书城成功励志你在为谁工作
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第14章 工作中积累人脉资源(1)

一个人能否成功,不在于你知道什么,而在于你认识什么人。而人就是最大的资源。在现在这样一个充满竞争的时代,其实就是人脉资源的竞争,如果掌握了人脉资源,你无疑就掌握了通往财富、荣誉、成功之路的门票。

1众人拾柴火焰高

除了睡眠的时间,你将与谁共度最漫长的时光呢?是家人?女朋友?NO!是你一周五天抬头不见低头见的同事。

每天,当你与同事到达写字楼旋转门的那一刹那,竞争就开始了。旋转门的巧妙之处在于,谁捷足先登,便会领先一步。先进去的也许恰好赶上了正要关闭的电梯,而你因为礼让三番,可能在焦急等待的三分钟里错过了老板的查询,甚至一个重要客户的电话。

更为关键的是,你与他的较量不是短期行为。你们要一起开会、一起合作,你的电话、传真、偶尔与女同事所开的稍稍有点过分的玩笑,都在他的掌控之中。既然如此,难道你要一走了之吗?可你真心喜欢这份工作和优厚的待遇,因此怎样与同事相处就成了许多有此境遇者难解的烦心“瓶颈”。

长期从事人际关系研究的金赛博士指出:随着社会分工专业性的加强和职能的细化,表现在工作能力上的竞争只是衡量人们潜在能力的外化标准,它可以通过时间、阅历、工作的熟练度加以解决;而另一种竞争虽然早已存在,但多数人出于良好的愿望和粉饰太平的需要,将其抹杀到最弱化的程度,那就是通过诸多巧妙而合理的方法让自己在工作环境里拥有好的位置、好的人际关系,同时熄灭那些可能引燃障碍和麻烦的危机火苗。

同事间本应该互相帮助、互相关心,但由于竞争激烈,办公室里同样不可避免你争我斗,这让我们如履薄冰。

鲍勒尔在广告公司的能力有目共睹,已经有传言公司正在考虑提升他为客户部主管。不过,公司还是从外面挖来了高手坎斯丽来担任此职。坎斯丽年轻能干却很低调,时时向鲍勒尔请教工作中的难题,他们因为都喜欢玩“智力游戏”而引为知己,有时两人还会在办公室里闲聊几句,偶尔鲍勒尔也议论一下公司同事的短长。不久,鲍勒尔隐约感到公司上层对自己的工作有些不可理喻的挑剔,而且还有好几个同事想离开这个部门,这时鲍勒尔才惊觉坎斯丽的厉害,从此再也不向办公室的任何人说真心话。

难道办公室里就没有没有友谊,只有竞争吗?

在规划自己需要一个怎样的工作环境的同时,是不是应该先想想,同事们需要一个怎样的新同事呢?是啊,先反省自己,穿别人的鞋走走看,为什么不先从善良的角度去分析别人呢?

艾伦经过了几轮面试,今天是她到新公司上班的第一天,这是一个规模不算大但很有前途的公司,老总似乎很赏识她,一个新的天地在她面前逐渐展现。

但是,一切似乎并不如预想的顺利,第一天上班,她交代助理将进货清单按照格式列好,助理很诧异地说,以前的组长不是那样做的。艾伦坚持要助理这样做,助理有些不高兴。午饭时,艾伦刚走进公司楼下的快餐店,就看到谈得正欢的几个同事忽然安静了下来,她隐约觉出了什么,心里很是不安,远远地坐在另外一张桌子上……一个星期下来,艾伦和同事之间似乎总有着不大不小的别扭。第二个星期,老总有一件急单要处理,同事们将事情推给了她,她加班到晚上1点,发誓要做好让同事看看。没想到,第二天老总发现单子出了问题,大发雷霆,同事都把责任推到她身上,她忍不住和一个说话尖刻的同事吵了起来,彼此都说了难听的话,直到老总制止了她们。

她忽然觉得自己来这个公司真是个错误的选择,老总怀疑她的能力,新同事都一致排外地给她难堪。事情没有比现在更糟糕的了,尽管她一直都希望自己能在新的公司工作出色,就如在以前那家公司一样,同事尊敬,上司信任,如果不是想要和男朋友生活在一个城市里,她也不会放弃刚开了个好头的事业。她从来都没有怀疑过自己的工作能力,可是为什么自己的新工作会这么吃力?问题难道是在别人的身上?她不想回家,也不想让男友担心……

她忽然想起,那天让助理列清单时,自己并没有向她解释清楚这样做的原因,这是不尊重同事的表示,难怪会产生误会;自己业务上有困难时,从不向有经验的同事请教,别人一定以为自己不需要帮助了;同事将急单交给她,也许是为了锻炼她,是自己太急躁,明明是一个新人,却刻意地拉远自己和同事的距离,摆出一副很能干的样子;而且,到新公司这么久以来,她从来没有主动帮助过谁……太多的过失,原来是发生在自己的身上啊!

第二天早上,艾伦找到助理:“对不起,我一直没有和你沟通好我的想法。”她把自己的理由对助理说了,又细心听了助理的经验,两人终于商量出一个更有效率的工作方法。午饭时间,艾伦走到那个和自己吵架的同事面前,轻声说:“对不起,昨天是我不对,说了很多伤害你的话,可以和你一块吃饭吗?”同事听了,也觉得很歉疚。两人欣然一笑,艾伦借此熟悉了这位同事的性情。

几个月过去了,工作中的艾伦更美丽,也更真诚。她热心地帮助同事解决问题;遇到困难时,她就虚心向同事请教;她更以细致的服务为公司争取来了大客户。

公司的赢利为大家带来了努力工作的动力,和谐的人际关系也为艾伦带来了身心愉快的工作环境。在年度庆功酒会上,当艾伦宣布自己的婚讯时,她得到了所有同事最衷心的祝福。其实生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,对整个社会舆论也产生不良影响。所以,作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上取决于人的协调和统一。

所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,你不要抱着同事是“冤家”、“敌人”的成见,否则你难以立足,更难发展了。我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。

曾经看过这么一个故事:在一个寒冷的冬天,一个卖包子的和一个买被子的同在一间破庙里躲避风雪。卖包子的很冷,卖被子的很饿。他们谁都以为对方会开口求自己,因此谁都不愿先开口。过了一会儿,卖包子的对自己说:“饿了,吃个包子。”卖被子的也自言自语:“冷了,盖条被子。”就这样,他们一个不停地吃包子,一个不断地往身上盖被子,谁也不愿向对方求助。到最后,一个饿死了,一个冻死了。

帮助别人,不仅是一种积极的工作态度,也是有利于你自己的良好作风,因为有一天,你也需要别人的帮助,别人也会来帮你。现实中,很多人崇尚本位主义,自己不忙时,说人家忙是应该的,他忙是他活该,我休闲叫应该。如果一个组织存在这种思想,那么这个组织就很危险,很难成为“一家人”,其凝聚力、战斗力就会大打折扣。

众人拾柴火焰高,良好的同事关系,是职场成功的重要因素。工作是一大机器,员工就好比一个个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动。这是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。

2处理同事之间的关系要把握好度

在过去的时代里,因为大家都住单位的分房,所以大家一起上班一起下班,下班后还泡在一起,喜欢把孩子上学、夫妻吵架、婆媳不和等鸡毛蒜皮的小事也拿到公司里大谈特谈,寻求解决之道。这种同事关系几乎把工作与生活混在一起了。

而现代的同事关系则要完全改观,上班时是合作伙伴,下班各走各的是朋友,人们为公司共同努力的同时,彼此之间也保持着严格的界限:做朋友不做知己,把工作与生活分得很仔细。为此,一定要把握好同事之间这个度。

以前的同事上班时在一起,下班后仍溺在一起,亲密接触;而现在的同事关系则是工作时通力合作,讲究团队精神,下班后各奔东西,“互不干涉内政”。大家待在同一个公司里,可以说是同舟共济、甘苦与共,人人都能成为朋友,互相帮助,更可借着良性竞争发挥彼此激励的效果。可是如果把同事等同于知己,就不对了。如果你们的关系达到“知己”的高度,后果可能不堪设想,特别是在牵涉金钱或利益得失的问题时,宜谨慎行事。否则的话,今日的美好回忆,或许会成为明日的“把柄”。因为,在难以同时顾及的时候,你的“知己”也许只能是先向你道句“对不起”,然后便义无反顾地舍你取他了。总之,把同事等同于知己是不可行的,可能会给你带来不愉快,甚至阻碍你的发展。

小叶和晓菲是多年的知己了,又在同一部门工作,平时几乎形影不离,无话不说。最近小叶经过努力晋升到了部门主管的职位。晓菲也为之感到高兴,并约朋友为她庆贺。小叶决心不负众望,把人心涣散、工作效率低的部门整顿成公司的先进部门。可就在她宣布劳动纪律的第二天,就有三个人,包括晓菲,在上班时间擅离岗位上街买东西。虽然她们三个人不到十分钟就回来了,但这种无视公司规定的行为令小叶极为恼火,于是她召集部门员工开会,严厉批评了这种违规行为。为了表示自己与前任主管的不同,她在讲话中只点了晓菲一个人的名字,以示她对亲者严、对疏者宽。小叶怎么也想不到,晓菲当即同她顶撞起来,指责她为往上爬不惜用朋友垫脚,宣布从此与她一刀两断。小叶感到十分苦恼,她既不愿失去晓菲这个知己,又不愿让自己的工作无法开展。而晓菲也不好受:“这么多年的交情了,竟让我这么难看!”

其实,小叶与晓菲之所以闹得这么僵,就是因为她们没掂量清楚对方同自己到底是一种什么关系。

“君子之交淡如水”,这用在同事间的人际关系上最适合不过了。因为公司毕竟是一个成员众多,又具竞争性的组织,既然你不可能和每个人都结为知己,就只有和他们保持“泛泛之交”,做个朋友,这样友善而又不至于彼此伤害的往来,才是明智之举。

萍萍对同事关系处理得就很好。她是2000年进入公司企划部的,那时候她还是一个充满了戒心和防备感的大学毕业生。但她没想到后来可以工作得那么愉快,公司的同事都成了朋友。公司里年轻人居多,大家的想法和爱好也几乎一致,所以很容易沟通。他们给彼此起好玩的外号,加班时大家轮流请客,哪怕一起吃街边排档都觉得有滋有味。

大家在一起工作的时候,会彼此关心、照顾,病了的时候,总会有人送来一片药和一杯热水,心情不好的时候,总会有人问候,这种同事关系让萍萍享受无比。她从心底里感受着同事之间的这种情谊和默契,充满感激。

但是,萍萍绝对不和同事交流最最隐私的心事。如果想倾吐,她会找家人或要好的同学。这样,她一直能安心地工作,快乐地工作。

你和同事也是只可以做朋友,如果做知己就有些牵强了。你是个聪明人,应该知道距离的意义,一点距离,可以使你们恰如其分地成为朋友,并非知己。这也是彼此自我保护所必需的。

过去,年轻的异性同事发展成夫妻或情侣的比率很大,因为异性之间的吸引力比较大。而现代许多公司里,则禁止员工谈恋爱。恋爱会影响个人的工作和发展,这道理大家都明白。但还要注意一点,年轻的女性一定要自重,千万不要在异性面前耍脾气。没有人会喜欢与这样的人长期共事的。

宁晓与阿建的办公桌对着,彼此之间除了电脑背靠背以外,双方整天的所作所为彼此都尽收眼底。

宁晓爱耍小性子,她自己都觉得不大对劲。如果男友哪天惹她不高兴,她就会把嘴撅上一天,没个笑脸。同事们说她是瓷娃娃,碰不得,一碰就掉“娃娃鱼”。

有一次,男友说有事不能陪她共进晚餐,宁晓气得大叫:“你滚吧!”然后把手机使劲摔在办公桌上。惊得阿建一愣一愣的。

过了一会儿,阿建的邮件发了过来:宁晓,你的河东狮吼,吓得我半天不敢动一动,我都不敢看你了。这么长时间以来,我一直享受着你的娇气。摔手机,是我帮你放好;你赌气不吃饭,是我帮你订餐;你相思流泪,是我哄你破涕为笑。如果我是你的男友,这一切我都认了,可我不是,我只是你对面受苦受难的兄弟。

宁晓看了看躲在电脑前面的阿建,不禁心生愧疚,阿建不是男友,没有义务承担自己的坏脾气。于是她马上回复阿建:受苦受难的兄弟啊,抬起你高贵的头吧,娃娃鱼不会再卖了,咱们都解放了,看看我的微笑吧。

从这次事件中,宁晓认识到了自己的错误,是啊,同事只是合作伙伴,不是情侣,自己的情绪要自己控制好,不要破坏同事关系。

在风云变幻的现代职场,处理好同事关系至关重要。在公司里,你要把工作和生活分开。如果把工作当生活,把同事当亲人,有什么事都在公司里唠唠叨叨地讲,在以后激烈的竞争中,你的鸡毛蒜皮的事都会被揪出来,让你丧失竞争优势。更重要的是,你会给人留下这种印象:这个人成天唠唠叨叨的,像个老太婆,不能独当一面。而如果你把工作当战争,把同事当敌人,那你就会在公司里感到风声鹤唳,草木皆兵,你做什么事都得小心谨慎,惟恐别人说闲话。这样一来,你会感到疲惫不堪,同事们也会感到你不合群。只有你把工作与生活分开,生活中的情绪不带到工作场所中,工作中的不快也不带到生活场所,划清同事关系、家庭关系、朋友关系和工作关系之间的暧昧界限,才能适应这个时代。

3建立自己的人脉网络

人脉竞争力通常是指相对于专业知识的竞争力而言,一个人在人际关系、人脉网络上的优势。

哈佛大学为了解人际交往能力对一个人的成就所扮演的角色,曾经对贝尔实验室顶尖研究员做过调查。他们发现,被大家认同的专业人才,专业能力往往不是重点,关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略,这些人会多花时间与那些在关键时刻可能对自己有帮助的人培养良好的关系,在面临问题或危机时便容易化险为夷。”

在好莱坞,流行一句话:“一个人能否成功,不在于Whatyouknow(你知道什么),而在于Whomyouknow(你认识谁)。”

在21世纪的今天,无论是保险、传媒,还是金融科技、证券等各个领域,人脉竞争力都是一个日渐重要的课题。专业知识固然重要,但人脉是一个人通往财富、荣誉、成功之路的门票,只有拥有了这张门票,你的专业知识才能发挥作用。