书城成功励志礼仪金说:公务礼仪
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第5章 遵守公德(2)

其三,社会公德。所谓社会公德,就是你在泛交际中,在协调各种各样的社会关系的时候所必须遵守的行为准则。一个人永远生活在社会之中,所以你一定要注意对这些关系的协调。在任何时候,每个人都不能只为你自己着想,而不想他人。坐车的时候你要排队,上车之前你要买票,吃了东西之后你不要随地乱丢废弃物,公共场合你不要不注意个人卫生问题,不能领着自己的宠物狗到闹市兜风,等等,都是社会公德的具体化要求。简单地说,讲究社会公德,首先就是要求我们凡事要以他人为先。但是,有人就缺少这样一些起码的教养。比如,你高高兴兴地看电影去了,影片非常精彩,周围却突然响起了手机声,此起彼伏像电蛐蛐一样,大大地破坏了你看电影的情绪。还会有人高声喧哗,他把谈恋爱的场所搬到影剧院里来了。

讲究道德,乃是做人之本。有道德才能高尚,有教养才能文明。具体操作时,则须明确它有不同的层面。时空不同、区域不同、对象不同,其具体要求往往会有所不同。但是,各个国家,各个时代的公德都包括这三项内容:家庭美德协调家庭关系;职业道德协调职业关系;社会公德协调社会关系。

在本篇之中,我们所重点讨论的是社会公德。社会公德包括哪些具体内容呢?当前我们最需要注意的,主要应该是以下几个方面:

第一,热爱祖国。在任何情况下,热爱祖国,都是社会公德中最重要的内容。如果说家庭是我们的港湾,那么祖国就是我们的母亲。在任何情况下,都要维护国家尊严。扞卫国家利益与尊严,是公民最基本的社会公德。你跟任何人可以提意见;你对国家可以表示你个人的建议和看法,通过民主合法的程序即可。但是,在任何情况下,我们都不能做出有损国格的事情。人格不能有损,国格更不能有损。这是社会公德对我们的要求。像我从事外事工作就会遇到一个问题,和外国人打交道时,既要维护我们自身的尊严,又要和对方互动。其中的具体分寸应当怎样把握呢?我个人认为:在那种场合,尊重外国友人固然重要,但更重要的则是我们必须自觉地拥有国家意识,必须热爱祖国、保卫国家主权、维护国家尊严、扞卫国家的利益。不允许率性而为,不能乱说,不能乱来。

第二,遵守法律。现代社会与传统社会最大的一个区别,就是厉行法制。法律是调整人际关系最重要的手段,也是最基本的方式。调整人际关系有各种各样的规范,道德规范、法律规范等等。法律规范是一种刚性规范。简单地说,法律永远不会为个人而变动,其轻易不会发生重大变化,所以你永远不能向法律示威。没有法律意识的人,就是没有文明意识的人,也是会破坏自己的前途与命运的人。此点务必引起注意。

我有一次跟几个朋友吃饭,当时有一位外国的企业家在场,他刚与一位中方企业家达成了合作意向。中方的那位企业家当时对他的外国客人说:“这桌没什么好吃的菜,你走南闯北的吃的好东西一定比我这儿多,但是这道菜值得你们一吃。”他指了指一个盘子。那个外国人也很会互动,问:“这是什么菜?”“这菜你可能没吃过,这是穿山甲,是我们国内的法定保护动物。一般人都吃不到,咱们是哥们,我给你弄来了,而且是活的,刚杀的。”我注意到那个外国人倒也吃了,但是吃了之后他就溜走了,再也不谈合作的事儿了。后来有一次碰到他,我装糊涂地问他:“你上次本来说跟人家合作了,怎么吃了美食之后就溜了?”

那个外国人告诉我:那种人我不能跟他合作。他不讲法制观念,为了那张臭嘴他可以置国家法律于不顾,我跟他合作之后,他没准哪天会携款而逃。

当前,我们必须强化自身的法律意识,要做到知法、守法。爱国与守法,从本质上讲是同等重要的。

第三,保护弱者。保护弱者,在此是指对弱势群体的关心、照顾与保护。在任何国家、任何社会,每个人的能力都有大小强弱之别。比如,干体力劳动,女性不如男性;小孩子在社会上活动的能力肯定不如成人;老弱病残孕都需要保护。做任何事情时,我们都要考虑弱者,扶老携幼,尊重妇女,尊重老人,照顾儿童,这是做人的基本要求。

你不注意这点行吗?我发现:我们现在有的人在这方面就稍微差了一点。比如,公共汽车上有那种老弱婴幼的专座,我们经常看到有的成年人堂而皇之地坐在那里,这样就不合适吧。年轻力壮的你,在抢座位或拒绝让座于弱者时,不要觉得病人软弱好欺负,老人的行动很笨拙。总有一天,你也会老的,我们都会老的,我们都会生病的。当我们老的时候,别人不给我们让座我们怎么办;当我们有病的时候,没人搭理我们怎么办。在现代社会上,人与人之间需要合作,需要相互关心。我们提倡一人为大家,大家为一人。保护弱者是非常重要的。这是我们中华民族的传统美德,我们有责任对其身体力行,并把它发扬光大。

第四,遵守秩序。现代生活,实际上是一种规范而有秩序的生活。比如,买东西要排队,要讲先来后到;公众场合里不允许吸烟,不准大声喧哗,等等。有些缺少现代文明素养的人,对秩序重视不够。比如,在很多地方大声喧哗造成了公害。半夜你在那儿睡觉,突然楼下夜半歌声;你在那儿看电影、看电视,四周突然有人狂吼;这都是一种噪音污染。甚至有个别人把这种不良行为带到国际交往中去,他们在各国旅游观光时,在飞机上大喊大叫,在酒店里裸背而行,在大街上随便穿行。

在国内,也有一些不遵守公共秩序的人。他们在公共场合大吃大喝,大声喧哗,划拳不止,狂呼乱叫,随手乱扔,随口乱吐。还有个别人,不仅在商店里购物、付款时永远不知道依次排队而行,而且驾驶汽车在道路上行进时也永远争先恐后,不懂得礼让行人、非机动车或其他车辆。

第五,为人诚信。中国自古以来就是一个信守承诺的国家。我们中国人讲到自己的为人处事的哲学时,喜欢讲几句话:以和为贵、以礼为先、以诚为本,这是我们的传统美德。一个人倘若言而无信,则必定难以取信于人。言而有信,是取信于人的前提。举一个例子,有一个人找我借一本书,我会借给他,并要求他按期归还。可是后来他忘了还书的事。一次忘了可以,下次他又和我讲他忘了,他总是说他忘了。虽然这是一件小事,但他说话不算数,不守个人信用,会给我很不好的印象。为人诚信,是做人之道中非常重要的一点。不仅对自己人要诚信,对外人更要诚信;不仅对家人要诚信,对本地人、本省人要诚信,对全国人民、对世界人民都要诚信。总之,在人际交往之中,对任何人都要诚信。

第六,保护环境。现代文明意识之中重要的一点,就是要拥有环境意识。环境是我们人类生存的外部空间,爱护环境实际上就是爱护我们自己。有的人有一些不好的生活习惯,他的家里很干净,布置得比宾馆还要好,非常豪华、清爽、宜人,但是楼道里面却杂乱无章,楼下面垃圾遍地。游公园,逛马路时,他随手乱掷、乱扔、乱吐、乱撒。还有一些人摧残动物,踩折花木,污染水源,污损古迹。其实这些都是我们生存的环境。如果人人都去毁坏环境,那么我们怎么会拥有美好的环境可以共享呢?作为一个文明人,我们大家都要明确:对于我们共同的空间,人人都有责任去保护它。这一点是非常重要的。保护环境,实际上就是爱护我们的社会,就是爱护我们人类自身,就是爱护我们自己,就是爱护我们自己的下一代。

第七,讲究卫生。我已经再三再四地强调,每个人都要养成讲究卫生的良好习惯。因为这是一个人的为人之本。它不仅是私德的问题,而且也是一个公德的问题。在大庭广众前抛头露面时,我们的身体一定要无异味、无异物,要有个人良好的生活习惯,这些都是非常重要的。不仅自己独处的时候要讲究卫生,和别人共处时更要讲究卫生。你要不讲究卫生,不仅会直接影响自己与他人的身体健康,而且还有可能损害自己的公众形象。

不论社会公德、职业道德,还是家庭美德,说到底这些都是做人的基本规范,都是我们在人际交往中与人合作的基本规范。规范就是标准。讲道德的实质,就是要规范人们的个人行为与公共行为,促进社会的和谐、稳定与进步。讲不讲规范是你个人素质的问题,讲不讲规范也是你个人的文明程度与受教育程度的一种反映。

我喜欢讲一句话:教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。在现代社会里,有人有不足,有人有缺点,有人有一些问题,都是非常正常的。正是因为如此,我们才提倡社会公德。我们在倡导社会公德的时候,首先要树立公民的公德意识。具体而言,树立公民的公德意识,一是要有紧迫的意识,一是要有自律的意识,一是要有主动的意识。我们要爱自己,爱我们的家庭,爱我们的生活,爱我们的社会,爱我们的人民,爱我们的环境,爱我们的祖国,爱我们的世界。遵守社会公德,一定要从我做起,从现在做起。