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第2章 具备优秀的职业素养(1)

很多企业界人士认为,职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,也是一个人职业生涯成败的关键因素。只有具备敬业的精神,具备兢兢业业、一丝不苟的职业素养,你才能立足于优胜劣汰的职场而不败,从而修炼成一个更为抢手的员工。

没有规矩,不成方圆

“没有规矩,不成方圆。”一名员工,只有切实贯彻并执行了企业制度,才能变成一个抢手的人才。

每个企业都有一套切实可行的管理制度,遵守制度是员工基本的职业道德。从踏入公司的第一步开始,你首先应该学习的是员工守则,以便在制度规定的范围内尽职尽责,发挥自己的所学所能。

按时上下班,是一种最基本的职业操守。如果没有特殊的情况,就应该尽量保持良好的出勤记录。但总有人对此不以为然,自认为早一分钟晚一分钟,有什么利害关系呢。只要按质按量完成工作就行了。其实,这种态度是对企业考勤制度的严重蔑视。

如今这个社会时间就是效率,就是生产力,就是企业发展的生命。或许就因为你迟到了几分钟,而耽误了一个重要的会议、谈判或者签约,从而给企业带来恶劣的影响以及无可挽回的重大损失。

尽管现代企业的性质、规模等不尽相同,要求也各有不同。但在迟到和请假的问题上,每个公司都希望员工从整体利益和大局观念出发。因为没有规矩不成方圆。

联想公司一贯纪律严明。公司规定,迟到不请假就一定要罚站,无人例外。柳传志自己就曾经被罚过三次。有一次,他被关在电梯里面,那时候没有手机,因此“叫天天不应,叫地地不灵”,只好认罚。

柳传志也严格执行公司的规定,这就使规定变成了一种风格,融进了联想成功的基因。现在联想每年的生产计划都能“基本完成”,因为各个部门的负责人都很清楚:在联想不太提倡定一个比较高的目标,定生产计划的时候要把最坏的情况考虑进去。

柳传志说:“这一点实际上是在部队里面学到的。军队的执行能力,融化在了我的血液当中。当时我在科学院的时候,科学院的科研人员特别喜欢完不成任务以后强调当时遇到的困难。军队不讲这个,军队只讲功劳,不讲苦劳。为了达到既定目标,要把最坏的情况想清楚,这样才可能达到总目标。”言必行,行必果;身教重于言传。柳传志能够以身作则,尽显领导本色。

在公司,请假和迟到一样,都会给他人带来各种各样的麻烦。因为,在大部分企业中,一般都是定员定岗,也就是俗话说的“一个萝卜一个坑”,不管请假的原因是什么,由于你的缺岗,企业就要付出额外的精力来调整人员的工作安排。这有可能导致企业在工作上的被动,从而带来一些不必要的损失。

在现代化的都市中,堵车和误点是经常发生的事。所以,只有提前估计一下交通情况、选择适合的出行工具,这样如果不是遇上意外,你必能准时抵达公司。对此你应该早做准备,养成提前上班的习惯。

优秀员工一般都非常注重企业的“纪律”,极少有迟到的现象发生。有的员工未能赶上班车,便会毫不犹豫地打车赶去,这在优秀员工看来很正常。作为企业的一名员工,有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定却没有足够的理由,形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。其实,如果你仔细思考一下,公司的每个人都迟到五分钟,那会怎么样?你违背了公司的规定,公司如果没有对你进行处罚,那么对别人呢?公司的规定岂不是形同虚设?

有的新人由于一开始不适应工作时间和工作节奏,因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班时间一到,就迫不及待地冲出公司大门,在同事和领导的眼里,他肯定是不喜欢目前的工作,而且随时准备放弃这份工作。

有的企业采用了弹性工作时间。例如,百度内部没有打卡制,也不强制规定上班时间,除前台接待人员和必须坐班的部门外,其他全部实行弹性工时制,前提是保证工作质量。

在国内的三星公司,所有员工每年拿的都是一个固定数字的薪酬,没有单独的加班费,也没有奖金,而年薪的等级和数额是每年考评一次,调整一次。那么,公司是靠什么方法让员工认真负责、兢兢业业地做好自己的工作呢?答案是自律。

大家都是凡胎肉体,头痛脑热在所难免,公司也并非不准员工请假,但是过于频繁地请假,肯定会影响工作效率。请假的方式和频率,往往也成为公司评价员工的重要依据。公司将以此评定员工的工作态度,进而直接影响到员工的考核成绩。

然而,不管制度如何明确,现实中总有那么一些员工,养成了不守时的不良习惯。他们对工作持敷衍了事的态度,无视公司制度。除了迟到早退,自由散漫型员工最突出的表现,就是大事小事请事假,有病无病请病假。

李华强总爱耍小聪明,一碰上头痛脑热的小毛病就痛苦不堪,然后,就找借口请假。遇上朋友约会或办点私事什么的,更是找借口请假不上班,每次理由总是十分充足。老板虽然不胜其烦,可是也不好驳回。

一次,李华强又撒谎说一个近亲去世了,请假回老家一个星期。可是,七天后李华强返回公司时却遭解雇。原来李华强与女友去海南旅游了,以为无人知晓。不料,老板的一个朋友也在该旅行团中,正巧认识李华强。李华强的这次谎言自然穿帮。老板心想,既然你李华强那么喜欢请假,那不如给你一个永久的长假好了。

一般员工认为请假是一件十分平常的小事情。其实,这不仅是对公司,更是对自己非常不负责任的一种行为。你如果不能严格遵守上下班的时间,必然会造成上司对你有责任心不强的评价,特别是由于你的时间观念不强而影响到他人的工作时,那将是不可原谅的。

所以,无论公司制度如何宽松,你也别过分放任自己。可能没有人会因为你早下班几分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作缺乏热情。千万不要认为没人注意到你的出勤情况。其实不然,你在公司的一举一动,永远是没有秘密的!

现在一些跨国企业由于员工“装病”每年付出的代价竟然高达数百万美元。因此,对那些随心所欲、无所顾忌地想请假就请假的散漫员工,公司在精简机构时,自然是“黑名单”上的最佳人选。

服从要不打折扣

一个人才,不管他是多么的才华出众,如果他不具备服从的品性,那么他最终将会一事无成。

克里曼特是美国一位四星上将,在他的一生中,充满了传奇色彩。他鲜明的性格特点使得他成为一位充满争议的人物。但是,克里曼特领导的部队却以“有效服从”而战无不胜。

在克里曼特的回忆录中,有这样一段话:“在我要提拔人的时候,我经常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想让他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,9英尺长,4英尺宽,5英寸深。’我就告诉他们那么多。在一个有窗户或有大节孔的仓库里,候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔我可以观察到他们。我看到伙计们把镐和锹都放到仓库后面的地面上。他们在休息几分钟后,便开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们之中有的人说5英寸深怎么能当火炮掩体,有的人争论说这样的战壕太热或太冷。假如伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个士兵对其他人说:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’”

最后,克里曼特告诉大家,那个士兵得到了提拔。

克里曼特提拔的这个年轻人并没有问挖这样一条战壕的目的是什么,他只是根据服从的观念,立即动手将挖战壕的事付诸行动。这就是他们的不同。在战争中,有效服从就是胜利;而在工作中,有效服从就是效率。

现代商场如战场,服从的观念在企业界也同样适用。作为一名员工,你必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。同时,服从也是一个落实者最基本的素质。在工作中,大多数有才华的人,之所以最终一事无成,在很大程度上,就是因为他们缺乏服从的品性。没有员工的服从,任何一种先进的管理制度和理念都无法建立和推广下去;没有员工的服从,任何一个精明能干的领导都无法施展其才能;没有员工的服从,企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去。

假如一名员工在工作中不遵从领导的指示,是否能够把工作落实到位呢?当然不能。美国着名的西点军校提出了这样一个观点:只有具有服从品质的人,才能够在接受命令之后,充分发挥自己的主观能动性,想方设法完成自己的任务;即使完成不了也能够勇于承担自己的责任,而不是找各种借口来推脱责任。所以说,如果一名员工连服从都做不到,是不可能具有强烈的责任感、纪律观念和自律意识的。

有一位叫罗兵的年轻人,老板让他去一个新的地方开拓市场,那是一个非常偏僻的地方,公司生产的产品在很多人看来要打开销路是非常困难的。所以,在把这个任务分派给罗兵之前,老板曾经三次把这个任务交给过公司里的其他人,但是都被他们推脱掉了。他们一致认为那个地方没有市场,接受这个任务最终结果将是一场徒劳。但是,罗兵在得到老板的指示后什么话也没有多说,只带着一些公司产品的样品出发了。

四个月后,罗兵回到了公司,他带回了令人振奋的消息,那里有着巨大的市场。实际上,罗兵在出发之前,他也认定公司的产品在那里没有销路。但是,由于坚决的服从意识,他毅然前往,并用尽全力去开拓市场,最终取得了成功。

实际上,不管是在什么时候,每一名员工都应该积极、主动地去完成领导交给你的任务。不要给自己任何的借口和推卸责任的理由,领导要的是结果,而不是你再三地解释原因。你或许会说:“不是所有领导的指令都是正确的,领导也会犯错误。”当然,任何人都可能犯错误,但是,一名优秀的员工应该有服从意识,一个高效的落实者更要有良好的服从观念。假如下属不能无条件地服从领导的命令,这样的团队必将走向失败;反之,则能产生强大的执行能力,成为完美的落实者。只有服从,才能把工作落实到位。没有服从,就没有落实。做一名抢手的员工,服从是最基本的素质。

在职场之中,员工做任何工作,服从都是第一位的。服从是每一名合格员工所必须具备的基本素质。在我们的工作中,很多具有满腹才华的人,就是因为缺乏服从的品性,最终一事无成。服从的本质,就是无条件地遵从老板的指示。很多员工总是认为“对的就服从,不对的就不服从”,实际上这是一种错误的观念。

在企业之中,制度之下,领导的地位与责任决定了他有权任命和发布指令,同时企业的整体利益也不允许个人抗令而行。也许你的领导并不比你高明,但只要是你的领导,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,欣赏他、尊敬他、向他学习。假如非要在与领导的争吵中证明你是对的,领导是错的,结局只会损害企业利益,也将因此而阻碍你个人的发展。其实,你的领导之所以会取得成功,必然有他的过人之处。因此,对于领导的命令,任何员工都应无条件服从,而不要我行我素。不找任何借口、服从并立即执行的员工才是企业最抢手的员工。

对于一名员工而言,要做到绝对服从,就需要做到暂时放弃个人的独立自由及既得利益,全心全意地遵从公司、领导、团体的价值观念。一名员工只有服从企业与领导,才会对本公司的运作方式、价值观念等有更透彻的了解。

当然,工作上的服从也决不是不动脑子的盲从,不是被动地听从,而是自动自发地服从,是主动地、自信地服从,是发自内心地相信自己能够圆满地完成任务,而不是受到来自各方面压力后的服从。作为一个员工必须以企业的利益为重,放弃个人的主见,一心一意地服从企业的指令和价值理念,将“服从不打折扣”的意识渗透到自己的实际工作当中。这样才能确保工作正常落实,并可以在企业内部、团体之间营造出默契、融洽的工作氛围,从而让自己更为抢手。

适应公司的企业文化

公司的企业文化是指一个公司认可并推行的一系列价值观、行为方式与处理事情的原则。一名员工如果能够很好地遵守这些原则,就能使自己的工作符合公司的长期目标,就能很快地融入公司,从而变成一名抢手的员工。任何一家成功的公司都有自己独具特色的企业文化,都有着明确的原则和坚定的信念。这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念成为了企业发展的强大力量。

除了工作能力之外,员工更应该具有适应公司的企业文化的能力。只有适应了公司的企业文化,才能与公司融为一体,才能借助公司这个平台完成你的工作使命。越能适应形势变化的员工,生存能力就越强。能适应本公司文化的人,不但是指本职工作上适应,而且包括个人修养、言谈举止、工作作风等多方面的适应。

假如你的个人修养达不到公司的要求,甚至与之格格不入,是很难被公司接受的,即使侥幸进入了公司,也终究会被淘汰。

比如,上班时精神不集中,在以前的公司可能不算什么,但在新的公司,却足以让你失业。因此,在初到一个新公司时,一定要事先了解公司的企业文化,知道哪些事情是绝对禁止的,哪些事情是需要慢慢适应的。

比如,一些大的公司虽然待遇优厚,但可能制度要求极严:每天必须着正装上班,准时打卡考勤。如果你希望得到这份工作,就必须遵守这些规定。你选择了这份工作,就要接受这家公司的企业文化。

有的人认为,自己在学历上或者在能力上高出别人一筹,就自以为高人一等,以为公司离不开自己。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。一个人一旦自以为是,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”

职场上也是如此,任何一个公司的企业文化内涵里都不会包括为人骄躁。你最应避免骄气凌人,即使自认为能力够强,没几个人比得上自己,但还要明白“没有一个人是不可或缺的”,太过突出自我,只怕会自阻前程。

其实,优秀员工并非一定要高学历、高职称,也并不是只要适合于这个岗位的工作,其才能和表现与岗位要求相匹配就可以了,他还需要适应公司的企业文化,才能成为一名优秀员工。在知名公司里,往往既有博士、硕士、学士,也有大专、高职文化程度的人,尽管他们学历不同,但并不妨碍学历较低的人成为优秀员工。同时学历高的人被淘汰的也不在少数,就是因为他们不能适应公司的企业文化。