书城心理学每天懂点趣味色彩学·九型人格·心理说明书
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第193章

第二篇 第12章第6节6号需掌握哪三种提问方式

怀疑论者很容易对他人和客观形势产生怀疑,尤其当这些人和事在他毫无准备的情况下出现时,更是如此。为保护自己不受伤害,6号很喜欢问对方尖锐的问题,想听到对方的解释,消除自己心中的疑虑。

照理说,这种做法无可厚非,每个人都不希望自己处于危险中,但在商务谈判时,若不断地向对方提出质疑,作出咄咄逼人的姿态,会令对方感到难堪,谈判也很难成功。

所以,谈判中提问切忌随意性和威胁性,从措辞到语调,提问前都要仔细考虑。不同对手、不同阶段、不同问题必须不同对待。

提问贵在问得巧,怎样才能做到这一点呢?选择恰当的提问形式至关重要。一般说来,谈判中的提问形式主要有以下三种:

1.协商型提问

如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,例如:“你看这样写是否妥当?”这样提问对方比较容易接受。即使对方不能接受你的条件,谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。

2.限制型提问

限制型提问是一种目的性很强的提问方法。它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。例如,当对方不感兴趣、不关心或犹豫不决时,可以问一些引导性问题:“你想买什么东西?”“你愿意付出多少钱?”“你对于我们的消费调查报告什么意见?”“你对于我们的产品有什么不满意的地方?”提出这些引导性问题后,根据对方的回答找出一些理由来说服,促使买卖成交。

3.婉转型提问

这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场合向对方发问。这种提问是在没有摸清对方虚实的情况下,先虚设一问,投一颗“问路的石子”,既能避免因对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。例如:“这种产品的功能还不错吧?你能评价一下吗?”