1.如何打造上司面前的好口才
好口才能使你与上司相处更融洽。可以说口才是联系上下级之间的一条重要纽带，因此必须重视职场口才培训，这是关系到你的发展前途和晋升问题。
许多在同事中，亲友中滔滔不绝地谈话的人，一到上级面前便结结巴巴的，甚至句不成句，许多想好的话也不知从何说起。因此，宁愿采取第三者代言，或者干脆敬而远之，采取缄默的办法。造成这种情况的原因是多方面的。如某领导者本人的民主作风有问题等等。但一般说来，上下级地位的差距，客观上造成了感情上的差距，人们往往担心自己的“命运”、“前途”都掌握在领导手里，若讲话出了差错，会影响今后的发展。另一些人认为，和领导说话要有不一般的样子，诸如此类，都造成了心理上的压力。作为领导者，对此都应当体谅。应以平易近人的态度，主动与下级接近，用种种办法来消除群众对自己的畏惧与隔阂，鼓励向自己提意见，在生活上，又愿意与群众同甘共苦。这种领导，群众是愿意和他们谈话的，也消减上下级之间的隔阂。
不过单从“口才”这个角度上看去，传统的对上司一味奉承和附和的办法，并不定能给你的上司良好的印象。因为你首先就把你自己的人格降低了，你不能用这种卑微的身份，换取你上司的重视与尊敬。
所以，职场口才培训要求对我们的上司，绝不能采取一种“叩头”的政策。不要被他的地位或威极所吓倒，以为我们除了诌媚的驯服之外，什么也不能作。自然，我们也不必特意地表示“不在乎”的样子。
我们既保持自己独立的人格。亦并不妨碍我们表示对他的尊敬。我们对上级的意见自然应该加以重视，因为他们在事务与工作上负着领导的责任。而且，可能他们在学识与办事经验上，也较我们优越。但是，在必要的场合，我们也不要害怕表示自己的与他们不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的，忠实地说出自己的看法，反面比一味奉承诌媚，随声附和，更能得到对方的重视。
要知道，他即使是一个很喜欢在下属面前摆架子的人物。但同时，为他的事业上的利益打算，比那些司空见惯的应声虫，他更需要一些确有见地的忠实可靠的助手。一味奉承和随声附和，实在是一种不老实的行为，严格说起来。是一种欺骗，对业务的进行，可能带来巨大的损害。如果他是一位有才能的人，他一定深知这一点。如果他是一个昏庸的人，那他就象一个喝醉酒的船长一样，你对他一味奉承和随声附和，也一样不能保证你的安全。一切昏庸腐朽的人物与制度，必然要和船只在一个醉酒的船长的指挥之下航行一样，它的颠覆。是迟早中的事。如果你有足够的聪明与相当的才能，赶快及时地另外寻找一个值得你贡献你的精力与才智的地方吧。
同时在职场口才培训中有一点你也应该知道。上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格，爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆。有些人则善于沉默寡言，事事多加思考，你必须适应这一点。不要认为这是“迎合”，其实，这正是应用心理学的一种学问。
作为上级，一天到晚要考虑的问题很多。所以，你应当根据自己问题的重要与否，去选择适当时机反映，假若你是为个人琐事，就不要在他正埋头处事时去打扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条。把自己需要解决的问题要点写上，然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间。
在谈话时，充分了解自己话题的含义，做到能简练、扼要、明确地向上级汇报，如果有些问题需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能够向上级择出各方案的利弊。这样，有利于上级作决断。顺便一提，只有一个方案是不明智的，因为没有选择余地，实际是强加于人，为此，你事前应当作周密的准备，弄清每一个细节，随时可以回答。此外，如果上级同意了某一方案最好，事后你立即把它整理成文字再呈上，以免日后产生理解上的分歧。造成不必要的麻烦。
要设身处地替上级考虑解决自己提出问题的可能性。有些人明知客观上不存在解决某个问题的条件，却一定要去找上级解决，这种谈话的结果，一定是不欢而散的。
反映情况要忠实，要正确报告事实的真相，这是相当关键的，这不仅有利于领导作出正确的断决，也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级，同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说，一次他所在公司的经理问他，印刷厂把纸送来没有？他回答送过来了，共有五千令，经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一教训，对上级反映情况，对于自己没有把握的事情不要说。自己没有做过的事情，不能说做得很圆满。这样反而使上级反感。
2.把握好说话时的声和气
口才在职场中起着异乎寻常的重要作用，尤其当你是一个管理者时，更应该注重职场口才培训。
我们每天都要说话(特殊情况除外)，由于工作的性质，说话更是管理者每天必不可少的工作需要。说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。说话所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。管理者如能恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力，这也便是职场口才培训的目的了。
根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下10种类型：
1.和声细气
这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。管理者在向下属请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气，如果运用恰当，会具有一种特殊的管理魅力。
2.轻声小气
它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。管理者在和下属讲话时，使用它可以缩短与下属之间的感情距离、密切双方之间的关系，有时还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持自己的意见、反驳下属、维护尊严或表示强调是不可取的。
3.大声吼气
大声吼气可以表现出管理者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它还可以表现出管理者威胁、指责、气怒，
宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
4.高声大气
这是一种管理者用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现出管理者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大气吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。
5.粗声粗气
日常工作中，管理者难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者往往习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
6.恶声恶气
身为管理者，手下难免会有心术不正的下属用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的下属，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄管理者的不满和愤怒等情感。
7.冷气冷气
由于某种特殊的原因，管理者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，而成为管理者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表不讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
8.怪声怪气
人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，管理者借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。
9.唉声叹气
人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光，人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情，管理者也是如此。有时，管理者可以借用唉声叹气可以发泄自己的内心苦闷和表示因自己无法改变而感到抱歉、追悔和内疚。在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，可以解决一些管理上的难题。
10.屏声屏气
由于某种特殊的原因，管理者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎等。
除上述以外，常见的声和气还包括：欢声喜气、平声静气等等。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，进行职场口才培训时不仅要注重遣字用词，更应该要选用好恰当的声和气。这一点对于管理者来说十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。总而言之，我们在进行职场口才培训时，必须遵循下列几项基本原则：
1.语义贴切
某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不依个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：不用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致各种麻烦。由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。
2.避免歧义
失足引起的伤痛可以很快恢复，而失言导致的结果可能遗恨终身。
——托马斯？富勒（英国）
词语配上不同的声和气往往会产生不同的意思，这是语言一种歧义现象。仅以“你这个家伙”举例。用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒；用高声大气说，它表不向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，它则表示被迫接受对方的建议或行为，等等。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。
3.区别对待
管理者在使用声和气时，不要忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和不分使用的时间及场合，要根据说话对象的上述因素和不同的时间及场合，而选用不同的声和气。例如：对下属中年纪比自己大的或文化修养深的人应使用和声和气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。
3.委派任务时的口才技巧
在公司的管理工作中，最能体现你管理才能的就是你怎样向下属们委派任务，这里面有着很大的学问。
你向下属委派任务所施用的口才技巧，其目的当然是让他们能够顺利完成任务。职场口才培训要求你首先对任务本身作一个深刻认识与了解，确保任务内容的明确、清楚。这些都是你委派前的必备工作，当你向下属委派任务时，除了要把任务的内容说得清楚，有条理以外，最主要的就是要按照不同类型的下属用不同的说话技巧加以一定的引导，帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。当然面对不同的下属要施用不同的口才技巧：
1.面对热爱工作的下属
人最大的乐趣就在于做他们最想做的事。对于那些本身对所委派的工作就抱有极大兴趣的下属来说，任务就是爱好，是他们乐而忘返、得到极大满足的事物，他们的创造力会在任务的完成过程中得以极大的发挥。你对这样的下属肯定是爱不释手的。对他们你也许不必将任务说得太细，因为他们或许会问得你都招架不住。任务解释清楚之后，你只需谦虚地说一句：“对这种工作，你是专家，全看你的了。”留给他充分的时间与空间去展示他们个人的创造才能。
2.面对唯利是图的下属
谁都不愿意与唯利是图的人打交道，但在一个公司中，讲求实惠的下属是大有人在的，他们很可能关心的并不是任务本身，而在于任务背后的物质利益保障，对待这样的下属，对任务内容你可以适当地轻描淡写，但也一定要让他清楚地意识到出色地完成任务是论及其他东西的前提。在你向他传达完了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。保持神秘感只有让他丧失对工作的兴趣，不妨向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益。最好，在完成任务的过程中，再增设一定的物质刺激，并在委派之时，向他说明出色完成意味着什么。这显然有助于激励他漂亮地完成任务。
3.面对缺乏信心的下属
那些做事缺乏信心，不够大胆的下属应该是你特别关照的对象，在详细的说明了工作任务之后，你必须要重重拍拍他的肩膀，让他的精神状态振作起来，然后对他说：“这个任务，依你的实力来看，算不了什么，努力去干吧，你一定会给我们一个惊喜的。”话说完，要迅速地给他一个拥抱，再重重拍击他的背部，这种举动是非常有必要的，下属会想：只要我加倍努力，必有所得，哪怕失败了，我还有一个大集体在支持着我呢？
4.面对好胜心强的下属
对于那种好胜而自负、进取性极强的下属，在委派了任务之后，你最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。你可以说：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，你便可以收场了。你太多的叮咛只会引起他的烦躁，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。
5.面对年纪大的下属
如何给年纪大的下属指派工作呢？他们由于岁数偏大，精力有限，在公司中的地位江河日下，在向他们委派任务之时，就要特别尊重他们的感情与意见，体谅他们的难处。首先，谦虚的态度是你与岁数高于你的下属成功交往的关键，清楚仔细地说明任务的每个细节，并及时向他询问任务执行可行性，以及他们的难处，这样会使你在委派任务的同时又获得许多经验之谈。在委派结束之时，要亲切地对他说：“这个任务的完成最需要的就是您的丰富经验与聪明才智，如果在其他方面有什么问题或意见，希望您能及时地帮我们指出，我们会立刻解决的。”你的几句谦逊、问寒问暖的话语，会让这些年老下属的心得到足够慰藉，也许还会焕发出青年时的干劲与热情。
4.酒桌上的口才