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第7章 Intercourse——交往(2)

可见,直白的把所有真相都说出来未必是最好的方式,尽管那样看起来也很坦诚,但却有些过分。在历朝历代的官场斗争之中,谋虑是最重要的武器。那些常立官场而不败的老狐狸,一般是摸透了主子心思的人,而他们最练达的手段绝对不是直白,而是说三分,保留七分,不管主子多么宠信他们,也绝对不做直白的人。

而今的职场就如从前的官场,权术谋略丝毫没有少。坦诚或许能为你换来更高的人气,但如果不注意说话的方式和度,就很可能把你的坦诚,变成一根拷问心灵的长鞭,让别人承受不起。

【课后作业】

你是说话直白的人吗?

Q1.当你发现你的脾气变得暴躁,动不动就对周围的人发火时,你非常想改掉这个坏毛病,这个时候你给自己最多的暗示是什么?

A.我不要发脾气,我不能乱发脾气,脾气上来时我一定要控制,因为乱发脾气不好。

B.我要心平气和,我要平静、温柔的说话,因为只有这样才能好好的沟通。

总是喜欢用负面语气暗示自己的人,说话的时候也往往容易坦白出那些不受人喜欢的真相,如果一句话可以说得好听和不好听,让人理解得舒服和不舒服,那么选择A的人一般是那个说话不好听,让人不舒服的直白人。

Q2.你的老板个人能力很强,对下属的要求也比较苛刻,如果让你选择一个客观的评价,你会选什么?

A.他是一个能力很强的人,很多事情都能够处理得非常到位。但是他太苛刻了,用自己的能力来要求别人完成工作的质量。可要是人人都像他一样厉害,那不是人人都当老板了?那谁为他打工呀。

B.他能力很强,那都是对自己高要求锻炼出来的结果。现在他自己做老板,对下属的要求也同样要很严苛,因为只有这样,才能培养出优秀的员工,有朝一日让他们有能力发展自己的事业。

不管是对自己还是对别人,多说一些肯定的词语容易加强你为人坦诚的良好形象,少说“但是”,要知道,不管你前面说得多么天花乱坠,这个“但是”一出,否定的力量比前面的肯定要强十倍,而且这样就把别人的缺点完全暴露出来了。而且还跟优点进行了鲜明的比较。那些选A的人,你的直白不该是揭人疮疤的利器,还是少用为妙。

3. 做做职场扩胸运动

范仲淹曾说过,“人哪怕十分愚笨,指责别人的时候就会变得非常聪明;哪怕十分聪明,宽容自己的时候就会变得很糊涂。”所以,如果能用责备别人的思想来责备自己,而用宽容自己的心情去宽容别人,则必定气度非凡。

然而在职场中,很多人提高能力可以,提高气度,却是一件非常困难的事情。宽容挂在嘴上可以,实践在行动上,就变得哪哪儿都别扭了起来。

小舟回忆起自己在不同公司供职时遇到的两个领导时,总是感慨万千。

在第一家公司的时候,领导是一个气度不大的人。有一次,小舟手上的一个策划在领导那里卡壳了,原因是领导非要让小舟加上一项内容,因为那是领导新晋提拔上来的亲戚提出的想法,可是那个内容与整个策划非常的不搭调。小舟思前想后,为了不影响整个策划的水准,还是没有将领导指定的内容加到里面。

为此,领导专门找了小舟谈话,希望她尊重领导的意思,在工作的时候不要太执着于自己的想法,而要多多听取别人的意见。

小舟历来是公司的策划冠军,经她手上的案子几乎都是高水准的,莫名的加入一些杂乱的东西,实在不属于她的风格。最后,她一咬牙,直接跳过领导将策划交了上去。

当然又是一次好评,但小舟的这个做法却深深得罪了领导。

果然,到年终的时候,小舟意外的发现领导对自己的评价非常的低,而且做了一些小动作,把小舟的一些成绩都抹去了。升职自然无望,居然连加薪都与自己无缘。小舟对这个小气且睚眦必报的领导彻底无语。辞职走人。

到了第二家公司,能力很强的小舟很快就如鱼得水,混得不错。领导却是个看不出具体性格的人来,平时不苟言笑,对待事情倒是很认真。

小舟依然维护着自己思想的精华,有时候和领导意见不合,照样会叫板,讨论到白热化的阶段,声音提高八度是经常的事情。事后小舟也会想,会不会又因为自己的固执而得罪了领导,但是到了下一次,照样会忍不住的说出自己的真正意见。

转眼又到年底,小舟心里有些忐忑不安,自己来了毕竟不满一年,态度又有些“嚣张”,这个领导不会又满篇恶评吧?

结果却是让小舟意想不到的好,在领导的力推之下,小舟得了奖,加了薪水,也提高了知名度。小舟自己都没想到,这个平时板着脸的领导竟然从未以私人之心计较过之前产生的那些冲突。而且还表现出了对小舟真正的欣赏,能够看到小舟的能力,而不是个性中的不足之处。

小舟对于现在的工作非常满意,尽管时常还是会和领导拍着桌子的争执,尽管领导还是板着脸的时候多于笑的时候,但小舟依然很开心。

其实无论是老板还是职员,有气度的人,更容易获得更高的人气,也更容易把工作做好。相反,那些总是抱怨,且睚眦必报的人,却让人喜欢不起来。

做大事者,就要有容人之量。先让我们一起来看看小舟的第一个领导。

姑且不问这位的工作能力如何,或者怎样当上领导的,首先他任人唯亲就不是个好现象,碍于亲人的面子将对方提拔上来,而不考虑对方的能力和品行,这就有些“滥用职权”的感觉了。

在对待小舟的策划上,部门上有一门得意的“干将”应该是每个领导都感到欣慰的事情,尽管这名干将有时候会给自己一点点下马威,会不尊重自己的权威地位,但这些都没关系,重要的是,他能够交出最好的工作结果,也能够弥补那些小缺陷了。但这位领导显然没有这样的气度,用职权压人,要求小舟照自己的意思修改策划本身就是小气的表现,小舟用行动抗议,他居然还更小气的找小舟单独谈谈。

如果说这一切完全是为了工作,倒也无可厚非,可是领导明显私心太重,不是想显示自己的权威,就是想帮扶别人一把,想借小舟的手把别人“捧红”。

用心不可谓不深呐。可惜遇见了固执的小舟,三令五申非但未让小舟屈服,反而越过自己直接将案子交到了上级处,这更是让这位小气的领导恼羞成怒了,“好你个小舟,看我不收拾你,我就枉为你的顶头上司了。”

这样的“咒怨”一出,想整小舟,何患无辞。更何况年终部门所有考评都要经过自己的手,不想让小舟得好处,那小舟就半点得不到。

小舟走人是明智的,跟着这样的领导混,精力都不用放在工作上了,整天就光寻思怎样讨好领导,和领导迂回,以不惹他为前提再来进行工作,那么效率如何保证,质量如何保证,工作热情又从何处而来?

下一位领导就做得很好,有领导风范,能够知人善任,而不会用小心思去猜度自己的下属,更不会无聊的用自己的职权去压人。他至少懂得,在一个非常需要创意的部门,给职员最大的思想自由,就是给部门最大的利益。

自己虽然是领导,但自己的思想也会有局限性,有时候,下属的意见甚至会比自己的更加优秀,尽管开始的时候自己都没有意识到。讨论,甚至“高声喧哗”都没有什么不可以,只要最后交出的是最好的方案。

下属有一点自己的小个性并不可怕,只有那些没有能力的领导才会拼命的想要用职权去压人。最终的评价,最应该的,是就事论事。能力强就是能力强,不要因为这个能力强的下属经常与自己意见不一致,甚至经常和自己对着干,就去否定他的能力,把他挤在不得翻身的位置。

所谓宰相肚里能撑船说的就是这个道理,如果没有强大的容人之力,也做不到一人之下万人之上的位置。

除了领导,职员相互之间也应该多一些宽容的气度。如果昨天某个同事不小心删除了你十万火急的文件,尽管他一再道歉并且承诺和你一起补回来,但你依然恨得咬牙切齿。浪费你一周心血的人,别想那么轻松摆脱责任。

于是,你把挽回工作的心思完全放在了抱怨和伺机报复之上,想着怎样把对方也弄得狼狈不堪,这样狭窄的心胸,就连不小心被别人弄丢的东西都没有力量重新做好,还谈做什么大事?

或者作为职员,你整天就期待着老板绝对尊重你的劳动,只要加班一分钟,都应该付你一分钟的加班费,不管是从时间的安排上,还是金钱的分配上,都希望自己利益最大化,尤其是希望老板要公平的对待每一个人,最好是练就火眼金睛能够随时惩罚那些光偷懒混工钱而不干活的“渣滓”。而对于同事,你总是希望他们积极些,再积极些,最好人人主动申请加班,最好每一个都能看见你的需要,宽容你的失误,再关心你的一切。

总是把眼光放在别人身上,满心期待其实也是一种没有气度的表现,希望别人样样做全了,而根本不会反观自己对工作的态度,对老板的态度以及对同事的态度。

没气度在短期内不会让自己感到多么难受,但是时间长了之后,你的没气度就会暴露在同事面前,当大家都不愿多搭理你,甚至离你而去的时候,再来反观自己狭隘的心胸,可能就来不及了。

如何做做有效的扩胸运动,提升自己的职场胸围呢?

能够记住别人的好,远远比记住他的恶要来得幸福得多。不要浪费时间去生气,想这个的不好,那个的不是。这样根本不能够改变什么,唯一能改变的,其实只是自己的想法。就算看不到对方性格上的好,至少也该对别人的工作能力给予欣赏。

想要赢得别人的尊重,首先要懂得尊重自己。你在背地里做别人的小动作,很难不被别人知道,这样的话,你还希望别人帮助你体贴你为你无条件的付出?相处是相互的,你尊重他的劳动,他也才可能尊重你的劳动。

【课后作业】

你的肚子能撑船吗?

1.同事不小心碰到电源,结果你做了很久的文档一下子报废了,你会:

A.马上翻脸,即使同事连连道歉,你也板着脸不想理人

B.表面上原谅他,但心里怨念深重

C.感叹自己的不小心,原谅同事的无心之过

2.无意间听到同事说你的缺点,你会:

A.不高兴的站出来,让同事觉得很尴尬

B.装作没听到的样子,但从此对那个同事有意见

C.认真反省,确认自己到底有没有那个缺点,如果有,会诚恳的告诉同事。

3.从另一位同事那里得知,和自己交好的同事在上司面前说了自己的坏话,你会:

A.不高兴的质问你的好友,为什么做这样无耻的事,并四处宣扬他的不仗义

B.尽管面上不说,但心里非常不高兴,渐渐和这位朋友疏远了

C.当做不知道这件事,不过在他面前更谨慎小心了

如果你选择的A比较多,那么你的气度还需要再修炼。有的时候,得理不饶人只会让事情变得更加难以处理。你其实也没想过要和同事反目成仇,就是有的时候忍不住那一口气。但冲动的发泄之后,你又后悔得不知道该怎么办,结果让事情越来越糟糕。过于咄咄逼人会让本来同情的人站到你的对立面,这不是得不偿失吗?所以要记得冷静,冷静,再冷静。

如果你选择B比较多,那么你已经是一个有气度的人了,如果你能放弃报复,那么你就能成为一个大度的人。不过你比较擅长做表面功夫,几乎能让得罪你的人都信以为真了,但是只有当他也遭遇到你所遭受过的痛苦时,你才会觉得消气,否则肚子里憋着的气会一直让你看那个人不顺眼,有意无意的给他制造障碍。

如果你选择C比较多,那么你确实是一个大度的人。你的宽容能为你赢来最多的朋友,就算原本坚定要做你对手的人,也不得不对你的气度低头。得到对手的认可,并不是件容易的事,也只有像你这样大度的人才能做到吧。不过,对于某些职场小人,你的大度有可能成为致命伤哦。小心农夫怀里的那条蛇,是对你的真心忠告。

4. 不要想当然

职场中常常见到这样一些人,他们习惯于推敲,觉得自己就是很棒的直觉型心理学家,他们总是想当然的认为,我这样的决定,我这样的喜好,一定是大家都能够认同的。

因此经常会出现这样的状况,他们做决定的时候并不会主动征求别人的意见,即使大家处在同一个决策小组,最后的结果拿出来,可能让大家都哭笑不得。

Ross最近很是烦恼。部门上来了一位新同事叫彤彤,老板点名让Ross带带新人,于是彤彤顺理成章的做到了Ross的对面,专门向她取经,当然也顺带听她“使唤”。

Ross同手上的一个大客户,最近正在进行紧锣密鼓的业务拓展,一天下午,Ross参加公司会议,于是交代新来的彤彤,与那个客户联系,然后把联系上需要处理的几件事情都告诉了彤彤。

公司的会议一开就是一下午,到了散会的时候,已经超过了下班时间,Ross回到办公室,发现彤彤已经下班走了。打电话,处于无法接通状态,桌子上没有任何留言条,Ross的邮箱里也没有彤彤汇报工作的新邮件,与客户沟通的结果,Ross一无所知。

第二天上班,却见彤彤抱着一大堆样品来了,询问之下才知道,彤彤昨天一直没有联系上那位客户,直到快下班的时候。于是她就用Ross的名誉,约了客户见面。

因为知道Ross一直在跟这位客户,所以她想当然的认为,客户对她们提出的要求,Ross肯定会答应。

结果就是,彤彤擅自做主答应了客户修改样品的要求,而且把样品带了回来。可Ross之前要求的沟通事宜上,根本没有修改样品这一项,彤彤答应的事情,为部门来带了接近三天白忙活的工作量,也彻底毁了Ross原来的计划。

可彤彤显然没有意识到事情的严重性,她一脸无辜的看着Ross说到,“我觉得这样处理应该是对的,我想你也是这样打算的……”

由于最后的沟通不畅,Ross只从这个客户手里拿到了很小一部分任务。究其原因,彤彤的“想当然”功不可没。

大家也许会觉得,新人进职场,犯一点错也并非不可饶恕。但仔细观察就会发现,这并不是彤彤个人的显著性问题,职场上密布着这样的人,用想当然去办事,因为自己觉得妥当,就推而广之的认为别人也会觉得妥当。

人们在估计别人的行为方式和喜好的时候,总是显得很有预见性,似乎不用去咨询意见,就能够推测出别人的真实想法。

没错,经验的确会为我们带来一些信息,甚至提供了一些准确性。但这些信息就足以帮助我们获得超乎寻常的洞察力么?

不要自信过了头,认为预测别人是件轻而易举的事情。想当然的后果很可能是灾难。

就像彤彤,其实她自己并未意识到自己处理问题的方式出现了怎样的纰漏,反而觉得自己是体贴的,善于观察和总结的,因而能够主动的去推敲出上司的心思,做出让上司满意的选择。可是,上司真的满意么?

“想当然”,这在心理学上还有个专门的名字叫做“虚假同感偏差”,就是人们通常会相信,自己的爱好与大多数人都是一样的。