在现实生活中，人缘与心态是紧密联系的。因为，人与人之间的交往，难免会产生各种各样的误会。如果没有一颗宽容、真诚的心，不但无法化解人与人之间的磨擦，反而会使你失去真诚的朋友。
◎善良收获幸福
善良是种可贵的美德， 有时你的举手之劳，有可能会改变你或他人的一生。法国作家雨果曾经说过：最高的圣德就是为旁人着想，它不须要回报，但自会有回报。
苏格兰农夫弗莱明家里特别穷苦，一天当他在田里工作时，听到附近的泥沼里传来阵阵小孩地呼叫声。于是，他立刻放下农具，跑到泥沼边，把小孩救了起来。
第二天，一辆崭新的马车停在弗莱明家，从马车里走出来一位优雅的绅士，他自我介绍说是那位被弗莱明所救的小孩的父亲。绅士说：“我要好好的报答你，是你救了我的儿子。”弗莱明说：“我不是因为想要你的报答才救你的儿子，所以我也不能因为救了孩子而接受你的报答。”
就在这时，弗莱明的儿子从屋外走进来。绅士问道：“这是你的儿子吗？”弗莱明骄傲地回答：“是的。”绅士说：“那好，既然你不接受我的报答，那我们就来签一个协议吧！我带走你儿子，并让他接受好的教育。假如这个他像你一样，将来就一定会成为一位令你骄傲的人。”
弗莱明想了想，答应了绅士的要求。后来，弗莱明的儿子从圣玛利亚医学院毕业，成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林（青霉素）的发明者。他在1944年受封骑士爵位，且获得诺贝尔奖。
数年后，绅士的儿子染上了肺炎，是盘尼西林救活了他的性命。而那位绅士便是上议院议员丘吉尔，他的儿子是英国政治家丘吉尔爵士。
谁也没有想到，弗莱明的一个小小的善良举动，竟然给世界带来了如此重大的变化。
人一旦拥有一颗善良的心，就会变得善解人意，具有丰富的感情。一滴水珠的回报是一根绿油油的小草，一粒泥土的回报是一朵色彩绚丽的花或一枚甜在心头的果实。善良如同珍珠，你把它串起来，带在身上，便会闪光。
心灵物语
善心是人性中最为纯真的生命之光，也是一个的的道德修养的最高体现。一颗纯美的善心不公会受到世人的敬仰，还能感化和温暖他人的心灵。
◎冬日里温暖的阳光
不管你做什么职业，处于什么地位，多付出一个微笑，就可以多得到一份温暖，多化解一场冲突，多避免一些尴尬。正如一位作家曾说过；“笑，就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”一个简简单单的微笑，能够融化人与人之间的冰山，可以消除人与人之间的隔膜，它就像是寒冷的冬日里那一抹阳光，给予我们温暖。
张美是一家航空空司的空姐，虽然她一直勤勤恳恳地工作，对乘客也是万般的细心，可是还是发生了意外。
有一次，飞机才刚刚起飞，一位乘客就要求张美给他倒一杯水，因为他要吃药。张美很有礼貌地说：“先生，为了您的安全。请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
十几分钟过去后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，张美猛然意识到：糟了，由于之前太忙了，她竟然忘记了给那位乘客倒水!当张美来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客时，她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“这倒底是怎么回事，有像你这样服务客人的吗？”张美手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，张美都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，不再理睬她。
临到目的地前，那位乘客要求张美把留言本给他送过去，很显然，他要投诉张美。此时，张美心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，张美本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，张美读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这次航班!”
这位挑剔的顾客最终降服在张美的十二次微笑中，因为她的那十二次微笑，深深的打动了他的心，使他将投诉信改写成了表扬信。可见，微笑的力量有多么大，它虽然只是一个面部表情，但它就像春天里和煦的微风，能吹散人与人之间的隔阂。
心灵物语
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。一个真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
◎用诚恳打动人心
诚恳的人会受到大家的尊敬，因为诚恳的人不会说谎，不会运用权谋，不会暗箭伤人，己所不欲，勿施于人。而且诚恳的人会自己产生一股正向的能量，所以会比别人勇敢、有胆识、不畏强权，即使遇到了挫折，也不会退缩，更有勇气去面对和克服。
人在社会上生存，总有求助于他人的时候，但无论事情是大还是小，都需要有诚恳的态度。只有诚恳做人，勤恳做事，才能取得大家的信任，才能相互沟通、相互配合，把大家的事办好。“
某家坐落在美国曼哈顿区的酒店，是一家颇具名气的酒店，最富有传奇色彩的是这家酒店的来历。这家酒店的首任经理叫乔治·波特，曾经是一家旅馆最普通的服务生。
在一个风雨交加的夜晚，一对年老的夫妇来旅馆要求订房。但是乔治所在的旅馆因为有会议，所有的房间都被人包下了，附近的旅馆也没有房间了。看出老夫妇的为难，乔治诚恳地说:“先生，夫人，在今天这样的夜晚我实在无法想象你们离开这里后又投宿无门的境地，如果你们不嫌弃，请到我的休息室休息一晚吧，房间虽然不豪华，但很干净。”老夫妇很感激并有礼貌地接受了乔治的好意。第二天，这对老夫妇要离开的时候打算付钱给乔治，但被他婉拒了。“我的房间其实是免费提供给你们的，再说我昨夜值班已经挣到了额外的钟点费，就已经把这个房钱包括在里面了。”老先生感慨地说:“我想有你这样的老板是所有员工梦寐以求的，或许我会为你盖一座旅馆的。”
当时乔治以为老先生只是说笑，所以在谢过老先生后，也没把事情往心里去。几年后，还在旅馆当服务生的乔治收到了当年那位老先生的信，邀请他去曼哈顿，还附上了机票。乔治按照地址来到位于曼哈顿最热闹的第五大道，在一栋豪华的建筑里，他见到了当年那个接受他帮助的老先生。
面对乔治的惊讶，老先生自我介绍:“我叫威廉·渥道夫·爱斯特，你现在看到的这家酒店就是当年我所承诺要送你的，我相信你能把它经营得很好。”乔治果然没有辜负老先生的厚望，把这家酒店经营得很出色，成为全美著名的酒店之一。
不要以为乔治不过是因为幸运才得到这些的，他是靠着自己诚恳的态度和真诚的心打动人的。只有抱着诚恳的态度，才能在与人交往中得到相应的回报或帮助，才有可能在人际关系中树立良好的形象。
一架飞机起飞前，一位女乘客请空姐给她一杯水，她需要吃药。空姐很有礼貌地回答:“小姐，飞机刚刚起飞，还在颠簸。为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?”
飞机进入了平稳飞行状态很久后，那位空姐才猛然想到:糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了!就在此时，有人按响了服务铃。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位女乘客，知道自己错了，她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说:“小姐，实在对不起，是我的疏忽，延误了您吃药的时间。”但是这位女乘客似乎并不领情，她指着手表怒气冲冲地说道:“医生要求我中午一定要吃药，但是现在已经三点了，你让我怎么吃这药?”空姐手里端着水，心里有些委屈，但是她的脸上依然带着歉意的微笑，不停地解释着。可是无论她怎么说，这位挑剔的女乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位女乘客面前，微笑地询问她是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位女乘客明显余怒未消，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把意见本给她送过去，空姐知道她要投诉自己。此时空姐心里虽然依然委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，面带微笑地说:“小姐，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么批评意见，我都将欣然接受您的批评!”那位女乘客没有开口，接过留言本，在本子上写了几行字。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐打开意见本，却惊奇地发现，那位女乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
这位空姐用诚恳的态度向对方表示了歉意，面对这样的态度，即使是要求再苛刻的人，都会被打动。由此可见，诚恳的态度在人际交往中是多么的重要。
心灵物语
对需要帮助的朋友，要表现得热情有度，自己能做到的事情，就努力地去完成；自己做不到的事情，要委婉而礼貌地拒绝。对需要求助的朋友，要用真心的微笑、诚恳的态度打动对方；如果是对方实在无法做到的事情，就要学会理智的谅解。
◎存储关爱，收获快乐
关爱是一种崇高的美德，是一种无私的奉献，是一种不求回报的付出。关爱别人就是关爱自己，因为只有你曾经付出过关爱，别人才会在你需要帮助的时候回报你。我们应该尽尽自己微薄的力量去关爱他人，让他人在我们的帮助下得到人间的温暖，重拾生活的希望。
美国罗克曼公司的董事长哈桑·欧皮尔，现已有79岁的高龄。他的妻子在10年前就去世了，哈桑念及与爱妻的一番情义，一直选择独居。哈桑家的家产已高达200万美元，他有两个儿子，也都已成家立业，各自经营着一家公司。
不久前，哈桑·欧皮尔患上了感冒，发烧39℃。他住院时亲朋好友也不时去探望。但两个儿子和孙辈却没有一个人去看他。他对此非常的生气，想起过世的妻子不禁涕泪交流。医院里有一位老护士密伦·凯南小姐，对他无微不至地关心，甚至下班后也照顾他。老哈桑感动万分，他对老护士说：“亲爱的密伦·凯南小姐，你热情的护理使我不禁想起了自己的妻子，她在世时，就是这样关心我，我真舍不得离开你们。请你原谅，我说的是真心的。”
密伦．凯南小姐长得不美，但她是个对工作非常尽责的护士，她不仅对哈桑先生如此，对其他病人也是如此。虽然她今年已经49岁了，却一直没有结婚，她把所有的心思都放在事业上。
哈桑病好后，又一次来到医院找密伦小姐，对她说：“亲爱的，嫁给我吧，我感到只有你这样的贤妻，才能陪伴我。你嫌我老吗？”她轻声地说：“我长得丑，配不上你。”哈桑忽地抱住了她，说道：“亲爱的，你脸虽不美，但心美，你是一个美人儿。”最后，密伦答应了哈桑的请求。
就这样，在哈桑出院的第二天，他们在教堂举行了结婚典礼，并请来数百个亲朋好友宴饮。舞会散后，哈桑先生和新娘准备进入洞房，不料此时，哈桑先生因高兴过度突发心脏病，于当晚去世。
哈桑先生的两个儿子，六个孙子、孙女，全都认为哈桑死得蹊跷，便向法院指控密伦，并不准密伦继承父亲的财产。
法院经过两天的调查，出示哈桑了在婚前递交法院公证的一份材料，上边写着：“我知道自己朝不保夕。与密伦小姐结婚，就是为了将我的全部财产奉献给这位好心的老护士。密伦小姐是个纯洁的姑娘，她长得的确不美，可是她对人的尽责、关心。我娶她，不是真的要占有她，而是以全部的财产报答这位好心人。”
这份公证材料，是哈桑征得密伦小姐同意结婚后的当天晚上，由他的管事直接递交公证部门的。因此，他财产的继承人应该是密伦小姐。而且哈桑还指定其财产不再给其他的亲属和子女效。于是，密伦一夜之间成了一位丧了丈夫的百万富人。
密伦·凯南小姐尽管长得不漂亮，但她的心是如此的善良、美丽，好心人必有好报，这是密伦·凯南小姐用行动告诉我们的道理。
关爱就是关心爱护他人，生活中的每个人都需要关爱，当别人给予我们关爱时，那我们应该给予更多的回赠。真心的关爱他人，是不思回报的，是人格完善的最高境界。朋友，当你播下的关爱、温情的种子时，它就会发芽、成长；你曾经帮助过的人、温暖过的人，最终也会令你受益无穷。
心灵物语
让我们用美丽的心灵，传递人间的真情，把关爱作为生活中的一部分，把关爱放到我们做的每一件事情中，成为我们思想道德中的一部分。用自己的真心关爱他人，用自己的诚心温暖社会，用自己的奉献美化环境，诚心诚意的、踏踏实实地做好身边的每一件小事。
◎得理也让人三分
大部分人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，有时为了自己的利益，甚至是为了面子，也要强词夺理，一争高下。一旦自己得了“理”，便决不饶人，非逼得对方鸣金收兵或自认倒霉不可。
日常生活中常有这样两种人：有些人无理争三分，得理不让人，小肚鸡肠；有些人则是真理在握，不卑不亢，糊涂一点，得理也让人三分，而这种人则更显得绰约柔顺，更能服人。而我国历史上有许多名人贤士，他们在做人处事上的豁达大度给我们留下了榜样，值得我们学习。比如著名晋商乔致庸正是通过这种手下留情的做法，使他赢得了一位朋友。
当年，乔致庸的兄长乔致广因与邱天俊在包头争做高粱霸盘，误入邱家设置的圈套，大量吃进高粱，结果银根吃紧，陷入困境，面临倒闭，乔致广因此悲愤成疾，过早去世。对乔家来说，邱家是不共戴天的仇敌。
乔致庸执掌乔家生意后，在师爷孙茂才的协助下，略施小计，使邱家大上其当，形势急转直下，面临破产。在这样的情况下，是发泄私愤，报仇为快，还是得理让人，共建商界秩序，考验着乔致庸。在孙茂才的劝导下，乔致庸没有对邱家落井下石，穷追猛打，而是抛弃家仇大恨，主动与邱家和解，帮助邱家解困。