沟通需要相互之间的尊重，不是一方来完成的。用心去倾听彼此的观点，从更多的角度去思考。由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，从互动中结果就能找寻到部分的答案。
对你的社交能力进行自测
测试题目：
1．我上朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的热情度就明显下降。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
2．我看见陌生人常常觉得无话可说。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
3．在陌生的异性面前，我常感到手足无措。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
4．我不喜欢在大庭广众面前讲话。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
5．我的文字表达能力远比口头表达能力强。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
6．在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
7．我不喜欢广交朋友。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
8．我的要好朋友很少。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
9．我只喜欢与同我谈得拢的人接近。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
10．到一个新环境，我可以接连好几天不讲话。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
11．如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
12．如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑选一样，我肯定挑选后者。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
13．参加一次新的集会，我不会结识多少人。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
14．别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
15．不是不得以，我决不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
16．我很少主动到同学、朋友家串门。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
17．我不习惯和别人聊天。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
18．领导、老师在场时，我讲话特别紧张。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
19．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
20．有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
21．我不知道怎样和妒忌我的人相处。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
22．我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
23．我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
24．我不善于赞美别人，感到很难把话说得亲切自然。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
25．别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
26．我最怕做接待工作，同陌生人打交道。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
27．参加聚会，我总是坐在熟人旁边。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
28．我的朋友都是同我年龄相仿的。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
29．我几乎没有异性朋友。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
30．我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往和拘束，很不自由。
A．基本符合→4分
B．难于判断→3分
C．不符合→2分
D．完全符合→1分
测试结论：
把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越高，你的社会交际能力越差；反之，你的总分越低，你的社交能力就越强。
如果你的总分大于120分，那么你的社交能力存在很大的问题，你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对于你来说是件痛苦或害怕的事。你在社交场合，习惯于退却、逃避，你对自己的社交能力没有信心，你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。
如果你的总分在91～120分之间，你的社交能力还有待于进一步提高，你对人际交往还有些拘谨。但你是可以交往的，如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和成功。
如果你的总分在70～90分之间，你的社交能力尚可。
如果你的总分低于70分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收获。你能与不同的人相处，能较快地适应环境。你的总分越低，社交能力就越强。
多去谈论，积极内容
精彩一句话：交谈是一种双向甚至是多向活动，而不是一个人“唱独角戏”，不仅需要较强的口头表达能力，而且需要交谈者察言观色，协调呼应。
在社会交往或者是商务交往过程中，选择交谈的话题和主题十分重要，比如谈什么，谈话主题的品位，以及谈话如何调动大家的积极性。下面就通过社交礼仪和文明礼仪的角度来谈谈选择社交话题的商务礼仪。
交谈在工作、社交及日常生活中广泛运用。调查研究、走访谈心、社交应酬、待人接物，都需要交谈。只有遵守有关规范，才能使交谈有内容、有效果。
交谈是一种常见的交流方式。在公务活动、社交场合中需要掌握交谈方法，加强沟通了解，获得有效信息。
交谈首先是一个“谈什么”的问题，也就是谈话的范围、内容。只有确定和寻找一个恰当的话题，交谈才有可能成功。
交谈的话题要注意以下问题：
1.要考虑需要。交谈有时是必须进行的，尤其是公务活动中的交谈，谈话的内容常常没有选择，无法回避。尽管有些是棘手的问题，也必须面对。有些社交场合，比较轻松，交谈的话题没有太多的限制，拉拉家常，嘘寒问暖，联络感情，也是一种需要。要考虑兴趣，交谈是双方的，不能一厢情愿，必须是双方感兴趣的话题。在公务活动中，交谈必须切题，围绕各方共同关心的话题交谈。
2.在社交场合，要注意交谈的品位。因为交谈的内容反映了一个人的文化教养、审美情趣、襟怀品格。
要考虑擅长。有些交谈话题是可以选择的。这就要尽量选择那些自己熟悉和擅长的话题，可以驾轻就熟，应付裕如，也容易给人留下谈吐不俗的印象。如果谈那些陌生领域甚至一窍不通的话题，就会捉襟见肘，狼狈不堪。如果可能，还要尽量主动涉及对方所擅长的内容，令对方有话可谈，发挥所长。
3.能调动积极性，活跃交谈气氛。否则，交谈就会变得索然无味，话不投机。
要考虑格调。即便是非正式场合，也要特别注意交谈的格调。也就是说，交谈的内容要健康、高尚、合法。不能津津乐道于低级趣味、庸俗无聊的东西，热衷于荒诞离奇、黄色淫秽的东西。
巧妙沟通，把握语言
精彩一句话：沟通就是语言交流，语言是沟通心灵的钥匙。
我们生活在空间中，每天都需要与别人进行交流沟通，如果掌握一定的交际沟通方法，善于巧妙地把握语言沟通，你就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际交往中的焦点人物。愉快和谐的人际关系，会给你带来快乐和自信，有助于促进身心健康的良性循环。沟通使你的人生变得更加丰富多彩，沟通扩大了你和外部交往的空间。
生活中要还原于人的真实的美，真诚的语言沟通使本来完美的自己更加完美，戴着假面具生活，就是自己欺骗自己。我们提倡还生活的真实，假的就是假的，伪装应该剥去。
例如：美国前总统福特的夫人贝蒂·福特就以坦白率直而闻名。她成为美国第一夫人以后，有些惟恐天下不乱的记者紧追不舍的问她对各种问题的观点和看法，企图从中寻找一些“油头”。贝蒂·福特总是直率坦陈己见，让记者无隙可钻。有一位冒失的记者甚至问起她和丈夫做爱的次数，她竟能从容不迫地回答：“尽我所能的多。”像福特夫人这种坦诚个性的人，不但没有受到歧视，相反赢得了更多人的尊重。
在社交场合下如何善于巧妙地把握语言沟通？
1.仗无把握，请莫开战
每个人都生活在人的空间，相处久了难免不发生矛盾和冲突，夫妻之间、同志之间、亲属之间、同学之间等特别是和上司之间发生争执，难免对你的工作和前途产生深远的影响。所以，每每遇到这种情况，我教你几个回避的办法。
（1）看准时机，在向上司提出异议前，要从多方面了解一下上司的心理情况，如上司心绪不佳，就暂不要提你的要求，而且注意领导公务缠身，领导吃饭或休息，领导刚从外面返回或急于出去，这种情况下都不要急于找领导表白心迹，否则就适得其反，看准时机要选择领导心情处于兴奋之时。
（2）心平气和，无论因为什么事去找领导，都切记不要把自己的不满借机一股脑的全部发泄出来，要心平气和，有理有据，让领导认为你是为其负责，而不是借机闹事的。
（3）简明扼要，领导公务繁多，不一定有时间听你滔滔不绝，要简明扼要讲清问题，谈明观点，得到领导的理解和支持，必要时也可以通过书信形式向领导阐明观点，有助于解决你所要谈的问题，说句时髦的话，这叫给领导保留了面子。
（4）设身处地，与领导沟通，了解他的工作目标和心中苦衷极为重要，假如你能把自己看作是领导的助手或参谋，处处事事设身处地替他着想，那么他也就自然而然地会帮你忙。
无论怎样，领导都在操纵你的命运，争辩过火弄成僵局，事情反而会比想象的还要糟。所以明智的选择，千万要记住：仗无把握，请莫开战。
2.相互比较，有害无益
批评的话语要力求简明，点到为止，然后立即转移话题或焦点，再言其他，不要给人觉得“得理不让人”。批评也要让人感到刚中有慈，严中有爱，让被批评的人真正认识到批评是为他自己好，并无个人成见，这样的批评就会起到积极作用。
3.艺术批评，心服口服
批评是一种艺术，如果讲究方法更让人心服口服，从心理学角度讲，真正让人可以接受的批评不外乎有以下几种：请教式批评、暗示式批评、模糊式批评，还有一些安慰式批评，指出错也指出对；也有自我检讨式批评等方式，从心理学观点出发，批评留有余地，多给对方一些安慰，这种艺术批评的方式都收到了事半功倍的效果。
4.掌握技巧，学会赞美
现实生活中，每个人都乐于被人赞美，真诚的赞美于人于己都有重要意义。美国心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”渴望赞扬是每一个人内心中的一种基本愿望。英国有一位大文豪叫狄更斯，年轻时贫困潦倒，写稿不断被人退回。有一次，一名编辑承认了他的价值，写信夸奖了他。这个赞扬坚定了狄更斯的写作信念，也彻底改变了狄更斯的一生。
赞扬确实是一门学问，它往往对人容易产生深刻的影响。审时度势，掌握技巧，坏事也能变成好事，即便两人有很深的隔阂，但如果都能做到恰到好处的赞美对方，双方的感情距离就可以拉近、融合，直到握手言和。
当然，赞美的方法很多，但要注意正确的方法，要切记实事求是，措辞适当，摒弃奉承，赞扬有“度”。
“渴望被赞美是每一个人内心中的一种基本愿望”。
5.转移话题，机智应变
转移话题通常不外乎两种情况，一是属于随意转换，交谈者意兴所至，话题自然转换，一如水银泻地；二是属于有意转换，交谈者为了控制交谈方向，以一定的方法主动更换话题。但是，为了保持谈话气氛，使交谈不至于出现冷场和僵局，转换话题就要讲求一些方法。通常所使用的方法无外乎“交谈中出危急状态时、交谈中为达到一定目的、利用好奇心理、顺水推舟、另起炉灶”等五种方法，而这种方法都蕴涵着一个技巧——机智应变。
发自内心，赞美别人
精彩一句话：如果你不相信对方，就不必去赞美，虚伪的赞美会使自己隐入无法摆脱的困境，而对方也会觉得你在嘲讽而不是赞美。
发自内心的赞美是让对方最欢喜的赞美。仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康的发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。
·因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人，不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
·情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
·详实具体