书城旅游地图出门在外
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第19章 旅 游

行前规划

旅游前应该有一个详细周密的计划,不深入细致地掌握旅游目的地的信息,不进行科学合理的花费预算是不行的。经验证明,前期准备工作越细,出门之后便越省心。

一个完备的旅游计划,包括确定旅游目的地、设计旅游路线、规划旅游时间及测算旅游费用。

计划不能是凭空想像出来的,也不能完全凭自己的意愿,因为不同地区自然地理条件不同,开发程度都不一样。因此旅游计划内容的简繁,与自己选择的旅游目的地密切相关。

目的地的选择

出过门的人都知道,旅游分淡旺季,这与季节气候是否适合旅行、人们平素的生活规律和目前国家对节假日的安排有关。

一般而言,旅游旺季在春夏之交的四月底、秋冬之交的十月底,其他时间则很少有游客光顾。

旺季期间,景区人头攒动,人满为患,饭店、餐馆、交通等各种旅游服务设施,都处于供不应求的状态,物价上升,治安混乱。这时如果不是随团旅游,吃住行都有可能遇到困难,更别说大流量的人群本身对风景的污染。

而淡季情况就好多了,车票好买,旅馆好找,吃饭不用排队,还有很多景区和饭店,为了调节客流量,采取淡季折价促销手段吸引游人。

更有一个优点是淡季人少,可以优哉游哉地玩。自助旅游者在选择目的地时,遵循趋淡避旺的原则,有省力、省心、省钱诸多好处。

目的地的选择还有一个原则,就是量力而行。很多景区景点比较分散,交通住宿又不是很方便,随团走时有专车迎来送往,有导游全程陪伴,有定点餐馆供应一日三餐。

如果是自助游,吃住行条件就差得多,甚至还可能要风餐露宿。选择这样的景区,就得考虑自己的生理和心理是否有足够的承受力。

一般说来,自助旅游者最好按先易后难的顺序选择旅游目的地,循序渐进,给自己一个锻炼和积累的过程。

查阅相关资料

旅游者尤其要重视资料的收集,特别是对于自助游者。要把旅游计划做出来并做好,首先必须了解预定目的地各方面情况,如景点内容、分布、地理形势、当地气候、经济水平、风土人情,更要了解从出发点到目的地的交通、当地交通、住宿、购物、餐饮、娱乐、医疗水平等多方面与旅游相关的信息。

查阅资料可分以下几个步骤。

■看地图。

找到你要去的地方在地图上的方位,属于哪个行政区划单位(省、市或县)。当然,这种信息从相关旅游参考资料上都能得到,不过看看地图,会保留较为直观的印象。

看地图还要结合其他介绍材料,确定旅行的大本营,因为一般的旅游都是板块式的,即一组景区或景点围绕一个行政地理中心,那么这个中心就应该是旅游大本营。

也有线条式的旅游,不过也不出“大本营”原则,线条式的旅游总是从一个中心地区开始,然后从另一个中心地区结束,这时就要选好起讫点。

■查询交通信息。

火车既安全舒适又价格适中,是旅游者最宜选乘的交通工具。当然长途旅行时,经济条件好且时间不充裕者不妨坐飞机。

有些旅游者采取分段处理的办法,也无不可。看好目的地以后,便要查交通时刻表,或找人咨询,目的地是否有航线、铁路线到达,然后查找从出发地到目的地的直航或直达车。

如果没有,还必须查找或询问中途的换乘地、换乘航次和车次,有些地区只通汽车,要弄清楚离目的地最近的长途汽车的始发站,这种始发站最好是通火车或飞机的。万不得已,最好不要连续坐汽车长途旅行。

■查询游览项目信息。

游览是旅游的目的,要搞清楚游览对象的特点,是人文景观,还是自然风光,有几处景点,各景点之间大约相距多远,是步行即可,还是需要车行等。

■查询目的地地理气候信息。

目的地是山区还是平原,是多雨还是干旱,以及平均气温、日夜温差等,这些信息都决定着行李中的装备。

■查询目的地吃、住、行信息。

查得越细越好,并尽量提前预定,特别是在旺季。注意目的地的饮食习惯,必要时可以自备一些干粮。

■查询目的地的文化背景。

尤其是到边疆少数民族地区,这样可以入乡随俗,避免发生不必要的冲突。

此外最好能有针对性地阅读一些有关目的地历史沿革、人文典故、地方出产等方面的知识,这些知识一方面助游兴,同时也能帮助你迅速受到当地居民的欢迎。

挑选旅行指南

一本好的旅行指南可以使旅行变得方便,它会为你节省时间和金钱,使你少受挫折,让你在掌握大量信息的同时树立起自信。

旅行者想看到的是真实的情况,而不是毫无意义的虚假陈词。旅行指南应该实实在在地告诉读者一个地方到底怎么样。

“怎么样”的意思就是那里的物价如何、地理位置如何,并推荐一些交通设施、住宿场所和餐馆。

但还不只是这些。旅行指南还应该告诉读者当地的公共交通设施是否可靠,在经过边境时会遇到什么情况,以及那里日常生活的详细情况。

你还需要知道,最近那里对粗心大意的旅行者有什么欺诈行为,那儿是否有一个安全的黑市,以及哪些行为举止会触犯当地的习俗。

旅行指南上介绍的当地物价,是否在你能承受的范围之内,这本旅行指南的索引是否足够详细,使你可以很快查到要找的内容。

那么,怎样挑选最有用的旅行指南呢?

在最初制定旅行计划时,可以先从朋友或图书馆那里借阅旅行指南。即使是过时的书,有时也是有用的。看看不同的旅行指南上怎么描述你感兴趣的地方。

研究一下每个地方都有些什么特别的风土人情,在那里旅行是困难还是容易,费用是高还是低,去那儿游览的最佳季节和最差季节是什么时候。

当你对旅行路线有了初步的想法之后,就可去买一本最新版本的旅行指南了。

安排旅游线路

查询资料的主要目的,是安排出一个合理的旅游线路。旅游路线是时间和空间变化的结合,制定的原则是省时和省钱,即尽可能以最低的时间和金钱成本,达到最大的旅游目的,这就是所谓旅游产品的性能价格比。

设定旅游路线,可以参考旅行社推出的同类产品和各类资料上的介绍。一般的旅游路线不会很松弛,因为太松,意味着总行程拉长,吃住费用增大,成本提高,但也不要设计得太紧,要有张有弛。

线条式旅游比较简单,把起点找好后,其他要游览的对象都在这条线上串着,挨个走下来就行了。

板块式的旅游要注意,在线路设计上,除非不得已,不要重复来回,在局部范围内,还是要尽可能地把景区或景点串成一线。

这就要求事先搞清楚景区之间的交通联系。大部分自助旅游者都需要借助公共交通,因此有公交的景点尽量排在一起游玩。

对交通不便的景点,可参加一日游。

另外,一些景点集中,无公交车,但步行又有一定距离的地区,设法租自行车也不失为一个很好的变通。

预算旅游费用

一般来说,旅游费用主要包括装备购置费和旅游六大要素——吃、住、行、游、购、娱的费用。装备购置基本上算是固定投资,其他的是旅途中的必要花销。

这六大项中,行和游的费用弹性最小。火车、飞机、汽车价格是固定的,门票价格也不可变,其他四项则有一定弹性,少购点东西,少照几张像,旅游价值不大、去不去两可的地方不去,这都是省钱的办法。

另外要注意的是,预算不可能很精确,出门会有很多不可预见的开支,所以规划好预算后,还要适当加上预留资金以备急用。

为避免带太多的现金,可使用银行发行的各种信用卡、借记卡或储蓄卡,到达目的地后需要多少取用多少,这样更安全。

选择旅行社

旅游广告

为招揽游客,旅游公司都要打出相关广告,为了避免上当受骗,应学会看旅行社的旅游广告。

■航班条款。

旅行社广告会注明机型,但不注明起飞时间。一般来说,时间不好的航班价格就低,如果是旅行社包机,价格就更低。

有的旅行社为了省钱,就把航班安排在晚上。游客第二天体力不足,游兴大减。

■旅游车条款。

游客到达旅游目的地后,主要是乘坐旅游车游玩。有的车性能好,有的性能差,如大热天空调不凉等。

有的旅游车购买保险,有的则不买。

■酒店条款。

旅行社广告都会注明所住酒店的星级。同样的星级,价格差异的奥妙在于酒店的地段。不在景区或远离市区,价格当然比较低,但游客每天往返酒店与景区的长途跋涉造成时间、体力的消耗非常大。

■景点条款。

广告里的景点清单一长串,给人造成“行程丰富”的假象。

其实,那些清单很可能是分解过的,一个景点排上几个分点名字,或者选择一大堆门票便宜或免费的景点。

交钱时,要细细核实上述7大要素的含金量,可不能只看报价。

■门票条款。

不少旅行社声称团费包含门票,但旅游景区常常分大票、小票。大票只让进景区大门,“景中景”、“园中园”统统单独收费。

■饮食条款。

旅行社广告都注明包多少餐,有的还有餐标多少元。但具体提供的食品是否货真价实,里面大有文章可做。

■购物条款。

旅行总天数相同,但旅行社安排较多的购物节目,价格就低。

即使导游不软硬兼施迫使游客购物,但因此花费了宝贵的时间,压缩了游览项目,游客损失也不少。

旅游包价

包价旅游又可分为团体包价和散客包价。团体包价通常指的是由10人以上组成的旅游团,旅游款项一次性预付给旅行社,各种相关服务全部委托一家旅行社来办理。

散客包价是指10人以下的旅游团体,付款方式及委托服务同上。

包价旅游主要包括综合服务费、房费、城市间交通费及专项附加费4个部分。

■综合服务费:其中含餐饮费、基本汽车费、杂费、翻译导游费、领队减免费、全程陪同费、接团手续费和宣传费。

其中餐饮费,即提供一日3餐的收费标准;

基本汽车费即市内交通费(含行李运输等),每天行车50千米;

杂费即游览点门票(2元以下)、文娱票、行李搬提、途中饮料等项费用;

地陪费即地方翻译、导游劳务费;

全陪费即全陪公差费和翻译、导游劳务费,陪公差费用于陪同旅游期间城市交通费、房费和共餐费;

领队减免费,用于15人以上旅行团(不含经济团),每团第16人享受综合服务费、房费、超路程费、游江游湖费全额减免的费用。

■房费:游客可以根据本人意愿,预订高、中、低各档次饭店,旅行社按照与饭店签订的协议价格向游客收费。

■城市间交通费:即飞机、火车、轮船、内河及古运河船和汽车客票价格。

■专项附加费:即汽车超路程费、游江游湖费、特殊游览门票费、风味餐费、专业活动费、责任保险费、不可预见的费用等。

旅游安全

购买旅游保险

旅游者为防止发生不测,都要购买旅游保险,为达到既保险又经济的目的,具体可参考以下险种。

■旅游救助险。

继泰康人寿保险推出了附加救援服务的旅游救援保险后,中国人寿、中国太平洋保险公司也推出了旅游救助保险险种。

该保险将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸,变为在事故发生时及时有效的救助。

如:当你在陌生的环境中面临语言障碍,发生意外事故时,或者因不谙当地法规而引起法律纠纷时,如果拥有了这种旅游救援保险保障,只要拨打电话,就能获得无偿救助。

■旅客意外伤害保险。

有些车、船票中代收了旅客意外伤害保险的保险费,其保险费是按票价的5%计算的,每份保险的保险金额为人民币2万元,其中意外事故医疗金1万元。

保险期限从检票进站或中途上车上船起,至检票出站或中途下车下船止。

■旅游人身意外伤害保险。

每份保险费1元,保险金额1万元,一次最多可投10份。

保险期限为从购买保险进入旅游景点时起,至离开景点时止。

■住宿旅客人身保险。

该险种每份保费1元,从住宿之日零时起算,保险期限15天,期满可续保,一次可投多份。

每份保险责任分3个方面:

一为住宿旅客保险金5000元;

二为住宿旅客见义勇为保险金1万元;

三为旅客随身物品遭意外损毁或盗抢而丢失的补偿金200元。

值得提醒的是,办理旅游保险时,要结合自己的实际情况来选择险种,并非保得越多越好。比如旅游医疗险种是补偿性险种,保多了形成超额保险,多交保费就不明智了。

旅游维权

国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》,对困扰旅客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题做出明文规定。主要内容如下。

■旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交付款10%的违约金。

■因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额的违约金。

■导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。

■导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿食用等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的两倍。

■旅行社安排用餐,因餐厅原因发生质量与价格不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

■旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。