不是你的错也要敢于承担
一天，艾森与一位中年妇女发生了口角，原因是100美元。
艾森是某超级市场的一名收银员，中年妇女是该超级市场的一名顾客。艾森要求中年妇女付钱，中年妇女十分和善地说：“小伙子，我已将100美元交给您了啊！”
而艾森却说：“尊敬的女士，我并没收到您给的钱啊！”
中年妇女有点生气，与艾森争执了几句。艾森理直气壮地说：“我们一起去看看现场录像，这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他走进了监控室。原来，当中年妇女把钱放到桌子上时，被前面的一位顾客给拿走了。艾森说：“女士，对于您的遭遇我们很同情，可是按照我们的规定，钱交到我的手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女被他的话气得满脸通红，临走前说道：“我绝对不会再来这个超市了！”
超市总经理得知此事后，当即做出了辞退艾森的决定。超市的许多员工都为艾森报不平，可最终他还是被超市开除了。
经理对艾森说：“据专家统计，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。经营者得罪了一名顾客，就相当于得罪了几十名乃至更多的潜在顾客。保守地计算，假如一个人每周到超市里购买20美元的商品，那么，失去一个顾客，一年之中会有几十万甚至上百万美元的损失，这样算起来可不是个小数字。虽然只是推测，与实际运作必然会有一定的出入，但任何一个精明的商家都不会犯这种得罪顾客的低级错误。那位中年妇女被我们气走了，可是至今我们还不知道她的真实姓名，家住哪里，所以即使我们想向她说声‘对不起’也没有机会了，更不必说挽回这一损失。所以，我决定辞退你，请你不要以为我的这一决定是在小题大做。其实，你完全没有必要采取这种极端的处理事情的办法，你可以这样说：‘尊敬的女士，我可能忘了把您交给我的钱放到哪里去了，这是我的过错，咱们一起去看一下录像好吗？顾客看到你把‘过错’揽到自己身上，既觉得保住了面子，也不会做出过激的反应。在你弄清事实真相后，再向她说明，我想她不会怨恨超市或者你个人了。”
经营管理界始终崇尚着这样一句名言：“顾客就是上帝，顾客总是正确的。”在紧急情况下，当有些事情不能很快分辨出真假对错时，把过错揽在自己身上并不是懦弱的表现，也不是令人丢脸的事，而是一种风度。不管谁对谁错，一声“对不起”总可以把即将激化的矛盾缓和下来，也将会成为一种消除矛盾的调和剂。
现实生活中，我们经常会遇到一些当时难以分辨是非对错的事情，而这时，聪明的人会将错误完全揽到自己身上，然后再寻找适当的时机还自己一个清白。这才是一种高明的处世方法。
真正的聪明与糊涂
孔子在东游列国途中，遇到这样一件事：
有一天，他发现两个樵夫在指手画脚地争论着什么事情。看情景，二人似乎已经争论了许久。
出于好奇心，孔子便上前询问他们争论的原因，原来两人是为了一道算术题。一个樵夫说三七等于二十一，另一个说等于二十，而且双方都各持己见、振振有词。
最后，二人打赌请一个圣贤做裁定，败的那一方要将一天砍的柴给胜利的那一方。
这时，孔子便成了为他们解答“难题”的关键人物。
可是，孔子的回答令人大为不解，他竟然叫认为三七等于二十一的樵夫将辛苦砍来的柴交给说三七等于二十的樵夫。“胜利”的那个樵夫高兴地扛着柴走了。落败的那个樵夫气愤地说：“三七明明等于二十一，这样简单的算术题连小孩子都懂得，你是圣人却会出现这样的差错，我看我是看走了眼。”
孔子笑道：“你说得没错，三七确实等于二十一，这是连小孩子都懂的真理，既然你已经知道了自己的想法是真理，何必与一个根本就不值得与之讨论的人计较呢？”
输掉柴禾的樵夫似乎领悟到了什么。孔子继续说道：“那个人虽然得到了你的柴禾，但他也得到了一生的糊涂；你失去了柴，但得到了深刻的教训。”樵夫点点头回家了。
现实生活中，人们在处理事情时，总显得过于死板。在他们的眼中，万事只存在对与错，一切事物都应该有一个标准的答案，就像小学生考试一样，从客观上评定优劣。他们认为这样做就是在捍卫自己的信念与原则，殊不知这是一个愚蠢至极的做法，最终的结果，便是孤军奋战。
俗话说得好：“人算不如天算。”有时过分地精打细算，到头来还是一场空。所以处世时要懂得难得糊涂的真正含义。很多时候，在处理事情时不妨睁一只眼闭一只眼，只要不伤大雅就叫它过去吧！一个人要想做到这些，不仅需要有一定的修养，还需要有一定的度量。
理论结合实际才有大用场
从前有个书呆子，他一天到晚只会躲在书房里看书，什么事也不会干，多亏有一个勤劳能干的妻子。
一天，妻子忙完农活后已经很晚了，回到家里还要给书呆子做饭，因此就没有时间赶回自家的鸡。于是，她对丈夫说：“我做饭，你去帮我把鸡都赶进窝里去。”
书呆子满口答应，放下书本跑到外面去赶鸡。书呆子看到自家那几只鸡，跑过去就是一阵猛赶，结果那几只鸡吓得惊慌失措，乱飞乱蹿。书呆子没有办法，只好停下来慢慢地朝那几只鸡靠拢，可是，那几只鸡又停在那里东张西望完全不理会他。
安静下来的鸡刚要向北面走去，书呆子情急之下又是一阵猛赶，结果，鸡吓得掉头又朝南边跑去，书呆子又跑到南面赶鸡，可鸡又重新掉头朝北跑去。就这样一直折腾到天黑，还没有将自己家的几只鸡赶回窝去。
妻子做好了饭，见丈夫还没有回来，便出门寻找。她刚一出屋就看到书呆子正傻愣愣地站在那里，额上还淌着汗，妻子生气地对他说：“你连个鸡都赶不好！应该这样做：在鸡安闲的时候再慢慢靠近它，如果它受到了惊吓，你就扔点食物去引诱它，尽量把鸡赶到熟悉的路上，这样才能将鸡赶回窝中，像你这样乱赶一气怎么能行？”
书呆子恍然大悟，说：“原来赶鸡也需要学问，怎么书本上没有写到呢？”
精明的人懂得将理论与实际结合起来去处理事情；愚蠢的人只会照本宣科地根据书本上的描述行事。所以说，要做个能够独当一面、可成大事的人，必须经常走出书斋，到社会上去吸纳更多的信息，并通过亲自实践来印证或修正、完善理论，使理论知识化为实际工作效果。
读书对任何人来说都至关重要，一日不读书就相当于被时代遗落，由此可见读书的重要性。但是，读书也要讲究一个原则，绝对不能死读书，一定要重视实践能力。否则，原本可以作为好事看待的读书也成了一件误人的坏事。
放下架子，不耻下问
一个刚刚毕业的博士被分到一家研究所工作，成为同事中学历最高的一个人。
有一天研究所组织活动，到单位后面的小池塘去钓鱼。博士生选择了一个环境优美的地方，不料正副所长分坐在他的左边和右边，正在专注地钓鱼。
他只是象征性地与二位所长打了个招呼。心想：对两个本科生，有什么好聊的。
一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，“噌噌噌”从水面上健步如飞地走到了对面的厕所。
博士生眼睛都看直了。莫非正所长有水上飘的神功？不会吧？这可是一个池塘啊。
正所长上完厕所同样也是“蹭蹭蹭”地从水上飘了回来。博士看得傻了眼，这到底是怎么回事？出于面子，他又放不下高学历的架子，向一个本科生去请教，结果继续默默地低下头钓自己的鱼了。
没过多久，副所长也起身去厕所。结果同正所长一样，“蹭蹭蹭”地飘过了水面。这下子博士差点昏倒：怎么会是这样？莫非自己身处一个武林高手云集的地方？
正在嘀咕之时，博士也想去厕所了。可是池塘两边有很高的围墙，要去对面的厕所，没有10分钟不可能到达，回单位又太远，这可怎么办呢？自己又不愿意去问两位所长，忍了半天后，情急之下，他提起裤脚也往水里跨，只听“咚”的一声，博士一头栽到了水里。
幸好两位所长离他不远，及时把他拉了上来，正所长问：“你为什么要往水里跳啊？”博士问他：“为什么你们可以走过去呢？”
两位所长相视一笑说：“因为这池塘里有两排木桩子，由于下雨的原因，水面漫过了木桩，我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去啊！可你为什么不问一声呢？”
学历不等于能力三，有了很高的学历不一定就高别人一筹，因此，也没有必要向别人炫耀些什么。如果只因为自己的学历比别人高就要把它当个宝，认为自己高高在上，这样的人只是自作聪明罢了。孔子曰：“三人行，必有我师焉。”任何人都不是完美的。在竞争激烈的现代社会，空摆高学历的架子就等于自认失败。因为，学历不能代表一切，只有不耻下问、学用结合，才能把事干好、把事业做大。
匹夫之勇逞不得
张良年少时因谋刺秦始皇未遂，被迫流落到下邳。一日，他到沂水桥上散步，遇到一穿着短袍的老翁，当时，老翁故意把鞋摔到桥下。然后傲慢地差使张良说：“小子，下去给我捡鞋！”张良愕然，不禁拔拳想要打他。但碍于对方是长者之故，不忍下手，只好违心地下去取鞋。老人又命其将鞋给自己穿上。张良对此带有侮辱性的命令强忍不满，膝跪于前，小心翼翼地帮老人穿好鞋。老人非但不谢，反而仰面长笑而去。张良呆视良久，老人又折返回来，赞叹说：“孺子可教也！”遂约其5天后凌晨在此再会。张良迷惑不解，只好跪地应诺。
5天后，鸡鸣之时，张良便急匆匆赶到桥上。不料老人已先到，并斥责他：“为什么迟到，5天后，早点来。”第二次，张良半夜就去桥上等候。他的真诚和隐忍博得了老人的赞赏，老人这才送给他一本书，说：“读此书则可为王者师，十年后天下大乱，你用此书兴邦立国；十三年后再来见我，我是济北毂城山下的黄石公。”说罢扬长而去。
张良惊喜异常，天亮看书，乃《太公兵法》。从此，张良日夜诵读，刻苦钻研兵法，俯仰天下大事，终于成为一个深明韬略、文武兼备、足智多谋的智多星。
很多人都会碰到让自己不悦的事情。但不能逞匹夫之勇。退一步海阔天空。
面对不平的事，硬要拿着鸡蛋去与石头斗，只能算做是无谓的牺牲。这时候，如能用一种宽容、隐忍的方法来对待生活，也许会得到意外的收获。
好马也吃回头草
有这样一位朋友，经人介绍认识了一位女友并且一见钟情，坠入爱河。谁知他这位女友不久又结识了一位高干子弟。由于对方甜言蜜语很会讨好女人，再加上家境超过她的男友，于是，她便同这位朋友提出分手。
这位朋友正沉醉在爱情的甜蜜与幸福之中，听到这一消息后，顿时如雷轰顶，陷入失恋的痛苦之中。在很长一段时间里，他整天异常苦闷，彻夜失眠。为了使自己尽快从痛苦中解脱出来，这位朋友把全部精力倾注在事业上，功夫不负有心人，不久即小有成就。
正在这时，他以前那位女友突然又找到他，痛哭流涕地要求恢复关系。原来，在她与男友分手后，与那位高干子弟相处了一段时间，很快发现此人金玉其外，是个品行不端的花花公子，于是与他断绝了往来。想起与过去的男友相处的那些幸福甜蜜时光，这位少女追悔莫及。经再三考虑之后，决定向旧男友说明一切，并恳求对方的谅解。
当时，这位朋友颇感犹豫。正所谓旧情难舍，但考虑到周围人的闲言碎语，该不该吃“回头草”，令人颇费踟躇。有不少人也劝他快刀斩乱麻与旧女友彻底断绝往来，“好马不吃回头草”，天下有得是靓女子，三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的活人有得是，“天涯何处无芳草”，大丈夫又何患无妻呢！但这位朋友是位讲义气、重感情的人，他想起过去自己与女友相处的那段时光，女友身上的诸多优点，女友在自己面前流下的悔过眼泪……最后，他毅然决定与女友重续旧缘。
后来，两人终于喜结连理，婚后家庭美满幸福，这位朋友得了位贤内助，事业又令人羡慕。
现实生活中，许多人都抛不开面子问题，认为“吃回头草”就是没有面子的行为，不是大丈夫应该做的事。其实，这是一种没有勇气和胆量的弱势思维。
“好马不吃回头草！”这句话不知使多少人丧失了大好机会。绝大多数人在面临该不该回头时，往往意气用事，忍不得闲言碎语，抛不开面子，怎么也不肯回头，以为这样才是有“志气”，殊不知，这并不是明智的选择。
雪上不能再加霜
娟娟是一家杂志社的摄影，由于她曾在美国呆过一段时间，行事有些洋派，在作风保守的杂志社里显得有些格格不入。偏偏她个性散漫，又常做错事，总编辑早就看她不顺眼，只因她是老板朋友的女儿，所以只好对她睁一只眼，闭一只眼。
有一天，为了一些照片，总编辑和娟娟由于意见不统一，双方产生了冲突，众人见战火引燃，纷纷过去围观。娟娟还要力争，可是众人你一言我一语地帮助总编辑，娟娟一舌难敌众口，最后掩面而逃。
之后，众人还不约而同地联合起来排挤她，不是说她这个地方办得不好，就是挑她照片中的毛病，或者批评她偶尔的迟到早退。欲加之罪，何患无辞，娟娟在沉重的压力下选择了辞职，生活一下子陷入了困境。
这些同事们这样的做法就相当于雪上加霜，也就是对失势的人或遭遇困境及外来攻击的人再加以打击。受害者已经很惨了，何必再将其推入更深层次的痛苦中呢？这一切说起来很残酷，但却是社会真实的一面，这种情形只要是有人的地方就会发生，而且你自己也有可能碰到。因此，千万不要对他人落井下石。
在他人困难时，最需要的是理解和帮助，若与你没有积怨旧恨，即使不帮助他，也应理解他，大可不必雪上加霜、落井下石。所以，你没有必要跟着别人一起去做那些损人不利己的事。
在自己身上找希望
有一个人在森林中迷了路。天色渐渐地暗了，眼看夜幕即将降临，黑暗的恐惧和危险，一步步移近。这个人心里明白：只要一步走错，就有掉入深坑或陷入泥沼的可能。就会有潜伏在树丛后面饥饿的野兽，虎视眈眈注视着他的动静，一场狂风暴雨式的恐怖正威胁着他。此时万籁俱寂，对他来说是一片死前的寂静和孤单。
这时，凄黯的夜空中，几颗微弱的星光，一闪一闪，似乎带来了一线光明，却又消失在黑暗里，给人留下了迷茫。但是对汪洋中的溺水者来说，一根稻草都是珍贵的，都认为是救命的法宝，虽然一根稻草是那么地无济于事。
突然间，眼前出现一位流浪汉踽踽途中，他不禁欢喜雀跃，上前向其打探出去的路途。这位陌生的流浪汉很友善地答应帮助他。走呀！走！他发现这位陌生人和他一样迷途了。于是他失望地离开了这位迷途的陌生伙伴，再一次回到自己的路线上来。