书城心理学女性心理枕边书:洞察女人心理要掌握的200个常识
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第7章 女性职场心理(1)

女性在职场中常常因为个人奋斗目标遇到发展瓶颈,从而产生各种各样的心理问题。而且调查显示,由于女性的生活压力不比男性小,所担负的社会责任却比男性大,因此,常常女性身心更容易出现问题,面对工作压力,女性白领更容易表现出情绪上的各种波动。

职场女人怎样自我心理调整

心理学家们发现,中年女白领的心理危机绝非少见。美国全国心理健康研究所所长戈德温博士指出:“那些条理性强,工作效率高,责任心强的人亦易产生忧郁心理。”实际上,正是一些有成就的人对自己往往有着比一般人更高更完美的标准,同时他们又处于一种竞争激烈的环境之中,因此当他们一旦遇到某种挫折,就意味着对自己那种“高标准、严要求”目标的否定。而此时所处的高位,又使他们往往难以找到可以倾诉和求援的知心朋友,这又使负面情绪难以排解。因而事业上取得成就的中年女白领,更容易发生心理危机。

随着社会生活形态的改变,传统上以家庭生活为主轴的妇女们,开始将生活中的大量时间投注在职场,于是社会角色的多重化变成一个令人不可忽视的问题,而相对衍生出来的现象就是上班族女性的生活压力与身心调适障碍,如何能做个快乐、充实、不忙乱疲累的现代上班女性,就不是一个简单的任务了。

上班族女性所面临的几个困扰,可以分为下列各项来叙述:

——时间永远不够用

赶时间上班、买菜、做饭,还得腾空来与子女互动、和家人联络感情,永远觉得没有时间休息。一遇假日,只想什么事都不去做,但洗床单、采购生活必需品、小孩上才艺班等任务又在等着你。

——生活重心失序

事业型女强人与贤妻良母、好媳妇都是女性追求的目标,但会彼此冲突,比如赶工作进度、与全家出外郊游、逛街若是在同一天,会发现身心俱疲。自我逐渐模糊化,柴、米、油、盐、酱、醋、茶、业绩、报表、拟计划,年轻时向往的真的是这些吗?莫名的身体不对劲儿,如心悸、头痛、脖子紧、失眠、胡思乱想、胸口闷紧、手脚麻酸、注意力不集中等,表明压力症候群已找上你了。

上班族女性身心压力的调适是很重要的:做个“足够好”的现代女性。足够好指的是你已尽心尽力了,不论状况变得如何,记得提醒自己,我已经足够好了,接受自己且满足是心理治疗的最大原则。

——一段时间内只扮演一种角色

角色的多重化是职业妇女的一大特征,但清楚地分割及定位,才能做好事情。上班时不要光想着买什么菜,回家后就把工作暂时放一旁,有效率的生活必须明确而单纯才办得到,而效率是职业妇女的必备条件之一。

——给自己多一点时间了解自己

认识自己的特性及喜恶很重要,请多给自己一些时间,若没有自我的认识及追求,你的人生将逐渐失去色彩,变成黑白的。

——有问题找人倾吐与分担

“没有人没有困扰”,生而为人皆有烦恼,但是只要告诉了先生、家人、同事,甚或心理医师,被了解本身就是一项强有力的支持力量,不要不好意思,掩饰不代表坚强,真正的坚强来自于满足和快乐。职业女性如何化解与上司的冲突在公司里我们经常要和上司打交道,大部分是工作上的接触,如汇报、请示、协商等等,也有可能是非工作方面的事情。只要有人际交往就有可能产生人际冲突——有意或无意的。

不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是一件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地:

发生冲突后尽量不要向同事诉苦

女性天生就比男性善于表达,尤其是在情绪低落时更喜欢找人诉说。在和上司发生冲突后,作为女性往往会想到向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后又反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

一般来讲,上司的自尊心都较强,不愿意将下属顶撞他的事情宣扬出去,因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误,则更不想扩大影响。最好的办法是和自己的家人或不在一个单位的亲密的朋友诉说,然后厘清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开端。

主动争取谅解

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司作解释,表明自己以后会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以以自己的一时冲动或是方式欠周到等原因,无伤大雅地请求上司给予宽容,这样既可达到相互沟通的目的,又可以给上司提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员,如果是你单独得罪了上司,为了减少知情者,就应与上司单独沟通,取得上司的谅解。如果得罪上司有旁人在场,那就应该当着知情者的面向上司承认错误,要求上司的原谅。如此,既挽回了影响,又维护了上司的权威。有一点要记住:时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因,不管是否有旁人在场,作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度,过早会给上司以“得理不饶人”的印象,过晚则难免有些“斤斤计较”了。当然,如果在以后的类似问题处理上,发现上司已经意识到他的失误,并有所改进的话,那么你就应该永远不要再提此事。

利用轻松的场合淡化上司的敌意

即使是开朗的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动中,向上司问个好,敬杯酒,表示你对他的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,同时也向人们展示你的修养与风度。

即使是与上司进行了有效的沟通,取得了谅解,今后也要加强自身的修养,注意自己的言行。如果重复犯同样的错误,那么就会真的得罪上司了。

职业女性如何与上司相处

职业女性首先要学会与女上司相处的艺术。

不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说,穿得像女上司一样雍容华贵,是对她的成就感的一种微妙侵犯。

情况不明之前,勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子,许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子,你何必去加深她的形影相吊之感呢?除非被咨询,否则勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一,不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心,因为她为自己的晋升付出太多。

不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。

女上司生病时,记着对她打电话表示问候。登门慰问倒不必,一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司,或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。

别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限,跟她谈持家心得,会引起她的警觉:“你是不是一个‘半颗心犹留在家里’的上班族?”

职业女性还应当学会与与男上司相处的艺术。

不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子,别在他面前“发嗲”。也许男上司并不讨厌你“发嗲”,但在旁观者眼里,会认为你是心有企图的,随之而起的流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。

空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象,无论他是38岁还是58岁,儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。

如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议,衣着要恰如其分。对此,曾有公司员工有过深刻的教训。该员工本来只是事务性秘书之一,但有一次,她穿上色调深沉并饰金钮扣的名牌职业女装,让谈判对手误以为她也是决策层中的人物之一,一定要听她的意见,男上司当时脸色就十分难看。男上司往往对“职业身份”十分看重,人微言轻之际,何必去讨那个没趣呢?

上班穿着一定要整洁、得体、大方。低胸衣、迷你裙、夸张的饰物等,除了会影响周围同事工作时的专心程度外,更会使男上司怀疑你的工作能力。在工作环境中,太浓的妆或在工作时经常补妆,有欠对男上司的礼貌,也会妨碍工作。

女性如何获得老板的器重

如何能获得老板的器重,让自己成为办公室的黄金女郎?其实并不难,这只是一些脑力游戏,而不是简简单单没日没夜的加班。那些轻而易举赢得同事们好感的黄金女郎到底有什么秘诀呢,她们绝对没有拼命打字一直打到手指脱臼,而是运用了一些不太容易让人觉察的技巧。只要你用心观察,还是能看出端倪的。

她习惯穿一些大方、稳重的服装,而老板也是;她与老板谈话的时候,头总是微微向右偏,而凑巧的是,老板也一样。这些举动不仅不会有拍马屁的嫌疑,而且还会给老板留下良好的印象。如果你留意她的举止,然后适当地予以借鉴,表现在自己身上,你离成功就不远了。

谈话技巧

身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过:如果老板说话的语气非常柔和,你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通,能帮助你与之达成和谐的境界。而且,老板总会受被他认为容易相处的人所说的话的影响,而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。

你可以试试几个小招数:适当模仿老板的语气和声调,保持相同次数的目光接触,注意对方使用手势的方法与节奏。不过尽量避免让人觉得你在操纵一切,被影响与被操纵是截然不同的。

穿着讲究

谈到穿着,千万不要机械地抄袭。一位形象设计顾问建议说,要穿着和老板风格相似而不是雷同的衣服,重要的是,永远别穿得比老板还出风头。聪明地模仿上司的穿着,会让她在不知不觉中与你感觉亲密。此外,留心观察上司佩戴的小饰品,适度地陪衬自己的服饰;化个清爽、大方的淡妆,也能为自己加分。

如果你的上司十分注意保养他的鞋,那么你要小心,别让自己的鞋上沾有污痕,鞋跟磨损了,应立刻去修补。相信同样爱惜鞋的老板会注意你的细节的。

还要注意一点,鞋应该配合实际场合来穿。如果穿着尖头高跟鞋跑上跑下,派送文件,既不得体,又不实用,到头来只是辛苦了自己。

会议手段

有一位心理学家说过:“当你与老板一起出席会议时,座位的选择是非常重要的。一般情况下,请记住坐在他的左边。因为对他而言,右边是具有控制性及竞争性的,所以你应该坐在左边,表示服从他的意愿。”

同步性也是会议中重要的一环。当老板身体向前倾时,或当他把手放在桌上时,请你一一照做,暗示你与他的一致。

另外,抛开顾虑、冒着顶撞上司的危险在会议上发表意见,可能会带给你意想不到的好处。比如说,老板误会了某件事,你适时地打断并委婉指出,而不是让他继续误会下去,这能让他觉得,带你参加会议可以全然地放心。

当同事正在发言,却苦于无法明白地表达自己的想法时,你应该站出来,帮他阐明意见。你可以说:“我很抱歉没弄清楚你的意思,你是不是说……”这证明,你有爱护同僚之心,并能与人和睦相处。

社交之星

了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作,多向同事了解老板的习惯和要求,搞清楚他是幽默风趣型,还是与下属保持距离型。同时,尽量不要拒绝别人的社交邀请,以免给人造成孤僻、不合群的印象。你必须注意,当上司在场时,喝醉酒可不太恰当,千万别作出让自己后悔的举动或决定。

与人相处是一门学问,这与你熟悉自己的工作同等重要。

电子邮件

曾有心理学家分析指出,内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。所以,如果你的上司是较为内向的人,相对于面谈或听电话来说,他可能更喜欢读e-mail,并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话,那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画e-mail吧。当然,别在上班时间做私人联络,以免招致他人的口舌。

最后,提示你一个简单受用的道理:当你要与上司谈一件重要的事时,别用e-mail,而要通过面谈来表示你的诚意和决心。一起吃午餐是个很好的方式,既不会受到其他同事的干扰,又能和老板作最直接有效的沟通。

女性如何进行职业规划

职业生涯规划是一个比较新的概念,许多人对它心存疑惑,但是它确实对一个人的事业发展有着积极的作用。认识、理解这个理念对一个现代职业女性来说,具有一定的意义。

有这样一个案例:一位学会计的年轻女性,为了出国,她考取了一个加拿大的护士证书,可是男朋友又不愿她出国,而且她自己也不喜欢护士工作。何去何从,她产生了困惑,不知如何选择。此时,她就需要对职业生涯作出规划。那么,什么是职业生涯规划?

职业生涯规划,是指根据自己的特点,结合社会要素,为自己设计最适合的职业和职业发展道路。现代社会经济发展趋势快,怎么才能使自己学有所用,树立什么样的价值观,以及确立职业生涯的理念和方法,所有这些都需要我们认真对待女性的职业生涯规划。

为什么要做职业生涯规划

女性的职业生涯中一般都有三个转折点:高中毕业时,大学毕业后和参加工作5~10年以后。在这三次转折中,如果选择好,就会得到良好的提升转化。

应该培养怎样的职业价值呢?第一要健康,有活力;第二要有成就感,有创造力;第三有安全感,有信心;第四要成为子女的典范。

女性在职业规划中,常遇见这样的问题,那就是产生职业倦怠感和方向感不明显。这时候就需要考虑自身职业的可持续性、平衡性、经济性发展。有这样一个案例:外资企业的一位年轻女性,做着一份库务管理的工作,由于薪水不高,跳槽到一家薪水高的某企业分支机构。几年之后,原来在一起工作的同事已经升为物流部经理,而自己还在做着原来的工作。她的心里感到非常不平衡,咨询师认为她的错误就在于没有把握好工作的转折点。

如何确立职业目标

要确立职业目标,就需要回答三个问题:你要什么?你自己有无核心竞争力?是否能寻找到有把握的机会?其中有无核心竞争力是关键。

核心竞争力指的是职场人士的知识、经验、技能和人际资源等。