书城成功励志马上就办
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第13章 马上就办,别等问题来找你(1)

优秀的员工从来不会让问题找上门,更不会对问题视而不见,他们以“马上就办”为座右铭,以“日事日清”、“主动解决”、“全力以赴”、“满怀激情”等理念作为工作的准则。

日事日清,把工作完成在昨天

成功人士都有一个共同点:抓紧时间,像疯子般拼命工作。他们有热诚的精神和充沛的体力,可以从清晨工作到深夜,一天的事不做完,绝不休息。

他们在和客户面谈之前,都会做好调查工作。他们总希望能够事先拟定好最佳的会谈方案,以便及时提供给客户最需要的信息。所以正式面谈一开始,他们的反应大都是:“您的时间很宝贵,我也很忙碌,我们就开门见山谈事情吧!”可见他们是如何重视时间!

日本保险行销之神原一平为了实现他夺第一的梦想,他采取了全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后,立刻开始一天的活动:6点半往客户家打电话,最后确定访问时间;7点钟吃早饭,与妻子商谈工作;8点钟到公司去上班;9点钟出去行销;下午6点钟下班回家;晚上8点钟开始读书、反省,安排新方案;11点钟准时就寝,这就是他最典型的一天的生活。从早到晚一刻不闲地工作,从而摘取了日本保险史上的销售之王的桂冠。

我们每天都有当天的事。今天的事是新鲜的,与昨天的事不同,而明天还有明天的事。所以今天的事,应该就在今天做完,千万不要拖延到明天。搁着今天的事不做,而想留待明天才做,这是一种拖延。在这拖延中你所耗去的时间、精力,实际上早能够将那件事做好了。

凡事都留待明天处理的态度就是拖延,这不但是阻碍进步的恶习,更是令事业成功的大敌。喜欢拖延的人总是有许多借口:工作太无聊、太辛苦、工作环境不好、老板的计划不合理等等。其实,这些都是能够克服的。所以,不管用什么方法,一定要养成今天的事情今天解决的好习惯。你可以给自己鞭策,也可以给自己奖励,比如,坚持了一个星期,就请自己吃上一顿最爱吃的周日美食。

作为一名独立的员工,任何时候,都不要自作聪明设计工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的是“今日事,今日毕”。

这一要求,是保持恒久竞争力不可或缺的因素,也是惟一不会过时的东西。一个总能及时甚至提前完成工作的员工,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服任何一个时代的所有老板。

特别在新世纪的今天,商业环境的节奏,正在以令人眩目的速率快速运转着。大至企业,小至员工,要想立于不败之地,都必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作为一名老板,百分之百是“心急”的人,为了生存,他们恨不能把每一分钟分成多瓣。按他们的速率预算,罗马三日建成也算慢。所以,要老板白花时间等你的工作结果,比浪费金钱更叫他心痛,因为失去一分钟,在那一分钟内能想到的业务计划,可能价值连城。

没有哪个不讲效率者能成为老板,也没有哪个老板,能长期容忍办事拖沓的员工。你要想在职场中一路顺风,炙手可热,最实际的方法,就是满足老板的愿望,让手中的工作及时消化。

也即,在罗马应该于昨天建成的心理状态下,对老板交代的工作,要在第一时间内进行处理,争取让工作早点瓜熟蒂落,让老板放心。

成功存在于高的速率之中,如果每次老板的嘱咐都获得尽快处理,你必会成为最能惹他开心的人。

千万不要愚蠢地把今天就能完成的工作拖延到明天。而如果你已完成,就不要愚蠢地等到老板开口,说那句“你什么时候做完那件事”时,才把成绩呈上,这样必会在印象上大打折扣。

当你的老板向你提出了苛刻的工作期限时,不要反驳,不要抱怨。将心比心,如果你是老板,一定会希望员工能像自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力、更加勤奋、更加积极主动,以让工作在第一时间内有效完成。

自动自发是优秀员工的特质

每个老板都希望自己的员工能主动工作,带着思考工作。对于发个指令,揿动按钮,才会动一动的“电脑”员工,没有人会欣赏,更没有老板愿意接受。职场中,这类只知机械完成工作的“应声虫”,老板会毫不犹豫地剔除在提升的考虑之外。

对于老板而言,只有那些能准确掌握自己的指令,并主动加上本身的智慧和才干,把指令内容做得比预期还要好的人,才是他们真正要找的人。

这类员工从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后,如果他们在老板的指令之外,有另外一条更好的途径可走,他们会主动请示老板,积极改进。当其他员工像“磕睡虫”一样盲目服从老板时,只要他们确实认为授权方向不对,就会运用他们的推理和说服力,晓之以情,动之以理,阐述自己的看法,绝不人云亦云。

一般而言,这类做法会给老板“侵略性”之感。但聪明的老板绝不会因此将他们拒之“门”外,仍然会将他们纳入所需之列。因为老板们完全相信:即使工作未按自己所设想的进行,但一定正被按一种更好的方法完成。

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候,在这个时候,作为员工的你应该怎么办呢?

在老板的工作日程表上,常会出现一些毫无新意的工作,由于这些工作无表现可言,所有人都不想做。

但是工作总是有人来做的。这时,如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态,主动请缨甘愿做“最傻”的工作,结果会怎样呢?

“琐事中孕育伟大的种子。”事实上,这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作,更有争取的价值,它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较,懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工,老板往往印象深刻。因为他可以依赖。

特别是在老板工作触礁,迫切需要帮助的时候,如果你能挺身而出,危难时刻施以援手,一肩挑起,一旦他的难题获得解决,你在他心目中的地位会更为重要。

微软招聘时,颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”,并非在招聘时就已是某一方面的专家,而是一个积极进取的“学习快手”,一个会在短时间内,主动学习更多的有关工作范围知识的人,一个不单纯依赖公司培训,主动提高自身技能的人。

需要“主动进取”的员工,是老板们的共同心声,具有这种精神的员工,是企业进步不可或缺的支柱。今天的社会,是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会。受大环境影响,企业的环境也总是处于困难和竞争之中。在这种残酷的环境中,每个公司必须时刻以增长为目标才能生存。要达到这个目标,公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致,而真正能做到“一致”的,只有主动进取的员工。

比如,任何时候,你都不能满足现有的知识,一味“低头拉车”,这种不良思想,会阻碍你百尺竿头更进一步的可能。一个停滞不前的员工,自然不会为老板所需。但是,你若在“拉车”的同时,懂得“抬头看路”,把眼光放在远处,自我鞭策,自我栽培,自我锤炼,主动进取,积极向远方迈进,老板就会从内心欣赏你,认同你,接纳你。总而言之,当今社会,是一个“攻”的世界,只重“守”的人是很难脱颖而出的。如果你此时正蜗居在被遗忘的角落,尴尬而艰难地生存着,赶快用“三大主动”武装自己,“进攻”职场吧。别再让生命去等候。没有人天生比别人幸运,只要你不厌其烦,时刻鼓励自己“积极主动”起来,你很快就会被“金榜题名”,成为一名老板真正所需的人。

面对问题,而不是逃避问题

问题来临,不敢面对问题是逃避责任的表现,如果你存心逃避问题,你就能找出成千上万个理由来辩解为什么问题无法解决,而对问题应该解决的方法却想得少之又少。这种员工我们称为“鸭子型”员工。

聪明的员工,敢于面对问题,积极地寻找解决问题的方法。也只有这种敢于直面问题的员工,才是老板心目中值得栽培的人才。这种员工我们称为“老鹰型”员工。

优秀的员工在问题面前所要做的是想办法解决问题,而不是逃避推卸,否则就会失去老板对你的信赖,看低你的道德品行,老板如果这样看待你,就不会再对你委以重任。

一篇有关老鹰和鸭子的文章说,老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方,但从本质上它们却是两种截然不同的动物。

老鹰能在高空盘旋注视四面八方,而鸭子却只能在水面上生活。鸭子整天都会嘎嘎叫,换句话说,鸭子除了只会嘎嘎叫以外,它什么都不会做。这是一个处理问题时很不好的方法,因为那是光说不练,缺乏执行力,于事无补。

作为公司的管理者,需要懂得辨识老鹰和鸭子。只会嘎嘎叫的鸭子,通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能,好一点的鸭子会将问题反映出来,但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了,老鹰不仅会主动去发掘问题,而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法,所以对公司的贡献度也最大。因此对于识货的老板来说,拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至更多的鸭子。

一般来说,鸭子和老鹰的差别如下:

1、鸭子常会认为自己没有能力完成事情,而就此放弃;而老鹰则会反问自己该如何做才能完成。

2、鸭子们比较倾向以负面的角度来分析事情;而老鹰则会以正面的角度去分析事情。

3、鸭子通常光说不做,而且很会找藉口;而老鹰总是时时学习,努力做事,少说多做,寻找解决问题的方法。

4、鸭子通常不敢冒险;老鹰通常会鼓起勇气去做事,而且经过详细计划。

5、鸭子总是等着别人来喂食,如果饲料不够,它便会大声地嘎嘎叫;而老鹰懂得如何想办法去主动获取它所需要的东西。

在学习飞行时,老鹰爸爸及妈妈会逐步丢弃巢中的羽毛、茅草、小树枝,让鸟巢变得越来越不舒服,接着它们更会把巢也丢弃,此时失去巢的小鹰蹲在光秃秃的树枝上,只好学习如何去飞行。

如果小鹰胆怯,老鹰爸爸及妈妈干脆就会把小鹰推出巢。如果小鹰没有展翅,老鹰爸爸及妈妈就会飞去撑起小鹰,再把小鹰抓回巢里,直到小鹰学会飞行为止,所以生活在老鹰四周的人都得成长。老鹰没办法忍受停滞不前和懒惰。

老鹰对环境的期望很高,同时也会督促其他人。所以老鹰是有影响力的人,也是很好的领导者。他们对新事物很有兴趣,他们随时在观察环境,想让一切变得更好。

也就是说,老鹰是我们的典范。

在问题提出前已有行动答案

老板成功的原因就是一步步积累,从不满足。如果你想比他更出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快会垂青于你。

如果你想取得像老板今天这样的成就,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作。与此恰恰相反,很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多,再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,应该把公司看作自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值,精进自己的竞争优势以及学习新知识以适应环境;并且从转换中以及产业当中学得新的事物—虚心求教,这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。

怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

不要认为老板整天只是打打电话、喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝借自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工是不会得到老板喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了自己份内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让老板觉得你物超所值。比如:下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的时候,公司的运作显得很难进行。

任何工作都存在改进的可能,抢先在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。