书城成功励志人脉决定命脉
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第42章 宽大为怀化敌为友(3)

因此,与小肚鸡肠者相处还要适当地赞美,使他看到自己的长处,培养其自信心和自尊心,树立远大的理想,当他潜心于自己的成长时,自然也就没有时间挑剔你、说道你、嫉妒你、压制你了。

古人认为,为人处世要“大智若愚”,就是劝人心胸宽广,遇事大度一点,豁达一些。一个人要想与他人保持融洽、和谐的关系,成就一番事业,就必须具备宽宏大量的风度和修养,切不可为小肚鸡肠之事耿耿于怀,断了自己的人脉。

人脉修身术

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定了人脉的广博与否。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人却很少。例如,一个电话、一句问候、一个握手等都是影响人脉的重要因素,所以,在人际交往过程中一定要注重细节、礼节,要想积累到宽广的人脉,先从修炼自己做起。

第一节言谈举止尽显人格魅力

在现代社会中,人脉非常重要。一个想在职场东拼西杀的人,如果拥有完备的人脉,简直如同拥有一切。想要打造坚实长远的人脉体系,言行之律不可不循。

在人际交往中,言谈举止是一门很大的学问。有时候你会发现,有些人虽然很努力工作,却有可能得不到领导的认可;虽然总能准备一份详尽的资料,却仍不能在谈判中胜出;虽然想与周围的同事建立良好的沟通,却又恼于他们过火的玩笑。事实上出现这些问题并不是因为工作能力,而是因为自己的言行成了事业上的绊脚石。

言谈举止往往是人际交往中最重要的一张名片,一个人的言谈举止是反映现代人涵养的一面镜子。因此,在交际活动中,要给人留下美好而深刻的印象,外在美固然重要,而高雅的谈吐和举止则更让人喜爱。有些人虽然外表不俗,但是举手投足间显得俗气,令人生厌。而聪明的人,总是善于利用一些“小动作”帮助自己完善人际关系,而他们的魅力正体现在一举手、一投足,乃至一颦一笑之间。

1坐立之间体现优雅

容貌和身材是天生的,但是行走坐立之相却是可以改变的。试想一个人一坐在那里整个人就如同松松垮垮地堆在那里的一摊泥,且一副无精打采的样子,一看上去就会给人很不自信的印象。或者,有的人坐在那里,总是跷起二郎腿不停地抖动,像是一副不耐烦的样子,很自然地就会给人以轻浮的感觉,误以为他对自己不尊重,自然不愿意再与他交往下去。因此,在社交场合中,要时刻注意自己的一举一动。只有正确的姿势方能更好地表现自己的精神状态,传达自己对对方的友好与尊重。

(1)站姿。所谓的站姿,也就是人自然直立的姿势。站姿是形象美的起点,同时也是发展不同动态举止美的基础。标准的站姿要求头正,颈直,两眼平视,肩平、挺胸收腹,上体自然挺拔;两臂自然下垂,两腿并才能挺直,使身体从整体上形成优美挺拔、精神饱满的体态。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度,能给人留下良好的印象。

(2)坐姿。坐是日常生活中最常用的姿态。人的正常坐姿是在身后没有任何依靠时,上身挺直稍向前倾,膝关节平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两脚间距与肩宽大致相等,两脚自然着地。在正式社交场合,即使背后有依靠,也尽量不要把头向后倾靠,因为这样会使人显得懒散。不同的坐姿能够表达和传递不同的信息,人的坐姿不同,所表达的意义或者所展示的思想情感就存在着差别。

(3)走姿。走路的正确姿态应当是:抬起头,挺起胸,两眼平视,脚步轻而稳,步度和步位适度。

此外,在做这些行为标准的同时,一定要注意轻松自如、落落大方,这样才能尽显高雅与优美。当然,我们不需要总是做得那样规范,甚至刻板。比如在你与人站在一起的时候,也可以把双手轻轻放在旁边。舒适、大方的立姿很容易就传达给四周人镇静、冷静、泰然自若的信息。

2打造完美的声音

美国一部影片《维多利亚女王》中有这样一个片段:

当维多利亚女王结束工作走到卧房门前时,已经很晚了。却发现房门紧闭,于是她抬手敲门。

“是谁?”卧房内传出她的丈夫阿尔伯特公爵的声音。

“快开门吧,除了维多利亚女王还能有谁!”女王没好气地回答。

里边没有反应,女王接着又敲。

“请再说一遍,你到底是谁?”阿尔伯特公爵又问。

女王的回答依然高傲:“维多利亚!”

女王见里边还是没有反应,这次她调整了一下自己的情绪,轻轻地敲了敲门。当听到丈夫再次询问时,她轻声回答道:“我是你的妻子,给我开门好吗,阿尔伯特?”这时门敞开了。

从这个片段中不难发现,以亲切动人的声音提出要求,要远比凭借权势地位发出的命令更容易获得对方的认可。

有人会问:“声音是天生的,如何打造呢?”

天生拥有一副好的嗓音固然很好,但不是说没有一副悦耳动听的好嗓音,就不能在说话时给人以如沐春风的感觉。同样一句话,声音高亢或低沉、语调升降都会影响到意思的表达,给人以不同的感受和评价。美国着名语言专家曾指出:真正有魅力的声音最大的特点就是低沉。她就曾对学生这样要求:把声音降低、再降低。最后让他们体会到原来自己的声音越低就会越好听,就越显得有修养、吸引人。当然,你要想把声音打造得优美动人,只是低沉还是不够的。在平时讲话的时候,还要注意到下面几个细节:

(1)发音的准确。我们所说的每句话、每个词,都是由一个个最基本的语音单位加上适当的重音和语调组成。准确的发音,会有助于你准确地表达自己的思想。反之,模糊不清的发音,不仅影响你的正面形象,更可能有碍于你展示自己的思想和才能。

(2)控制好语音和语速。声音大,并不代表就能说服和压制他人,有些人说话时为了能引起别人的注意,故意将声音提得又尖又高。其实,语言的威慑力和影响力与声音大小完全是两回事。相反,大的声音只能迫使别人讨厌你的声音甚至你个人。所以,你不妨试着发出各种音量大小不同的声音,然后找到一种听起来最舒服、最容易被人接受的音量。

语速的快慢也会不同程度地影响你向他人传递的信息。语速太快与音量过高一样,都给人一种紧张和焦虑的感觉。如果你在与人对话时语速太快,以至于某些词语说得含糊不清,别人就无法听懂你所表达的意思。当然,太慢的语速也会让人听着有焦躁沉闷之感。最好的方法就是在与人交谈时适当调整语速,尽量找到一个让对方舒适的频段。

(3)声音要充满热情与活力。声音可以让你在别人的心中萌生一种极美好的幻觉,也可以使你在别人心里产生最恶劣的错觉,它能让别人感到你旺盛的精力和年轻的心,即使你可能已十分疲倦或已年近古稀。美国总统富兰克林·罗斯福即使在他已病入膏肓的最后几次演讲中,也总是竭力设法使自己的声音听起来年轻而富有活力。

(4)避免鼻音。当你讲话的时候,尽量避免用鼻音。因为这样说话,会使人听起来像在抱怨、厌恶、生气、十分消极。

3注意行为的细节

别当着别人的面打哈欠。当你和别人谈话时,尤其是当你的朋友正在滔滔不绝地高谈阔论时,你张开大大的嘴巴打哈欠,很容易让人感觉你不把对方放在眼里。不要以为你疲倦了打个哈欠是很自然的现象,别人永远都不会这么想。如果实在无法克制,可转过头去,用手掌捂住嘴,切记不要出声。

杜绝挖鼻孔、掏耳朵的行为。挖鼻孔、掏耳朵这些小动作可能会使自己感觉很舒适,但在别人看来,则是相当失礼和令人讨厌的。尤其是大家正在饮茶、吃东西的时候,挖鼻孔、掏耳朵之类的不雅之举,往往让旁观者感到恶心。即使你真的痒得难受一定要解决时,最好暂时离开并表示歉意。

此外,在交际场合,一定要避免忘记系鞋带或忘记拉上男士裤子的拉链,避免你伸到客户面前的手是长长的指甲还带着污垢。这些都是平时容易在一些人身上看到的毛病。这些细节无疑有伤大雅,常会使你的人格魅力大打折扣。

言谈、举止是人们与外界和他人联系的必要方式。提高个人修养,注重言谈举止的规律,这样才可能使自己犹如一块强力的磁铁,不断地吸引他人,充实自己的人脉。

第二节社交场合的礼仪

所谓礼仪,是人们用以律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。从交际的角度看,礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法,是人际交往中进行相互沟通的技巧。它是一门包括交际方式和方法在内的适用艺术。俗话说,礼多人不怪,只有学好礼仪,在生活中时刻做个有“礼”的人,才能让我们更好地搭建起扩展人脉的平台,让更多的人喜欢你,从而赢得良好的人际关系。

中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。在五千年的历史演变过程中,礼节强烈地影响和制约着中国人的思想言论和行动。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识,贯穿于人们心理与行为活动之中,成为中华民族的文化特征及基本表征。其礼仪的繁复也是不容细数的。在这里就介绍一些生活交际中常见的礼仪礼节。

1参加婚礼的礼仪

能被邀请参加婚礼,说明你和新人或新人的家庭已经建立了不错的人脉关系。所以,遵守婚礼的基本礼仪,既能体现对新人的尊重,也能维护和增添婚礼的婚庆、和谐的氛围。

(1)穿着得体。参加婚礼的宾客应适当修饰仪容,穿戴整齐是对主人基本的尊重。男士的服装很简单:西装、衬衫和领带。女士的穿着会相对复杂些:如果只是参加酒席,可以穿上套装、连衣裙即可;如果参加很正式的婚礼,最好把珍珠取下来,系上黑色饰带,或穿一身小巧别致的套服。正式的婚礼需要的是尊重,如果婚礼招待会之后有舞会,那么你的穿着要较隆重些。

但是,即便你是出于尊重的态度,还要切记不可以太袒胸露背;也不能打扮得过于艳丽,以免“喧宾夺主”,引起主人的不悦。试想要是你把新郎的眼波都吸引过来,那可能使新娘连下辈子都会记恨你。

(2)适当的贺礼。参加婚礼这种隆重而喜庆的仪式,带礼品或礼金是必需的。若是送礼品,最重要的不在于礼品的价值,而在于表达庆贺的情义。因此可在经济力所能及的范围内,精心挑选一两件有意义的纪念品、工艺品或当事人喜爱的生活用品。可用比较巧妙的办法征求一下当事人的意见,或根据平时相知的情况进行判断,不必与其他送礼人攀比。一般婚庆贺礼应在出席婚宴前送上。

(3)言语得体适度。在你到达婚礼场所时,通常新郎新娘等人会在入口处迎接。这时你应走到新郎新娘面前,向新人简单道喜,但千万不要缠着新人喋喋不休,以免妨碍他们接待其他宾客。你的言谈举止要有分寸,不能因为气氛热烈而忘形失态。如果在婚礼上遇见一些老朋友及其他熟人,此时,高兴之余切记不要总是几个人在一起窃窃私语。当有其他宾客走来时,应主动请他们一起参加交谈。在婚礼上,如果有人发表讲话,你应留神倾听,并适时鼓掌,注意保持婚礼的热烈气氛,否则对主持人和其他客人来说很不礼貌。

(4)在出席婚礼时,有些人喜欢玩一些“捉弄新郎和新娘”的游戏,这些既搞笑又有意思的活动确实有助于将婚宴的气氛推至高潮,新人通常是会心甘情愿配合的。但是谨记不要过分,对内容过分庸俗的举止应坚决杜绝!

总之,婚礼中的新郎和新娘是主角,其他人则是围绕他们的配角,来宾的目的是让新人和双方家长感到亲切、喜庆、温暖和充满祝福。

2探望病人的礼仪

拜访是一门学问,看望病人更是一门艺术。当亲友、同事、同学、朋友患病时,前往探望、慰问是人之常情,也是一种礼节。当你在看望病人时需要注意以下几个方面:

(1)要把握好探望的时间。当听到朋友得病或负伤的消息后就要早去探望,这显示你对对方的重视和关心,但是一定要提前预约。这样便于了解合适的探望时间,这对于看望病人尤为重要。要知道,在不恰当的时候去探望,很可能影响病人休息或者耽误其接受治疗,反而会给患者增添麻烦。对于病情严重、需要绝对安静或者刚做手术的病人,暂时不去探望才更合礼仪。

同时,你要注意探视时间不宜过长,一般以15分钟左右为好。但是,若病人已在康复中,并有较强交谈的兴致,那么探望者可适当多坐会儿。

(2)适当的着装。一般来说,探望病人时的着装以色彩素雅为宜,力求给病人清新、柔和、平稳的感觉,这样有利于病人情绪的稳定。不宜穿着色彩过于夺目,浓妆艳抹、服装怪异也不适合。同样,衣冠不整,过于随便也不好,因为这也可能会影响病人的情绪。

(3)适当的礼品。一般来说,鲜花是探望病人最合适的礼品。一束美丽的鲜花可以极大地安慰病人的心灵。但是,切记不要选择香味过于浓郁和色彩过于浓烈的花。

(4)要把握语言的分寸。探望病人时,语言应该保持轻松和关切,不要若无其事地高声说笑,但也不要表现得过于担心、紧张,以免给病人带来压力。谈话涉及病情,对此不必回避。但应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人亲属询问病情;另外也要避免自作聪明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑。最好多说些轻松、宽慰、鼓励的话,让病人感到愉快,淡化病痛带来的苦恼,以增强病人战胜疾病的勇气。因为探望病人的主要目的不是为了了解病情,而是为了减轻他的心理负担。

告别时,一般应谢绝病人送行,并询问病人是否有事相托,祝他(她)早日恢复健康。

3生日祝贺的礼仪

一般来说,被邀来庆贺生日的,都会是比较亲密的朋友或是亲属。所以要给予足够的重视。因此一些必要的礼仪更是不可忽视的。

(1)必要的贺礼。一份表示祝福的礼物通常能传递一份美好的祝贺,它可以是一束花、一张贺卡、一本书,等等,甚至只说几句祝贺的话,都非常有意义。目前,随着工作节奏的不断加快,对于庆祝生日聚会的活动也变得简化,当亲朋好友在异地不能聚在一起时,邮寄贺信、贺卡,发礼仪电报、发个E-mail或打电话发短信祝贺,也不失为得体的传递友好情谊的表达方式。

(2)制造一个充满情趣的气氛。在生日当天,生日蛋糕和生日蜡烛是必备品,它们能为生日增添很多情趣。同时,如果你能为朋友编制一些有趣的场景或节目,使大家能够在愉快交谈和游戏中尽情享受这段时光,那么你在朋友心目中的友谊分数一定会大大提高。

在与外国友人交往时,如果能在某位外宾生日的时候出其不意地送上生日蛋糕或一束鲜花,这将是令外宾十分难忘的,不失为增进友谊一个很好的方法。

总之,掌握了不同场合的礼仪,你就会在受人敬重的同时,人脉关系网也会在不知不觉中提升到一个新的层次。