书城心理学解决人生难题心理咨询手册
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第48章 防范小人心理咨询(1)

□怎样与听信谗言的领导相处

谗言,也就是我们今天所说的“小报告”。谗言本身并不可怕,最可怕的是你的领导是一个爱听信谗言的人。如果领导不分是非曲直,偏听偏信,谗言就成了一件致命的武器。

古往今来,由于领导听信谗言而导致下属悲惨下场的事例屡见不鲜。爱国主义诗人屈原、民族英雄岳飞,不就是因为其君主听信谗言而遭受迫害的吗?

如果你遇到那种思想简单、遇事不加分析、不做调查就听信谗言的上级,碰巧又有小人向他进谗陷害你,你该如何呢?

为了不至于和领导发生冲突,并且使他明白你是受到了谗言的陷害,你可以这样去做:

1.运用技巧揭穿谗言的假面目,为自己洗刷清白。

有人向领导进谗诬陷你,偏偏领导又听信了谗言,这种情况对你极为不利。不过,你不要害怕,应拿出勇气来,以积极的态度与其斗争,采取技巧揭穿谗言的假面目,还自己一个清白。

2.面对上级对自己莫名其妙的突然的冷淡疏远,或在会议上不点名、暗示性地批评你,甚至故意制造工作中的矛盾为难你、制裁你,应当有勇气主动找领导谈心,问清缘由,说明真实情况。

凡事如果拿到桌面上,公开地、坦率地说清楚,往往会收到较好的效果。回避的态度、忍气吞声的做法,只会使真相笼罩在一层迷雾中,加深上级对你的误解,加大双方的隔阂。所以应当敢于正视面临的困境,努力想办法摆脱被动局面。

3.变被动为主动

如果确切无疑地知道了谁在背后进言陷害你,你可以在领导没找你之前先找他,把一切实情坦然相告,这样就可以变被动为主动。另外,为了制止吐谗者继续造谣生事,应当凛然正色地找到这位当事人,以暗示的口气给其以必要的警告。但不要完全说明,因为他是不会承认的。这类人往往心虚,你一找他,他就明白了。他们都惯于背后捣鬼,所以也不愿公开撕破脸皮,不愿发生使双方都难堪的正面冲突。如果对方是个非常泼悍无礼的小人,则要避免与其正面打交道,而是策略地把话说给其亲朋好友,让他们转告给他,从而间接地制止他的恶劣行径。

□怎样与爱挑剔的领导相处

碰到爱挑剔的上司是最令人头痛的事了。由于他的存在,你常常会处于不自信的状态之中,因为他老是打击你的情绪。

比如,明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的,过后他又指责你办事不妥;公函内容和打字格式是他告诉你的,等你拿给他签字时他又说这封信应该重打;你从事的是专业性很强的工作,可对你专业一知半解的上司偏偏对你的能力“不放心”

……如此这般的例子还能举出很多。在挑剔的上司手下干活觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的,左右都不是,怎么做都让他看不惯。

不管怎么说,碰到爱挑剔的上司,对下属而言,总是不利的。那么,该怎么办呢?以下几点方法不妨一试:

1.弄清领导的意图。当上司交给你一项任务之时,你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等,避免彼此发生误解,应尽量符合他的要求。

小王的老板是个非常挑剔的家伙,但他对小王却不像对其他人那样百般挑剔。原因就在于每当老板给小王交待任务时,小王就拖住老板不放,问题问个不停,一直到把什么事情都问个清清楚楚才罢休。结果老板当然没什么可挑剔的了。

2.设法获取领导的信任

假如上司处处刁难你,可能是担心你将来会取代他的位置。这时,你应该尽自己最大的努力使他安心,让他明白你是一个忠心的下属,你可以主动提出定时向他报告的建议,让上司完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后,他便不会对你过分地要求完美的工作效果。

3.正视问题。不要回避问题,尊重自己的人格,不卑不亢。正视问题,尝试与你的领导相处,针对事情而不是针对个人。例如:上司无理取闹的时候,你应该据理力争,抱着“错了我承认,不是我的错而要我承认,恕难照办”的态度,论理而不是吵架,让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、处事有原则的人别人自然不会小看,就算老板也不例外。

4.别太计较

不要对上司的挑剔或刁难太计较,能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置。如果眼前的这份工作能满足你的要求,比如丰厚的薪水,优雅的工作环境等,那么你就不要放弃这份工作。如果你非常爱自己的工作,想做一番业绩,那就尽量不要放弃目前的工作,求同存异,不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。

□怎样与顽劣贪婪的上司相处

顽劣贪婪的上级私欲太重,就像一个永远也填不满的无底洞,他的贪欲没有止境。这些人,慷国家之慨,中饱私囊,是社会的一大蛀虫。

遇到这样的上级,该如何对待呢?

1.按原则办事。坚持原则,照章办事,是工作人员应该遵守的纪律。不要因为他曾经栽培、提携过你,为感恩戴德,就放弃原则,与其同流合污。

如贪婪的领导想以巧立名目、偷梁换柱的方式满足私欲,你可用“不好报账”、“财务检查不好过关”、“审计太严格”等借口予以搪塞和回绝,使他感到你“不好对付”、“不给面子”、“太死板僵化”、“难以打开缺口”。屡次碰壁后,他就有可能有所收敛。当然,这样做要顶着极大的压力,冒着遭受打击排斥的风险。但如果应允了,就会越陷越深,其后果是不堪设想的。所以,要有勇气顶住压力,坚持原则,坚信“多行不义必自毙”这个亘古不变的真理。

2.多留个心眼儿

如果迫于领导的压力,不得不按照他的意思去办,但自己要多留个心眼儿,把一些可疑之处悄悄用本子记下来,待其事态败露,立即交出作为证据。如果掌握了领导贪赃枉法的确凿证据,可采取匿名的方式,向有关部门打电话或写信举报。这样不但可以为民除害,同时也减轻了自己所受到的威胁和压力。

□怎样与自私的领导相处

自私的领导常常考虑的只是他个人的利益,他从不站在集体的立场上考虑问题,更不会替下属着想。为了满足他个人的利益,他可以置集体或下属于不顾,甚至不惜牺牲集体或下属的利益。

在与自私的领导相处时应该注意:

1.洁身自好

不能为虎作伥,这种自私的人什么事都做得出。他可能把得到的私利分你一半,但在引起众怒时,也会把你抛出去当替罪羊。领导的任职毕竟没有你的名声长久,故不可与之同流合污。

2.用沉默表示抗议。如果他的所作所为实在过分,可用沉默表示无言的抗议。

聪明的上司会领会下属沉默的含意。

3.有原则地代上级受过。但对于有些情况来说,下属绝不要轻易代领导受过,如十分重要的恶性事故,造成重大经济损失或政治影响的事故,以及一些已经触犯到法律的事情。在这些情况下,如果你仍然为顾全上司的面子做掩饰,甚至把责任揽到自己头上,其后果是不堪设想的,这会害了你自己。为这样的领导付出牺牲太不值得了。

□怎样与阴险的上司相处

这样的人做了你的上司,可真是你的人生不幸。稍有不慎,你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处,只有兢兢业业,一切惟上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所作为的话,劝你还是从速做远走高飞的打算。

□怎样与傲慢的领导相处

一些人之所以显得傲慢,不可一世,是因为他具有别人无法攀比的优越条件,或者是高人一筹的才智。傲慢的人最容易刺伤别人的自尊心,很让人反感。

如果你的领导是这种人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位,落落寡欢。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

□如何防止同事小人

你是否有过以下的经历?一天,一位与你稔熟的同事向你提出建议,一起合作帮助上司整理历年来的开会资料记录。虽然此举或会增加工作负担,却不失为一个表现的好机会,可以博取升职与加薪。你对于这样的提议大表欢迎,甘愿每天加班完成额外的工作,甚至没有发出丝毫怨言。可是,你怎样也想不到,对方竟然把全部功劳归为己有,在上司面前邀功,结果他获得上司的提拔,使你又惊又怒。

为免日后再次被对方所利用,你应该怎样应付呢?专家的意见如下:

1.常言道:害人之心不可有,防人之心不可无。如果有一位同事建议与你一起完成额外的工作,你可以接受提议,但应当把各人所负责完成的工作部分清楚记录下来,留待日后作为参考。

2.假如有人向你大送高帽,称赞你的工作能力如何惊人,无非想让你帮他完成工作。你不要被对方的甜言蜜语所动,应当告诉他如何处理工作上的难题,无须由你亲自动手完成。

3.若你对于同事的行为与企图有所怀疑,可以直接找上司谈一谈,避免徒劳无功。

4.同事始终是同事,他并非你最好的朋友,你应该与对方保持一定的距离。

当你发现某同事原来一直在利用你,你定是怒不可遏,恨不得立刻拆穿他的西洋镜。但同时,你又明白,冲动行事,肯定不会有好结果。那么,应该采取怎样的态度呢?有位同事经常公开赞扬你的工作表现,表示对你的办事能力钦佩不已,却原来,他是另有目的,就是努力踩你的搭档,要把这个眼中钉拔掉。

不肯被此人继续利用下去,就要有所行动了,不是仗义帮搭档那么简单,最重要是为了自己的清白和保持精明的形象。

因为长此下去,容易遭人误会,以为你与这同事是站在同一阵线,甚至连搭档也敌视你。

你的行动可以是:

当对方再次故意公开赞扬你,不妨中断他的说话。

你可以这样道:“奇怪,你对我特别捧场。其实这个任务不是由我负责的,我的好搭档才是真命天子,我认为你的赞美词十分适合他。”

既教他无可奈何,又对搭档表明了心迹,情况准可以改善。

一天,你因公事与某同事一起出差,对方突然问你:“你跟搭档间似乎有很大的问题存在,你如何面对呢?”天地良心,你一直觉得与搭档相处融洽,公事上大家都很合作,私人间也是客客气气的,何来问题呢?霎时间你仿佛给浇了一盆冷水。

冷静一点,世事难料,这当中可能发生了不少问题,有直接的,有间接的,总之不简单。

表面上,你必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:

“你看到了什么?”或者,“你是听到了什么?”对方必然是支吾以对。你可以继续说下去:“我们一直相处得好好的,我从未察觉到有什么问题,亦未因公事发生过不愉快事件!”这个说法,可收连敲带打之效。

若对方是有心挑拨,或试图获取情报,你的一番话不但没有让他查到半点线索,还间接地拆穿了他。

不过,很多事情并不像表面那样简单,背后可能有不可告人的目的,必须提防陷阱,小心被你的同事暗算。

□如何学会与有棱角的同事打交道

与工作岗位上的人交往时,必须练得人与人之间进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。

一位评论家强调:平时须与有个性的人交往以锻炼自己,使自己成为坚强的人。有个性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习惯,因为会因与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不要因此退却,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍受,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不会感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感。长期与有个性的人交往,对方的棱角会溶入你的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。

在上班者的生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,不要因对方是自己不喜欢的人,就厌恶他;不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,自己也能渐渐地成长为有度量的人,而能在上班者的生涯中崭露头角。

□如何对付各种打小报告的同事

“小报告”是指一种不正当的举报行为,或是内容不正当,或是动机不正当,或是手段不正当,或是几者兼而有之。

“小报告”古已有之,不过那时还没有这个名称,人们一般习惯称之为“进谗”。所谓“谗”就是说别人的坏话。之所以称“进”,大抵因为要说别人坏话,当然有一定的目的,为了实现这个不可告人的目的,谗言就要讲给足以影响被谗者命运的人听,这种人一般不是官高便是位重。把谗言讲给这些地位高的人听,所以称之为“进”。

在单位中,“小报告”都是打给领导听的,如果领导是一个实事求是的人,这种“小报告”也起不到多大作用。但如果领导是一个黑白不辨、易听信他人的人,“小报告”就会对被诬谄者构成威胁。

在一个单位中工作,难免会有得罪他人之处,如果被你得罪的人是“小人”之辈,你不得不防他在领导面前进你的“谗言”。

1.先发制人

一般而言,那些散布流言蜚语告“黑状”的人,为了使自己编造的“小报告”发挥陷害人的功效,总是要研究人们的心理。他们这些人在陷害人的实践中,也逐渐“摸索”到这样一个规律,即:从总体来说,人们往往对第一印象来得深刻,一经形成,常常会积淀为一种思维上的定式。比如说,某人对张三并没有什么特别的印象,既没有好感,也没有恶感。如果在这时,有人对他说张三其人是如何品行不轨、道德败坏等等,那么,他即使是对于该人的话并不言听计从,可是,在内心深处却着实地对张三的人品如何打了个大大的问号,心理上也对其呈现出恶感的苗头;及至张三自己或者另外的人再为之辩白,说那些攻击张三品行的话语纯系无中生有,颠倒黑白,这时,已经大大落后了。因为;这些观点同前面形成的第一印象发生了冲突,所以,很难入脑;除非这个后来的印象特别强烈,或是不断地进行多次重复,才有可能改变或是冲淡先前的第一印象。这就好比是一张白纸,第一笔画总是清清楚楚,若要在画过的纸上染画一幅,那么所耗的力气则不知要大多少倍,而且原先纸上已形成的影像也很难完全彻底地消除。

那些善于制造“小报告”的人正是抓住人们的思维和心理上的这一特点,想方设法地做到捷足先登,先发制人。而被“暗箭”伤害的人往往由于疏于防范,棋输后手,所以大多处于辩诬的不利地位,有些人甚至连辩证的机会都不可得,白白地被人坑了一下。

我们知道,先发制人的厉害,在于告黑状的人抢了先手。

但是,如果是有可能被诬陷的人事先采取措施,积极进行自我保护,或者是一闻风吹草动,就积极行动起来,自己抢夺了先手,局势岂不完全改观了吗?所以,对于防范和反击“小报告”的每个人来说,要做到克敌至胜,就不能总是“棋行后手”,也应该积极地行动起来,在那些打“小报告”的恶人告“黑状”之前,抢夺先机,从而击败流言蜚语对自己的造谣和诬蔑。