此外,在紧张的氛围里,工作可以减少你的恐惧。
有一次,在太平洋上空,碰到乱流,飞机好像被什么“超能力”上上下下地扔来扔去。乘客的脸都白了,还有不少人呕吐。当乱流过去后,我惊魂未定地问一位空中小姐:“我看你刚才跑前跑后,好像没什么事的样子,难道你不怕?”
她想都没想就说:“我不怕!”过了一会儿,又转回到我的位子,笑着说:“可是很奇怪,有一次我搭飞机去旅行,坐在椅子上当乘客,碰到一点乱流,就好紧张。大概工作的时候,比较不会紧张吧!”
她这番话使我想起以前当报社记者,有一次坐飞机去采访。就在飞机到达目的地的上空时,突然遇到强烈的东北季风造成的乱流,飞机开始下坠。
我当时非但不紧张,而且急着取景。现在回想起来,跟那位空中小姐的情况不是一样吗?可见,工作能减少恐惧。
现在,你知道自己在为谁工作了吧!
别带着情绪工作
世界上什么事最开心,干好活最开心,开心地干好活最开心。
在现实生活中,我们周围总是有这样一群人,每天早上起床后,便背着“情绪包袱”开始一天的工作、生活。在这些人的眼里,天空总是灰色的,太阳总是惨淡了。他们的心里堆满了垃圾,脸上阴云密布,嘴里不时地唠叨,抱怨着:
“今天一出门就塞车,真倒霉!”
“这鬼天气真热,简直能把人烤焦,还让不让人活了?”
“我买的这股股票又被套牢了!”
这种类型的人有一个共同的特点:他们总是把周围环境中每件美中不足的事情放在心上,被周围事情的指责和消极念头捆住了手脚,使他们很难体验到快乐。因为高兴的事他们总是抛到脑后,总想着过去没解决的问题和矛盾,把不顺心的事总是挂在嘴上,写在脸上。每天每时,他们都有很不开心的事。一讲话就是从前的灾祸、现在的艰难和未来的倒霉。简言之就是:想尽一切办法把自己搞得心情烦燥。
我就有这样一位朋友,相识了很多年也经常见面,几乎就没有从他的嘴里听到他说过:今天是个好天气,是件令人高兴的事等等这种让人心情轻松舒畅的话语,他总是在不停地抱怨,整天带着不满的情绪而工作。能力不及他的人都有一份理想的工作,而他却总频临失业的危机。
很多人就像我的这位朋友一样,每件不顺心的事都会长久地堆积在心时挂在嘴上,搞得自己的心态、情绪很糟。
在这样一种精神状态下工作,不难想象,犯错误的概率肯定比心态平和时要高。工作中屡屡犯错,导致许多新的不顺又在后边等着你:受到老板的批评、这个月的奖金被扣了。
由于带着情绪工作,使你所抱怨的倒霉事,终于实现了。也就是说抱怨过去的损污从而导致现在与未来的损污。于是,他又开始带着情绪去工作,开始新一轮的抱怨:沮丧——出错——倒霉……如此,便背着“情绪包袱”进入了一个恶性循环的怪圈。
到最后,连他自己也不明白:我的运气为什么总是这样差?我为什么总这样倒霉?那些能力不如我的人为什么干得比我还好呢?
其实,导致人们情绪不佳的事往往都是日常生活中经常发生的一些小事情:
“坐到一辆司机脾气暴躁的计程车里会产生坏情绪”
“听到别人在背后对你的流言会产生坏情绪”
“年纪愈来愈大会产生坏情绪”
“失恋会产生坏情绪”
“寂寞会产生坏情绪”
这些事每个人都会遇到,明智的人会对其一笑置之。因为他们清醒地认识到,“万事如意”虽是人们真诚的祝福,但那只是一个美好的祝愿而已。真正的工作、生活中不如意的事经常发生。我们不可能保证事事顺心,但能做到坦然面对,该放则放。
因为有些事是不可避免的;有些事是无力改变的;有些事是无法预测的。能补救的则可以尽力去补救,无法改变的就坦然受之,调整好自己的心情去做应该做的事情。
生活中非理性的因素很多,那些不会驾驭自己的情绪的人,往往会因为这些非理性的因素而使自己的情绪失控。于是这种类型的人时常带着情绪去工作,在抱怨、不满中消耗自己的生命。
其实这种坏情绪唯一的好处是:让那些带着情绪工作的人警觉原来自己还活着,并且活得那么糟。
不要把个人的情绪作为工作的主旋律:千万别把一些垃圾总堆在心里;把乌云布在脸上;牢骚总挂在嘴上。否则,你所抱怨的倒霉事会变成事实,导致一些不应该有的后果——你将发现职场中没有自己的容身之地。
黑暗地心情,会在心底播下不良的种子,所以只能有不良的后果反复地作用下去。比如带着情绪工作,往往会导致工作失误,工作失误会给公司带来利益损失,公司的利益受到损失同时意味着老板的利益受到损害,老板会因自己的利益受到损害而追究责任,最后结果只能是出现工作失误的员工或受到批评、或记过处分、或被老板解雇。无论出现哪种情况,都会导致这名员工产生坏情绪,接着他又带着情绪去投入工作,新一轮的反复又开始了……
其实世界上没有什么不可以改变。美好、快乐的事情会改变;痛苦、烦恼的事情也会改变;你曾经认为不可以改变的事,过几年后,你就会发现,其实很多事情都改变了。
人就是这样,当你以一种豁达、乐观向上的心情工作时,眼前就会呈现一片光明;反之,当你将思维囿于忧伤的樊笼里,眼前就变得暗淡无光了。长此下去,你不仅会将最起码的信念和拼搏的勇气泯灭,还会将身边那些最近最真的快乐失去。
对每个人来说,工作给你带来的欢乐是组成你生命之链上最真实可靠的一环。这种如同空气一样充塞在身边的欢乐才是最重要的。
世界上什么事最开心?干好活最开心!开心地干好活最开心!
所以,无论你遇到什么事情,都不要把情绪带到工作中。尽量以明朗的心情去工作吧!以“过去已经成为过去,今后的情况一定会变好”的心态去全身心地投入到工作中,你会发现,一切确实很美好。
我的一个朋友,几年前跟人合伙做生意,运货的船突遇风浪翻了,他们所有的财产和梦想也随之坠入海底。他经不起这个打击,从此变得萎靡不振,神志恍惚。当他看到另一个跟他一起遭遇变故的人居然活得有滋有味时,就去问他。那人对他说:“你咒骂,你伤心,日子一天天过去;你快活,你欢乐,日子也一天天过去,你选择哪一种呢”?有一首诗写道:“你知道吗,你爱惜,花儿努力地开;你不知,你厌恶,花儿努力地开。”是的,花儿总是努力地开,美好的日子也一天天地流逝,你该欣喜地度过每一天还是痛苦地挨过每一日,可全在于你自己了。
人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想,来提升自己的生命品质。所以,有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责,自主选择应对外界环境的态度和方法;他们致力于实现有能力控制的事情,而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过能力提升效能,从而扩展自身的关注范围和影响范围。
我们虽然不能控制客观环境,但我们可以选择对客观现实做何种反应。不把情绪当做工作的主旋律其涵义不仅仅是采取行动,还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身,而非外部环境,并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。
其实,一个人完全有能力使自己在工作中保持愉快的心情,只要你愿意,你会发现开心地工作是世界上最开心的事。
有一次观光,导游说西雅图有个很特殊的鱼市场,在那里买鱼是一种享受。同行的朋友听了,都觉得好奇。
那天,天气不是很好,但市场还是腥味刺鼻,迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容,像合作无间的棒球队员,让冰冻的鱼像棒球一样,在空中飞来飞去,大家互相唱和:“啊,3条鳕鱼飞到明尼苏达去了。”“5只螃蟹飞到堪萨斯。”这是多么和谐的生活,充满乐趣和欢笑。
我问当地的鱼贩:“你们在这种环境下工作,为什么会保持愉快的心情呢?”
他说:“事实上,几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方,大家整天抱怨。后来,大家认为与其每天抱怨沉重的工作,不如改变工作的品质。于是,我们不再抱怨生活的本身,而是把卖鱼当成一种艺术。再后来,一个创意接着一个创意,一串笑声接着一另一串笑声,成为鱼市场中的奇迹。”
接着他又说:“大伙练久了,人人身手不凡,可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族,他们常到这儿来和我们这些鱼贩一块用餐,感染他们乐于工作的好心情。有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问:‘为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工,你们竟然还这么快乐?’我们也习惯了给这些不顺心的人排疑解难,会告诉他,实际上,并不是工作亏待了你,而是你忽略了工作的内涵。”
有时候,鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼游戏。即使怕鱼腥味的人,也很乐意在热情的掌声中一试再试,意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场,都会笑逐颜开地离开,手中还会提满了情不自禁买下的货,心里也似乎悟出一点道理来:人的最高精神素质是不受情绪的摆布,所以一定要战胜自己的情绪。即使当情绪影响你的时候,也不要让它影响你的工作,这是避免麻烦的明智之途。”
正如一句俗语所说的:人生在世,不如意事十之八九。所以,一定要善于控制你的情绪,不论何时,都要尽可能让思考与反省预见到突发的坏情绪。心烦意乱的时候,首先要做的就是意识到这一点,先控制住自己的情绪,下决心不再使之加剧。
情绪的突发性动作,会使谨慎失去平衡,而这正是你有可能栽跟头的地方。有了这种高明的防范之术,就能谨慎地驾驭你的情绪,就可以很快制止坏情绪持续性的发展。如此,就不会使你因为情绪不佳而失控,也不会使你损害良好的辨别力,这样你就能尽量避免在工作中出现失误。
要很好地控制你的情绪,不让它成为你工作的主旋律,就要有自制力。
自制力是情绪的平衡器!有人曾对美国各监狱的数万名成年犯人做过一项调查,发现了一个令人惊讶的事实:这些犯人沦落到监狱中的原因,有百分之九十是由于他们缺乏不可缺少的自制能力,也就是说,未能把他们的精力用在积极有益的方面。
同理,带着情绪工作的人,把他的精力错误性地投放在抱怨、不满这一方面,而不是工作上,所以,带着情绪工作不出现失误是偶然性的,出现失误是必然性的。工作失误会使你成为被解雇的首先对象,
要想巩固自己的位置,就要做一个极为“平衡”的人,而做一个“平衡”的人,就必须有情绪的平衡器:自制力。
缺乏自制力是一名推销员最具破坏性的缺点之一,试想如果他的客户说了几句他不爱听的话,一旦他缺乏自制能力,就会马上会以同样的话,针锋相对进行反击,这对他的销售努力是最严重的伤害。
我们都知道,一旦火山爆发,要经过数十年的岁月才能清除灾难之后的痕迹。这名推销员受情绪左右而失控时,亦如火山爆发,其狰狞的面目成为别人难忘的印象,不明智言词再也无法回收。也就是说,这位推销员要经过多久才能抚平这贪一时之快所造成的后果?
自制力不仅能平衡你的情绪,还能产生溢出效应。
一家百货公司受理顾客提出的抱怨的柜台前,许多女士排着长长的队伍,争着向柜台后的那位年轻小姐诉说这家公司给她们带来的痛苦。
在这些投拆的人群中,有的人非常愤怒且出言不逊,但负责接待的这位小姐丝毫未表现出一丝憎恶。她的态度优雅而镇静,脸上带着微笑,指导这些抱怨者前往相应的部门。
她的自制能力对这些抱怨者们产生了很不错的影响:她们来到公司时,个个满脸怒气;但当她们离开时,个个面带笑容。