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第25章 贵在宣传——酒香也怕巷子深(1)

借助名人的光环照亮自己

船在航行的时候,若能借助风的力量,就能取得事半功倍的效果。同样,对于一个急需开拓市场的企业来说,借助名人的效应来提高自己的知名度,是最快捷有效的方式。

说起名人效应,大家都不会陌生。电视连续剧《渴望》热播时,剧中主角惠芳穿的格子服曾流行一时;热播《霍元甲》时,女孩子们都以留“秀芝头”为荣。美国著名影星克拉克·盖博在电影中脱掉衬衫,赤裸身子,就这么一个镜头,竟使得美国贴身内衣的销售量急剧下降。而由于英国王妃戴安娜带头穿平底鞋,所以英国市场上的高跟鞋便无人问津了。“名人效应”由此可见一斑。

如今,借助名人提高自己的社会知名度,已经是被社会所承认的方式之一。因为没有哪个企业一生下来就大名鼎鼎,一出山就风光耀眼、一呼百应,它们多选择先隐蔽在某些大人物的后面,借他的名望来壮大自己的声势。

很多地方或企业惯用的手法就是聘请名人做形象代言人,“小品之王”赵本山家喻户晓,为此,铁岭市就借赵本山之名大力开展招商引资工作,扩大了铁岭市对外宣传的窗口,大大提高了铁岭的知名度。连一向保守的汇源果汁也聘请韩国著名影星全智贤作为形象代言人,为其品牌推广摇旗呐喊。还有比较成功的例子有李宁运动服和杨澜的阳光文化,它们是借助名人在行业内的影响而发展的相关行业。

当然,名人不仅仅包括演艺界的明星,刘胡兰是深入民心的英雄,也算是名人。加上当年毛泽东的亲笔题词“生的伟大,死的光荣”,更使得“刘胡兰”这一名字成了一种象征甚至一种品牌。刘胡兰牺牲的地方被称为胡兰镇,南方有家公司所在的地理位置与“胡兰镇”相隔不远,其经营者意识到了“胡兰镇”这个名称是一座可以挖掘的巨大金矿。于是,这家公司,从2003年起便开始与当地政府合作,在“胡兰”二字上大做文章,当然收到了很好的效果。

由于名人是人们心目中的偶像,所以常常有着一呼百应的作用。所以,作为领导在企业的发展过程中,要善于借助名人的效应来提高自己的威望和知名度。即使你并不认识那些名人,只要你能想办法从他们身上弄到你想要的信息,加以合理利用,就能达到宣传自己的目的。

美国一家公司所生产的天然花粉食品“保灵蜜”销路不畅,总经理为此绞尽脑汁:如何才能激起消费者对“保灵蜜”的需求热情呢?如何使消费者相信“保灵蜜”对身体大有益处呢?广告宣传,未必奏效,因为类似的广告大家早就见怪不怪了。

正当总经理一筹莫展的情况下,该公司的一位善于结交社会名人的公关小姐带来了一条喜讯:美国总统里根长期吃此食品。据里根的女儿说:“20多年来,我们家冰箱里的花粉从未间断过,父亲喜欢在每天下午4时吃一次天然花粉食品,长期如此。”后来,该公司公关部的另一位工作人员,又从里根总统的助理那里得到信息,里根总统在健身壮体方面有自己的秘诀,那就是:吃花粉,多运动,睡眠足。

这家公司在得到上述信息并征得里根总统同意后,马上发动了一个全方位的宣传攻势,让全美国都知道,美国历史上年纪最大的总统之所以体格健壮、精力充沛,是因为常服天然花粉的结果。于是“保灵蜜”风行美国市场。

谁不希望和名人扯上点儿关系?一个明星,或者随便什么大人物,如果能和这些名人沾上点儿关系,无论是企业还是商品,都能在名人光环的映照下熠熠生辉,其身价也自然就倍增了。

说其长也道其短,效果会更佳

俗话说“老王卖瓜,自卖自夸”,谁不说自家的产品好呢?有谁会在广告宣传中贬低自己的商品呢?但是,确有此人此事,而且取得了意想不到的奇效。

1984年,一家期刊在北京报纸上做征订广告,它没有像别的广告那样夸大其词、掩饰缺点、放大优点,而是寥寥数语,朴实无华地介绍了自己刊物的特点,还特意提到过去该刊也曾登过几篇不好的作品。这则与众不同的广告立即以它独特的诚实无欺的做法,打动了读者的心。

人们平时所接触和见到的广告,无不是把自己的商品夸得天花乱坠,但事实却让人们大失所望。金无足赤、人无完人,任何事物都不是绝对的,都有其正反两个方面。同是给产品做广告,一个从正面给以赞美,一个既讲明优点,也讲明缺点。二者相比,后者反而更能打动顾客的心。

日本一家手表厂新生产一种手表,上市后一直无人问津,该厂做了许多正面宣传,但效果不佳。后来该厂打了一则“否定”新表的广告:“此种手表走得不太准确,24小时会慢两秒,请购买时三思。”该广告实际上是通过“否定”来介绍新表的优点,引起了顾客的注意,随即销路大开。

其实,这种“说其长,也道其短”的广告技巧,在我国古代就被运用。相传有一家酒店门口贴出招贴,上写:“本店以信誉担保,出售的完全是陈年好酒,绝不掺水。”另一家酒店的门口也贴出招贴:“敝店素来崇尚诚实,出售的一概是掺水10%的陈年老酒,如不愿掺水者,请预先声明,但饮后醉倒概与本店无涉。”结果自然是前面那家酒店因为说过了头,失去了顾客的信任,所以门可罗雀。后者却自认酒中掺水,又风趣地肯定掺水的必要,让顾客愿意上钩,生意格外兴隆。

在现代,这样的例子还有很多,曾经有一家暖气片厂是这样敬告用户的:“我厂生产的暖气片尽管以总分99.94的成绩被评为全国第一,但仍存在不少问题。主要缺点有:千分之0.2的螺旋精度没达到国际标准;千分之4的产品内膛清不净,请用户购买时,千万认真挑选,以免我们登门为您服务时耽误您的时间。”如此诚心诚意地为顾客着想,如此对产品质量精益求精,如此对产品真实无欺,定能赢得广大顾客的厚爱。

物极必反,盈则必亏,如果为产品做广告,不妨有意味地暴露某点不足,定会收到意想不到的效果。

1991年元旦前后,河南开封的一家五福商店先后花了1500元,在《开封日报》上登出一封顾客的批评信,请广大消费者协助监督全店职工。这可是件新鲜事,一时成了开封市大街小巷谈论的话题,人们纷纷赞许开封市五福商店敢于揭短、勇于改正错误的做法,对这家商店给予热情的支持。一个月后,开封市五福商店取得了前所未有的效益。这一“捂”与一“揭”,虽一字之差,效果却是天壤之别。

大家对那些一味吹嘘自己的广告,比如“功效神奇”、“瞬间打造好身材”、“芳颜永驻”、“誉满全球”、“国际一流水平”大而空的词语,早已麻木和厌倦了。这就像在人际交往中,一味地标榜自己反而让人不信任,而适当地示弱,却能赢得别人的好感。

制造轰动效应,吸引顾客的眼球

影视导演为了使自己的作品更加引人入胜,就会故意制造一些阵容强大、气势恢宏的场面,说白了,这就是造势。而在广告宣传中,经营者若也能想办法创造出一种有利于自己的态势、格局和趋向,吸引媒体以及大众的眼球,对自己的产品将是一种很好的宣传。

制造轰动效应就是要给人们的心理带来强烈的影响和震撼,这就需要经营者采取的方式要新,所谓出奇才能制胜。当然,一定要善于造势,尽可能地把场面做大,如此才能取得轰动效应。西铁城手表正是利用造势谋略,出奇制胜,赢得了顾客,也赢得了良好的声誉。

1985年5月的一天,香港某闹市区的一个空场上,挤满了人,大家都仰着头看着碧蓝的天空,好像在期待着什么。原来,几天前,西铁城公司在几家有名报刊做广告说,要在某时某地空投手表,以答谢广大顾客的厚爱。而且允诺,为证明手表质量之可靠,空投摔坏的手表持有者可到指定地点领取十倍于西铁城手表价值的现金。大家当然都不会错过这一免费获取手表的机会,况且手表摔坏了,还能获得十倍于手表的现金呢。

于是,在那一天,大家都不约而同地来了,急切地盼望着直升机的到来。不知是谁的眼睛最尖,高喊一声:“直升机来了!”只见一架标有“西铁城公司”字样的直升机姗姗而来,盘旋在人们头顶来到空场中央。只听“刷、刷”两声响,两幅巨大标语从舷门滚落出来。一幅是:用我西铁城手表,绝对无烦恼。另一幅是:百米高空赠产品,看好与不好。

广场上的人都高声叫好,接着就见白哗哗、亮晶晶的各式各样的西铁城手表从飞机上投掷下来。大家也顾不上欢呼,都争先恐后抢手表去了。

结果,坏表持有者寥寥无几。香港市民被西铁城钟表公司掷表第二天公布的坏表率0.8‰的数字惊呆了,无不交口称赞该表的质量。甚至连该表原本很一般的式样、款式,也被人们说成是香港市场上最好的。西铁城手表靠此一举取得了轰动性的效应,很快就誉满香港,波及大陆。

西铁城手表这一举动之所以能取得如此轰动的效应,首先是因为该公司采用的广告方式比较新奇,调动直升机做广告,消费者以前很少见过这种形式。其次是商品赠送的方式也比较新奇,采用高空赠表,一般公司采用的方式都是购买定量商品赠送。还有一点也是最重要的,就是坏表可以换取十倍的现金,这一点抓住了人们的心理,从那么高的地方投放下来,而且是手表,人们一定担心摔坏了。如果拿到的是摔坏的赠品,那也没什么意义了,而这一点也正是西铁城公司的用意所在,就是向消费者表明手表可靠的质量。

当然,要制造轰动效应也不一定必须依靠宏大的场面,有时候,单单靠舆论就已经能达到这一目的了。

日本有一家生产咖喱粉的公司,有一段时间,产品滞销,堆在仓库里面卖不出去,眼看就要破产了。大家知道造成产品滞销的主要原因就是大家对这个牌子很陌生,要想提高公司的销售量就要让人们认识自己公司的牌子。

可是,咖喱粉不是紧俏商品,进口的、国产的,应有尽有,要让大家认识自己的牌子,并锁定自己的产品,并不是一件容易的事情。

一天,经理田中正在办公室里翻报纸,一条新闻吸引住了他。这条新闻说:有家酒店的工人罢工,媒体进行了跟踪报道,罢工问题遂圆满解决,酒店恢复营业,原先不景气的生意现在变得异常火爆。在日本,劳资双方的关系一般都比较和谐,一旦出现罢工的事情,就会成为新闻的热点。

田中拍了拍脑袋,有了主意:这家酒店之所以生意火暴,就是因为新闻媒体无意之中给炒起来的。自己公司为什么不利用这一方式来宣传呢?

不干则已,要干就要干出个名堂。他经过深思熟虑,偷偷叫来了几个干将,关上房门,如此如此的吩咐了一番……几天之后,日本的几家大报,如《读卖新闻》、《朝日新闻》等刊登出了这样一条广告:本公司专门生产优质咖喱粉,为了提高产品的知名度,今决定雇数架直升机到白雪皑皑的富士山顶,然后把咖喱粉撒在山上。从此以后,我们看到的将不是白色的富士山,而只能看到咖喱粉的颜色了……

这是一条令全日本人都感到震惊的消息。在日本,富士山是一大名胜,不仅在日本人心目中,甚至在其他国家的人的心目中,富士山就是日本的象征。在这样神圣的地方,居然有公司胆敢撒咖喱粉?真是岂有此理!

广告刚刚刊出,国内舆论一片哗然。很多人对此难以忍受,都纷纷指责这家公司。本来名不见经传的SB公司,连续好多天在报纸、电视、电台等各种新闻媒体上成为大家攻击的对象。

在一片舆论的声讨声中,这家咖喱粉公司名声大振。广告中所说的日子终于如期而至。

令人们意想不到的是,这家咖喱粉公司又在报纸上发表了一则郑重声明:鉴于社会各界的强烈反应,本公司决定取消原来在富士山顶撒咖喱粉的计划……

反对的人们欢庆自己的胜利,田中和他们公司的员工们也在欢庆他们的胜利。这样一番折腾,这家曾经默默无闻的生产咖喱粉的公司一夜之间名声大振。而且人们想居然有那么大的口气,要往富士山上撒咖喱粉,一定是一家实力超群、财大气粗的公司。于是,很多小商小贩都纷纷投到这家公司的门下,大力推销该公司的咖喱粉,一时间,滞销的咖喱粉成了畅销产品。目前这家公司在日本国内市场的占有率高达50%。

要使别人心动就需要炮制耸人听闻的事件,因为这种东西可以很好地吸引住人们的眼球,进而打动其心扉。造势的秘诀就是利用机会创造积极主动的并且强大的态势,形成强有力的影响。但是,制造轰动效应也要讲究尺度,不能过于离谱,要讲诚信,否则将适得其反。

在“重大事件”上巧做文章

所谓重大事件,就是那些影响比较大,成为媒体和民众关注焦点的事件,如2003年发生的非典事件、伊拉克战争等。看似这些和企业的发展毫无关系,可是因为它受到了全民的关注,如果企业经营者能借此大做文章,做好广告宣传,一定能收到奇效。

非典,当时牵动了全世界人民的心,无数企业因此遭受了巨大的经济损失,而娃哈哈集团却因祸得福,因为它在非典期间向卫生部和地方政府捐赠价值1000万元的新产品“康有利”。

娃哈哈集团的捐助分批次在全国不同地点举行,一下子便引起了大到中央媒体小到地方报刊的全面关注。当时媒体报道中不断强调“娃哈哈与国外相关科研机构共同努力,专门研制电解质饮品,并将第一批生产的‘康有利’电解质饮品通过全国各省区市相关部门提供给抗非典一线人员”。而媒体也对“神秘饮料”进行新闻追踪,使普通的产品摇身一变一下子就成了饮料中的焦点。

娃哈哈集团的捐助首先为社会作出了贡献,其次树立了良好的社会形象,为它赢来了好的口碑。

这就像借船出海的策略一样,在变幻莫测的如大海般的市场上,找到一艘可以为己所用的大船,比自己费尽心力去打造一只小舢板,更有利于降低海上旅行所要面对的危险,同时也减少在大风浪中覆灭的可能性。

如今已经妇孺皆知的蒙牛乳业也借助了这一策略进行了知名度扩张,它借助的重大事件是神舟5号载人火箭发射成功。在举国上下都在为神舟5号载人火箭发射成功而欢呼雀跃的时候,同时也发现了另一番景象:一夜之间,在首都北京大街小巷的公交候车亭的路牌广告上,大多都换上了“穿飞行服,喝蒙牛奶”的产品形象广告。

当然,重大事件不是天天发生,所以企业的发展也不能像守株待兔一样,等待重大事件的发生。经营者应该开动脑子,发现生活中一些重大的时机,比如有的企业就抓住了2000年,这个千载难逢的特殊年份,大做文章。