“老人儿”嫌钱太少,觉得这个片子太费事,就推给王倩做。王倩想,自己是个新人,这样的机会也很难得,就欣然接受了。经过几天的苦战,客户对做出来的样片非常满意,决定让他们公司做这个项目。这时候,那位“老人儿”又借口王倩不熟悉业务上的事,让王倩把做好了的样片交给他,他去跟客户洽谈。项目谈成后,那个客户拿出了3000元的提成,“老人儿”却只给了王倩500元。

新员工入职以后,如果企业没有提供实际有效的入职培训,初期,新员工往往需要从老员工身上学习更多的业务知识和业务技能,这个阶段可以简单地理解成新员工“交学费”,老员工“教本领”,也可以认为是新员工“拜师傅”,老员工“带徒弟”。尽管可能没有正式的仪式,但潜意识里彼此可能都有一点这样的认同心理。此时如果老员工“倚老卖老”,而本身职业素质又不高,极容易引起新员工的反感。至于这件事情中的王倩,暂且只能当做交了一次学费吧。

雨果说:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的,是人类的胸怀。”如果真的能拥有宽阔的胸怀,那么人们彼此之间的交流将会变得多么美好与和谐。然而在职场上,一些人的心胸很狭獈,职场新人遇到这类有意为难你的老手,千万别意气用事,好好调动自己的智慧,一定能找出有效的对策。

扼要

简明扼要公布外企“七宗罪”,掂掂自己的分量,不要走得太快。

外企总是被高薪、机遇和培训等光环笼罩着,脱下名牌套装,收起丰厚工资单,抛开流利的外语,让我们看看外企的“七宗罪”:

罪状一,每天自省——Who am I?

挫败感是外企人的通病。能够进入外企工作,哪个不是证书无数或TOFEL轻易就能考个620分的能人异士?清华北大的学子都抵不过顶头的留洋上司之多。在这个博士生屡见不鲜,硕士生、本科生比比皆是的“集中营”,每个人的存在都看似渺小,掌声和荣誉不再,优越和轻狂不再,失落由此而生,不禁质疑自己,Who am I?自我的迷茫和自我价值的不肯定大大挫伤曾经骄傲的你。

罪状二,何处有我的Soul mate!

外企严禁员工之间恋爱,即使同事中出现了自己的soul mate,要么为爱人走,要么为五斗米放弃爱情。每天置身于气度不凡、才高八斗的精英中,择偶标准自然水涨船高,除了梦想白马王子跟自己一样就职跨国公司外,行头必须与自己的LV旗鼓相当,最好除英语外还能用法语跟自己交流。碰上收入不如自己、学识不如同事、气宇不如上司的追求者,这颗待嫁的心也只能回家对着镜子感叹:我的soul mate在何方。

罪状三,人人都是Brainwashed。

都说老外追求个性自由,其实外企滴水不漏的管理最能磨灭自由和个性。严密的流程和量化的考核,打造出清一色的外企人。频繁的讲座、论坛、会议和培训,表面看是灌输理念,其旨在洗脑。被调教后的外企人崇拜创始人并推崇principles。外企看似灵活但自由度小,规定用英语接电话,即使明知老公来电,也必须脱口而出:“Hello,XX speaking。”外企人一字排开,除了色彩鲜艳的脸不同,顶着的那颗脑袋都是被brainwashed过的。

罪状四,明天谁是我的Boss?

谁说外企不搞小团伙?一朝天子一朝臣,中坚力量若是新加坡人,部门上下免不了英语、国语和粤语三管齐下;马来西亚主管受器重,马式英语就不绝于耳。语言尚可攻破,合作方式也得与人匹配,上司喜欢聚会,你就得三过家门不得归;上司喜欢酒会,你就要苦练酒量。Boss一换,又要一切从头越,不断翻山越岭却是攀爬同一座峰。除了无奈地接受和适应,只能苦笑:不知明天,谁又会是我的boss?

罪状五,没有朋友,只有Travel。

一般来说,著名的外企在中国主要的几个大城市都有自己的分部,不停地迁移严重耗损着外企人的人际资源,好不容易和当地供销商建立起精诚合作的关系,随着业绩的增长,晋升又将你发配到陌生的城市从零开始。表现不好不行,而表现太好又会随时被派往别处,聊以自慰的是:虽然没有朋友,好在可以常常travel。

罪状六,什么都没有,But secret。

隐私在外企受到高度保护,收入、奖金、生活状况甚至连一年休几天年假都是secret。外企是没有硝烟的竞技场,每个人恨不得多加班、多接订单、多完成任务,谁有心思管你死活?结束高压的一天,恨不得一头栽进被窝,哪里有精力交际。因此,外企内外,朋友难寻。工作的苦和生活的累,都是积压满腹的secret,只能自己扛着!

罪状七,随时会被Superseded。

外企人都恨不得长出三头六臂,谁都不甘人后,生怕被末位淘汰。严重的身心透支,神经衰弱、肩周炎、颈椎炎、肠胃炎纷纷找上门来,人被折腾得半死还不敢请假,一怕扣薪水,二怕影响工作,三怕考核扣分。已婚女人早过了晚育年龄还不敢草率要孩子。一生孩子,工作要人接替,上司发现薪水比你少的小姑娘就可以取代你的工作后,再想收复失地就不容易了。因此,在外企工作的女人宁可不生育,也不愿被superseded。

初入职场的新人们,认清以上外企“七宗罪”后,先掂量掂量,仔细斟酌一番吧。看看自己是何等分量,有没有在外企扎根的可能。若走得太急,不顾自身实力,难免要撞得头破血流。F飞翔

新人成功晋升术与电梯测试的启示:借力飞翔。

《Cosmopolitan》国际版主编海伦·布朗女士曾被问到“什么才称得上是最可靠的成功之道”。海伦结合自己的经验,认真地给出建议:要想获得成功,首先必须学会做个好雇员。作为一名职场新丁,要想在最短时间内脱颖而出,就应该掌握新人晋升术。

战略一,首先做一名好雇员。

只有成为一位称职的雇员,你的工作才会为你赢得应有的认可、金钱和自尊,你的生活也会因此变得精彩纷呈。一个好雇员在赢得金钱、认可和自尊的过程中,会发现很多的乐趣。海伦·布朗18岁那年,懵懂懵懂地就开始了工作,稍稍成熟些后,工作才得心应手,逐渐地干得更出色更开心了,后来还成功地创下自己的杂志——《Cosmopolitan》。当初创业时,海伦对《Cosmopolitan》将成为什么样的杂志,想法非常简单:传达一种信念。结果超乎预料,她创造了一本全球畅销的女性杂志,拥有38个国际版本。因此,如果你是个刚刚步入职场的新人,又憧憬着成功的美梦,那么,你必须承受从最底层开始奋斗的辛苦。

战略二,晋升八大清规戒律。

清规一,学会在苦差事中潜水。

大多数年轻人刚参加工作,都会经历一番辛苦烦琐、单调乏味的工作:为忙上加忙的老板跑跑腿,整理他的通讯录什么的。对别人来说,这可能根本就算不上是什么职业,但你必须把现在的工作当成你漫漫求索之旅的重要起点。我最初做秘书的时候,成天要把雇员的名字打到徽牌上——有创造性吗?一点也没有。从小小的文员一直坚持做到另一个机会来临,哪怕是一个稍强的工作,也是一种进步。

戒律二,学会说“Yes”。

任何有益于老板的事,尽管有时感觉好像要你的命,也要坚决去做,你不用管它是不是庸人才干的,只管去做!上帝有眼,知道你是在为别人尽心尽力,也是为你自己。你想开创美好的未来,挣更多的钱,办法只有一个——拓展自身,比如帮助办公室里其他同事,即使那个对你颐指气使的悍妇也不能怠慢,很快你自然会脱颖而出。只要有可能,一定不要错过了受表扬的机会。

清规三,乐于接受并主动要求分外的工作,但要适度。

在某些重要场合,你可能还不够格儿代表公司,但别让他们忽视了你所承担的工作。如果你对如何更好地组织本部门工作有些创意,就大胆说出来。但记住一点:能够全力投入或完全有能力处理自己所要求的工作。当海伦在Willia Morris代理公司当小秘书的时候,公司想邀请几名女歌星为一个发布会唱主打,海伦毛遂自荐,主动承担了召集她们试演的任务。整整两天,搭上两个晚上,她搞得自己焦头烂额。也许是过度紧张吧,竟然忘了通知大会主管们来试听一下,结果弄得自己特别尴尬。后来海伦只好自己找个台阶下了——忙得连打电话留言的时间都没有,更不用说琢磨几句婉转动听的说辞了。事后,海伦总结出经验教训:要想成功,千万别干有违于你性格的事,别要求老板过早地给你一个大显身手的机会。做一个称职开心的雇员,在岗位上努力不懈,适度承担分外的工作,一步一个脚印,你一定会赢得应有的认可。

戒律四,请准时露面。

对雇员来说,准时准点或者早到是一个体现工作态度的重要法则。海伦还是一名秘书时,每天都会第一个坐在办公桌前,等着公司一位重权在握的广告总监的到来。总监也总是到得很早,每次他都会带着一种疑惑又高兴的表情说:“啊,海伦小姐,你已经到了!”那时海伦住在洛杉矶西郊,为了比总监先到,一大早就得披星戴月离开家往市中心赶。在让别人充分了解自己之前,做到准时准点没什么难的。当海伦的速记和打字已经相当不错时,总监观察她一段时间后,深信这个守时的女孩责任心很强,于是开始让她写广告的备份。

清规五,别问为什么,你只管去做。

如果你的工作还没取得什么实质性进展,而你想要引人注目又想被人认可的话,有一个绝对可靠的办法——马上处理手头的事情。海伦有一位助手,一听说她需要七磅重的哑铃、棕灰色的眼线笔和花肥,不声不响,一溜烟就奔向商店,把这些东西购置齐全了,她就是这么有眼力见儿的人,处理起重要事务来,还要迅速得多。正因为这个助手的高效率,海伦百分百地依赖她了。这就是你应该努力去做的那种雇员:绝对可靠,迅速高效地处理上司的事情,不分大小。

戒律六,虽然雄心勃勃,但绝不张扬。

一位年薪20万美元的女友谈起她的创业历程时说,她是从一个天天拉练的“列兵”艰苦打磨到现在的。我们身边不乏一些优越感强的人:言谈举止霸气充天,咄咄逼人,很让人反感。过分张扬的人虽然可能会爬得很高,但最终通常跌得也很惨,因为攻击冒进是他们唯的一目的。其实真正的成功,除了要具备智慧、人格魅力和努力,还要有其他的素质。你应该雄心勃勃,但不应夸张炫耀,随时睁大眼睛四处瞄瞄有没有合适的空缺,伺机而发。

清规七,让老板面上有光。

你的工作就是要让主管脸上有光,同时又达到自己的目的。别每干一件事都企求回报,通常主管自然会有所考虑,你若主动去要求就有失稳妥。如果你的主管干得相当不错,人气很旺,正在往上升,他很可能会提携你。也许你并没有因为以前的成绩得到嘉奖,但也什么都不会错过。人们自然会关注出色的干将,好口碑总会一传十,十传百,尽人皆知。

戒律八,切忌在办公室诉苦。

个人烦恼向一两个密友诉诉苦也就罢了,即使你和上司私交甚笃,也千万别去烦他。如果你确实有难处,老板理当关心,但不要把他当成你每天诉苦的对象。试想一个助手成天不停地向上司倒苦水,一会儿是老公公搬来一起住多烦多烦,一会儿又是整形手术做砸了,那么,上司除了怀疑你的承受能力之外,你甭想他会分担你的苦恼,恐怕只会认为你是个公私不分的笨蛋!

战略三,“电梯测试”的启示:自我推销,重在言简意赅。

假设你是个销售人员,找到了一个潜在的大客户,你打电话给他们,费尽口舌介绍自己的产品质量好、价格低,可就是苦于没有机会和他们的决策层接触。某天,你去拜访别的客户,刚跨进一楼电梯时,突然发觉该公司大客户采购部总经理就站在你身边。电梯会几停几开,总经理到他办公的楼层只要很短的时间,你是否有本事让他在出电梯之前说:“你刚才说的这东西有点意思,这样,我给你十分钟,来我办公室坐坐。”这就是备受推崇的麦肯锡式“电梯测试”。

比如你想说服老板作调查,其实关键只要三句话:第一,公司出现员工情绪低落,流失严重的情况;第二,我认为现阶段有一种很有效的方法能够调动员工积极性;第三,我已经有了很周密的行动方案,而且基本不需要费用。老板听到了这三句话会感到:第一,员工情绪低落,流失严重的情况的确很严重;第二,你说有办法调动大家的积极性;第三,你已经给我想好了方案而且不要花太多钱。好吧,赶快告诉我。

这就是你的“电梯测试”。

战略四,借力。

你目前的社会资本并不丰厚,那么如何扩大社交半径,如何积累个人的社会资本呢?除了保持积极与人打交道的心态之外,还要“吸取”和“分享”。那么,不妨现在就从“吸取”前人经验开始吧。

晋升之电话技巧。

很多事务都是通过电话来完成的,与客户讲电话的过程也是社会资本积累的过程,因此需要注意:尽管某人可能已经接听了你的电话,你也一定先问问他现在忙不忙,是否方便说话;职位比你高的人回了话,一定表示感谢——他们完全可以不这么做;对浪费你时间的人委婉回绝,找个托词,比如约的人正在等你或另一个来电还没挂。

晋升之接受重创。

世界上能成功的人士同时也是最容易遭到伤害的人物。娱乐界的超级明星们被评论家无情抨击,有受伤害的时候;总统在报纸上被诋毁中伤,有退缩的时候。如果你对事情总是充满热情,那么你可能会不止一次地受到无辜的伤害,但你完全没必要为此一直忧心忡忡,你应该学会把受到的伤害转化成推动下一个目标的力量。

晋升之包容上司。