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第23章 要想钓到鱼,就要先问问鱼儿想吃什么(1)

要想钓到鱼,就要像鱼那样思考

不责人小过,不发人阴私,不念人旧恶,三者可以养德,亦可以远害。

不要责难别人所犯下的轻微错误,不要随便揭发他人生活中的隐私,更不可对从前与人犯的过节耿耿于怀、念念不忘。如果你能做到这三点,不但可以培养自己的品德,也可避免遭受灾祸。

一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声嚎叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫,于是抱怨道:

“我们也经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,捉你们,只是分你们的毛和乳汁,但是捉我,却是要我的命啊!”

有一句话说得好:

“要想钓住鱼,就要像鱼那样思考。”这是因为在和人交往的时候,往往会出现矛盾,而这些矛盾大都是双方没有彼此理解造成的。由此可见,在与人交往的时候,换位思考多么重要!

戴尔·卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂20个晚上,来讲授社交训练课程。但是有一个季度,他刚开始授课时,房主提出要他付比原来多3倍的租金。而这个时候,入场券已经发出去了,开课的事宜都已办妥。

卡耐基在两天以后去找经理,他首先对经理提高租金的做法表示理解,然后帮他分析了这样做的利弊。他说:

“有利的一面:大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会的,那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次付出很高的租金。租给我,显然你吃大亏了;不利的一面:首先,你增加我的租金,却是降低了收入。因为实际上等于你把我赶跑了,由于我付不起你所要的租金,就得另找地方。”

“还有一个对你不利的事实:这个训练班将吸引成千上万个有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这其实是起了不花钱的活广告作用。请仔细考虑后再答复我。

”讲完后,卡耐基告辞了。最后经理让步了。

卡耐基没有谈到一句他要什么的话,整个过程都是站在对方的角度思考问题。然而出人意料的是,最后的结果对他非常有利。所以说,设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点比一味地为自己的观点和主张作争辩要高明得多,不管在谈生意还是说服别人的时候都是如此。

当你准备见一个你不太了解的人时,不妨了解一下他目前最得意的事情。没有谁不喜欢听好话的,每个人都喜欢享受被人恭维的感觉,所以人的成就越大,就越希望别人能够看到。当你一见面就谈论他最引以为豪的事情,对方当然非常高兴,对你也就会有好感了。由此,我们该明白一句话的含义:“无论你本人多么喜欢草莓,鱼也不会理睬它;只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵,它才会上钩”

在现实生活中,你是否经常有这样的体验--因为自己先入为主,常常鸡蛋里挑骨头,不管别人怎么做都是看不顺眼。如果正好与对方曾有过节,那就更是揪住小辫子不放。实际上,我们大多时候都是在错怪对方。这是因为立场不同、处境不同,就很难了解对方的感受,对他人的挫折和伤痛,我们从来不曾进行过换位思考!

有一位婆婆,对刚娶进门的媳妇十分不满,一点差错都会引起她的勃然大怒。不是抱怨媳妇厨艺不精,就是斥责媳妇根本不会料理家务,还经常加班到半夜才回家,也不知是真加班,还是在外面鬼混。

这位婆婆甚至把儿子发烧感冒也算到媳妇的头上,抱怨她连丈夫的身体都照顾不好,怎么有资格做老婆?

这天,有位关系比较亲近的客人来家里做客,婆婆又开始借机抱怨媳妇的不是。婆婆隔着玻璃指着阳台上的衣服说:

“真不知她妈妈怎么教的女儿,连个衣服都洗不干净,你看看,斑斑点点的全是土!

这就是洗了半天的样子,真是白瞎那么多水了!”这位客人听了婆婆的话,向阳台仔细望去,一眼就发现了问题的症结。

他微笑着走过去,用抹布将玻璃擦了擦,然后请婆婆站在原地,再重新看一看那些衣服,呀!转眼间的工夫,它们已经变得洁净无比了。

婆婆这时才明白,不是媳妇洗的衣服不干净,而是自己的心态有问题,戴着一副有色眼镜,优点也看成了缺点。调整心态之后的婆婆,发现媳妇其实特别称职,饭菜做得可口,工作又卖力,家务活一样都没落下。

看似错在对方,其实是自己的心灵蒙上了尘土。这是因为“人心隔肚皮”,你不是我,我不是你,但你把我当成你,我把你当成我,这样就换了位,再思考一下……从对方的角度思考问题,很多看似山重水复疑无路无法调和的冲突,很快就能进入“柳暗花明又一村”的局面。

当我们遇到与他人意见不同的时候,不妨换位思考一番。正因人们只从自己角度出发,从不考虑别人在想什么,于是凭空多了许多误解和猜忌。哪怕是自己出的错,也会把错误归咎于对方,将自己树成最正确的标杆,这样的人缺乏自知之明,既刻薄又自私,我们千万不要做这样的人!

如果一个人只看到自己的优点,看别人全是缺陷,这时不禁长叹--为什么世界上到处都是差劲的人?如果你也是这么想,那么将永远生活在苦恼、怀疑和偏见之中,将永远体会不到人生的美好。所以,我们一定要学会换位思考!

自省是一味良药--为什么有的人屡屡碰壁不能成功反己者,触事皆成药石;尤人者,动念即是戈矛。一以辟众善之路,一以浚诸恶之源,相去霄壤矣。

一个人能够经常反省自己,遇到任何事情都可能成为使自己警醒的良药;一个经常怨天尤人的人,心中的念头都会像伤害自己的戈矛。

一个是通向各种善行的途径,一个是形成恶行的源头,两者有天壤之别。

布朗宁说:

“一个能够反躬自省的人,就一定不是庸俗的人!”

为什么有的人在现实中屡屡碰壁,不能成功?大多时候是因为他们总是站在自己的角度看问题,什么都是自己对,天下的道理都是为了自己设定的。有了冲突、遇到失败就怨天尤人,怪老天没长眼睛,而从来不肯反省一下自己是否存在问题。

缺乏自省精神的人,在人际交往方面必定遭遇挫折,其人生事业也必定不会太顺利。拿破仑在滑铁卢失利之后说:

“我是我自己最大的敌人,也是我自己不幸命运的起因。”确实如此,一个人只要陷入自我盲目的深渊,就注定了失败,哪怕像拿破仑这样的牛人也同样难逃厄运。

古人说:

“见贤思齐,见不贤而自省。”这就是说,看到别人的优点,就要设法使自己具有同样的优点;看到别人的缺点,就要反省自我,看是否存在类似的缺点,从而在反省中提高自己。

清末有名的红顶商人胡雪岩,十几岁时,就在一家钱庄做出柜(外出收欠账)。有一次,老板派他去一家五年没还款的欠户收钱。这家户主已经死了两年,只剩下一个寡妇。所以,钱很难要上来,以前来过很多人,都吃了闭门羹。老板这次让胡雪岩去,是有意锻炼他。

胡雪岩穿戴整齐,登门拜访。他刚报明身份,寡妇就冷冷地说:

“要钱没有,要命一条!”砰,把门关上了。胡雪岩目瞪口呆,在外面转了一圈,心想总不能这样回去交差吧?只好又去敲门。这次,寡妇不客气地扔出一个板凳来。要不是他躲得快,肯定被砸个头破血流。

事情到这个地步,收账就别想了。胡雪岸闷闷不乐地回到钱庄,老板面无表情地问:

“欠款收到了吗?”

胡雪岩不像其他伙计那样倒苦水,也没有怨天尤人,而是说:“今天去了,但没碰见她,我明天再去。

”然后,他一边在柜台干活一边反思自己的策略:从那寡妇的装束看,不像没钱的样子,一定是自己太过鲁莽了!或者是以前的伙计态度过于恶劣,引起了她的反感。必须试试别的办法,才能达到目的。

第二天,他又敲寡妇家的门。不过,还没等她有所反应,胡雪岩就主动开口,表明自己这次不是来收债的,而是有别的事情。寡妇一看钱庄的上门却不收债,奇怪地问:

“那你有什么事?”

胡雪岩笑着说:

“我们钱庄生意兴隆,这多亏了乡亲们的大力支持,所以老板准备推出惠及老客户的一些举措,如果您还需要抵押借钱,在利息上我们会有优惠的。”寡妇听了很是感动,自己欠了五年的钱不还,足足有三万两银子,这个伙计竟然还愿意借钱。她一方面为了继续借钱,另一方面心生惭愧,就把全部欠款给了胡雪岩。

胡雪岩没有把错误归结到别人身上,而是通过反省自我,寻求正确的策略。这才是真正的聪明人所为。一个人只有这样才能弄清问题的本质,并能切实地对症下药,顺利解决面临的难题。这就是胡雪岩之所以成功的原因。许多人不明白这个道理,折腾一生仍一事无成,更可悲的是,他们竟然还把自己一事无成的责任推到别人身上,认为都是别人害了他、连累了他。可以说,这样的人哪怕到临死的那一天,都不会明白自己一事无成的真正原因。

“人不能两次踏进同一条河流”,这是哲学家赫拉克利特的名言。

在人类处世学中,如果一个人总是自以为是,即使自己错了也不肯悔改,照这样下去,人生的道路肯定会越走越窄,所犯的错误也会越来越多--这样的人在世上生存下来就已经十分困难,更不要提成功了!

《菜根谭》中有语:

“晓梦初醒,群动未起,此吾人初出混沌处也。乘此而一念回光,炯然返照。”意思就是,清晨人们从睡梦中醒来,万物还未复苏,如果能利用这一刻来澄清自己的内心,反省自身的一切,便会解除束缚我们心智的枷锁。这种自我反省的观点是值得我们借鉴和学习的。

“静坐多思自己过,闲谈莫论他人非”,如果一个人能够经常反省自己,遇到的任何事都会成为警醒的良药。做得好时,总结经验;做得不好时,从自身找原因。理性面对生活,谦虚对待他人,这样的人走到哪儿都受欢迎。

才华是老虎的牙齿,品德则是坚固的笼子德者才之主,才者德之奴。有才无德,如家无主而奴用事矣,几何不魍魉猖狂。

品德是才能的主人,而才能只是品德的奴婢。如果一个人只有才干学识却缺乏品德修养,就好像一个家庭没有主人而由奴婢当家,这又哪能不胡作非为、狂妄嚣张的呢?

有两位中国女士,她们在乘坐飞机的时候,不知为何吵了起来。

开始用汉语吵架,后来其中一位用日语骂对方,而另一位马上用日语进行还击;那位女士又改用法语骂她,她又以法语还击;接着她又改用英语骂人,那位被骂者毫不示弱,又用英语还击……真是语惊四座,看呆了乘客,更看呆了机上的外国人!

可悲可叹哪!多么有才华的两个人。我们不能不感叹--人才啊!

只可惜他们的才华和他们的表现形成了强烈的反差,真是有才无德,应该补上一课。

我不禁想起另外一件事。有次我去上海,在北京-上海的火车上,我正与邻座说话间,忽然觉得右肩上有了重量,回头一看,是一只脚正踩在我的肩膀上。只见一个年轻的女孩,踩着卧铺旁的梯子爬向上铺,干脆拿我的肩膀当阶梯了。半天过去了,她竟然若无其事连一点歉意的表示都没有,我心里相当郁闷。后来,听她和同行的小伙子聊天得知,她是北京大学的应届毕业生,正要去美国留学。和她聊天的小伙子,是在英国留学两年后回来探亲的。

经历这些事情之后,我更加坚定地认为,学历和道德没关联。学历高不代表有高尚的道德,学历低也不代表道德水平就低。一个没有品德的人,才华越高,能力越强,对社会造成的危害就越大。正所谓“才华是老虎的牙齿,品德则是坚固的笼子”。锋牙利齿的老虎,如果没有笼子的束缚,后果怎会不严重呢!

品德和学历没什么关系,那和什么有关系呢?我想关键在于家教,特别是小的时候,很多习惯及想法都是那时形成的,小孩模仿能力强,学好学坏都很容易。什么是应该做的什么是不应该做的,孩子完全受到大人价值观的影响。比如现在很多大人认为钱是万能,所以自己小孩打了人,然后说不就赔点钱吗?甚至还说自己家的小孩厉害。退一步说,就算大家都认为钱是万能的,父母也不能如此教小孩这样。

当看到衣着破烂的乞丐把一把零碎的钱塞进捐款箱,又看到那些所谓的有知识的人拿着他人的救灾款在酒店吃喝,看官们是否还会认为才华和品德有关系?

如果我们公司来了两名应聘的员工,一个有才无德,一个有德无才,我会毫不犹豫地选择有品德的那个。这是因为有责任感的有德之人必将认真工作,而一个有才无德之人,有一天必对公司造成严重危害。事实就是如此,一个人没有才能不要紧,可以通过读书、培训、工作经验等方式得到迅速提高,而品德修养却需要长久的磨炼与积累,需要在生活中潜移默化。

一个人需要具备的品德都有哪些呢?具体来说有以下几点:

礼貌。没礼貌、不懂规矩的人谁喜欢?给人的第一印象就很差,更甭提深入交往、精诚合作了!

责任。关键时刻,人最容易放弃责任、逃避责任!现在的社会并不缺少有能力的人,但真正需要的则是既有能力又富于责任感的人。

所以,责任承载着能力,责任胜于能力!

诚信。骗子是人们最讨厌的,只有讲信用的人,才能交到更多的朋友,获得大家的信任。一个诚信君子,无论做什么事都会比较顺利。

经常出尔反尔的人,走到哪里都被人提防。

谦让。设身处地为别人着想,别人才会乐意为你服务。东汉光武帝建武年间,甄宇被封为博士(当时一种官职名)。按当时旧例,每年腊月祭祀后,皇帝要赏赐给博士每人一头羊。羊有大小肥瘦,大家一时不知该怎么分。有人建议杀了羊分肉,有人说要抓阄,甄宇前去牵走那头最瘦小的羊,于是再也没人争了。光武帝因这件事记住了他,而且屡次提拔。

以上这些品德,跟聪明才智同等重要,缺一不可。有才无德之人,谁敢放心跟他交往?既不能当朋友,也不可委以重任。只有德才兼备的人,才最受大家欢迎!

尺有所短,寸有所长--不要拿别人的短处说事儿人之短处,要曲为弥缝,如暴而扬之,是以短攻短;人有顽的,要善为化诲,如忿而嫉之,是以顽济顽。

别人的缺点要委婉规劝,如果到处去宣扬,只能证明自己的无知,是用自己的短处来攻击别人的短处;有人比较固执,要懂得用耐心去启发,如果气愤或痛恨,那就是你在试图用自己的固执改变他人的固执。

俗话说得好“人有脸,树有皮”,当面曝别人的隐私、揭人家的短处,是绝对不可以的。这是人际交往中极不可取的交流方式,如此下去必将成为孤家寡人。

世界上没有十全十美的人,每个人都或多或少地存在着缺陷。这些缺憾有时是无奈的,因为人的身体肌肤皆受之于父母,是你无法选择的。可现实生活中却偏偏有这么一种人,专门拿别人的生理缺陷开玩笑,乐此不疲从未有脸红心跳的时候。比如给脚跛的人起绰号叫“地不平”,把身材矮粗的人叫“武大郎”,把又高又瘦的人称做“筷子”,把头发稀少的人叫“秃驴”。如果一只眼瞎了,叫你“独眼龙”,要是个高度近视,你的绰号就是“瞎子”了。