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第17章 优化自己的人力资源网(4)

如果你是一个个性开朗活泼的人,完全可以在你生日那天,邀请你所在部门的同事们去你的家中或饭店吃顿晚饭。在这样的情况下,不管你的同事们过去和你的关系如何,一般都不会拒绝去给你捧场的,你也会给大家留下一个好印象。

如果你是一个性格比较内向的人,不善于言谈和大型聚会,那么完全可以分别单独邀请你的三两个同事,搞个小聚会,联络感情。同事也可能成为朋友,只要交际方式适度得当,一定可以成为朋友,这种深交的同事,和你关系密切,有求必应。

多与同事在工作以外的时间相聚,还能锻炼你的交际能力,使你今后在各种场合下,都能应酬自如。其实这并不难做到,繁忙的生活可能会使我们忽视这些社交细节。

社交是一门艺术,如果你正在埋怨你的朋友太少,那么请记住:无论什么时候,都不要忘了你最好的社交对象其实就在你的四周。

把你生活中的宝贵时间匀一点儿给你的同事,不要以为这些时间会浪费,这是在为你存储更加宝贵的“资源”。

诚实守信才会得到上司的信任

与上司保持良好的人际关系,对每个人来说都是十分重要的。一个人要想在职场上寻求立足和发展,必须学会理顺与上司的关系。在上司的心目中处于何种地位,这对于每个人来说都是非常重要的事情。那么,你处理好与上司的人际关系了吗?如果没有,我们不妨一起探讨一下。

相信每个人都有相同的心理,就是总希望得到上司的赏识和重用,但是事情未必总能尽如人意。其实上司对下属的赏识不外乎两点:一是工作能力;二是人格魅力。而我们往往却只关注着第一点,也就是工作能力,以为只要把工作干好了,上司就一定会赏识自己。其实这样的想法是不全面的。

小金漂亮、聪明,工作能力非常强,在公司里很受上司的赏识。可是前不久发生的一件事,却让上司对她的看法有了改变,并被降了职。

半个月前的一天,上司临时要出差去国外办事。因为比较突然,所以把手里的工作都推给了自己的得力助手小金,嘱咐她一定要按时完成,金诺儿一口答应了。

转眼过了几天,上司从国外回来,问小金工作完成得怎么样了,小金告诉上司一切都安排妥当,工作任务圆满完成。上司很高兴,对这位下属大加赞赏。可是第二天,上司接到一个客户的电话,问起合同延误签订的事宜,上司这才知道小金并没有把工作处理完,急忙把小金叫到办公室,质问怎么回事。

小金吞吞吐吐地说:“因为工作太多,我没能按时完成,可又怕您批评我,所以就谎称完成了……”

上司听了很生气,告诉小金:“犯了错误不要紧,重要的是不能欺骗我,你知道这样一来,我们要赔偿多少违约金吗?这给公司造成多大损失?”小金哭了,可是又不能说什么,这确实是她自己的错啊!

可见,一个优秀的上司,具备宽厚仁爱之心,对下属在工作中因工作能力有限而导致的失误,一般是可以理解的。但是他决不会容忍下属欺上瞒下的行为。小金在表示能够完成某项任务而最终并没有做到的同时,还隐瞒事实,于是让上司开始怀疑这位下属的可靠性。所以说,当我们在工作中遇到困难时,要勇敢地和上司去沟通。

有的人在上司面前,总感觉胆怯、手足无措,需要找上司时都不敢去,更别提没事情时了——那可真是唯恐避之不及。其实只要摆正自己的心态,努力克服这种紧张感,时间长了也就没什么可怕的了。成功的人士大都乐观进取,而且希望下属也具有同一看法。积极的作风并不只是一种策略,而是一种发自内心的态度。你不仅要在上司面前笑容可掬,还要在平时办公时尽可能微笑,这样会因习惯而成自然,自己工作时的心情也会好起来。需要注意的是——时间是上级非常珍视的东西,言简意赅至关重要。所以,在沟通交流前,充分准备自己所要说话的要点,简练、扼要、明确地向上司汇报,说得直截了当、明白清楚。如果有些问题需要请示,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上司分析各方面的利弊,这样有利于上司做出决断。

当上司对自己讲话时,要善于倾听上司的言语,领会上司的意图,分析要点。另外,还有一些人,为了得到上司的好感,就想尽办法巴结上司。其实这也是大可不必的,这样的举动一般不会给你带来什么“优惠”,反而还会弄巧成拙。

看来,上司需要的并不是巴结奉承,而是工作上的鼎力相助以及高尚的人格魅力,这样的下属终究会得到上司的赏识。

不做“索要”先生

很多年轻人在工作岗位上兢兢业业,工作很有起色,可是因为得不到提升而烦恼,归根结底就是得不到上司的赏识。那么有没有什么办法改变这一状况呢?要先从自身找原因。首先我们来看看这个小问题:你是否只有在认为自己的工资应该有所改观的情况下才去见上司呢?如果是的话,那么我们就找到原因所在了。想想看。假如你一年到头也不和你的上司打几声招呼,唯一去找他的理由就是谈自己的工资问题,你的上司会喜欢你吗?不会喜欢。不但不喜欢,而且还会因为你的这种不停的“索要”而讨厌你。换个位置想一想,你也会有同样的感觉吧。

有一些人总以为,只要我把工作做好了,上司自然会发现我的,这就叫做——金子在哪儿都会发光。可是后来却发现自己的工资额没什么太大变化,感觉上班工作成了“吃力不讨好”的一件事儿,只能慨叹“工作好做,人事难处”了。

当然,这种“金子在哪都会发光”的话是没错,可是这是需要漫长的时间才能够实现的想法。哪个年轻人会有那个耐心等着上司的关注呢?还有一些人想凭给上司拍马溜须来得到升迁,极尽奉承之能事。可是这样做的结果也未必就好,正直、正派的上司不但不会提升这种人,还会认为这样的人举止轻浮,缺乏工作责任感和积极性而放弃考验和观察。

愿意受到表扬和尊重,这是人之常情。一般人也都喜欢听恭维话,但不是那种过分夸张的恭维,这样的话谁听了都会觉得虚伪,不但不相信,还会生出厌恶之心。

所以,称赞的话一定要说得适当,讲究火候,不能太浅也不能太深,把话说得好听了,说得到位了,上司听着心里也就舒服,自然会对你产生好感。要实事求是地称赞上司的优点,而不能随意夸大,这样才是诚恳的态度。

恭维上司要明白,赞扬不等于虚伪的奉承,欣赏不等于假惺惺的谄媚,要真心实意地去赞扬上司身上的优点。

比如,你的上司非常精通公司的业务,你就应该适当“美言”几句。因为上司不希望被下属看成是一个空壳,仅有一个“光鲜亮丽的外表”。这种能说到“点”上的赞扬话,会让上司很高兴。

小威身处一家大公司,工作干得很出色,他深信自己一定会得到上司的赏识,并得到提升。然而小威却不愿意等待,他不但把工作搞好,还经常主动接近上司,说一些让上司高兴的话。

有一天,小威的上司刚给员工们开完会回到办公室,小威就端了一杯咖啡走进来,礼貌地问了声:“您想喝咖啡吗?”

上司谢绝了,刚要走,这时小威赶紧说:“经理,我以为您总接触咱们公司研究产品的方案,不一定了解其他领域的知识,没想到您还看这样难的书。”说着看了一眼上司手里拿的书,原来是一本比较深奥的书。

上司笑了笑,说:“呵呵,想不到你还挺细心,我抽空看看,觉得挺有意思。”

这样的交谈也许别人看上去不以为然,但是对于工作能力本来就强的小威,这次谈话可是自己的一个砝码。因为这样上司就注意到了自己,并会因为自己礼貌得体的谈话举止而对其产生好感,一旦关注到这个人,自然也就会对他的工作业绩感兴趣:机会,就是这样来的。

小威就是一个细心聪明的人,他懂得要想光在工作上有好成绩还是不够的,还要善于发现机会,创造机会,最终利用机会。

另外,有时赞扬上司还可以动些小脑筋,讲究方法。

我们要试着去了解上司,因为只有全面了解一个人,才能知道这个人的优缺点,根据上司的性格特点和喜好,来进行这种称赞的“深加工”,上司这才不但会发现你的存在,还会喜欢上你。

一个人事业是否有成,上司是至关重要的人物。他可以助你一臂之力,成为你的“梯子”或“助推器”,但是也可以成为你最大的“拦路虎”或“绊脚石”。

对下属——要帮助和倾听

在公司,员工之间只有职位、工作性质的差别,但是在人格、尊严方面肯定是平等的。如果你是上司,你的工作性质就是为了协调好大家,共同搞好公司事务。

许多上司受不了下属给自己提意见。其实,他应该庆幸,原因有二:

1.这位下属有想法、有创意,是帮助自己提升工作效率的好帮手,而且他提供的信息、工作情况,可以成为以后自己改进工作方法、调整管理方式的重要依据。

2.说明作为领导,自己作风民主,胸怀宽广。设想一下,如果手下全是一帮机器人,整个团队也就没有了竞争的活力。

国外有经济管理学学者指出:如果是一个下属不听指挥,那就是下属的错误;如果大部分下属不听指挥,那就该换管理者了。

下达命令的艺术

在人际交往中,上司和下属的关系是相对比较难相处的。这需要双方都要充分把握好彼此说话的分寸。尤其是管理者——上司,更应该起到表率作用。作为上司,是否能与下属合作得愉快并且卓有成效,完全取决于他与人相处的能力。无论在什么时候,都不要对下属太刻薄了。

上司习惯于命令下属——这是一个司空见惯的事实。

其实我们可以想一下,人们都不愿意改变自己的看法,当面对一个盛气凌人的上司时,下属不可能由于强迫或威胁而从心里同意上司的观点。反之,下属会很愿意接受上司和蔼而友善态度的开导。而严厉批评常常会使员工产生逆反心理,降低员工工作的兴趣和士气。

有这么一个故事:一家跨国企业公司的经理,有一天下午刚刚结束一场会议,准备回自己的办公楼,忽然心血来潮想突击视察一下会场的办公情况。于是,推开一间办公室的门,看见一名员工的办公桌乱七八糟,经理心情有些不悦,说:“你的桌子这么乱,怎么能好好办公?现在我命令你赶紧给我收拾好!”这名员工只好在经理的注视下默默收拾。

经理转移了视线,又看见另一位员工的桌子上什么都没有,简直可以说是“一尘不染”,经理又对这位员工说:

“你的桌子上什么都没有,拿什么办公?我现在命令你摆上需要工作的东西!”这位员工也只好开始忙活。经理眼看着他们都收拾好了,才满意地走出办公室。殊不知,这些员工在心里不仅对这位喜欢命令人的上司印象大打折扣,还非常排斥这位上司,甚至尽量避免与这位上司在一起。

我们假想一下,当时这位上司是这样对两名员工说的:

“你桌子上的物品都能开个展销会了,哈哈,我看是不是该整理一下呢?这样工作也会有个好心情吧?”、“你桌子亮得都能当镜子用了,不过这么一块大镜子太浪费了,缩小些面积怎么样?放些东西在上面吧。”……那么我们完全可以预料到结果——气氛不会尴尬反而更轻松,员工不仅会对上司产生好印象,更能彻底听从上司的指示,努力工作。从上面的故事中我们不难看到,上司怎么样来命令下属是一种艺术。命令是领导者管人最常见的表现形式,可以间接下达,也可以直接下达。当上司口述命令时,一定要懂得少用命令口气,而用建议的口吻。如果“命令”被自己生硬的语气打了“折扣”,必定达不到预期的效果。

微笑着命令,委婉地批评

一般来讲,习惯用生冷的态度命令下属的上司,在批评员工时往往都不讲技巧,而是根本不顾及对方的自尊心,大庭广众之下也毫不顾及。这样一来,下属的自尊受到严重打击和创伤,也就没心思再好好工作了。不仅如此,下属同时还会对这样的上司产生怨恨的心理。

上司、下属都是人,都有可能犯错误。有的员工在工作中出现了失误,而上司一时冲动,就按捺不住自己的火气,就狠命地责备他,甚至在大庭广众之下大声地训斥。

这种粗暴的态度会严重伤害下属的自尊心,不但解决不了问题,还会打击下属在工作上的积极性,影响工作的顺利进行。下属的工作效率下降了,势必也会影响上司的工作流程,这样一来有什么好处呢?