5.处理故障电脑的一般方法有哪些？
在电脑的日常维护中，应准备各种配件的驱动程序，如光驱、声卡、显示卡、MODEM等，软驱和光驱的清洗盘及其清洗液等也应常备。处理故障电脑的一般方法有：
（1）清洁法。对于机房使用环境较差，或使用时间较长的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
（2）直接观察法。即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。电脑开机自检时发出的声音或响铃有其具体的含义，可以帮助发现问题出现的原因和位置。
（3）拔插法。PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常，采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障；若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，可以解决因安装不当、接触不良引起的电脑故障。
（4）交换法。是将总线方式一致、功能相同的插件板或同型号插件板、同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况来判断故障所在的方法。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换则故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。
（5）比较法。运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。
（6）振动敲击法。用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。
（7）升温降温法。人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低电脑运行环境的温度时，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，从而帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，通过制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，以观察和判断故障所在的位置。
6.系统死机有哪些分类？
在电脑故障现象中，死机是常见的故障，同时也是难于找到原因的故障之一。死机的一般表现有：系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机的原因很多，但归纳起来也不过两个方面：一是由电脑硬件引起的，一是软件设计不完善或与系统和系统其他正在运行的程序发生冲突。1、硬件方面，一个重要原因就是现在流行的“超频”，即让CPU工作在额定运行频率以外的时钟频率上，CPU处于超额工作状态，出现死机就不奇怪了；其次一个原因是某个硬件过热，或者硬件资源冲突。当然还有其他一些硬件方面的原因。2、软件方面，因为软件原因而造成的死机在电脑中占了大多数（超频了的电脑除外）。
根据电脑死机发生时的情况可将其分为四大类：
（1）开机过程中出现死机。在启动电脑时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或在开机自检时发出鸣叫声但电脑不工作、或在开机自检时出现错误提示等。
（2）在启动电脑操作系统时发生死机。屏幕显示电脑自检通过，但在装入操作系统时，电脑出现死机。
（3）在使用一些应用程序过程中出现死机。电脑一直都运行良好，只在执行某些应用程序时出现死机。
（4）退出操作系统时出现死机。导致系统启动过程中的死机现象包括两种情况：
1、致命性死机。即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。对此可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其他方法对故障原因作进一步的分析。
2、非致命性死机。在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查；开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表中所列的情况是对可能出现故障的部件作重点检查，但也不能忽略相关部件的检查，因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相关部件故障引发。
电脑死机的状况非常多，仅靠事后弥补也是很费事的，但只要平时能养成良好的使用习惯，多注意一些硬、软件上防止电脑死机的事项，电脑就不会无缘无故地死机。
7.如何从软件方面着眼防止死机？
（1）关闭常驻内存的应用软件。有些应用软件在WindowsXP一开机启动后，就会自动运行，一般可以在任务栏中看到它们。这些程序除了耗用系统资源外，也往往会造成其他应用程序在执行时发生不明原因的故障，这方面尤以防毒软件为最。因此，建议取消这些软件的开机自动运行，而是在需要使用时手动运行。
（2）及时更新驱动程序或系统软件。不管是驱动程序、操作系统还是应用软件，只要厂商推出升级版本，就应该向电脑销售商索取或者从互联网上下载，对现有软件进行升级。升级时要注意升级程序与软件间语言和版本的问题。
（3）保持固定的硬盘空间。应用软件在执行时会使用硬盘上的一部分空间进行数据交换，使用的硬盘空间就是WindowsXP操作系统的虚拟内存（通常是在C盘）。所以，不管电脑的内存有多大容量，都建议保持硬盘剩余空间在200MB以上。
要保持充足的可用空间，除了将硬盘上扩展名为Tamp或CHK以及开头有“~”字符的文件删除外，还要定时删除固定存放临时文件的目录中的文件，如C：＼Temp或C：＼WinNT＼Tamp等目录。此外，也可将虚拟内存空间设置在空间较大的D盘或E盘，从而保证其需要。
（4）定期保养硬盘。硬盘是电脑中最重要的储存装置，除了储存所要执行的操作系统以及应用软件外，还存放着辛辛苦苦建立起来的各项文件资料。因此，建议每月进行一次“磁盘清理”或“磁盘碎片整理程序”，及早发现硬盘是否有坏道或是否有丢失的簇，以便修复或作标记，以免重要文件存放在有问题的磁道上，造成程序执行上的错误或文件丢失，提高文件读取效率。方法是：单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”，选择“磁盘清理”或“磁盘碎片整理程序。”
现“磁盘清理”或“磁盘碎片整理程序”对话窗后，选择要整理的硬盘逻辑分区，再单击“确定”即可。
（5）定期杀毒。电脑感染病毒后，病毒会驻留在内存，传染内存中的文件，占用系统资源，导致资源严重不足，造成死机。当病毒发作时也可能使Windows无法进入，硬盘数据被破坏，甚至无法启动电脑。所以定期用杀毒软件的启动盘启动电脑、对硬盘内的所有文件进行扫描是十分必要的。
从网络上下载文件后，也要及时进行病毒扫描，且不要轻易解包运行Email接收的程序，因为电脑病毒有可能在例行的杀毒以前就破坏系统甚至破坏杀毒软件，所以要特别注意，不要使用来历不明的软件或光盘。
（6）保护系统文件。对于系统文件，最好使用隐藏属性，以免因误操作而删除或者覆盖这些文件，造成程序无法运行或死机。设置隐藏属性的方法是：在“资源管理器”中找到系统文件，按下鼠标右键，在弹出的对话框中选择“属性”，打开文件属性窗口，勾选“隐藏”前的复选框。对于未加只读属性的文件，最好不要随便加上“只读”属性，以免因“写保护错误”而引起其他故障。最后按“确定”退出。这时如果在“资源管理器”中点选“查看”中的“刷新”，就看不到原来的系统文件了。
（7）避免误操作。为避免因误操作而导致死机，在操作电脑时应注意以下几点：
1、在应用软件没有正常结束时不要关机，否则可能会造成系统文件的损坏，使下次运行时死机或者启动时死机。对于Windows98/NT/2000/XP等系统来说，这点非常重要。
2、在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖，通常系统文件是最重要的，不能单根据时间的先后来决定覆盖文件。
3、在卸载文件时，不要删除共享文件，某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除了这些文件，会使其他应用软件无法启动，造成死机或者出现系统运行死机。
4、在设置设备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该中断号。
5、在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则可能引起整个WindowsXP系统的崩溃。
6、如果内存较小，最好不要运行占用内存较大的应用程序，否则在运行时极易出现死机。需要运行占用内存较大的应用程序时，应及时保存当前正使用的文件。
7、在系统正常结束后再关机，某些硬盘在数据读写状态当下关机将使电脑无法启动，此时可将此硬盘拿到其他机器上启动一下再拿回。
8、在修改硬盘主引导记录时，最好先保存原来的记录，这样不会因修改失败而无法恢复原来的硬盘主引导记录。
9、最好不使用或少使用测试版软件，有些测试版在使用后会致使系统无法启动。
8.如何从硬件方面着眼防止死机？
（1）注意洁净，按时清扫。任何精密的电子机器都一样，如果机器本身散热状况不佳，都会因本身产生的热量高过工作的容许范围而使整个系统不稳定。所以，建议每隔三个月左右打扫电脑内部的灰尘（包括电源供应器以及CPU的散热风扇），让它保持散热较好的状态，避免因过热而造成电脑系统不稳定。
（2）安装小心，使用小心。不管是使用ISA、PCI或是AGP规格的板卡，都需要将它确实安装好，以免因为界面卡接触不良而产生不明原因的问题。
（3）可以超频，但不过度。虽然在现今CPU的生产流程上，CPU的工作频率是在制作出来后经过测试定出来的。但为了保持（CPU运作的稳定性，厂商往往会将出厂的CPU工作频率降在安全范围之内。
电脑上的相关电子零件都有它的安全使用范围，一旦超出这个范围，轻则造成系统不稳定，重则造成硬件损坏。因此应注意，可以超频，但不可过度。