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第12章 幽默的讯息更易接受(1)

能把同伴逗笑的人,就有资格上天堂。

——《可兰经》

生活在这个信息爆炸的时代,不只是演说家,每个人都有与人交换讯息、运用幽默的机会。

为了有效的沟通,你有必要加强讯息的趣味性,让听者不但有兴趣接收你的讯息,同时也恰如其分地吸收了。否则,即使你有再好的内容,可是无法吸引别人的注意力,照样是枉然。

幽默和肾上腺素的关系

想一想以下这段有关生理反应的描述:“脑中的神经回路开始反射,化学及电子推力在全身迅速地流动,脑下垂体受到刺激,荷尔蒙和恩多芬在血液中赛跑;你的体温升高了半度,脉搏和血压上升,动脉和胸肌收缩,声带颤动,脸部扭曲,肺部压力加大,下颚下方突然间变得难以控制,气息以每小时七十英里的速度,由口中喷出。”

这是当你笑的时候,生理所发生的变化。看起来像是一种病,事实上却是一个心神贯注、屏气聆听的一种状况。所以说,如果你希望吸引听众的注意,最好的办法是先逗他们笑。

当然,也许你认为,“并不是每个话题都能用轻松的态度去谈”,但就算是讨论高科技,也不见得要用很严肃的态度去面对呀!请尽可能发挥你的创意,你会发现任何话题都能以幽默的形式去呈现。

成功的范例

为了让公司同仁都能了解安全的重要性,公司老板特别请一位腹语专家来帮忙。当这位腹语专家在办公室走动,经过档案柜和办公桌时,桌柜里会响起“记得把我锁上!”的声音。

一名空姐在飞行途中挑了一段令人侧目的开场白,她说:“甩掉情人有五十种方法,但要离开这架飞机只有八种方法,所以麻烦各位在找到情人之前,先找到出口。”等到旅行即将结束之前,她照例要求旅客填写服务评监表时,她说:“如果你觉得这趟旅程还算愉快,就请你注明这是纽西兰航空第四三七号班机;如果你觉得这趟旅程很差劲,那你就当我们是澳航第二十九号班机好了

运用幽默提高沟通效率

捧腹大笑不算幽默,笑话一箩筐也不算,真正的幽默是以愉悦、趣味的方式强调古老熟悉的事物……

——麦克连·古舒纳

有多少次你去参加演讲会,结果发现演说者所用的词汇,全是让人难以理解的专门术语?通常,人们在听不懂别人传达的讯息时,就只有猛点头的份。但是,真正的沟通指的并不是以言语、文字交换讯息,而是营造一种幻象,帮助对方了解讯息本身的意义,同时牢记讯息的精神。所以一个有效率的沟通者不见得是个幽默家,不过他们却懂得运用幽默,透过幽默的表达方式,可以让听者更易于接收其讯息。

幽默要有重点

如果你的笑话或故事没有重点的话,奉劝你最好把它留给喜剧演员去发挥,因为你之所以要运用幽默,为的是增加沟通效率,既要增加沟通效率,就必须切中要点。所以在运用幽默之前,必须先问自己:这个故事的意义何在?它对传达讯息具有正面影响吗?它和我们的主要论点是否环环相扣?

记住,即便是再好的故事,也不能漫无目标地呈现,幽默的笑话必须和你的主题紧紧结合在一起,否则就留到吃饭时间再拿出来,纯供消遣娱乐好了。

成功的范例

在商场上,风险最低的笑话便是切中要点的笑话,以下便是一些范例,如果你读了之后,能心领神会,那日后你大可把它当作自己的法宝,放心大胆地运用了。

你喜欢旅行吗?你希望多结交一些新朋友吗?你希望往后的生活自由自在、无拘无束吗?只要你再犯一项错误,你就能马上达成这三个愿望了。

这个社会是由三种人组成的:一种是真正做事的人;一种是看人家把事情做好的人;而绝大多数的人,则是等人家把事情做好,还不知道究竟是怎么回事的人。

任何觉得这事根本不可能是我做的人,都不应该去干扰那些正在尝试的人。

如果你想赢得这次比赛的话,你得先花点时间看一看地图,因为跟在人家后面跑,绝对不是一个求胜者最佳的策略。练习:列出三个能确实切中要点的笑话

回顾一下你所讲过的笑话,有哪三个能切中要害,传达出你真正希望传达的讯息,而达成有效的沟通。

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怎样才能把大家逗笑

当有人难堪涨红了脸……当有人面带痛苦地走开……当有人的短处被揭露,而引起哄堂大笑……当有人故意用满口脏话、逗人发笑……当一个小孩被吓出了眼泪……或是当在场有任何一个人无法乐在其中……这都算是差劲的笑话!

——克里夫·汤玛斯

逗笑别人,老实说,并没有什么技巧可言,惟一的要诀就是——练习,练习,再练习。逮到机会、遇着熟人,

便试着练习讲笑话,在练习的过程中,你就能渐渐抓到补陈、捡选的要领,你会知道哪些笑话该保留,哪些笑话该舍弃。该保留的笑话,请随时登录在“幽默档案”中。

以下仅列出七项要点,提醒你在练习讲笑话时,应该特别留意:

简洁

一个笑话或故事的最佳长度是十五秒。不必要的冗长对笑话最具杀伤力,相反地,简短才能显出力道,才能表现睿智。笑话简短,即使大家觉得不好笑,至少你没有浪费大家太多时间,窘境也不至太过悲惨。但是,你也用不着在力求简短的要求下,把一个很好笑的笑话用超快的速度说完,既破坏了笑话的本质,也无法达到沟通的效果。

(1)安排结构,以求—击而中。好的演说者懂得以极快且有效的方式,将笑话穿插在内容中。不过,如果你的笑话不合逻辑或完全不具真实性,那通常不会有太大的“笑果”。在这种情况下,也许你该试着把笑话里的人名、地名、事件,套用现实生活里的名字,如此一来,会让你的笑话更贴心、更有趣、也更具说服力。笑话的结构如果缺乏说服力,自然会降低“笑点”的爆发力,减损一击而中的力道。

(2)笑话的结构是可以控制的。讲笑话的新手最容易犯的一个毛病是,在揭开“笑点”之前故布疑阵、故做姿态地吊人胃口,这样的状况很可能造成期望过高,以致“笑果”不彰。在棒球术语中,笑话就像个变化球;投手站在投手板上把球投出,看来是个好球,但在到达本垒板前一刻,突然下坠,骗过了打者。讲笑话的能手在安排笑话结构时的原理也是如此。

因此,结构紧密、笑点集中的笑话能让听者得到最大的惊喜。

(3)学会停顿的技巧

有些笑话本身即具有悬疑性,这时,如果你懂得利用停顿的技巧,还可加强诡谲的气氛,提高笑点爆发的力道。

(4)有点傻气又何妨

在讲笑话时,除了要紧紧抓住听者的注意力之外,你还得摆出一副“成熟但不失童真”的姿态。当你在运用幽默时,别在意自己庄不庄重、难不难看,而应该尽量让情绪宣泄。夸张是幽默的一部分,用夸张的表情、肢体动作,可以帮助你增添幽默的色彩。

(5)用过还可再用

不要顾虑笑话一讲再讲,好的笑话,是百听不厌,而且就算听过了,他们也想看看那些没听过的人,会有什么反应。从不同的人不同的反应中,你也可以思索“精益求精”之道。

(6)弄清场合

有些笑话,譬如像种族笑话、黄色笑话,或是极富地域性的笑话,在讲之前,可能都得先搞清楚自己所处的场合,否则很容易因此产生误会,甚至引发冲突。

(7)利用做三明治的方法铺陈笑话

首先,找到你想要呈现的重点,然后想出笑话加以阐释,最后翻个面,找个易记而难忘的方式再说一遍。

寻找“切中要害”的笑话

笑声不会阻断任何事,因为它对所有的事都有助益

——詹姆斯·舒伯

记住,商场上的笑话讲究的是“切中要害”。因此,平常你就必须养成随时随地记下好笑笑话的习惯,以备不时之需。

搜集笑话,除了“道听途说”之外,图书馆内的各种书籍、报章杂志,也是不可多得的资料来源。

当你找到值得采用的资料,不单要把它记下来,还要推陈出新,加以剪裁,并纳为己有。毕竟“现身说法”的故事总要比传闻轶事更具说服力。

讲故事的方法和故事本身的内容,同样重要。杰利·克劳尔曾说:“我不讲好笑的故事,可是我用好笑的方式讲故事。”

现成的资料固然多多益善,但截取笑话的主要资源还是来自于日常生活和周围的人物,譬如你的童年遭遇、你的初恋、你的宠物、你的第一份工作、你怪里怪气的朋友和亲戚等等。好的笑话必须具备性格独特的个性,而性格独特的笑话通常比较容易出现在个人的生活经验之中。

仔细阅读每天的报纸,你会发现这世界充满着琳琅满目的趣味和多彩多姿的生命力。当你在面对这些万事万物时,尽可能往好的一面看,同时把你喜欢的文章剪下来,放进幽默档案里。

练习:选择学习对象

千万不要拒喜剧演员于千里之外,相反的只要你欣赏他们的表演方式,就应该向他们学习。想想看,你最喜欢哪几位喜剧演员?他们各自拥有哪些特点?你最希望能从他们身上学到哪些说故事的技巧?

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幽默笔记

帕森思,生活富裕,却老是愁眉不展;波特斯一文不名,却总是笑口常开。由此可见,生活是否快乐乃是奠基于人的内在,而不是外在环境……

——班·富兰克林

除了面对面讲笑话之外,以文字叙述来训练自己的幽默感,也不失为一有效的方法。犀利、逗趣、富想像力的幽默笔记,不但可让自己心情愉快,还可供朋友分享,以下就是一些典型的范例。

化老套的文句为趣味的语言

一切正按既定程序处理中——意思是说,事情牵涉复杂、又多繁文褥节,所以要想知道结果,只有自求多福了。

顾问(或是专家)——一个住在离家五十哩以上的普通人

考虑中——表示……他们听都没听说过。

积极考虑中——表示他们正在翻阅档案,企图寻找答案。

可靠的消息来源——你刚刚碰到的一个人。

确实的消息来源——是有人把话传给你刚刚碰到的那个人。

练习:做—份属于自己的幽默笔记在公司众多既定政策或作业程序中,排出一项值得讥讽、嘲笑的工作,然后把你的幽默感发挥在上面,完成一份可读性十足的幽默笔记。

要点总结

培养幽默感的要诀

你是否同意下列说法?如果同意,请在前面空白方格内打“√”。

□与人沟通,首重实质内容及谈话风格。

□沟通能力强的人可以同时触动听者的心、脑和他们的笑骨。

□传达欢笑,才能让人对你发出赞扬。

□趣味的描述不但能吸引别人的注意力,同意还能让人对你所说的内容,记忆深刻。

□练习无法让你达到完美,但能让你一步一步趋近完美。

□有时间与人攀谈时,逮着机会就练习讲个笑话或说个故事。

□讲笑话时,尽可能简洁、明快。

□事先安排笑话的结构及笑点。

□熟悉停顿的技巧。

□有点傻气、带点童心,并不是件坏事。

□好笑的笑话,多讲两次也无妨。

□尽量避免在公众场合,讲述省籍种族笑话、黄色笑话或是其他可能引发误会的笑话。

□以做三明治的方法铺补笑话——先是认真地思考主题,再想出笑话加以阐释,然后设法把它记下来。

□讲笑话要有主题,要切中要点。在转切话题时,不妨用“说到这个……”或是“这让我想起……”这一类话,来变换内容。

感受名人幽默(1)

只怪我倒楣

有一次,马克·吐温到一个小城镇去演讲。在演讲前,他决定先去理发店刮一下胡子。理发师没见过他,一边工作,一边与他闲聊:“先生,您是外地来的吧?”

“是的,我第一次到这里。”

“您来得正巧!今天晚上这里有马克·吐温的演讲,您准备去听吗?”

“那是一定去的。”

“买票了吗?”

“没有。”

“那就太遗憾了!票早就卖光了。你将只好去站着听啦!”

“有什么办法呢?只怪我倒楣!那个家伙演讲的时候,我总是站着的呀!”

乱剪就乱给

1926年,鲁迅在厦门大学任教时,由于很忙,常常一个多月才理一次发。一次,他路过闹市区一家颇为讲究的理发厅,就信步走了进去。理发师见他身着一件灰布旧长袍,脚穿一双旧布鞋,冷冰冰地招呼他坐下后,胡乱地剪了一通,不到十分钟就理完了。鲁迅并不说什么,随手抓了一把钱给他就走了。理发师数了数,竟比规定价钱多了几倍。

了一个多月,鲁迅又来到这家理发厅,恰巧又碰到了那位理发师。鲁迅虽然还是那身打扮,但却受到热情地招待。那位理发师又是献茶又是奉烟,理发时也格外细心周到。他原以为鲁迅一定会给他更多的报酬,谁知老先生只按价付钱,分文也没有多给。

理发师硬着头皮问:“先生,这次您给的钱怎么还没有上次的多?”

鲁迅揶揄地说:“道理很简单!你上次给我乱剪,我就乱给;这次你给我认真地剪,我当然就要认真地给了。”

球王的证明

巴西某城市一家商店有条别出心裁的店规:凡是世界名人前来购物,一律不必付钱,但要以他的拿手绝招来证明他的身分。

球王比利来到这家商店,顺手拿起店里的一只足球放到脚下,用脚轻轻一勾,又飞起一脚,把球不偏不倚踢在门铃上。门铃的响声通知了主人。从门铃上反弹回来的球又被他用头球送回柜台。

老板在一旁看得目瞪口呆:“这的确是比利!”

当他正要请比利挑选物品时,比利却不见了。

妙招

罗伯特·威廉·伍德是美国著名物理学家,他平时在一家巴黎饭馆包饭。有一天,他吃了一盘烤鸡。吃饱之后,从上衣口袋里掏出一小包粉末,撒在盘中剩下的骨头上。邻座都惊异莫解。

第二天,头一道菜上来之后,伍德把一盏小型酒精灯放在桌上,朝火上滴了几滴菜汤,火焰变成了红色。伍德搓着手喊道:“果然不出我所料!”

他向一起进餐的人解释说,昨天,他把氯化锂撒在吃剩的骨头上了;酒精灯发出的红色火焰,说明汤里面有氯化锂,证明今天的汤是用昨天吃剩的鸡骨头做的……

笔杆子

雨果有一次出国旅行,当他来到某国边境时,需要检查登记。

“你的姓名?”

“维克多·雨果。”

“干什么的?”

“写东西的。”

“以什么谋生?”

“笔杆子。”

于是,哨兵在登记本上写道:“维克多·雨果。职业:贩卖笔杆子。”

大作家登记

马克·吐温来到一个小城市,他想找一家旅馆过夜。旅馆服务台的职员请他登记。

马克·吐温先看了一下登记簿,他发现很多旅客都是这样登记的,比如:拜特福公爵和他的仆人……

于是,这位著名作家笔写道:“马克·吐温和他的箱子。”

是太阳有幸

三十年代,萧伯纳曾来过上海。他到上海的前几天一直是阴雨天,他到达的这一天,上海却恰巧出太阳了。

有位文人打趣说:“萧伯纳先生,您有幸,在上海见到了太阳。”

萧伯纳却幽默地说:“不!应该说太阳有幸,在上海见到了萧伯纳。”

感受名人幽默(2)

脑袋和帽子

安徒生穿着俭朴。他戴着旧帽子在街上行走,有人嘲笑他:“你脑袋上那个玩意儿是什么?能算是帽子吗?”

安徒生毫下客气地反问:“你帽子下那个玩意儿是什么?能算是脑袋吗?”

寡言的总统

美国第三十任总统卡尔文·柯立芝在入主白宫期间,时常要参加一些社交活动,但无论到哪儿,他都缄口不言,弄得主人束手无策。

一次,一位社交界的知名女士与柯立芝挨肩而坐,她滔滔不绝地高谈阔论,但总统依然一言不发。女士忍不住对总统说:“总统先生,您太沉默寡言了。今天,我一定得设法让您多说几句话,起码得超过两个字。”

柯立芝咕哝着说:“徒劳。”

讲稿与时间

有人问美国第28任总统伍德罗·威尔逊:“你准备一份十分钟的讲稿得花多少时间?”

威尔逊答:“两星期。”

“准备一份一小时的讲稿呢?”

“一星期。”

“两小时的讲稿?”

“不用准备,马上就可以讲。”