书城成功励志心理学博士不会告诉你的读心术
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第27章 与对方斗智斗勇,周旋到底(4)

“我也知道,但没有办法。如果不想让奖金扣光,现在大家就开始想办法。”

“还有什么办法可想,像平时一样呗,能不能完成任务就听天由命了。”小刘说。

“也不是没有办法。”站在一旁的小张发言了。

“什么办法?说来听听。”大家异口同声地问。

“我这个办法就是,先对顾客说一系列的‘不’,然后肯定。”

“行吗?”大家又问。

“行不行,试试不就知道了。”小张自信地说。

一会儿来了一位男顾客,站在一件夹克旁看了很久,这时小张走过去问:“这位先生,你觉得这件夹克怎么样?”

“款式我非常喜欢,就是这标价1000元,太贵了。要不打个6折,怎么样?”

“不行,少于800不能卖。”

“650,可以了吧?”

“不行,真的卖不了。”

“再加50,能卖不?”

“不行,这样我还是要亏本的。”

“700,能卖就卖,不卖我到别的地方去。”顾客已经不抱希望了,要知道,这可是正规的商场。

“700,好,赔钱卖你了。不过,不能走商场的账,直接把钱给我。”

顾客二话没说,交了现金,拿了衣裳就走。

“行啊,小张,难怪你每个月总比他们卖的多,原来还有这招。”经理走过来说。

“过奖,过奖,我这招也只对确实想买这件衣服的人管用。”

就这样,他们不仅完成了销售任务,还超过了10000元。

平日里,去正规的店买东西,服务员告诉你不能从商场走货,没有商场的凭证,你会答应吗?估计多半不会。这位顾客之所以答应,就是因为在一系列否定后,终于买到了自己喜欢的东西,高兴了,只要没有质量问题,不能走商场的账也无所谓了。

学会说“不”确实对你很有帮助,但还是少说为妙。为了让你在说

“不”的时候,不具备威胁性,不妨用肯定的语气讲出来。

恰如其分地暴露“弱点”,可快速麻痹松懈对方

《三国演义》里有两个英雄人物,一个是韬光养晦,不争一时之得,深谋远虑的曹操;一个是寄人篱下,军事上远不如曹操,一味谦恭,装孬不折本的刘备。《青梅煮酒论英雄》就是对他们两人心态的最好刻画,其中有一个细节是:

随至小亭,已设樽俎:盘置青梅,一樽煮酒。二人对坐,开怀畅饮。酒至半酣,忽阴云漠漠,骤雨将至。从人遥指天外龙挂,操与玄德凭栏观之。

操曰:“使君知龙之变化否?”

玄德曰:“未知其详。”

操曰:“龙能大能小,能升能隐;大则兴云吐雾,小则隐介藏形;升则飞腾于宇宙之间,隐则潜伏于波涛之内。方今春深,龙乘时变化,犹人得志而纵横四海。龙之为物,可比世之英雄。玄德久历四方,必知当世英雄。请试指言之。”

玄德曰:“备肉眼安识英雄?”

操曰:“休得过谦。”

玄德曰:“备叨恩庇,得仕于朝。天下英雄,实有未知。”

操曰:“既不识其面,亦闻其名。”

玄德曰:“淮南袁术,兵粮足备,可为英雄?”

操笑曰:“冢中枯骨,吾早晚必擒之!”

玄德曰:“河北袁绍,四世三公,门多故吏;今虎踞冀州之地,部下能事者极多,可为英雄?”

操笑曰:“袁绍色厉胆薄,好谋无断;干大事而惜生,见小利而忘命:非英雄也。”

玄德曰:“有一人号称八俊,威镇九州:刘景升可为英雄?”

操曰:“刘表虚名无实,非英雄也。”

玄德曰:“有一人血气方刚,江东领袖——孙伯符乃英雄也?”

操曰:“孙策藉父之名,非英雄也。”

玄德曰:“益州刘季玉,可为英雄乎?”

操曰:“刘璋虽系宗室,乃守户之犬耳,何足为英雄!”

玄德曰:“如张绣、张鲁、韩遂等辈皆何如?”

操鼓掌大笑曰:“此等碌碌小人,何足挂齿!”

玄德曰:“舍此之外,备实不知。”

操曰:“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。”

玄德曰:“谁能当之?”

操以手指玄德,后自指,曰:“今天下英雄,惟使君与操耳!”

玄德闻言,吃了一惊,手中所执匙箸,不觉落于地下。时正值天雨将至,雷声大作。玄德乃从容俯首拾箸曰:“一震之威,乃至于此。”

操笑曰:“丈夫亦畏雷乎?”

玄德曰:“圣人迅雷风烈必变,安得不畏?”

这一段故事发生在曹操在白门楼勒杀吕布后,带着刘关张三人回到许昌,刘备说自己是中山靖王之后、孝景皇帝阁下玄孙,献帝和刘备论上了亲戚,并称刘备为皇叔。谋臣劝说曹操早日干掉刘备,免得刘备日后做大,曹操嘴上说:“实在吾掌握之内,吾何惧哉?”实则还是有所顾虑,刘备之仁义天下知道,而关羽、张飞都是虎狼之将,于是就发生了曹操对刘备的考验,发生了以上精彩的一幕。

如果在曹操追问刘备谁是英雄时,他不是恰如其分地以袁绍、袁术、刘表等人为之掩饰,甚至借打雷之声,故意将筷子掉在地上,以表现自己是一个碌碌无为、胆小怕事之人的“弱点”,别说刘备要实现自己的政治抱负,连人头都会不保。刘备这样做就是为了“故意示弱”以麻痹曹操,松懈对方的心理。

在人际交往中,自我示弱可以使得对方放松绷紧的神经,从而创造一种轻松愉快的交流氛围。受自尊心的驱使,人们总是对自己的缺点和短处讳莫如深,不甘示弱。然而,如果对示弱巧妙地加以运用,它会成为赢得成功的有力帮手。示弱也是化解嫉妒、维护团结、和睦相处、共同进步的重要手段。这就是人际交往中的示弱定律。

示弱是维持生命生存的需要。在自然界进化的过程中,越是善于示弱的动物,越能有效地保护自己,适应环境的变化。乌龟在遇到强敌时不会与之斗争,而是将自己柔弱的头和四肢缩进硬硬的龟壳中,这样才能活得长久。自然界尚且如此,人类更是不例外,适时、适度地示弱,是保护自己的一种方式。示弱是一种“障眼术”,是在自己弱小、无力还击时保护自己免受“硬伤”的一种必不可少的保护手段。

魏明帝时,曹爽和司马懿同执朝政。司马懿被升做太傅,其实是明升暗降,军政大权落入曹爽家族。司马懿见此情景,便假装生病,闲居家中等待时机。

曹爽骄横专权,不可一世,惟独担心司马氏。正值李胜升任青州刺史,曹爽便叫他去司马府辞行,实为探听虚实。司马懿洞悉实情,就摘掉帽子,散开头发,拥被坐在床上,假装重病,然后请李胜入见。

李胜拜见过后,说:“一向不见太傅,谁想病到这般。现在小子调做青州刺史,特来向太傅辞行。”

司马懿佯答:“并州靠近北方,务必要小心啊!”

李胜说:“我是往青州,不是并州!”

司马懿笑着说:“你从并州来的?”

李胜大声说:“是山东的青州!”

司马懿笑了起来:“是青州来的?”

李胜心想:“这老头儿怎么病得这般厉害?都聋了。”

“拿笔来!”李胜吩咐,并写了字给他看。

司马懿假装看了后才明白,笑着说:“不想我耳都病聋了!”

手指指口,侍女即给他喝汤,他用口去饮,又洒了满床。司马懿对李胜说:“我不行了,可我的两个孩子又不成才,望先生训导他们。如果见了曹大将军,千万请他照顾!”说完又倒在床上,喘息起来。

李胜拜辞回去,将情况报告给曹爽。曹爽大喜,说:“此老若死,我就可以放心了。”

从此,对司马懿不加防范。

李胜一走,司马懿就起身告诉两个儿子说:“从此曹爽对我真的放心了,只等他出城打猎的时候,再给他点厉害让他尝尝!”

不久,曹爽护驾,陪同明帝拜谒祖先。司马懿立即召集昔日的部下,率领家将,占领了武器库,威胁太后,削除曹爽羽翼,然后又骗曹爽,说只要交出兵权,并不加害于他。等局势稳定了,司马懿就把曹爽及其党羽统统处斩,掌握了魏朝军政大权。

古语云:木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之。俗话说:枪打出头鸟。才华出众、锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和敌视,在职场与政治的舞台上更是如此。因此,越是胸怀大志的人,在逆境中就越要学会保护自己,降低自我向别人示弱以达到保护自己的目的。

“恰如其分地暴露‘弱点’”这一心理战术有很强的现实意义。在面对挑战时,我们切忌让对方知道自己的虚实,如果条件对我们十分有利,更不要显示出来,相反,我们还要恰如其分地把自己的“弱点”暴露给对方,以麻痹对方。

一个好消息和一个坏消息,先听哪一个?

电视剧《东北一家人》里面曾经有这么一场戏:老牛家的邻居老马好喝一口小酒,而且他还有个怪癖——喝到高兴处非得来一嗓子不可。

不过这老马的嗓音确实不敢让人恭维,这可害苦了楼上的老牛一家子。

有时候正看着电视,突然传来两声“嗷嗷”的杀猪声,能把人吓得从沙发上掉下来。聪明的老牛想出了一个好办法:他将老马请到了家里,告诉老马,他就喜欢听老马唱歌。他希望老马以后能每天来家里给他唱一首,唱一首给两块钱。这可乐坏了老马,终于找到了欣赏自己歌声的人。不光过了瘾,还有钱挣。于是老马扯着公鸡嗓子,高高兴兴地唱完一首,拿钱回家去了。第二天,老马又来了。唱完一首,这回老牛只给了一块钱。老马有点不高兴了,不过还是接了。第三天,老马准时来到老牛家,十分卖力地唱完了一首。老牛从兜里掏出了皱皱巴巴的5毛钱。这回老马不干了:“我辛辛苦苦唱这么好听的歌给你听,怎么从两块变成一块最后竟变成5毛钱一首了。”老牛来了句:“爱要不要,爱唱不唱!”这可把老马气坏了:“我回家躲着唱去,你给多少钱再也不唱给你听了。”从那以后,楼道里再也听不到老马的歌声了。