有七个住在一起的人，每天共喝一桶粥，但是，粥每天都不够分。起初，他们决定以抓阄的方式来决定分粥者，每天轮一个。但是，一周下来，他们只有一天是饱的，那就是自己分粥的那一天。后来他们决定推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权一定会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，结果搞得整个小团体乌烟瘴气。后来，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后他们终于想出来一个方法：那就是轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家也都没有什么怨言了，这样日子就继续下去了。
为什么最后一个方法是最好的呢？因为，每个人都有自私的心理，只有分粥者最后食用，才会尽可能地做到分粥平均。其实，管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。只有了解员工的心理，充分调动员工的积极性才能真正地做好管理。
（四）沟通才能促进管理
一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要做什么啊？”小朋友十分天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你该会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的所有乘客系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在所有现场的观众都哈哈大笑起来的时候，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。意想不到的是，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的绝对不是那种单纯地逃生的想法。于是林克莱特问他说：“那你为什么要这样做呢？”但是，小孩的答案却表现出来一个孩子真挚而纯真的想法：“我要去拿燃料，我还要回来的！”。
作为一个管理者，你真的听懂了员工所表达的意思了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断员工的建议？作为管理者的我们经常会犯这样的错误：在员工还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断员工的建议，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。一个成功的管理者不会轻易打断员工的思维，给员工充分的尊重，只有这样才能真正地把握住员工的心理，这才是管理之道。
（五）以热情回报
有一次，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，在他上场前，一个学生提醒他说：“师傅，你的草鞋带子松了。”
他回答了一声：“谢谢你呀。”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。
当他走到门生看不到的舞台入口处时，却又蹲下，把刚才系紧的带子又弄松。
很明显，他的目的是，以草鞋的带子都已松垮，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。演戏细腻到这样，这位大师确有其过人之处。
当时，正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。当戏演完后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他不懂得这演戏的真谛呀。”
勘弥回答说：“对别人的亲切关爱与好意一定要坦然接受，要教导学生演戏的技能，以后有的是机会，在这样的场合，最重要的是要他们保持热情，要以感谢的心去接受别人的提醒，并给予相应的回报。”
勘弥的故事带给我们的启示是，千万不要随意封住别人对你的善良之心，时时以一颗感恩的心面对周围的人。演戏如做人，管理又何尝不是如此啊！
提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式，学习对于提高团队执行力、增强团队凝聚力有很大的帮助。但是，手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，仅仅是提高员工素质的形式之一。管理者指导员工的时候一定要注重技巧，就像勘弥大师那样要保护员工的热情，这也是对员工的自尊心理的一种维护。管理者一定要避免教训式对员工进行指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质，避开员工的自尊心理。这也是作为一个管理者的一点重要的体现。
（六）给员工更广阔的天空
高山之巅的鹰巢里，一个人在抓到了一只幼鹰，他小心翼翼地将幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它一直一位自己是一只鸡。当这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是这只鹰整天和鸡混在一起，已经变得和鸡完全一样，根本没有在高空飞翔的愿望了。主人尝试了很多办法，但都没有取得好的效果，有一天主人把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，但是，在慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，员工也是如此。这就需要管理者给员工更大的空间去施展自己的才华，对他们有所尊重和支持。管理者应该懂得让员工离开自己的手心，让员工自由地在高空飞翔，而不要害怕他们失败，但是，在适当的时候对他们进行扶持和指点，。如果员工是匹马那就给他们片草原让他们自由奔腾；如果员工是条龙，那就给他们条大江大河让他们呼风唤雨。员工的成长，将为你的管理工作带来更大的贡献。员工的成长，将促使你更进一步。
优秀的管理者一定知道如何为员工提供更广阔的发展空间，给员工一个心理成长的空间。
（七）领导的管理艺术
一位著名的民营企业家在一次演讲中，回到一位听众他最成功的做法的问题时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，但是这个圈并没有画圆满，而是留下了一个小小的缺口。他反问道：“这是什么？“
下面听众的回答有很多，有人说零，有人说是圈，也有人说是未完成的事业，有人说是成功。
这个企业家对大家的回答都未置可否，而是深有感触地说：“其实，这只是一个没有画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，其实，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
这故事给我们带来的启示是：真正的管理者，不一定自己能力有多强，只要懂信任员工，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。
管理者一旦事必躬亲，那就是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好，这样也是抓住了员工心理，对员工的认可心理，员工也会在这种认可心理的影响下，做出更富有创意的工作。管理者让员工参与公司的决策事务，是对员工的肯定，也是满足员工自我价值实现的心理需求。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
其实，很多能力非常强的人因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的管理者，而那些对员工充分授权，把握住员工的主人翁心理的管理者才会取得更大的成功。
（八）发掘员工的潜能
拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。
法国的军事家拿破仑在一次打猎时，看到一个男孩落水了，一边拼命挣扎，一边大声地呼救，拿破仑看了一眼河面，并不宽，他并没有让手下下水去救人，而是，举起了猎枪，对准落水的男孩，大声喊道：“你快点爬上来，不然我就把你打死在水中。”那男孩见求救没有作用，反而增添了又一个危机，所以十分拼命地往岸上挣扎，终于到了岸上，让自己摆脱了困境。
这则故事给我们的启示是：管理者对待自觉性比较差的员工，一味的为这类员工创造良好的软环境、去帮助他，并不一定真正能够使员工进步。但是，偶尔利用管理者的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力，从而做出不凡的成绩。这样，可以激发他们的好强心理，激发他们的竞争心理，使他们能进行自我鞭策。任何员工，即使是自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，而这个时候，管理者适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。所以说，管理者了解员工的心理，对管理工作有很大的帮助。适当地抓住员工的好强心理，也是管理者的一种良好的管理方式。
其实，在现实的管理中工作中，有很多很好的管理方式，只是作为管理者的我们没有发现或者没有去尝试。
对管理者来说，只有了解员工的心理，才能做到使管理有的放矢，真正地做一个成功的管理者。
所以，对管理者来说，读一些心理学知识是必要的，这样才能够更好地了解员工心理，做到以人为本，攻心为上的心理管理，才能真正地做好管理，成为受员工拥戴的管理者、成功的管理者！
思维定式效应：不要被定势思维束缚
所谓思维定式效应，是指人们因为局限于既有的信息或认识的现象，被老眼光束缚了自己。当然，这种情况是十分可怕的。
思维定式的人，时间一长，将会内心烦躁、身心疲惫、精神沮丧。比如，现在使用电脑的人越来越多。通常的电脑操作大多是采用会话形式，只要对电脑下达指令后，电脑便会言听计从。习惯了与电脑交流的人，往往很难体谅朋友，他们对于自己的观点要么执意坚持、要么全盘放弃，陷于一种非此即彼的思维定式之中。以至于被老眼光束缚了自己，交友时经常碰壁，最终对社交失去信心。
魔术大师胡汀尼能在极短的时间内打开无论多么复杂的锁，从未失手。他曾为自己定下一个富有挑战性的目标：要在60分钟之内，从任何锁中挣脱出来，条件是让他穿着特制的衣服进去，并且没有人在旁边观看。
有一个英国小镇的居民，决定向伟大的胡汀尼挑战。他们特别打制了一个坚固的铁牢，配上一把看上去非常复杂的锁，请胡汀尼来看看能否从这里出去。胡汀尼自信地接受了这个挑战。他穿上特制的衣服，走进铁牢中，小镇居民关上了牢门后，就都远远走开了。胡汀尼从衣服中取出自己特制的工具，开始工作。
很快，时间过了30分钟，胡汀尼没有打开锁。45分钟过去了，一个小时过去了，胡汀尼头上开始冒汗，他的耳朵紧贴着锁，紧张工作着。
两个小时过去了，胡汀尼始终听不到期待中的锁簧弹开的声音。他筋疲力尽地将身体往门上一靠，沮丧地坐在地上，结果牢门却顺势而开。原来，牢门根本没有上锁，那看似很厉害的锁只是个样子。
就这样，小镇居民成功地捉弄了这位逃生专家。
在很多时候，人们都会陷入固定思维，不知道随机变化，老被自己以前的经验所误导。
在美国科普作家阿西莫夫年轻时，曾遇到一位汽车修理工。修理工向他出了一道思考题：
“有一位既聋又哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子；聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做？”
阿西莫夫顺口答道：“盲人肯定会这样。”说着，伸出食指和中指，做出剪刀的形状。
结果汽车修理工一听后笑了：“哈哈，你答错了吧！盲人想买剪刀，只需要开口说‘我买剪刀’就行了，没必要做手势。”
聪明的作家，这时不得不承认自己是个“傻瓜”，陷入了思维定式的泥潭。
实际上，并不是因为学的知识多了人就反而会变笨，而是因为人的知识和经验越多，就越有可能会在头脑中形成较多的思维定式。这种思维定式会束缚人的思维，使思维按照固有的路径展开。
心理学家指出，人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。
前不久，有这样一组新闻：某知名大学拟破格录取38岁车夫读博士。原因是，这位38岁的车夫，多年来一直怀着对古代典籍和古文字学的真心热爱潜心自修，其水平已经达到了相当高的程度，甚至是许多教授不能比的。而在新闻播出前，人们对他还只停留在老眼光中：高中毕业，严重偏科导致高考落榜，下岗后为谋生计蹬三轮车。看来，生活中潜伏着各式各样的优秀人才，我们决不能被思维定式所困。
美国心理学家迈克曾经做过这样一个实验：他从天花板上悬下两根绳子，两根绳子之间的距离超过人的两臂长，如果你用一只手抓住一根绳子，那么另一只手无论如何也抓不到另外一根。在这种情况下，他要求一个人把两根绳子系在一起。不过他在离绳子不远的地方放了一个滑轮，意思是想给系绳的人以帮助。然而，尽管系绳的人早就看到了这个滑轮，却没有想到它的用处，没有想到滑轮会与系绳活动有关，结果没有完成任务和解决问题。
实际上，这个问题并不难。如果系绳的人将滑轮系到一根绳子的末端，用力使它荡起来，然后抓住另一根绳子的末端，待滑轮荡到他面前时抓住它，就能把两根绳子系到一起，问题就解决了。然而，人们被思维定式所困，如此简单的问题都没有解决。
心理学家迈尔于1930年研究过定式在解决问题中的作用，认为定式有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。
小艾与大明称得上是青梅竹马，如今两人结婚已三年。大明一直想要个小孩，无奈小艾铁定心要做丁克，一次一次地用“有了小孩好吃的就都被他吃去了”的荒唐理由囧倒众生。夫妻俩青梅竹马、关系和睦、相互尊重。谁都不想强迫对方做不愿意的事情，但是，生孩子毕竟是大事，也不能完全任由小艾说丁克就丁克。于是，两人决定用一种古来而有效的博弈方式——抓阄。