有一个人在拥挤的车潮中驾车缓缓前进，在等红灯时，一个衣服褴褛的小男孩，敲着车窗问他要不要买花，他拿出2美元，由于绿灯已亮，而后面的人正猛按喇叭催着，因此他粗暴地对正问他要什么花的男孩说：“什么颜色都可以，你只要快一点就好。”
那男孩十分礼貌地说：“谢谢你，先生。”
在开了一小段路后，他有些良心不安，他粗暴无礼的态度，却得到对方如此有礼的回应．他把车停在路边，回头走向孩子表示歉意，并且又再给了2美元，要他自己买一束花送给喜欢的人，这个孩子笑了笑，并道谢接受。
当他回去发动车子时，发现车子出了故障，动也动不了，在一阵忙乱后，他决定步行找拖吊车帮忙，正在思索时，一辆拖吊车已经迎面驶来，他大为惊讶，司机笑着对他说：“有一个小孩给了我4美元，要我开过来帮你，并且还写了一张纸条。”他打开一看，上面写着：“这代表一束花”。
希望别人怎样对待自己，自己就要怎样对待别人。给人一束玫瑰，会留下一缕芬芳。你的一份善意如果不能得到立即的回报，内心的关怀也是最好的报答。
一年内销售超过10亿美元寿险的人
保险推销员甘道夫年轻时，拜访过一位很有名气的书商。在他家里，甘道夫看到许多徽章及奖杯。于是，甘道夫问他：
“这些徽章和奖杯是如何得来的？”
“我曾获得美国最佳书商的称号。”
“你是如何成为第一名的？”
“因为我知道神奇的格言。”
“什么神奇的格言？”
“我会向客户说‘我需要你的帮助’。当你诚心诚意地向别人求助时，没有人会说不。”
“你要求什么帮助？”
“我请他给我3个朋友的名字。”
甘道夫知道了这位先生当年成功的秘密，这位先生是向客户索求3个被推荐的名单，为什么是3个？而不是5个，10个呢？根据心理学家分析说，人们习惯性用“三”来思考，此外，很少人有3个以上的好朋友。
一句“我需要你的帮助”的确帮了甘道夫许多忙，在取得3个朋友的名字之后，甘道夫会向客户了解他的朋友的年龄、经济状况，然后在离开之前甘道夫会对客户说：
“你会在下周前与他们见面吗？如果会，你愿不愿意向他们提起我的名字？或者是，你会不会介意我提到你的名字呢？我会用我与你接触的方式，与他们接触。”
“我需要你的帮助”的确是一个好方法。甘道夫牢牢记住这句话，因为很多人都愿意提供这种微不足道的帮助，他的客户群像滚雪球一样扩大，通过真诚的交往和不懈的努力，甘道夫终于成为历史上第一位一年内销售超过10亿美元寿险的成功人士。
了解人的心理需求在与人交往时是非常有用的。人人都需要认同，每个人都有自我表现的欲望。当你用低姿态诚恳地求助时。对方一定会做出积极的响应。
吉拉德的一次深刻的体验
美国汽车推销之王乔?吉拉德曾有过一次深刻的体验。一天，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出1万美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔?吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你在用心听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到我儿子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔?吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。
获得驾驭人的卓越能力的最快捷、最容易的方法之一就是用同情的心理，竖起耳朵倾听他们的谈话。你只要认真倾听，他们就会做出积极的回应。
鹰王和鼹鼠
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息。大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”
嘿，这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？
鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！真是怪事！”
“轻视从下面来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢？”
“尺有所短，寸有所长。”不要小看任何普通人的作用，也不要忽视任何小人物的忠告。
用湿木料盖的房子容易倒塌
宋国大夫高阳应为了兴建一幢房屋，派人在自己的封邑内砍伐了一批木材。这批木材刚一运到宅基地，他就找来工匠，催促其即日动工建房。
工匠一看，地上横七竖八堆放的木料还是些连枝权也没有收拾干净的、带皮的树干。树皮脱落的地方，露出光泽、湿润的白皙木芯；树干的断口处，还散发着一阵阵树脂的清香。用这种木料怎么能马上盖房呢？所以工匠对高阳应说：“我们目前还不能开工。这些刚砍下来的木料含水太多、质地柔韧、抹泥承重以后容易变弯。初看起来，用这种木料盖的房子与用干木料盖的房子相比，差别不大，但是时间一长，还是用湿木料盖的房子容易倒塌。”
高阳应听了工匠说的话以后，冷冷一笑。他自作聪明地说：“依你所见，不就是存在一个湿木料承重以后容易弯曲的问题吗？然而你并没有想到湿木料干了会变硬，稀泥巴干了会变轻的道理。等房屋盖好以后，过不了多久，木料和泥土都会变干。那时的房屋是用变硬的木料支撑着变轻的泥土，怎么会倒塌呢？”工匠们只是在实践中懂得用湿木料盖的房屋寿命不长，可是真要说出个详细的道理，他们也感到为难。因此，工匠只好遵照高阳应的吩咐去办。虽然在湿木料上拉锯用斧、下凿推刨很不方便，工匠还是克服种种困难，按尺寸、规格搭好了房屋的骨架。抹上泥以后，一幢新屋就落成了。
开始那段日子，高阳应对于很快就住上了新房颇感骄傲。他认为这是自己用心智折服工匠的结果。可是时间一长，高阳应的这幢新屋越来越往一边倾斜。他的乐观情绪也随之被忧心忡忡取而代之。高阳应一家怕出事故，从这幢房屋搬了出去。没过多久，这幢房子终于倒塌了。
我们做任何事情，都必须多征求别人的意见，多借鉴别人的经验，尊重实践经验和客观规律，而不能主观蛮干。否则，没有不受惩罚的。
任何人都不喜欢被否定
有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”
助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。
“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。
“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如前。”
主厨与其他的5位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排就倒掉，心里会难过。”
如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意。
又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40％的决策是我真正认同的，余下的60％是我有所保留的，或我觉得过得去的。”
经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。
“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”
一个成熟的人，应该尽量从对方的立场考虑问题，努力接受自己不喜欢的事。这样，他才能赢得别人的尊重和支持。
不服输的青年画家
有一位青年画家，在还没成名前，住在一间狭隘的小房子里，靠画人像维生。一天，一个富人经过这里，看他的画工细致，很喜欢，便请他帮忙画一幅人像。双方约好酬劳是一万元。
一个星期后，人像完成了，富人依约前来拿画。这时富人心里起了歹念，欺他年轻又未成名，不肯按照原先的约定付给酬劳金。富人心中想着：“画中的人像是我，这幅画如果我不买，那么，绝没有人会买。我又何必花那么多钱来买呢？”
于是富人赖账，他说只愿花3000元买这幅画。青年画家呆住了，他从来没碰过这种事，心里有点慌，花了许多唇舌，向富人据理力争，希望富人能遵守约定，做个有信用的人。“我只能花3000元买这幅画，你别再罗嗦了。”富人认为他居上风：“最后，我问你一句：3000元，卖不卖？”
青年画家知道富人故意赖账，心中愤愤不平，他以坚定的语气说：“不卖。我宁可不卖这幅画，也不愿受你的屈辱。今天你失信毁约，将来一定要你付出20倍的代价。”
“笑话，20倍，是20万耶！我才不会笨得花20万买这幅画。”
“那么，我们等着瞧好了。”青年画家对悻悻然离去的富人说。
经过这一个事件的刺激后，画家搬离了这个伤心地，重新拜师学艺，日夜苦练。皇天不负苦心人，十几年后，他终于闯出了一片天地，在艺术界上，成为一位知名的人物。那个富人呢？自从离开画室后，第二天就把画家的画和话淡忘了。
直到那一天，富人的好几位朋友不约而同的来告诉他：“有一件事好奇怪！这些天我们去参观一位成名艺术家的画展，其中有一幅画不二价，画中的人物跟你长得一模一样，标示价格20万。好笑的是，这幅画的标题竟然是——‘贼’。”
好像被人当头打了一棍，富人想起了10多年前画家的事。这件事对自己的伤害太大了，他立刻连夜赶去找青年画家，向他道歉，并且花了20万买回那幅人像画。青年凭着一股不服输的志气，让富人低了头。
人活着要争气，不要泄气。当剐人有意和你为难；故意想占你的便宜的时候，一定要努力抓住对方的要害，进行针锋相对的抗争。
是你自己多管闲事
有一个小和尚非常苦恼，因为师兄师弟们老是说他的闲话。
无所不在的闲话，让他无所适从。
念经的时候，他的心却不在经上，而是在那些闲话上。他跑去向师父告状：“师父，他们老说我的闲话。”师父双目微闭，轻轻说了一句：“是你自己老说闲话。”
“他们瞎操闲心。”
小和尚不服。
“不是他们瞎操闲心，是你自己瞎操闲心。”
“他们多管闲事。”
“不是他们多管闲事，是你自己多管闲事。”
“师父为什么这么说？我管的都是自己的事啊。”
“操闲心、说闲话、管闲事，那是他们的事，就让他们说去，与你何干？你不好好念经，老想着他们操闲心，不是你在操闲心吗？老说他们说闲话，不是你在说闲话吗？老管他们说闲话的事，不也是你在管闲事吗？……”
话未说完，小和尚茅塞顿开。
爱说闲言碎语是某些庸人的陋习。如果对这些闲话采取豁达和漠视的态度，你的生活就会更加轻松自如。