书城成功励志做雷锋式的好员工
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第11章 像雷锋那样,敢于把工作负责到底(1)

主人翁精神,曾经是中国社会的主流精神,依靠这种精神,我们取得了社会主义革命和建设的辉煌成就,形成了激励一代人又一代人的北大荒精神、铁人精神、大庆精神等,涌现出了王进喜、雷锋、焦裕禄等一大批无私奉献、任劳任怨、不计个人得失的杰出人物,主人翁精神聚成了时代的最强音。在新的历史时期,是否还需要主人翁精神呢?回答是肯定的,不仅需要,而且时代迫切呼唤主人翁精神。

像雷锋那样,对待工作敢于负责

雷锋是一名负责人的人,在部队中,他对于自己的工作精益求精,每一个细节都做的十分到位。在工作上,雷锋从来不会推脱自己的责任,而且在工作出现问题的时候,也能勇于担当,对于这点来说,雷锋的这种精神在当今企业内是十分渴求的。

责任心是职场员工从内心发出的一种自觉性心态,当责任心放在工作上时,便成就一个负责任、肯承担的员工,以及成为企业的文化。

不论在职场中担当着哪一个岗位,只要有责任心,便可以将工作做得好。俗语有云:“天下无难事,只怕有心人。”怎样才算是有责任心呢?就是在自己的岗位上竭尽全力,务求把工作做到最好。如果我是一位客户经理,就会以客为本,全力联系客户,务求提供超越客户期望的服务。可见责任心是一份承诺、一种约束、一股动力。

王东在公司上班已经有一个月了,在这一个月里,王东从刚开始因为实践不够,很多地方都要问的情况下也变成了一名可以操控一些简单的机床了。当然,说道机床也就明白王东在哪里上班了,那是一家数控公司。

尽管说此时王东已经初步的可以控制机床了,但这明显还达不到企业的要求,所以王东的上司特意的叮嘱他要尽快的将学到的理论知识用到实践上,熟练的掌握各个机床的性能。而在王东的努力下,他也越来越熟悉自己的工作了,但王东认为企业如此培养自己就应该多干一些,多为企业创造价值。这样的想法是好的,但问题也出现了,王东由于过于急躁,所以在机床作业的时候出现了故障!

这一下可把王东吓坏了,如果将责任推到机器上是不是自己就不会被追究责任了呢?王东的心里这样想着,但诚实的心理却让王东承认错误。就这样,王东站在机床右侧开始天人交战。最后王东终于下定决心,只有勇于担当才能干好自己的工作,如果什么事情都推卸责任,那就算是这次公司不追究也会受到良心的谴责。

想明白后的王东主动找到上司,说出了事情的原委,他没有想到上司并没有责怪他,反而还劝慰他不要过于着急。

因为上司的体谅,王东有惊无险的度过了这个因为自己造成的难关。事后,当王东与他上司一起吃饭的时候,上司对王东说道:“其实你那件事情也不能说你没有错,毕竟是因为你过于急躁造成的,但你的起点是好的,而且还能够勇于担当责任,我们当管理的也不傻,知道什么情况是恶意行为,什么是善意的错误,但你以后还是要多加注意,要学会吃一堑长一智这个道理,这才能让这个错误有其根本价值。”

而后就可想而知了,王东做任何事情都开始不急不躁,一丝不苟,而他的业绩也因为工作认真而得到了公司的好评。

一位优质的职场员工,只要凡事有责任心,即实现了对企业、同事及客户的承诺。例如把事情交托给你之后,上司及同事可以大感放心,因为你承诺会做的事情,结果总不会令大家失望;当客户与你有协议时,你也能一一遵守,这正是有责任感的表现。

大部分人在工作时,会有一定的自由度,以便灵活处理各种事务。有责任心的员工,会给予自己一份约束力,不会随便浪费资源,全凭责任心产生自律,令自己在没有人指导或督促的情况下,仍然全力以赴,不会放纵自己,令自己能有效率地完成工作任务。

因此,责任心成为优质员工的工作动力。当有一个能发挥所长的工作岗位时,忠于职守、勤奋尽责就是最基本的职业操守。每一个人的岗位不同,所担当的工作也不一样。为了把工作做到一百分,就一定离不开责任心。而且责任心促使自己继续学习,不断进步。知道自己应该做甚么,也知道如何做得更好,这便是有责任心的表现。

像雷锋那样,正确面对工作中的错误

学习雷锋勇于担当的精神,就要学习雷锋敢于承认工作中的不足之处,并加以改进。当你明白这个道理,你就打通了职场快通车。

学习雷锋勇于担当的精神,就是要明白这样的道理:当你很容易选择推卸责任的时候,说明你已经有了做错的念头,因为这样你就会以一种随遇而安的心态去应付工作,但假如在每一次分配工作给你的时候,你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”,那么你就会以高度的责任感去把它做到极致,从而为自己在领导心目中赢得信任票。

陈任和张明在同一家速递公司工作而且被分到一组成为搭档,他们工作一直都很认真、努力。领导对他们都很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一件古董,领导反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

领导对他俩进行了严厉的批评。“这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意,偷偷来到办公室对领导说。领导平静地说:“谢谢你,我知道了。”随后,领导把陈任叫到了办公室。“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了领导,最后陈任说:“这件事情是我们失职,我愿意承担责任。”

陈任和张明一直等待处理的结果。领导把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你们递接古董的过程,他已经对我讲了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈任留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张明明天你不用来工作了。”

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在遇到问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各种各样的理由和借口来为自己开脱。比如:工作业绩不理想,那么一定是领导无方、相关部门不配合;领导不喜欢你,一定是他不懂得欣赏你;销售任务没有完成,一定是客户太挑剔……在很多管理者看来,这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会令你推掉责任。

勇于承认自己的错误,让老板更加器重你

作为企业的员工,在工作当中难免会犯一些错误。面对错误,虽然大多数人知道自己错了,却没有勇气承认,甚至会将犯错的理由归结于别的因素。只有极少数人能够站出来,勇敢地向老板坦白:“这件事没成功,是我的错……”在前者看来,承认错误意味着遭受老板的责罚,沉默和“合理的托辞”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时,你得到的真的只有惩罚吗?

杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工做了全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。后来杰拉德发现了这个错误,便找到这名员工,告诉他下个月会将多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,如果这么做,杰拉德就必须请示老板。

杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板,老板肯定会责怪他,但是杰拉德没有逃避责任,更没有为此编造借口搪塞老板,他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误而造成的,他要为这个错误负责,他决定到老板那儿承认错误。

当杰拉德走进老板的办公室,告诉老板自己犯的错误后,没有想到老板却帮他说话。老板很生气地指责这是人事部门的错误,但杰拉德再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当杰拉德再次认错时,老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀,语重心长地说:“嗯,不错,我坚持不说是你所犯的错误,而去指责别人,是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误。从此以后,老板更加器重杰拉德了。

犯了错误肯定要承担一定的责任,要取得老板谅解的最好办法就是第一时间到老板那里承认自己的错误,这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前,就去承认自己的错误,并把责备自己、忏悔改过的话说出来,会更容易得到老板的原谅。

事实上,如果你能以积极的心态勇敢地承认错误,那么,你将永远不会为错误所累,你会更快地获得成功

像雷锋那样,从细微处改变自身缺点

高楼大厦都是一砖一石砌起来的,我们何不做一砖一石呢?我所以天天都要做这些零碎事,就是为此。雷锋这种用心把不起眼的小事、杂事做好的精神在关键时刻改变了他的命运。

《道德经》上说:“图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。”而雷锋则用平实的语言向我们解释了这个道理:“生活中一切大的和好的东西全是由小的、不显眼的东西累积起来的。”正因为明白了这个道理,雷锋不论是走到哪里,从事什么样的工作,心里总是装着打水、扫地、洗床单、补衣服这样的小事,以一种勤勤恳恳、认认真真、坚持不懈的态度把这些小事做好、做到位。

雷锋不是举炸药包、堵枪眼式的革命英雄,他是一个普普通通的人,做的是平平常常的事,而正是这些平平常常的事成就了雷锋的伟大,也为和平时期的人们提供了具体可行的行为准则和可资效法的社会模范。用海尔总裁张瑞敏的话说,“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”雷锋就是因为做好了简单的、平凡的事,才成就了他不平凡的一生。

和雷锋一样,很多成功的人都是从这样的小事开始的。

中央电视台的王小丫从四川大学经济学专业毕业后,去了一家经济类报社当记者。让王小丫意想不到的是,分配给她的工作竟然是抄信封,而且一抄就是长长的3个月。在这3个月时间里,王小丫每天趴在办公桌上跟成堆的信封打交道。

对于一个初出茅庐、满心幻想的大学生来说,当时的心情可想而知。王小丫非常沮丧,自己寒窗苦读,原来就是为了干这个识字的人就能干的工作啊!失望归失望,但对于领导安排的工作她还是非常认真地做。

正所谓是功夫不负有心人,在王小丫如此努力下,她终于引起了领导的注意,并且将她转为正式的记者,而后,由于小丫的突出表现,让她最终成为了央视名嘴。

雷锋这种用心把不起眼的小事、杂事做好的精神在关键时刻改变了他的命运。当兵是雷锋的梦想,就像后来的考上大学一样,军人是那个时代的“天之骄子”,当兵就是那个时代年轻人引以为豪的事情。但雷锋面前的障碍在常人看来是无法逾越的。雷锋身高1 54米,体重54公斤,明显达不到新兵体检标准。但雷锋不气馁,充分发挥把小事做好、做到位的特长,到当地武装部和征兵站去打扫卫生、生炉子,为负责体检的医护人员打开水,到武装部政委的家里扫地、打水、擦玻璃。虽然他在体检中没有过关,但连负责体检的医护人员都为他说情,在武装部领导的帮助下,雷锋以便衣通讯员的身份进入了新兵营,赢得了一个宝贵的候补名额。

在等待新兵复查期间,雷锋作为便衣通讯员认真履行自己的责任,每晚为辛苦了一天的接兵部队干部打好热腾腾的洗脚水,第二天早上又在脸盆里盛满温水,放好毛巾、牙刷。把整理内务、打扫卫生的小事做到位,雷锋的表现让接兵干部们打心底满意。由于找不到雷锋的原始档案,原单位不给出具政审手续,接兵干部竟然做出了“先参军后政审”的惊人举措。这在当时可是要承担违反原则、犯政治错误的巨大风险。

由此可见,雷锋给人留下的印象之深,才让接兵干部下定这样大的决心。雷锋为什么会赢得这么多人的青睐,给人以如此深的印象?就是因为他所做的那些点点滴滴、既不起眼又最能打动人心的小事。

像雷锋那样,虚心接受别人意见

雷锋不但是一个懂得虚心学习的人,而且,在面对批评的时候,他能够虚心接受,自我反省,果断地改正自己的错误。雷锋说:“我们要真正学到一点东西,就要虚心。

人无完人、知错能改,善莫大焉!雷锋也不是没有缺点,他有时也会被突如其来的荣誉冲昏头脑。雷锋在部队里被树为典型,经常出去做报告,记者为他拍了很多相片。雷锋就经常把这些相片拿出来,给战友们看。这样的事发生在一个迅速走红的年轻人身上,似乎不难理解。当时就有人向领导反映雷锋骄傲自满,而雷锋的可贵之处就在于他能够虚心接受别人的意见,有错就改,不断地提炼和完善自己的品质。

在了解到战友的意见后,雷锋在日记里写下了这样一段话:“骄傲的人,其实是无知的人。他不知道自己能吃几碗干饭,他不懂得自己只是沧海一粟……这些人好比是一个瓶子装的水,一瓶子不满,半瓶子晃荡,可是还晃荡不出来。这有什么值得骄傲的呢?”从这些痛切得近乎苛刻的文字可以看出:雷锋对自己的错误是决不姑息迁就的,他接受批评、改正错误的决心是坚定的。

一天吃早饭的时候,雷锋看到炊事班的饭盆里有很多锅巴,便随手拿了一块吃。炊事员对他说了一句,“自觉点啊!”雷锋听了这句话很难受,心里想:“吃一块锅巴有什么?”于是赌气把那块锅巴放到饭盆里,走了出来。后来,他在报纸上看到毛泽东的一段话,“我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。”雷锋觉得和炊事员赌气是自己的不对,自己批评自己:“你多不虚心呀!人家批评重一点,你就受不了啦!”最后硬着头皮跑到炊事班,承认了自己拿锅巴吃不对,并检讨了自己的缺点。