书城成功励志决定男人成败的关键手段:成就伟大事业的金科玉律
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第18章 做人学问(4)

特别是一些高文凭,能力强的人,表现自己的优点不要与领导形成对比。如果刺激了领导,你的优点也会变成缺点,并不能引起领导的兴趣。

日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨,这样的下属同样不会受领导的喜欢。关键时刻的难题最能考验人,所以必须具备冲上去的勇气。有的下属确实有才能,但害怕困难,或者采取事不关己高高挂起、明哲保身的态度,因而不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。

善于把握关键时刻获得领导的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻;另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般地讲,关键时刻主要有下列几种情况:

第一,全力以赴

上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对领导而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助领导圆满完成任务,不可袖手旁观。

第二,不推卸责任

其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,领导自己会看在眼里,喜存心头,所以不要推卸责任。

第三,冷静处理突发事件

遇到意外的突发事件,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你超群的才干。

第四,推销自己假如你刚到某单位工作或新调来一位领导。也是推销自己的重要机会。

第五,支持和帮助领导

领导陷入逆境时,如果你能在他最需要下属的支持和帮助时,伸出你援助的手。雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。

同事是朋友关系不是敌对关系

阿亮离开了就职的那家公司好长时间了,工作仍无着落。同事小凯知道了,告诉他说,他认识一个企业的老板,恰巧正在招经理助理,让阿亮去试一试,阿亮被录用了。他非常感谢小凯,小凯说:“咱们不做同事那么长时间了,只有你还时常打电话给我。”原来小凯比阿亮早半年离开公司,阿亮会隔一段时间打个电话给他,问候一声,聊上几句。没想到这竟帮了自己的大忙。

同事与同事之间不是敌对关系,而是朋友关系。我们中国人主张,出门在外靠朋友,所以处理好同事的关系,会给自己工作或人生带来很多益处,但是与同事相处也有秘诀:

第一,树立威信

被同僚敬重很重要。你是否发现,往昔那些被人敬重的同僚绝大多数都更上一层楼,有不错的发展,而那些被人看轻的同僚大多数都不怎么样,发展不错的很少。

想想什么原因使你被同事或上级看轻:你是否整日一副怀才不遇的模样,自己看不起自己的工作、职位,整日无精打采!你是否把工作不当回事,“反正是混口饭吃”,舒服点别出错就成!你是否经常迟到早退、争功诿过、独善自身、混水摸鱼、拿取好处……

一言而概之,这种在国营单位养成的臭毛病可统称为工作态度不敬业,你不敬业,一则无形中刺激、羞辱了那些敬业的同事,使他们以看轻你作为无言的报复;一则让人认定你是个不求上进的无赖、混混,如果你这种表现也被主管知道,那么别想在工作上有所表现!因为他不敢好好用你,因为这里可是新型劳资关系的企业,不是在吃“大锅饭”!

不要以为被人看轻和工作能力没有太大关系,人们会尊敬能力中等但拼劲十足的人,但不会尊敬一个能力一等,但工作态度不佳的人;如果你能力平平又不敬业,那么保证别人会把你看轻,在“一个萝卜一个坑”的现代企业中你甚至有卷铺盖走人的可能!

第二,掌握协调的艺术

同事间的交际活动常会因种种原因而发生障碍,从而使正常的交际陷入僵局,如果双方各执己见,必然会发生争吵,闹得不欢而散甚至反目为仇,在这种时候,就必须进行协调工作。掌握了协调的艺术,便会在僵局中达到相互沟通,化复杂为简单,取得圆满的结局。

一般地讲,协调复杂的同事关系可采取以下几种方法:

①感情沟通法

如果人与人之间形成障碍。那么双方会因为疙瘩越结越大而积怨口深。如果能利用人们的感情去消除隔阂,就可取得好的效果,特别是那些本有感情亲情关系的复杂交际背景,用感情的砝码来协调,便不难使双方前嫌尽弃,和好如初。

②迂回协调法

这种办法是指,无法直接消除矛盾时,便采取一些迂回的方法使矛盾的双方都能接受。当复杂的人际关系出了矛盾时,要想直接达到目的,便会困难重重,弄不好会因正面出击而搞砸,这时,就应该采取迂回协调。

③冷却协调法

同事之间因感情冲撞而发生僵局时,应允许冷静下来,有意识地给对方时间以进行反思,使其从感情冲动状态下平静下来,在认真反思的同时,再作必要的解释,这是冷却协调。

④折衷调和法

一般而言,当同事之间因某些问题发生争执时,便可采用折衷调和法。

当然,还有许多协调方法,如幽默等,对各种协调方法,应适时适地灵活应用,这样,人际关系再复杂,你也能做到游刃有余!

第三,培养关系意识

我们在日常生活工作中,就要培养自己的结交意识,以备不时之需。

当有人把友谊之球投掷过来时,好好接住,并回掷过去,这样做才是明智之举。现在一些公司大都设有服务部门,只要顾客有所要求,办得到的立刻去办,办不到的也绝不敷衍,会使顾客感到受尊重而产生莫大依赖感,奠定继续往来的基础。

任职于贸易公司的业务员王先生,总是把他以前的同事、朋友细心分类编排,逢佳节使随时邮寄明信片,表达各种不同的信息,让同事、朋友时时注意到他的存在与关心。文字不同于声音,它不会瞬间即逝,比电话、当面晤谈等都从容得多,让人有更宽阔的空间来施展。

不要轻视明信片的效用。事实上勤写信、寄明信片的人往往是最善于交际的人。并非因为喜欢才写,而是着眼于当时状况。给予适当回馈的一种表达方式。所以若不谙时机,太迟或太快寄出明信片都是不当的,反而得到相反效果。

在日常生活中如果能收到一张明信片,尤其是久违的或不太熟悉的朋友寄来的,往往带给人意外之喜。这种情形下,心中常常只有感动二字。所以为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象,一些意想不到的行动也是很有效果的。

例如,突然想到找一位相识的朋友,可能只是顺道拜访,但足以让人开心。因为他会觉得你是关心他的,否则不会想起拜访他,此时会对你另眼看待。

人是高级的感情动物,注定要在群体中生活,而组成群体的又处在各种不同的阶层上,都具有以上各种属性。坚持以上几项原则,有利于在社会上建立一个好人缘,只有人缘好,才能有一个好的形象。办起事情来才能如鱼得水,没人缘的人在办事情时自然会常常陷入进退两难的境地。

第四,来点感情投资

你有没有这样的经验:当你遇到了一个困难,你认为某人可以帮助你解决,你本想马上找他,但你后来一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?在这种情形下,你不免有些后悔“平日不烧香了”。

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原来牢靠的关系就会变得疏远,朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间的宝贵缘分,即使再忙,也别忘记了沟通感情。

“敢问情为何物,直叫人生死相许”,作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人们既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可呢?

所以。营造关系网也需要“感情投资”。

让我们以做生意为例,所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺心的情况,也能够相互体谅,“生意不在人情在”。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,便会形成难以化解的矛盾。

从而更糟糕的是人们关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的,但是稍有不周或照顾不到,就有怨言。长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的,从生意场到日常交往都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处。

第五,不做孤雁

你在与主管或上级交往的同时,千万别忽视协调与同僚的关系。这两种交往并非是互不相干的,你在同僚心目中的印象,同僚们对你的评价,往往是上级对你的印象和评价的部分来源。

如果下级人员只顾把目光越过同事,直达上级,只注意和上司的关系。不用说这种人和同僚之间的关系肯定不会好,因为你忽视了他们的存在。这样,你就会失去了人心。且不说他们结成一心排挤你、冷落你,就是他们在上级面前的议论反映也足以使上级与你产生嫌隙,对你的才能品性发生怀疑,这样,你的事业将远离成功。

你若失去了同事的鼎力相助,就如同掉了队的孤雁,而孤雁单飞的结局想必大家心里都明白。

比如上班族,几乎一半时间都与同事“泡”在一起。所以,能否与同事和睦相处,是判断做人成败的一个重要标准。

和领导搞不好关系。就会失去许多机会

王龙发现科长这几天精神不太好,有时会望着窗外发呆。于是,一天午饭后,他很随意地问:“科长,家里都好吗?”

“唉!我太太突然病倒了!”

“什么?你太太生病了!我怎么一点都不知道?现在怎么样?”

“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。”

“别担心,你太太一定会好的,多去陪陪她,单位或您那有什么事尽管吩咐,我这些天都有空。”

“谢谢……”

在工作单位里,领导的好恶有时会决定一个人一生的命运。和领导搞不好关系,就失去了许多机会。只要成为领导信得过的自己人,得到器重,关系顺畅自然是水到渠成的。

1.做领导喜欢的人

只有领导喜欢你才会器重你,你也才能拥有许多机会求得发展。

那么,如何做一个使领导喜欢的人呢?

第一,要忠于领导,向领导请教,才意味着“孺子可教”。而不能在领导面前吹牛皮,与领导计较个人利益得失。

第二,要在关键时刻为领导挺身而出,把功劳让给领导,而不可张扬你对领导所做的善事。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

好的东西,每一个人都喜欢,越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上级。这样,做了一件事,你感到喜悦,上级脸上也光彩,以后,少不了再给你更多建功立业的机会。甭则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

第三与领导交谈时,不可锋芒毕露,不要在背后议论领导的长短。

2.做精明强干的人

领导是一个单位的头,单位工作的好坏直接关系到领导的一政绩。因此,工作能力强弱是对下级的一个评断标准。

上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

3.善于表现自己

常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,领导会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的机会,当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无情,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

适当地表现自己。让领导发现你隐藏的才能,这对你绝对有益无害。

4.赞扬和欣赏领导的才能

赞扬不等于奉承,欣赏不等于献媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

5.给领导一点空间

给领导一点空间即是与领导保持一定距离。这段距离生长着领导的威信,如果一个领导没有威信,那么,这个领导是绝对失败的。所以,与领导保持距离也就成全了领导的尊严和地位。

那么,和领导保持一定的距离,需要注意哪些问题呢?

首先,保持工作上的沟通,信息上的沟通,一定感情上的沟通。但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中的性格、作风和习惯,但以他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。

和领导保持一定的距离。应注意了解领导的主要意图和主张。但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,什么事都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。

他是上级,你是下级,他当然有许多事情要向你保密。在一部分事情你只应是知其然而不知其所以然。所以,千万不要成为你的领导的“显微镜”和“跟屁虫”。

和领导保持一定的距离,是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合、在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛。

和领导保持一定的距离,还有一个很重要的方面,就是不要云亦云,即接受批评时要有自己的见解,倾听意见时要有自己的观点。

与人相处一定要戒除不受欢迎的坏习惯

张先生是以位异常豪爽之人,他的精力旺盛。经常笑容满面,说话声音宏亮,气宇轩昂。并且,他有一种本领,常常能够跟陌生人一见如故,朋友们都喜欢他。不过,日子久了之后,大多数人都会对他产生戒心,对他尽量保持一段距离,不敢对他十分接近,而且甚至有许多人还疑心他是一个非常高明、圆滑的大骗子。

这是怎么回事呢?

原来他有随意取用别人物品的习惯,借了别人的钱,常常不归还。

朋友们劝他不要这样,否则终必闹得毫无信用、人见人怕。谁知他却振振有词地说:“别人还不是一样用我的东西,借我的钱,我何时要他们还过。这些小事,我才不在意呢!”