听完之后本田宗一郎什么都没说，也起身去了洗手间。外国商人并没在意，只是以为他也是去“方便”，于是便跟宗一郎的伙伴谈聊了起来。过了一会儿，二人只见宗一郎兴冲冲地从洗手间出来，手里还拿着一副干干净净的假牙。
智慧金言
本田公司取得的成就，与本田宗一郎处处以身作则的工作作风是密不可分的，俗话说：“榜样的力量是无穷的。”本田宗一郎无意间就轻易解决了管理上的一个难题。
便宜三、策视听
题解
《孙子兵法》有云：“善战者无赫赫之功。”高明的领导者，总能把握事物发展的先机，从细微的变化看到其长远趋势，从而果断决策，提早防范。因此，科学决策的依据，就是通过看和听所掌握的事物细微变化所反映的问题实质。故诸葛亮说：“故为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。”
原文
视听之政，谓视微形，听细声。形微而不见，声细而不闻，故明君视微之几①，听细之大，以内和外，以外和内。故为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士②，则万物当其目，众音佐其耳。故《经》③云：“圣人无常心，以百姓为心。”目为心视，口为心言，耳为心听，身为心安。故身之有心，若国之有君，以内和外，万物昭然。观日月之形，不足以为明；闻雷霆之声，不足以为听。故人君以多见为智，多闻为神。夫五音④不闻，无以别宫商⑤；五色⑥不见，无以别玄黄⑦。盖闻明君者常若昼夜，昼则公事行，夜则私事兴。或有吁嗟之怨而不得闻，或有进善之忠而不得信。怨声不闻，则枉者不得伸；进善不纳，则忠者不得信，邪者容其奸。故《书》⑧云：“天视自我民视，天听自我民听。”此之谓也。
注释
①几（jí）：隐微，不明显。特指事情的苗头或预兆。
②庶士：民众。
③《经》：这里指《道德经》。“圣人无常心，以百姓为心。”见《道德经》第四十九章。
④五音：古代中国五声音阶中的宫、商、角、徵、羽的五个音阶。
⑤宫商：古代五音（宫、商、角、徵、羽）中的两个音阶。这里泛指各种声音，引申为各种意见。
⑥色：青、赤、黄、白、黑五种颜色。古代以这五种颜色为正色。
⑦玄黄：玄，黑中带红的颜色。玄黄，泛指各种颜色，引申为事物的各种情形。
⑧《书》：这里指《尚书》。
译文
视听作为重要的治国之道，就是要观察事物细微之处，聆听微弱的声音。事物细微不易被察觉，声音微弱不易被听到。因此，贤明的君主必须从细微之处着手，看事物的本质，从微弱声音听到重要的事情，使朝廷内外互相沟通、联系。因此，君主治理国家的方略，关键在于多听勤察，广纳群臣建议和普通人的意见。这样，君主像可将万物当作自己的耳目，使所有的声音辅助自己的耳朵。因此，《道德经》上说：“君主勿要形成自己固定不变的观念，要思百姓之所思。”眼为百姓观察，口为百姓表达，耳为百姓聆听，一己之身因百姓安宁而安宁。因此，人身体有心，好似国家有主。心之内外沟通，事物就一目了然。只看到日月的光辉不能算作眼明，只听到雷霆的轰鸣不能算作耳聪。因此，君主多看才有智慧，多听才有谋略。若没有听过宫、商、角、徵、羽这五种音阶，就不能辨别出音阶之间的区别；若没有见过青、赤、黄、白、黑这五种颜色，就不能辨别颜色之间的差异。贤明君主常如昼夜有序，白昼处理国务，夜间处理家务。即使如此，仍会不能听到所有的意见，还会有些忠诚之士的建言不能被采纳。怨愤听不到，就不能为蒙冤者伸冤；正确的建言得不到采纳，就不能信任忠诚之士，奸臣就会大行其道。因此，《尚书》说：“天子所看到的就是百姓所看到的，天子所听到的就是百姓所听到的。”讲的就是这个道理。
活学活用之一
故为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。
真相常常隐藏在繁杂的现象背后。一个身居高位、领导国家或是企业的人更容易受到蒙蔽。臣子和下属汇报的情况，往往出于私利或其他不可告人的目的而进行了包装；即便不是如此，未经详细调查，得出的结论也是失之毫厘，差之千里。以此为依据就难免作出错误的决策。精明的管理者懂得，事物的真相常常会从细微处显露出来。他们“视微形，听细声”，善于以小见大；并且“万物当其目，众音佐其耳”，善长于借助大众的眼睛和耳朵，来得到全面、丰富的信息。
箕子见微知著
商朝的殷纣王被称为荒淫暴君，据历史记载，纣王修的大小宫殿一百七十多处，宫中有九个集市。
殷纣王刚即位不久，有人给他进贡了一枚象牙，纣王想来想去，最后决定让工匠给他做成一双象牙筷子。这件事让纣王的堂兄箕子知道了，于是箕子便叹道：“商朝的江山不会长矣。”
箕子的家人听到就感到很奇怪，便问道：“你怎么可以无凭无据讲出这么犯上的话呢？”
箕子冷笑道：“证据？你已经听说了纣王命人雕刻的那双象牙筷子了吧？这便是最好的证据。”
家人不许地问：“仅是一双象牙筷子而已，能表明什么呢？”
“这道理还不简单？”箕子说道，“象牙筷子必须与犀角雕成的碗、白玉琢成的杯相配用。这些珍贵的器皿当然不能盛野菜、粗粮，而要盛山珍海味才相配。吃了山珍海味之后，也就不会再穿粗葛做的短衣，更不会再住简陋的茅草屋，而要穿华丽的衣服，乘豪华的车子，住高大的楼宇。如此下去，我们商国境内的物品将无法满足他的欲望，他势必会到境外去搜求奇珍异宝。从象牙筷开始，我已看到了日后可怕的发展结果，真不禁为他担优啊！”
果不出所料，纣王的贪欲越来越大，开始征收重税，为他修建占地三里的鹿台和以白玉为门的琼室，还到处搜刮奇珍异宝、奇禽怪兽用来充实宫殿。同时在鹿台旁以酒为池，悬肉为林，让裸体的男女在其中互相追逐游戏，而纣王在旁着观看，通宵达旦在此饮酒作乐。
纣王的荒淫引起全国百姓怨声载道，众诸侯纷纷起兵造反。最后，纣王被周武王联军打败，自焚于鹿台，商朝灭亡。
从一双象牙筷子，就能准确预测出商纣王的命运轨迹。惊叹之余，不得不令人对箕子见微知著的洞察力佩服之极。混沌学中有一个著名的“蝴蝶效应”理论。主要意思是说一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，不经意之间扇动几下翅膀，可能在两周后会引起美国德州的一场龙卷风。这虽然是一个借喻，但却为我们提供了一个重要提示：任何事物的发展过程，均是由量变到质变。量变过程细微而缓慢，微小的变化常常被忽视，而当量变积累到一定程度时，质变忽然来临，已经是木已成舟，为时已晚。
智慧金言
善于从细小的变化中把握事物发展的方向，是身为管理者的必备素质。不安分的淘金者——李维·施特劳斯
1850年，美国西部发现了大片金矿，于是，西部淘金热潮立刻大肆兴起。无数梦想一夜致富的人潮涌向了那曾经是荒无人烟的西部不毛之地。
二十一岁的李维·施特劳斯也跟随人们一起来到了淘金胜地——旧金山。不过，聪明的李维很快发现，来这里淘金的人实在太多，对自己来说这条路太不现实了。于是他决定特变方向，转为日用品销售的经营。尽管竞争对手也不少，可是毕竟面对如此巨大的淘金者市场，李维的生意还不错。
一次，李维采购了一批帆布帐篷回来，不过令他难过的是，本以为可以热销的帐篷居然没人购买。正在焦虑之际，一个淘金工人的话让他发现了商机。原来这位工人急于寻找一种结实耐磨的裤子，而且像他这样为自己的裤子不够结实而烦恼的人有许多。根据这一现象，李维·施特劳斯立刻将自己手中所有帆布全部拿来加工成了裤子，因布料结实，迅速成为淘金地最畅销的产品。
智慧金言
淘金工人随便的一句话，只不过说出了众人皆知的事情，但却让李维·施特劳斯看到了无限商机。可见，商机处处有，只要细心便会出现。平时注意培养“视微之几，听细之大”的习惯，机会一旦降临，就极难从我们的眼睛中溜过。
活学活用之二
夫五音不闻，无以别宫商，五色不见，无以别玄黄。
管理者总希望在处理问题时尽量少花时间以提高管理效率，因此有人规定：属下上报的信息，一定要尽量精简。这样做当然会节约精力，但常常不能反映事情的全貌，让管理者对于下面的情况了解不够全面。诸葛亮云：“夫五音不闻，无以别宫商，五色不见，无以别玄黄。”就是告诫人们，信息的真伪，只有在比较中才能真实地反映出来。所以在采集信息方面，不仅要有深度，还要有广度。
齐威王力保爱将
春秋时期，逐渐强大起来的秦国开始伺机扩张。一次，秦军联合了韩魏二国的军队，向齐国攻打了过来。
齐威王立刻派遣自己的爱将章子率领大军驻扎于边境，和三国联军互相对峙。
其间，双方尽管没有发生太多正面冲突，但使者之间的往来却到是非常频繁。而且，为了探听联军情报，章子还命令自己的心腹穿上了秦军的服装，混入了对方营中。
章子派遣间谍的行动被秦军将领发现，于是秦军开始大肆宣传章子已经投降秦国的消息。因双方使者交往频繁，而且章子的士兵也确实，有穿着秦军服装的行为，于是章子叛变的消息，很快便传到了齐威王和文武百官的耳朵里。
尽管前线探报屡次报告章子叛变的消息，但齐威王对此却毫无动静。朝中有些大臣着急了，忙上书齐威王，劝他赶紧把章子调回治罪。但齐威王对于这些上奏的折子统统置之不理。
终于，在上朝的时候有人当面向威王提了出来：“前线战报中屡次提及章子叛变的消息，因何，大王却始终置之不理？如今两军对垒，战事紧张，若此时大王还在用一个叛变的人作为我方将领，我齐国则岌岌可危啊！”
齐威王问道：“爱卿怎会知章子叛变了？”
那名大臣答道：“从前线战报中便可得知。但且这些战报并非都出自一人之手。一个人可能诬陷他，难道说那么多人都会诬陷他吗？”
齐威王严厉地说道：“本王相信章子不会背叛齐国。今后者再有人讲他的坏话，本王则按扰乱军心之罪处，杀无赦！”
见齐威王如此坚决，觐见的大臣只得作罢。
此事过去不久之后，前方便传来喜讯，说章子已经打败三国联军，而秦国更是退兵回国，并派来使者向齐威王献上大礼，同时表明自己将愿成为齐国的藩臣。此后不久，章子也班师回朝，在见到齐威王时，章子便跪倒在齐威王面前，泪如雨下。原来，早在前线他便得知威王不偏听偏信，力保自己的消息，受到君主如此信任，他怎么能不深受感动。而齐威王则亲自上前将其搀扶起来，加官晋爵，赏金百两自然不在话下。
事后有人问齐威王，因何当时如此确信章子不会叛变。齐威王笑道：“本公对章子这个人是非常了解的，他是个连自己的父亲都不会忤逆的人。试问连父亲都不会忤逆，又如何会背叛自己的国家呢？而且，本公在章子身边也有不少心腹，从他们嘴里传出来的消息，和前线战报不相同，既然如此，本公当然不会轻易地听信谣言，让秦国奸计得逞。”
像齐威王这样的明君，历史上十分罕见。更多的君王往往是偏听偏信，致使国家逐渐走向灭亡。类似的情况在企业里也不鲜见。在国家或者企业的治理过程中，出现偏差本来属于正常的，只要及时发现，完全可以及时调整，避免情况进一步恶化。身为一个领导者，所谓兼听则明，万不可戴着有色眼镜看问题。对来自各方面的信息广泛采纳，不带任何偏见进行对比分析，才会作出正确的决策。正如诸葛亮在《出师表》中对后主刘禅所说：“诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气；不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。”
智慧金言
子产是春秋时期的政治家，他坚决主张听取来自民间的不同声音。《左传·子产不毁乡校》记载，郑国的老百姓经常聚集于乡间的学校，谈论政事，评论官员的好坏。郑国大夫然明对子产说：“下道命令废除乡校，免得影响国政，如何？”子产回答说：“为何要废除乡校呢？人们聚集在这里，议论政治的是与非。人们认为好的，我们就继续推行；人们反对的，我们就改正或改进；他们是我们的老师啊，这么有利的事为何需毁掉呢！”子产的这种思想，今天仍值得企业的管理者加以借鉴。
报务员的“特殊音调”
“夫五音不闻，无以别宫商，五色不见，无以别玄黄。”告诉我们，对信息的鉴别能力来自于日常对各种信息的关注。从不同途径获得的信息，经常不一致，甚至互相矛盾，其实这正是我们分辨真伪的大好机会。处理互相矛盾的信息的方法，不应该是无从下手，不知信谁，而是去找出矛盾从而揭示出更深层次的真相。
在第二次世界大战的欧洲战场上，法西斯德国和盟军都想尽方法收集对方的情报。双方建立了庞大的情报网络，无线电侦听就是其中最重要的一种手段。1943年的意大利战役中，德军前线细心的无线电侦听员发现，从美军主力第八十二空降师传来的无线电信号中，有一个与众不同的发报音调。这是一个报务员发报时手指习惯性动作引起的。注意到这一特点后，德军侦听人员很快便能从混杂在一起的各种无线电信号中，找出第八十二空降师的发报声。
1944年初，这个特殊的音调忽然在德军侦听人员耳中消失了，代替的是一批陌生的发报声。德军情报部门据此马上判断出美军已经调防。于是，他们立刻把侦听人员调到法国展开搜寻，最终从英吉利海峡对面的无线电信号中找到了熟悉的特殊音调。
原来，盟军准备在法国开辟第二战场，盟军大批部队被秘密调往英国集结，美军第八十二空降师就是其中之一。为了掩饰这一军事行动，盟军试图用虚假的无线电信号欺骗德军。大批的电台用于接替调动部队的通信，使其保持原有的联络状态；另外，还在地中海地区布置了一个强大的无线电阵，进行繁忙的通信，煞有介事地摆出了一副进攻巴尔干的架势。
然而，盟军精心设计的假象未能瞒过细心的德军侦听人员。他们很快就发现第八十二空降师调防的事实。在英吉利海峡对面发现第八十二空降师后，德军情报部门很快判定，盟军主力已在英国集结，真正的进攻目标将是法国海岸。就这样，一个发报员习惯动作引起的“特殊音调”，将盟军费尽心机掩盖的秘密暴露无遗。
智慧金言
在战场上，一个人的小毛病就暴露了军事机密，绝非偶然的巧合，它足以说明：任何一件重大事情发生变化，均会显露出征兆。只要重视对信息的收集、整理、分析，就能透过一些蛛丝马迹，找到事件的真相，进而作出正确的决策。
便宜四、策纳言
题解
治理一个国家是一个庞大的系统工程。作为这项工程的总指挥——国君，因能力、眼界、个人好恶的限制，难免会在治理中出现误差。能立竿见影且富有成效地解决问题的办法只有一个，即广采众议、虚心纳谏。对此贤明的君主早有认识。相传尧舜在交通要道树立木柱，让人在上面书写谏言，就是为了及时发现、改正自己在治国上的过失。这正好与诸葛亮“采众下之谋”的观念不谋而合。
原文