书城成功励志职场加薪术
5384400000017

第17章 谈判--嘴是一把刀(3)

孙浩在这家公司已经干了两年了,耳朵里听到的全是老板的不是。老板是雷厉风行的一个人,这样的作风很容易招来众人的非议,尽管出发点是好的,但是员工们的抱怨还是很大。孙浩很想把真实情况反映给老板,也想劝他在管理方式上能够稍微柔和点,但他又怕自己身为一名员工说话不够分量,被老板误会成爱传闲话的小人。在老板和员工的例行谈话会上,他总是欲言又止,最终还是选择了沉默。那么他该不该说呢?

该说!身为员工,完全有必要也有责任给自己的老板有针对性地提出中肯的意见,这其实也是老板所期望的。老板一般会希望企业中有见识的人,这样企业才有发展前途。不说代表你安于现状,对公司促进不大。因为害怕不敢说的往往是碌碌庸才,想加薪或者提拔那也是不太可能的。

误区观念3:在老板面前就只应该展现优秀的一面,不能暴露自己在工作中的错误和短处。

几乎所有员工都愿意让老板看到自己良好的素质和优点,但这必定要经历一个漫长的、甚至不顺利的过程。员工往往不愿意老板看见自己吃力地工作,不想让老板看到自己的错误和短处,所以,在成绩不突出的时候更加不愿意和老板交流。

张翔所在的小组是公司有名的“尖刀排”,什么搞不定的任务派到那里,老板总是最放心。每次张翔部门都完成得很好。但是事实上,人员不齐,设备没有到位,资金预算压到很低,这些问题叫张翔和手下人都苦不堪言。完成一个任务已经是200%的努力了,但动辄还会有新任务压上来。每次张翔准备拒绝时,看到老板期待的眼神,总是欲言又止。

谁叫老板信任呢,没办法,干吧!所有的事情只有他自己一人解决,还要忙着安抚员工的情绪:为什么其他部门那样清闲,我们成天累得要死却和他们待遇相同?

到最后张翔终于崩溃了。在老板面前痛哭一场,说自己准备跳槽,再也做不下去了,过去这一年简直就是地狱般的折磨。

老板意外地看着失态的张翔,惊讶得说不出话来。最后老板说:“我一直对你抱有很大的期望,认为你很有能力,这些事情都在你的能力范围之内。你要是干不下去的话,怎么不和我早说呢?”

一般来讲,老板都很喜欢积极的员工,更看重那种不诉苦、能承受工作压力的员工,这就造成两种极端:活泼机灵、知道诉苦的员工,老板会更容易知道他实力有限,从而把比较轻松的工作交给他;而后一种员工,老板会认为你能者多劳,把最为艰苦的、不容易解决的事情派给你。

这就是造成张翔压力过大的原因。及时的沟通非常必要,把自己面临的困难和需要协助解决的问题一一列出来,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。否则,个人的能力固然能发挥到极限,但是会承受过大的压力,从而产生不良的情绪。一旦被触发,将会造成精神崩溃。所以有什么事情都死撑着不放,绝对是不可取的。

误区观点4:老板对自己的频繁询问是不信任的表现。

不少员工认为,老板交给自己工作,就应该充分信任自己,只要有业绩就可以了。老板不要过于在乎过程中的细节问题,更不要指指点点,否则会有一种不信任的感觉。

春秋战国时期,一代宗师墨子有名得意门生叫耕柱。不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又对耕柱开始了指责,耕柱觉得自己非常委屈,因为和许多门生相比,大家都公认耕柱是最优秀的学生,但又偏偏总是遭到墨子指责,难道老师这样不信任自己么?一天,耕柱终于忍不住了,他愤愤不平地问墨子:“老师,难道我竟是如此的差劲,以至于要时常遭您老人家的责骂吗?”墨子听后,不动肝火地反问道:“假设我现在要出远门了,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拉车?”耕柱回答说:“这算什么问题,谁都知道要用良马来拉车啊。”墨子又问:“为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“因为良马可以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得非常正确,我之所以时常责骂你,也是因为你能够担负重任,值得我教导与匡正。”耕柱这时才恍然大悟,从此放下了思想包袱。在这一方面,耕柱做得非常好,他能大胆主动地与老师进行沟通,消除了心中的郁闷。

以上四个沟通的误区是最常见的。尽管这些观念的形成是有客观原因的,但是当你被这些观念支配的时候,你需要辨别一下,哪些观念已经不适合当前的环境和老板,哪些观念是早已需要放弃的;哪些观念需要重新塑造。你还需要搞清楚,克服观念的不利影响,应该注意些什么。合理的沟通观念是:和老板沟通是工作中的重要职责,从中你需要了解老板意图,获得老板支持,把握自己未来的工作方向,在计划上与公司发展统一步调。

沟通是双向的,既要表达也要反馈,这两者是缺一不可的。几乎每一个员工都很在乎老板对自己进言后的反馈。良好的反馈会激发员工沟通的积极性,而不适当的反馈会挫伤沟通的积极性。

有时候老板脾气急躁,员工的想法让他情绪波动很大,甚至做出一些错误的决策。这样,员工就会很紧张。老板习惯发号施令而不是与员工商讨,所以员工会感觉自己是被动的,只要服从就好,不需要主动积极地提出自己的建议。如果老板的态度有过几次不良好的表现,比如瞪眼睛、用难听的语言中伤员工、突然打断员工兴致勃勃的谈话等,员工就会产生排斥情绪。尽管老板都希望员工和他主动地进行沟通,但是很多老板会在不经意间给予员工不良的反馈,比如:老板很忙,边听你说话,边看电脑,这样传达给员工的一个信息是:不希望被打扰,员工沟通是一个添乱的事情。老板的决策会直接影响自己的绩效,为了保证沟通的有效性,员工不得不小心地选择合适的时机,避免自己的意见被否决,于是减少沟通的次数。老板没有实质的反馈,尽管沟通次数很多,但是缺乏有指导意义的反馈,员工感到沟通没有效果,沟通的积极性也就降低了。如果老板在沟通中指导过细,就会让员工感觉到每一次沟通都少了工作的自由,甚至感觉不知所措,那样员工就会有意无意地躲避老板。

漂亮收尾

谈判的时间过得很快,老板对你的态度如何,对你加薪的申请认可不认可,这时候你已经基本清楚。那么随后你就要适时地退出,没完没了地纠缠很容易引起老板的反感。谈判收尾也是需要技巧的,因为每次谈判的收尾工作好坏,将影响到下一次谈判乃至整个谈判工作的顺利进行。千万不要认为到最后就能放松神经了,这样想的话,很容易叫你功亏一篑。

孙晓是第一次踏进老板的办公室。作为一个腼腆的姑娘,在平时的工作中她只会默默地在办公桌上耕耘着“自己的土地”。看到周围的同事都或多或少地得到了加薪,孙晓的心里也不免心动。听同事说老板很好说话,在办公室接见他们这些要求加薪的人时都是笑眯眯的。而只要你的理由足够充分,又有业绩,老板总会给你一个比较满意的加薪额度。听了同事们的议论,孙晓经过精心的准备,敲开了老板的门。

一切都很顺利,老板也果然如同事们说得那样笑呵呵的。当孙晓结结巴巴地说完自己的加薪理由后,老板对她说:“你这样的员工确实是值得考虑加薪,你回去吧,我会在核实之后给你答复的。”听完老板的这句许诺后,孙晓内心的那个激动就别提了,在激动之余她的话匣子便打开了,把憋了好久的话都一股脑地倒给了老板听。孙晓讲得滔滔不绝、眉飞色舞,却没有看到老板已经几次皱起了眉头。

谈判的收尾办法很多,可以根据时间停止谈话,也可以根据内容自然而然地结束,如你和老板在薪金的问题上已经达成了一致,那就没有必要再谈下去了。

1.根据谈判时间收尾。

老板开始看表了,这就意味着他认为这次谈话可以结束了。这时你就要做好起身告辞的准备。不过你最好主动地将这次谈话结尾,那样会给老板留下识大体、知道进退的好印象。

为了直达主题,你也可以采用在规定时间内说服老板这种方式收尾。

这种根据规定的时间来结束谈判的做法,具有较强的强制性和客观性。它可以促使你提高谈判效率,在规定的时间内做完应当完成的工作,可以起到自然、客观地调节谈判节奏和进度的作用,不管这次加薪的困难有多大,都要在计划时间内完成。当然,按时间因素来结束谈判有时也会影响整个谈判的连贯性,可能老板在一个问题上过于关注而一直和你讨论,那你的谈判效率就不会高了。

因此,要采用这种办法,必须要注意以下几个问题:

(1)要尽可能地根据你的个人愿望和对老板的熟悉程度,来合理地确定具体的起止时间。最好不要不加分析地随意按照一般工作的作息时间来进行谈判。

(2)和老板谈话时间的安排还应注意人体生理时钟心理特点,充分利用人们生理上的活动高潮时间,提高谈判的有效性。据专家测定,多数人一天的生理性活动能力有两个高峰期,一是上午九时至十一时;二是下午二时至四时。找老板谈话集中在这些高峰期进行,会让你取得事半功倍的效果。

2.根据谈判进展收尾。

加薪谈判的收尾也可以根据这次谈判的进展来进行。具体问题的解决程度或以得出某种结论为止。比如这次老板同意在一个月以后就给你加薪了,你就应该考虑今天是不是该收尾了。因此,采用这种方法,应注意每次谈判的尺度要明确把握好,安排的内容不可过多,也不能过少,要尽可能地均衡,并且具有相对的独立性。

3.根据谈判气氛收尾。

谈判需要一个和谐的气氛。在和谐的气氛中,大家都精神振奋,也容易使谈判取得进展和成果。反之,如果谈判气氛紧张,双方观点尖锐对立,老板坚决不同意加薪,那么你就要克制自己的情绪,看准时机准备停止和老板的对话了。

根据谈判气氛适时中止谈判,有利于缓和谈判双方的紧张关系,避免在谈判的过程中出现争吵和僵局。不过,提出中止谈判,应恰当地陈述理由,切不可拍案而起“拂袖而去”或“挟包甩门”“不告而别”。这样做只会火上加油,不但于事无补,甚至还会危及整个谈判的顺利进行。

通过这些讲解,其实最重要的是员工在平时要多加强和老板的沟通交流。在日常工作相处中,和老板形成良好的沟通,不仅有利于薪资的提高,更能让老板在第一时间内知道你面临的困难,以及对工作的看法。职场,是由老板和员工双方构架而成的,良好的沟通能够促进工作的顺利开展。或许在沟通的过程中,你会发现和老板之间少了很多隔阂,最终成为一对好友也有可能。