古人以“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”来赞美一个人，突显出他专心致志、心无旁骛的敬业状态。
然而我们仔细看一下历史上诸多成功人物，他们中有的读了圣贤书，有的没读圣贤书，但是他们有一个共同点，那就是都非常关心窗外事。刘邦因为关心天下事，才揭竿而起推翻秦朝统治；诸葛亮因为了解窗外事，才能在走出茅庐以后辅佐刘备成就霸业；范蠡因为熟悉外部环境，才能始终帮助勾践转危为安。
在古代信息不发达的时代，在古代生活节奏相对缓慢的时代尚且需要关心窗外事，在现今这个信息爆炸、竞争激烈的时代就更应该去了解外部环境，不能再闭门造车，既浪费时间、降低了效率，又难以跟上时代前进的步伐，最终被淘汰。
窗外事对于医药零售企业来说是外部环境，在绝大部分情况下难以通过一己之力来改变。在有些国家，因为政治体制的原因，某个巨型企业可以通过影响某些议员而改变政策，可以通过支持某位总统而获得有利于自己的法律环境，但这样的例子并不是很多，操作起来的难度实在很大。
因此，企业对于外部环境的态度应该是去了解、分析，然后通过趋利避害来利用外部环境。所谓顺势而行、事半功倍，逆势而行、事倍功半。天时地利人和的全面匹配，能使企业做起事来得心应手。
有些医药零售企业会有这样的感觉，外部环境范围很大。有些环境事件看上去非常遥远，对企业影响应该是微乎其微的。
其实这样认识是错误的。虽然很多外部环境事件很遥远，甚至在大洋的彼岸、地球的另一端。但如果听说过“蝴蝶效应”的人应该就能理解。再遥远、再不相关的某些事件最终造成的影响可能是巨大的。蝴蝶效应最初由美国混沌学家爱德华·洛伦兹（EdwardLorenz）在1963年提出。对于这个效应最常见的阐述是“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，有可能导致一个月后在美国得克萨斯的一场龙卷风。”
在生活中、市场环境中，我们处处可见类似的效应出现。西方有首流传的民谣形象地说明了这个效应。
踩上一枚石块，丢失一个钉子；
丢失一个钉子，坏了一只铁蹄；
坏了一只铁蹄，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
因为上战场之前没有对战场这个外部环境进行斟察，没有清除那一块不是很起眼的石头，最终由这一个微小的因素，导致了整个市场的覆亡。
现在的全球化环境中，无论是国内还是国外的环境都有紧密的相关性。远期的亚洲金融危，近期的美国次贷危机，越南的经济危机，俄罗斯的重新崛起。这些看似很远的事件中，其实影响着我们每一个的生活、每一个我们正在运转的企业。
一代奸雄曹操说过，要想脱颖而出、出人头地。第一要看时世，因为如果时世很乱，那才有机会乱中取胜、浑水摸鱼。相反，如果整个环境非常稳定，那新生力量就很难有所建树。比如美国的医药零售行业中，Walgreen、CVS、Riteaid成为三巨头，遥遥领先于其他医药零售企业。在这种寡头垄断环境已经形成的条件下，中小零售企业只能夹缝中求生存；而现在中国医药零售行业还非常混乱，远没达到诸侯割据的局面，所以在这种战乱纷纷的环境下，每一个医药零售企业都有机会建功立业。
第二要看政局，如果政局不利于你，那也徒劳无功。孔子说：邦有道则知，邦无道则愚。假设政策环境，有利于企业的发展、有利于市场的前进，那就应该扬起风帆、奋力争先。比如说现在医药改革迟迟不出台，那医药零售企业在处方药市场就不能花太大力气，而要转变经营方向，寻求其他突破。
第三要看人主，对于医药零售企业来说就是看现在的政策制定和管理者，他们是保守的还是激进的，他们是愿意改革的，还是只想守旧的；如果当局者给人感觉是会坚决贯彻和执行某些改革，就要提前做好准备，应对改革带来的变化。
世界上唯一不变的就是变本身，所以对于医药零售企业来说，要时时关注变化着的环境，从变化的环境中挖掘机会和威胁。如果是机会就要善于去抓取，如果是威胁就要及时避免。
那些只知道埋头苦干，只知道脸朝黄土背朝天的医药零售企业将失去环境改变中种种机会。
有一则寓言：财神爷是掌控人间财富分配的天神，然而人间贫富差距悬殊，富人愈富，穷人愈穷，玉皇大帝了解情况后很不满意财神爷的分配方法，让两位天神去调查一下财神爷的工作。
于是财神爷带着他们来到人间。在一条大路上看到远处有一位推着独轮柴火车的农民正往这里赶路，财神爷便从口袋中摸出一锭大金子，对两位天神说：你们看好，我把这锭金子分配给这个农民。为了能被看到，他把金子扔在了路中央。
当那个农民推着独轮车到金子这儿时，车轮因为压到金子而拐了一下，因为这样一压和一拐，使得金子上沾满了泥土，农民非常气愤的扶正柴车，甩起一脚把金子踢到了路边，边踢边骂：哪个冒失鬼，把石头放在路中央。然后愤愤地继续赶路。
过了一会儿，马路上又过来一位地主，坐着八抬大轿，快到金子这边时，地主感觉内急，说要尿尿，于是停下轿子。地主来到马路边上，正尿着突然眼前一亮，刚才那锭裹着泥巴的金子因为水一冲就泛出金光，地主也不嫌臭，把金子捡起来放在嘴里咬了一下，“果然是真金”。然后偷偷地将金子藏在口袋中让轿夫们继续赶路。
于是，财神爷对身边两位天神说，你们看，我要把金子给穷人他不要，而没有给地主，他却自己捡去了。这就是因为农民只会脸朝黄土背朝天的赶路，而且在他的脑海中根本没有想过路上会有金子这样的机会。既然他连想法都没有，怎么能够发财呢？而地主呢，一直绷紧神经，眼观六路，耳听八方，他有一双善于发现金子和机会的眼睛。在他的生活中，他感觉时时有机会，连撒尿的时候都不忘从草丛中发现些什么。正因为如此，金子虽然不是给他的，他却成为最终收获者。
在市场环境中，机会对每个医药零售企业来说都是公平的，并没有刻意地偏向谁，关键看谁能抓住机遇，将其转变成实在的效益。自古至今，任何时代都不缺机会。尤其在改革开放以后，很多企业很多个人都在市场中成长，赚得盆满钵满。唯有那些感叹没有机会的企业和个人现在还生存得异常艰难。黄光裕经营电器成为中国首富，陈天桥贩卖游戏在纳斯达克上市，施正荣发展太阳能产业成就事业。在传统产业和高科技产业中，机会同样存在。
虽然现在医药零售企业的环境看似并不有利，但实际上这种环境才蕴含着发展的机遇。
孙子兵法云：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。“彼”就是外部环境，对医药零售企业来说，外部环境包括了五个方面：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境和产业环境。
分析是为了发现真相，发现表象后面的东西。没有分析，光看表面是会被迷惑的。
有个帖子说：西班牙队很不爱国。证据是，奏国歌时，西班牙队的浑小子们没一个开口的。连装模作样假唱都懒得干。以此推论，乔丹当年领军的梦之队应该是最爱国的。巴塞罗那奥运会上，梦之队登上冠军领奖台时，大部分队员都身披美国国旗。
很多时候，讹传与真相的距离就是中国足球与中国乒乓球的距离。就是中国足协与中国皮鞋的距离。
真相是，西班牙国歌压根没歌词。现在的西班牙国歌叫《皇家进行曲》。弗朗哥统治时期，曾经填入歌词。1975年，独裁者去世，歌词随即被废止。从此，30多年了，西班牙人再没有唱响国歌。
为了申办2016年奥运会，去年西班牙政府，开始征集国歌歌词。一位下岗工人的作品，暂时入选，但最终未获议会通过。
乔丹等人身披国旗，也不是爱国，而是爱NIKE。在自传里，乔丹写到：美国国家队的赞助商是锐步。而乔丹等人的私人赞助商是NIKE。因为发誓效忠NIKE，乔丹等人决定用国旗遮住锐步的LOGO。
这个伟大的主意，是篮球天才乔丹，在颁奖仪式前20分钟想出的。这些感人的国旗是乔丹从观众席上要来的，飞人甚至在自传里，得意洋洋地说：总不会有人对我身披国旗有看法吧！
医药零售的PEST
政治其实离我们不远
在普通大众眼里，政治是遥远的，政治是神秘的，政治是无趣的。以前我一直不能明白为什么有那么多人对政治感兴趣，随着年龄的增长，我开始慢慢理解政治与我们生活和企业发展的关系。政治与经济和生活是息息相关的。每一个政治事件背后可能都会有其经济背景，因为经济基础决定上层建筑，上层建筑反过来又会影响经济。
网络上曾经有人这样形容浦东新区的环境，“一流的硬件，二流的软件，三流的改革”。这就说明在很大程度上，政策影响了一个地区的吸引力，即使有再好的硬件和软件，没有合适的改革支持，还是没法吸引资金和技术的进入。因为硬件和软件可能只需要资金的投入，而政策这只无形的手往往很难去指挥。
作为一名平头百姓，我们只能以平头百姓的眼光去看待政治环境；作为一名医药零售的人士，我们会更加关心与医药零售相关的政治环境。
1.练好内功准备应对国际竞争
2001年12月11日，中国正式加入世界贸易组织，成为第143名成员。加入世贸说明中国将更加融入于全球经济大潮中，全球经济的变化将与中国更紧密的进行互动、交流。在医药行业方面，中国政府对世贸组织作出五大承诺：
（1）严格遵守保护药品知识产权的多项协议；
（2）幅度降低药品进口关税；
（3）取消医疗机械的进口限制；
（4）开放药品分销服务；
（5）有条件的开放医疗服务。
这其中，与医药零售行业最为相关的应是开放药品分销服务。2005年，中国已经履行对WTO的承诺，对外国开放国内的零售市场。沃尔玛、家乐福其实就通过其他方面进入国门，现已成为中国最有影响力的零售企业之一。大润发、家得宝、易买得、百思买、百安居、宜家、7‐11等各行各业的国际知名零售企业也纷纷进入中国。与此同时，中国的零售企业并没有因为狼来了而止步不前、畏首畏尾，而是同样的大力发展，形成了我们当时不太能想象的“与狼共舞”局面。像国美、苏宁在电器零售方面丝毫不输于外资，华联、物美等在外资超级市场前并不示弱。
唯有医药零售行业还没有真正的“狼”进来。除了美信在国内引进加盟经营方式，除了并不是主流市场中的苏普马开始与内地医药零售合作，除了桐君阁与德国柏林菲德烈药店在山城重庆合作开设的大药店，基本上国内的医药零售市场与外资的抗衡没有开始。也正因为这样，国内的这些“羊”还没有很大的危机感，还没有特别强的“羊”出现。这一方面说明了国内医药零售药店的开放程度低，说明这个行业的竞争层次还不够高，另一方面也说明了这其中的机会和潜力。
在这种环境下，期望整合发展的强者才能拥有更广阔的空间，拥有更大的舞台。未来几年应该是国内医药零售较好的发展时机，趁着现在的短暂平静，“高筑墙、广积粮”，准备以后那一段激烈的腥风血雨的战争。
既然国外企业还不能完全进入中国市场，那内资企业走出国门的日子将更加遥远，因为每个发达国家都有自己的强者垄断着市场。我们国内这些小舢板的实力还相对落后。
当然这并不影响个别有特色医药零售企业的国外试水。同仁堂作为中国中药零售中的“一哥”，在一些发达国家开设同仁堂品牌药店，将国药远销海外，这长了中国人的志气。但仅有同仁堂还远远不够，希望国内的药企能赶快练好本领，早日进入国际市场参与竞争。
2.学习政策解读政策利用政策
医药行业被称为高管制行业，这一点也不假。国内的医药零售企业受到国家药品监督管理局的严格管制。GSP、药品分类管理、医保管理等，每一项制度对零售企业来说都增加了难度。常规的管制不算，还有临时性的管制层出不穷，奥运会来了就对兴奋剂相关药品的经营提出了要求，既增加药店的成本，因为需要贴上运动员慎用标志，又影响了销售，因为为了不违规，很多药店干脆停止销售兴奋剂相关药品。
这就是政策，从政府来说没有错，是为了保障人民健康，保障用药安全。药店的经营者既然来到了医药零售行业，就要理解政府的行为、理解制度的重要性。对于用药安全，对于质量管理方面的各种要求，企业应该是自发自觉地去实现去提升，这是企业的生命线。如果是怀着应付的心态，怀着抱怨的心态，那么既不能达到要求，又会影响药店的正常运转。
药品零售行业是一个特殊行业，以后的管制不但不会宽松，反而会更加严格要求。这其实对已经进入的药店来说是好事，因为有严格管制，所以就有较高的进入门槛，竞争的激烈程度相对于其他零售行业要缓和很多。
任何制度都有两面性，我们需要辩证的来看待。
医药改革、医药分家是发展趋势，但何时能开始推进，何时能给药店带来利益，这就没有预测了。中国有中国的国情，虽然从长期来看从国外发达国家的现状来看，医药迟早要分家，但由于涉及到方方面面的利益，涉及到固有传统，这种改革的推进不会一蹴而就。
医药分家会给药店带来一块巨大的市场。因为现在药品70%以上的销售是在医院实现，这块市场一旦流向药店，那就如同洪水泄闸一样。带来的两种结果，好的方面是能缓解一时的干渴，不好的方面是会吸引更多的进入者和竞争者来抢食。
对现存药店来说，不能把等待作为策略，一方面需要做好充分的准备，机会只会给予有准备的人。不要现在只是守株待兔，等到兔子来了却被别人猎走了。另一方面需要有多种思考，不能把未来的希望全部寄托于医药分家的到来。药店作为零售企业，不仅能销售药品还是销售其他更多的商品种类。只要消费者需求、只要药店能经营的，都可以作为一个新的增长点。看看国外的药品零售企业，单店平均销售额能达到上千万美元，其中很多的产出都是来自非药。
政策和政治事件很多，每一条可能都会对企业有一定影响。事事洞察皆学问，有意识的药店可以在有条件的情况下试着去多多分析，发现其中的奥秘。
政治和政策无所谓对错，他们只有社会发展每一个阶段的时代特征，对零售药企来说，应该怀着理解的态度去分析、去利用政策。
腾飞的中国经济
经济环境与政治环境不一样，对于药店零售企业的影响更为直接、更为明显。
1.快速发展的经济带来的红利