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第72章 重视谈判的概说阶段

阐述自己的目标,但不要暴露真正意图。

概说阶段主要是指谈判双方把自己的观点和要求向对方阐明清楚,其目的是让对方了解自己的目标和想法,但又不能告诉对方自己的真正意图。

通常,阐述的目的和要求都是一个大概数,高于真正的目的和要求。阐述时力求简要,内容上有较大的余地,不必说得过细过多。对对方的发言要认真聆听、思考。概说就是概略地说明本次谈判的主题,使双方明确并认定谈判的范围和重点,避免在下面的谈判过程中你说你的、他说他的,浪费时间和精力。

概说一般采取先由一方陈述,然后另一方陈述或者补充的方式进行。这种陈述也可以是谈判正式开始的开场白,经过了最初的导入阶段,谈判的双方言归正传,开始了认真的谈判。

概说阶段的开场白设计。

由一方先作开场白,开场白的内容包括:

(1)我方对谈判范围的理解—谈判将会涉及哪些内容。

(2)我方的兴趣—希望通过谈判达到什么目的。

(3)我方的优先考虑点—对我方最重要的方面。

(4)我方的贡献—我方能以什么方法或努力使对方都从这笔交易中获得利益。

(5)我方的态度—回顾我方以往和对方交往的情况,对方在我方心目中的信誉的高低及我方有些什么希望和担忧。

在开场白中,谈判者应当将自己的想法准确清楚无误地告诉对方,开场白应力求简要,不要讲与主题无关的话,如果只是一味地喋喋不休,会使得对方不高兴,还会让对方感到你没有能力,抓不住关键。

聆听、澄清、归纳,及时补充。

在一方作开场白时,另一方一定要:

首先聆听,不要分散注意力去思考如何提出反驳。

其次是澄清,如有不清楚的地方,随时提出,弄清楚对方的意思。

最后是归纳,把对方的要点逐一确认,务求没有误解。

在确认自己对对方的信息理解无误后,根据所达成的程序来作自己的开场白。通常,己方的开场白应是独立的,而不是以对方的开场白为依据的。不过,当对方的开场白的内容是介绍和概括双方的共同点和分歧点时,也就是经过了几轮谈判后,对一些大的背景和常规性的问题都彼此很清楚后。己方的开场白也可以是补充性的,即补充对方开场白中的忽略与疏忽之处。