本章重点：
（1）社会组织；（2）公众；（3）信息传播。
本章难点：
（1）公众的特点；（2）信息传播的作用。
一、填空题
1.社会组织是因的需要而建立起来的。
2.公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中的内容。
3.公共关系的一般目标，简单说就是。
4.按分类，公众可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
5.公共关系的过程是传播。
二、选择题
1.社会组织运行的环境包括。
A.物和人B.外部环境和内部环境。
C.以上都对D.以上都不对。
2.总统、王室成员、电影明星等是。
A.社会组织B.社会性个人。
C.潜在公众D.知晓公众。
3.与社会组织发生一定利益关系反映了公众的。
A.同质性B.相关性。
C.层次性D.多变性。
4.按横向分类，不属于公众的是。
A.内部公众B.政府公众。
C.相关公众D.行动公众。
5.按社会功能对传播媒介的分类有。
A.大众媒介B.符号媒介。
C.一般实体媒介D.人体媒介。
三、简答题
1.社会组织的工作目标与公共关系工作的一般目标。
2.公众的特点。
3.公众的分类。
4.信息方法。
5.传播媒介的分类。
四、论述题
论述信息传播在公关中的作用。