书城成功励志心理学博士不会告诉你的读心术
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第19章 做精明人,办精明事(7)

这时,盘中还剩有两个桃子。晏婴说;“请君王传令群臣,谁的功劳大,谁就吃桃,如何?”齐景公同意,于是传令下去。话音刚落,公孙接率先走了过来,拍着胸膛说:“有一次我随国君打猎,突然从林中蹿出一头猛虎,是我冲上去,用尽平生之力将虎打死,救了国君。如此大功,还不应该吃个金桃吗?”晏婴说:“冒死救主,功比泰山,可赐酒一杯,桃一个。”公孙接饮酒食桃,站在一旁,十分得意。

古冶子见状,厉声喝道:“打死一只老虎有什么稀奇!当年我送国君过黄河时,一只大鼋兴风作浪,咬住了国君的马腿,一下子把马拖到急流中去了,是我跳进汹涌的河中,舍命杀死了大鼋,保住了国君的性命。像这样的功劳,该不该吃个桃子?”景公说:“当时黄河波涛汹涌,要不是将军斩鼋除怪,我的命早就没了。这是盖世奇功,理应吃桃。”

晏婴忙把剩下的一个桃子送给了古冶子。

一旁的田开疆眼看桃子分完了,急得大喊大叫:“当年我奉命讨伐徐国,舍生入死,斩其名将,俘虏徐兵五千余人,吓得徐国国君俯首称臣,就连邻近的郯国和莒国也望风归附。如此大功,难道就不能吃个桃子吗?”晏婴忙说:“田将军的功劳当然高出公孙接和古冶子二位,然而桃子已经没有了,只好等树上的桃子熟了,再请您尝了。先喝酒吧。”

田开疆手按剑把,气呼呼地说:“打虎、杀鼋有什么了不起!我南征北战,出生入死,反而吃不到桃子,在两位国君面前受到这样的羞辱,我还有什么面目站在朝廷之上呢?”说罢,竟挥剑自刎了。公孙接大惊,也拔出剑来,说道:“我因小功而吃桃,田将军功大倒吃不到。我还有什么脸面活在世上?”说罢也自杀了。古冶子沉不住气了,大喊道:

“我们三人结为兄弟,誓同生死,亲如骨肉,如今他俩人已死,我如何苟活,于心何安?”说完,也拔剑自刎了。

这就是历史上“二桃杀三士”的故事。晏婴用“二桃”杀了“三士”,利用的就是“不患寡而患不均”的人性。

上面两则事例给我们带来什么启发呢?这就是不管是领导还是员工,处理人际交往时一定要公正。

身为领导,当机会(比如加薪、晋升、培训、奖励等)有限,又不得不分配的时候,你一定要找个公正的方法。你可以说按工龄来,或者用抽签的方法,看谁运气好,看谁运气差。

身为职员,如果你有好东西想送给同事,要么大大方方地每人送一份,要么偷偷摸摸地单独送,千万不要当着大家的面只给某人送东西,尤其是领导;如果想请办公室的同事吃饭,要么私下里发出邀请单独请,要么当着大家的面全请,千万不要请一个不请一个,那样只会得罪人,不利于工作。

不以己之心度人之腹

曾经有这样一个笑话:一位中年胖太太怀疑丈夫在外面拈花惹草,丈夫回家后每次她都要检查丈夫身上是否有各种女人的头发。长发、卷发或短发,当她一种也没有检查出来的时候,她顿时号啕大哭:“天哪,居然连秃头的女人你都爱!”

我们看着这样的故事觉得实在可笑,但在生活中,这种情况却时常发生。

古代有一个人特别喜欢吃芹菜,他总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜,最后沦为了别人的笑柄。有的人自己喜欢说谎,就认为别人也总是在骗自己;自己自我感觉良好的人,认为在别人眼中,他一样很出色;有些女孩对于自己喜欢的人,以为别人也会欣赏,因此疑神疑鬼,莫名其妙地吃醋;父母总喜欢为自己的子女设计前途、选择学校和职业,把自己的喜好强加到他们身上;这些其实都是一种叫做“投射效应”的心理现象。

心理学上“投射效应”是指以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,因而把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。在人际认知的过程中,人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等,常常认为别人理应知道自己心中的想法。

“投射效应”一般有两种表现形式:一种是感情投射,人们常常认为别人有着和自己一样的好恶,喜欢把他人的特性硬归到自己划定的界限内,按照自己的思维方式理解。比如,有些人自己喜欢唱卡拉OK,认为别人也喜欢唱卡拉OK;自己喜欢郊外活动,认为别人也喜欢郊外活动。跟他人谈论的话题总是离不开这些事。也不管别人是不是感兴趣、能不能听进去,其实对方对此根本毫无兴趣,只是碍着面子才没有打断。另一种是认知缺乏客观性,比如,有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢,越看优点越多;对自己不喜欢的人或事越来越讨厌,越看缺点越多。因而,会过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事,过分地指责甚至不惜捏造事实中伤自己所厌恶的人或事。

“投射效应”的这两种表现形式势必会让我们的认知产生偏差。中国有句古语“以小人之心,度君子之腹”,讲的就是“投射效应”的一种不良表现。当别人的行为与我们不同时,我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为,认为别人的行为违反常规。一个心地善良的人会以为别人都是善良的;一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他;嫉妒心强的人常常将别人的行为看作是嫉妒,别人对他稍不恭,他便觉得人家是在嫉妒自己。

这种过分把自己的感情投射到自己喜欢或厌恶的人和事上进行美化或丑化的心理倾向,失去了人际沟通中双方认知的客观性,从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。

“农夫与蛇”的故事大家一定不会陌生,农夫是一个心地善良的人,他天真地认为蛇也是一种很善良的动物。等到农夫把它救活时,它给了恩人致命的一口。

一天晚上,在一条偏僻的公路上,一个年轻人开的汽车爆胎了。年轻人翻遍了工具箱,始终都找不到千斤顶。怎么办呢?这么晚,这条路不会有车子经过。他远远看见前面有一座亮灯的房子,决定去那家借千斤顶。在路上,年轻人不停地想:“要是没有人在家怎么办?”“要是他们家有人不开门怎么办?”“要是没有千斤顶怎么办?”“要是那家伙有千斤顶,却不肯借给我,那又该怎么办?”……顺着这种思路想下去,他越想越是生气。当走到那间房子前,敲开门,主人刚探出脑袋,他就冲着人家大嚷:“他妈的,有个千斤顶有什么了不起的!”弄得主人是丈二和尚摸不着头脑,以为来了个神经,“砰”的一声关上了大门。

一家经营高级童装的台湾公司,看到大陆实施计划生育政策,感觉大陆的父母一定会很舍得为孩子花钱,于是到大陆投资高端童装。以高价位、高品质为诉求,结果市场销售并不乐观。经过仔细的市场调研才发现,大陆的父母更倾向于把钱投资在儿童的教育上,而不是穿着。

由此可见,“投射效应”对人的主观判断产生如此大的偏差。

人与人之间既有共性,又有个性。当对方的年龄、性别、身份、职业、地位等等与自己相同的时候,人们常常会相信,“物以类聚,人以群分”。因此,在评价和自己属于同一群体的人时,往往不根据事实,想当然地认为别人也具有和自己一样的特性。人会被出生的年代所影响,“70后”、“80后”、“90后”就被人们常常挂在嘴边。“70后”代表的是一类艰苦创业,努力拼搏,现在事业有成的年轻人;“90后”给人的印象大多是追求张扬的个性、喜欢新奇的事物。而“80后”既有“70后”的特点,又有“90后”的个性。但同时,我们也应该看到并不是每一个处在相对年龄段的年轻人都具有与其同龄人共同的特点。

“90后”中也有能吃苦耐劳的,“70后”中也有喜欢追求时尚个性的,切不可以偏概全。

同时,心理学家经过研究发现,当一个人发现自己有某些不好的特征的时候,为了寻求心理平衡,也会把自己所不能接受的性格特征投射到别人身上,认为别人也具有这些恶习或观念。人们更喜欢把自己所具有的那些不好的特征投射到自己尊敬的人或者比自己强得多的人身上。

这样一来,心里的不安就会大减。

有些时候,一样在你看来很好的事物投射到别人身上,别人也不见得乐意接受。《庄子》中有这样一个故事:尧到华山视察,华封人祝他“长寿、富贵、多男子”,尧都辞谢了。华封人说:“寿、福、多男子,人之所欲也,汝独能不欲,何邪?”尧说:“多男子则多惧,富则多事,寿则多辱。是三者,非所以美德也,故辞。”

“福”、“寿”、“多子”都不见得是美事,何况平常的一些小事。

既然“投射效应”会对人的主观判断产生各种不良的影响,我们应该怎样尽量避免呢?首先,遇到事情应多加揣摩。投射固然是一个了解别人的方法,但仍需要经过“揣摩”来印证。因为透过“揣摩”,我们才不致被其外在的行为表现所蒙蔽或误导,而导致我们错误地以自己的想法投射他人。其次,设身处地地多为别人着想。公共汽车上,别人踩了你一脚没有道歉,你会很愤怒,同时觉得对方是个很没有礼貌的家伙。可是当你穿过拥挤的人群下车时,踩了别人一脚,由于着急下车来不及道歉,你心里也会对自己说:“太挤了,实在没办法!”最后,加强与人的沟通与了解。不论是同级还是上下级,对于存在的问题,面对面真诚地进行沟通,用客观的分析代替猜疑才能真正找到解决事情的方法。