■问题分析
愤怒是个人的欲求和意图遭到妨碍时产生的一种消极情绪体验。许多人由于情绪的自我调控能力较差，冲动性较为明显，因此常常在不该发脾气的时候发脾气，因为一点儿小事就会相互打起来，因为别人的某些做法不够合理而冲他们大喊大叫……
在日常生活中，引起愤怒的原因很多，每个人都不可避免地会产生愤怒的情绪体验。愤怒是一种有害的情绪状态，常常会给人带来意想不到的麻烦，人在愤怒时，意志力会变得薄弱，判断力、理解力都会降低，理智和自制力也容易丧失，而且，长期、持续的愤怒对个体的健康损害也是极大的。《内经》上说：“喜怒不节，则伤脏，脏伤则病起。”当人愤怒时，交感神经兴奋增强，从而使心率加快，血压升高。所以，经常发怒的人，容易患高血压、冠心病，而且可使病情加重，甚至危及生命。愤怒可使食欲降低，影响消化，经常发怒可使消化系统的生理功能发生紊乱。愤怒还会影响人体腺体的分泌功能。过度的愤怒甚至还会使人丧失理智，引发犯罪或其他后果，因此控制愤怒的情绪十分重要。
生活中我们总会因为一些事情而陷入愤怒之中。愤怒虽然只是一种情绪，但却具有极大的破坏力。但是，引起愤怒的直接“元凶”却不是事件本身。有心理学家认为，人的情绪不是由于某一事件直接引起的，而是因为经受了这一事件的人对事件的不正确的认识和评价，形成了某种信念，在这种信念的支配下，导致了负面情绪的出现。这一观点在心理学上被称作“ABC”理论，其中，A代表某一事件，B代理信念，C代表情绪与行为。A并不会直接导致C的发生，而是通过中间的B起作用的。著名心理医生卡尔·孟宁格也曾经说：“态度比事实重要得多。”
当我们被烦恼、愤怒、绝望等负面情绪包围时，不仅要从事物本身寻找原因，更重要的是及时检查自己的态度，看看我们是否在用消极的态度评价所发生的事情。正如成功学大师拿破仑·希尔所说：“我们怎么对待生活，生活就怎么对待我们。”
■解决之道
一、意识到自己在做什么
当你爆发你的愤怒情绪时，无论什么原因，不但会使你的肾上腺分泌急速上升，更重要的是，你根本得不到任何益处。用怒气来恐吓你的伙伴绝不是最好的交流方式。通过控制你的进攻性的情绪，你不但可以赢得自爱而且可以提高你的说服力。这样无论你是在同事、朋友还是陌生人面前，你都会知道采取平和态度而不是轻易发火的重要性。这是情绪智商的一个基本原则。
那些容易生气的人，其实有的时候并没有意识到他们在做什么。拿孩子举例来说：家长有的时候发威并不意味着真的发火。当然，有的时候突然提高你说话的声音是必要的。这之后，我们会感觉舒服一些，但是这不应成为生活中的习惯，除非你想看着你的朋友们都和你对立起来。
二、提高情绪智商
听要比争吵好。想象一下你遭受到了语言攻击并且完全失去了愤怒的控制。练习对着“进攻者”把这些说出来，即使这并不是很容易。有的时候，你的对手会放弃争吵，因为这不像网球比赛：如果没有人接球，那么比赛就不存在了！开导你的情绪，如果一点小的误会就会使你轻易生气，那么如果你在一个雕刻师的位置上，可以想象你将做出什么反应。这并不是说闭上嘴就好了，而应该试着去解决问题并思考是不是值得为此要争吵。
三、控制自己的声音
提高你的声调是你不能够很好地控制自己的表现。如果大声笑，那没有任何问题，但是当你生气大叫的时候却在浪费呼吸。用下面这个经常被小混混儿使用的小窍门：当你的对手大叫时，降低你的声音。说话越来越慢，并且声音越来越小。那么你的对手在没有意识到的情况下就已经跟随你降低了声音。谁会在温柔的声音下发怒呢？
四、控制压力
现代生活充满了压力，在各种关系中人们会在没有什么实际原因的情况下就发火。放松，做自己感兴趣的事情，并且学着在和外界失去联系的情况下放松。当怒气上升时，做做深呼吸并用一点儿时间来分析考虑一下应该如何去做。
■附：测试
你能驾驭你的愤怒情绪吗？
1． 你经常发脾气吗？
A． 我经常发怒，甚至因为小事情，我知道自己有时错了，然而很难启口认输
B． 我有时也发怒，可一旦事情过去，总会觉得有点儿惭愧
C． 我不爱发脾气，从没有真的发怒过，而且每当别人有这种愚蠢的孩子气的行为时我会感到非常可笑
2． 你对电影中的愤怒场面怎么看？
A． 我欣赏电影中的愤怒场面，虽然自己不会去摔东西，但看这种非真实的情景使我满足
B． 我不喜欢电影中的愤怒场面，就像不喜欢生活中的愤怒场面一样
C． 对此我有强烈的共鸣，事实上它有时教会我怎样在自己的生活中表达愤怒
3． 你生气时的表现如何？
A． 大喊大叫，让人们都知道我是多么的愤怒
B． 默默走开
C． 努力克制，但是不管干什么心里都烦
4． 当你受到伤害时会怎么样？
A． 我会几个小时都说不出话来
B． 我会当场反击
C． 伤害感情使我痛苦极了，我会再也不提这件事的
5． 当对方发怒时你会怎样？
A． 愤怒的人使我害怕，我总是想办法与他和解，或者躲开他
B． 别人和我翻脸时，我听他说完，然后设法使他平静下来，以便我们能开诚布公地谈谈
C． 我不怕别人发怒，事实上我喜欢吵架
6． 你是否与家人或亲近的朋友吵架？
A． 经常 B． 有时 C． 从不
7． 你是否认为人们应该相互说出真实的想法？
A． 是的，永远这样
B． 不，我宁愿将真话藏在心底
C． 如果会引起麻烦，就不说真话
8． 在家里吵架时，你摔东西吗？
A． 是的，有时摔
B． 只是在争吵中极度愤怒时才摔
C． 从没摔过
9． 你知道自己做了件会激怒家人或好朋友的事，但你认为自己并没有做错。你会：
A． 对此保持沉默
B． 告诉他们并由着他们的愤怒
C． 大胆地告诉他们
10． 你的家人不断地就一个问题责骂你，你会：
A． 发脾气，然后很快平静下来
B． 每次听到叨唠这一问题就吵
C． 忍耐着，但会长时间生气
11． 你是否认为争吵摧毁了友情？
A． 是的
B． 不是，理智的争吵能增进友谊
C． 不必要，但又不可避免
12． 当你在外面生了气，你是否会将愤怒转嫁到与你亲近的人身上？
A． 从不 B． 经常 C． 你试图克制，但却无法控制
13． 你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是一星期后就坏了，你会：
A． 打电话给商店，温和而理智地要求退货
B． 尽一切可能要求赔偿
C． 寄一封措辞激烈的信或打电话骂经理一顿。
14． 因为前面一个人在检票口笨手笨脚地找票和问路，使你恰好没赶上火车，你会：
A． 感到愤怒，但什么也不说
B． 告诉那人他误了你的事
C． 像以前那样耸耸肩了事
15． 凌晨三点钟，你被邻居家吵闹的音乐吵醒，这已经是两周以来的第三次了． 你会：
A． 径直去大声叫他们安静下来
B． 凌晨从门缝中礼貌地塞张便条
C． 非常生气，但什么也没做
16． 最近你看了一场极糟的电影，你：
A． 中途退场
B． 坐在那儿等到散场
C． 给报纸去信抨击，或在某些公共场合表达你的不满
17． 你排队时有人在你前面加塞儿，你会：
A． 拍拍他肩膀，叫他到后面排队去
B． 瞪着他，什么也不说
C． 向队伍里的人大声抱怨
18． 在一家高级餐馆，服务员将菜汤洒在你的裤子上，你会说什么？
A． “没关系。”（真心的）
B． “没关系。”（从牙缝里说）
C． “你这蠢猪，赔我裤子！”
19． 你预约后在诊所里候诊，但你很忙，等了不到20分钟后，你会：
A． 继续等
B． 礼貌地解释说你必须走了，并且重新约一个日期
C． 大声抱怨着走出去
20． 如果售货员对你态度粗鲁，你会：
A． 猜想他可能今天不顺心，并且忘掉这事
B． 觉得丢脸，但什么也没说，只是想以后再也不到这儿来了
C． 以同样粗鲁的态度回敬他
21． 和一个惹恼你的陌生人吵了起来，你会：
A． 尽快从这争吵中撤退
B． 克制着不发脾气
C． 告诉他你认为他有多坏
评析：
1~5题测试的是你在愤怒情境中发怒的程度。这5道题总分在5~25分之间。其中：
5~10分：由于某种原因而害怕愤怒，不仅怕自己发怒，也害怕别人发怒。如果你的得分低于7分的话，不管你承不承认，你很可能是那种“没脾气的人”。
11~17分：你了解自己的愤怒并能适当地表达。你不是个愤怒的人，能保持理智，克制自己尽量不发脾气。
18分以上：你发起脾气来无所顾忌，容易对他人形成威胁和敌意。有时你会感到自己的感情失去了控制。
第6~12题测试的是你私人关系中的愤怒，第13~21题测试的是你的社会愤怒。这两类问题的得分在16~80分之间。其中：
60分以上：你属于公开愤怒的一类。
40~59分：你属于能够控制愤怒的一类。
30分以下：属于压抑愤怒的一类。
■问题描述
晓霖是个长得文静秀气、性格略微有点儿内向的女孩。她在各方面都很不错，但却有个别人都不知晓的“心病”：总觉得有人盯着她看，尤其是在当众讲话、演节目时，她都慌得不得了，呼吸急促，脉搏加快，话说得吞吞吐吐。
■问题分析
当今世界是一个竞争激烈、快节奏、高效率的社会，这就不可避免地给人带来许多紧张和压力。精神紧张一般分为弱的、适度的和加强的三种。人们需要适度的精神紧张，因为这是人们解决问题的必要条件。但是，过度的精神紧张，却不利于问题的解决。从生理心理学的角度来看，人若长期、反复地处于超生理强度的紧张状态中，就容易急躁、激动、恼怒，严重者会导致大脑神经功能紊乱，有损于身体健康。因此，要克服紧张的心理，设法把自己从紧张的情绪中解脱出来。
有效消除紧张心理，从根本上来说一是要降低对自己的要求。一个人如果十分争强好胜，事事都力求完善，事事都要争先，自然就会经常感觉到时间紧迫，匆匆忙忙（心理学家称之为“A型性格”）。而如果能够认清自己能力和精力的限制，放低对于自己的要求，凡事从长远和整体考虑，不过分在乎一时一地的得失，不过分在乎别人对自己的看法和评价，自然就会使心境松弛一些。二是要学会调整节奏，有劳有逸。在日常生活中要注意调整好节奏。工作学习时要思想集中，玩时要痛快。要保证充足的睡眠时间，适当安排一些文娱、体育活动，做到有张有弛，劳逸结合。
当一个人已经出现了紧张的情绪反应时，该怎么调适呢？对于这种情况，人们习惯上常常会劝慰当事人：“别紧张！”“有什么大不了的！”而当事人自己也通常会这样告诫自己：“别紧张！”“有什么了不起的！”然而，十分不幸的是，这种办法几乎是行不通的，实际上这会使人感到更加不安。因为这是在和自己过不去，在给你制造更大的紧张。正如有句话所说的“情绪如潮，越堵越高”，因此，如何摆脱和控制紧张情绪，对于每一个现代人来说，都是十分重要的。
■解决之道
一、坦然面对和接受自己的紧张
你应该想到自己的紧张是正常的，很多人在某种情境下可能比你更紧张。不要与这种不安的情绪对抗，而是体验它、接受它。要训练自己像局外人一样观察你害怕的心理，注意不要陷入到里边去，不要让这种情绪完全控制住你：“如果我感到紧张，那我确实就是紧张，但是我不能因为紧张而无所作为。”此刻你甚至可以选择和你的紧张心理对话，问自己为什么这样紧张，自己所担心的最坏的结果可能是怎样的，这样你就做到了正视并接受这种紧张的情绪，坦然从容地应对，有条不紊地做自己的该做的事情。
二、做一些放松身心的活动
具体做法是：①选择一个空气清新、四周安静、光线柔和、不受打扰、可活动自如的地方，取一个自我感觉比较舒适的姿势，站、坐或躺下。②活动一下身体的一些大关节和肌肉，做的时候速度要均匀缓慢，动作不需要有一定的模式，只要感到关节放开，肌肉松弛就行了。③作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”。④将注意力集中到一些日常物品上。比如，看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西，细心观察它的细微之处。点燃一些香料，微微吸它散发的芳香。⑤闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。⑥做一些与当前具体事项无关的自己比较喜爱的活动。比如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等。
三、寻求帮助，畅所欲言
当有什么事烦恼的时候，应该说出来，不要存在心里。把你的烦恼向你值得信赖的、头脑冷静的人倾诉：你的父亲或母亲、丈夫或妻子、挚友老师、学校辅导员等等。
四、暂时避开
当事情不顺利时，暂时避开一下，去看看电影或一本书，或做做游戏，或去随便走走，改变环境，这一切能使你感到松弛。强使你自己“保持原来的情况，忍受下去”，无非是做自我惩罚。当你的情绪趋于镇静，而且当你和其他相关的人均处于良好的状态可以解决问题时，你再准备回来，着手解决你的问题。
五、一次只做一件事
在紧张状态下的人，连正常的工作量有时都担当不起。工作量显得是如此繁重，去做其中的任何一部分都是痛苦的——即使非常需要去做的事情亦是如此。最可靠的办法是，先做最迫切的事，把全部精力都投入其中，一次只能做一件，把其余的事暂且搁到一边。一旦你做好了，你会发现事情根本没那么可怕。你做了这些事以后，其余的做起来就容易得多了。
■附：测试
你有紧张情绪吗？
1． 你时常怀疑别人对你的言行是否真的感兴趣。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
2． 你神经脆弱，稍有一点儿刺激你就会战栗起来。
A. 时常如此 B. 有时如此 C. 从不如此
3． 早晨起来，你常常感到疲乏不堪。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
4． 在最近的一两件事情上，你觉得自己是无辜受累的。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
5． 你善于控制自己的面部表情。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
6． 在某些心境下，你会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
7． 你很少用难堪的语言去刺伤别人的感情。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
8． 在就寝时，你常常
A. 不易入睡 B. 不太确定 C. 轻易入睡。
9． 有人侵扰你时，你
A. 能不露声色
B. 不太确定，可能不露声色，也可能说给别人听，以泄己愤
C. 总要说给别人听，以泄己愤。
10． 在和人争辩或险遭事故后，你常常感到震颤，筋疲力尽，而不能继续安心工作。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
11． 你常常被一些无谓的小事所困扰。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
12． 你宁愿住在嘈杂的闹市区，也不愿住在僻静的郊区。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
13． 未经医生许可，你是从不乱吃药的。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
评析：选择A得2分，选择B得1分，选择C得0分。