书城成功励志智取:办公室气场的秘密
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第6章 早起的菜鸟有“虫”吃(5)

OL工作碰壁时往往强调用人单位的性别歧视,事实上,职场中存在的歧视并非都因为性别而是你的能力。OL除了要和男人掌握一样的技能,还要加强自己的女性优势。女人细致、关怀别人、性情温和、容易沟通等,都是越来越多的现代企业对员工的要求。

勇于争取合理晋升。

OL如果自以为升职只是男人的专利,那就大错特错了。只要你自视不比男同事差,就不妨艺术性地问问你的上司,我还可以做哪些能力的提升,以达到公司升职的条件。对于上司而言,每一个下属的提升与停留只在他一念之间,当你坦然地提出渴望进步的想法,至少你的勇气会令他印象深刻。

先找好工作再挑好上司。

在职业生涯发展的初级阶段,对OL锻炼最大的工作就是好工作;在职业生涯中期,赚钱最多的工作就是好工作;在职业生涯后期,能实现自我价值的工作就是好工作。因此,女性希望使自己的职业生涯保鲜,必须先找一份好工作,再考虑挑选一位好上司。

了解女性事业的瓶颈。

OL最大的瓶颈就是总把自己当成是弱者,不可否认,即使做到了经理或中层管理干部的位置,仍有许多女性认为自己的发展空间到头了,担心自己再无法与男性抗衡。有些人做了一辈子衣服都叫裁缝,而另一些做衣服的人就被称为时装设计师;有些人剃了一辈子头都叫剃头匠,而另一些人被称为发型设计师。OL想取得成功,重要的不是你从事何种工作,而是你赋予它什么样的使命。同理,只有正确地认识自己,你是公司的一分子,不是事事不如男的弱者,你才能不断挖掘内在的工作潜力。

了解你工作的需要。

许多女性在选择工作时往往过于盲目,还没有弄清楚自己的工作要求就急忙寄出求职信。作为一名OL,你担当着与男性一样的社会责任,所以你必须想清楚,你的工作不仅仅是养家糊口,还要考虑自我发展,换不换环境不重要,最重要的,你要知道你到底要什么。为了你要的东西,你愿意付出什么样的代价。如同结婚意味着多了一份连带的家庭责任一样,OL在选择工作同时,也应该意识到连带的社会责任。只有清楚地认识到肩上的担子,OL才可能出色地演绎其职场角色。

结婚生子会影响事业只是借口。

结婚生子是绝大多数女性必经的人生之路,真正成功的女强人有几个是没有经历过婚姻和扮演母亲角色的呢?不要让过多的借口成为自己干不好工作的托词,用100%的心思工作、恋爱、生活,才可以同时拥有生活和工作的乐趣。

把握事业和家庭的平衡。

对于一个女性而言,事业和家庭孰轻孰重,相信每个女人都会有不同的答案,在不同的阶段答案也会有不同,关键是你在乎什么。曾有位富可敌国的企业家说,对我来说,家庭最重要,为了家庭美满幸福我才努力工作。事业是每一个女人实现自我的平台,然而和一个合适的人组建一个幸福的家庭是女人唯一的机会,而事业是可以靠自己创造的,每一次事业的机会并不一定是你唯一的机会。OL的生存术最重要的一点是重视家庭,如果家庭与事业出现冲突时,不妨舍车保帅,要懂得先有家后有业,关键时刻能够果敢取舍的女人,才更容易接近成功。

OL的生存要素——“物竞天择,适者生存”。OL想在职场中分一杯羹,则不得不了解职场的生存法则:要学会从小事做起;要勇于承担责任;要正确看待挫折,不怕犯错,善于总结经验;要自尊自爱;要善于团队合作。在此,为OL奉上当好下手的几个锦囊。

一个好厨师需要一位好副手才能做出美味佳肴,一名好将领需要一位好军师才能出征常胜。同样,作为助理的你,工作的内容总是要围绕在老板、同事和客户之间。当我们为了工作提出申请或要求而遭到委婉的拒绝时,应该学会巧妙地突破拒绝,反客为主,争取谈话的主动权。

与同事商量工作时:

如果对方说:“我没时间!”那么你可以说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要三分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题。”

替上司预约客户遭到对方拒绝时:

如果客户说:“我现在没空!”你可以说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦您定个日子,选个您方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,您看我星期一上午还是星期二下午来拜访您一下?”

与客户讨论合同问题时:

如果客户说:“我没兴趣。”那么你就可以说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑和有问题是十分自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?”

邀请客户参加公司促销活动时:

如果客户说:“我没兴趣参加!”那么你就可以说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告和说明。星期一或者星期二,我们派销售人员登门拜访你,可以吗?”

遇到故意欠款的客户时:

如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么你就可以说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在作个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访你吗?”或者说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选另一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来最好的保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,请业务人员直接上门收取支票呢?”

替上司约意向合作者遭到拒绝时:

如果对方说:“要作决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么你就可以说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈?”如果对方说:“我们会再跟你联络!”那么你就可以说:“先生,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务,对您会大有益处!”

向客户追踪会议结果遭到婉拒时:

如果客户说:“我要先好好想想。”那么你就可以说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我直率地问一问:‘您顾虑的是什么?’”如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么你就可以说:“欢迎您来电话,先生,您看这样会不会更简单些,我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”

出色的助理应该懂得察言观色和随机应变,面对对方的迂回和谢绝,应该想方设法将拒绝转化为肯定,让对方拒绝的意愿动摇,你进而才有机会乘势跟进,诱使对方接受你的建议。

J健商

HQ指的是“健商”,是当今比较流行的概念,职场新人遭遇办公室疲劳症,HQ值急剧下降,有哪些补救方法和应对措施能够进行自救呢?

职场新人,只有战胜办公室疲劳症,才能对自己和工作重拾信心。

大多数脑力疲劳的信号源自心理疲劳,这种疲劳感是人体器官或主要细胞(如脑细胞)对继续工作的抵触。疲劳信号表明,机体需要休息,应该停止工作,以睡眠、娱乐、体育运动(或体力劳动)等积极方式促进大脑功能的相应调整。此时若超负荷并强制大脑继续工作,则会加重心理疲劳,造成脑细胞的损伤,或给脑功能恢复造成障碍。

采用各种脑兴奋措施来消除心理疲劳感,会影响身体健康。

在现实生活中,很多人都喜欢采用各种脑兴奋措施来消除心理疲劳感,以继续完成工作。实际上,用兴奋大脑的方法强迫大脑继续工作,势必会加重心理疲劳和细胞损伤,对机体十分有害,甚至会诱发病情恶化而出现“过劳死”。脑疲劳还会导致很多疾病,如支气管炎、心脏病、胃病、失眠等。严重的脑疲劳有时还会使人的心理承受能力下降。

熬夜成习惯有害健康。

很多白领尽管嘴上说“太累了”,但却总是熬夜。人累了就应该早点躺在床上休息。不然,久而久之对身体健康十分有害。天黑就寝,天亮即起,这是人类本来的生活规律,打破这种规律,会影响健康。选择健康的生活方式,可以把现在的活力提高20%到30%,多活10年到20年。

教你几招办公室疲劳症解疲术。

动作指导:气沉丹田,两拇指点按太阳穴,食指屈伸摩擦于眉弓,两手指转幅要圆,用力对称,由轻到重,由慢渐快,频率视疲劳程度而定。有明目醒脑,提神解疲之功效。

改良工作姿势:经常低头工作,使流向脑部的血液受阻,因此由血液运去的氧气及养料不足,容易引起头昏脑涨等不适。因此工作中要注意调整坐姿,不时转动脖子及起来走动。

坚持体育锻炼:由于身体活动少,心脏得不到锻炼,心肌的收缩力较弱,每次心脏收缩时排出的血量就会减少,新陈代谢缓慢。另外,持续地进行脑力劳动,负责思维、语言、书写等的脑细胞长期处于兴奋状态,容易引起神经衰弱等症状。坚持体育锻炼,是一种积极的休息。因为锻炼时大脑指挥运动的细胞群兴奋起来,而负责思维、语言、书写等的脑细胞则处于抑制状态,从而得到休息,因此有保护脑细胞、神经细胞的作用。

有职场专家分析,初入职场,半年容易,一年难,咬咬牙关就三年。职场新人容易产生办公室疲劳症一般是在涉足职场半年后的时间。半年是新人工作中的“蜜月期”,由于刚到公司,年龄又小,一般不会有太重要的工作,同事也会让着新人,对一些工作上的失误和言语上的冒犯不太在意。

不过,在满足感和成就感加大后,一定不能让胜利冲昏头脑,过于放肆。因为半年后到一年的时间段对新人来讲是考验期,那时,大家已经不再让着你,你也会接到一些有难度的工作,也许之前的错误和得罪过的人现在也会秋后算账,而且新人也会慢慢地看出公司的人际关系格局,也会发现自己的上司身上有很多令人无法忍受的缺点,还会发现所在部门、所在单位、所在行业的劣势等。总之,工作压力大、人际关系紧张等很多不尽如人意的地方会越来越困扰着新人,使其对自己的未来更为担忧。

在一年到三年的时间内,新人会慢慢成为公司的主力,适应了工作节奏,也开始考虑公司是否能够使自己得到进一步发展。如果换工作一定要慎重考虑,因为第一份工作的成绩和时间长短,往往影响以后求职的效果,现在公司普遍喜欢踏实的员工,如果第一份工作短时间内就跳槽了,再求职时不但得不到公司的信任,还会使对方认为你没有足够的时间锻炼自己,没有提高专业能力,未形成明显的行业内的竞争力。