第一篇 修炼说话的魅力，做交际场上的超级明星
第二章 魅力出于“理”，更出自“礼”
第四节 说话举止与表情上的礼貌要求
说话风度是一个人说话时的言谈举止与表情的综合体现。它是一个人思想、道德、情操、气质、性格、知识、感情等综合性的外部表现。注意把握下面这些问题，你便可以成为一个有交谈风度的人。
表情自然，态度安详
不少人在众人面前说话时，容易怯场。首先是呼吸不正常，这样就无法说好话。一旦想要说话时呼吸紊乱，氧气的吸入就会减少，势必影响大脑的正常工作。
说话时是按下列程序发生不正常情况的：怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说支离破碎的话，调整呼吸会使这一情况恢复正常。
说话前深呼吸，全身不用力，使全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，而且在吐气时稍微加一点力气即可，这样一来，心就踏实了。作出有意识的笑的状态可保持镇定。笑的时候，吐气中加入力气。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用，笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，话语集中。
神态专注，动作稳重
交谈一般是由两方组成的，而每一方都担负着两个任务：说和听。你的“说”是为了对方的“听”，你的“听”又促成了对方的“说”。
但是我们周围的许多人在与人交谈时却忽视了这一点。他们顾不上听人家说了些什么，或是匆匆忙忙地截断别人讲话，或是心不在焉地听别人谈话；或是断章取义地对待别人谈话；或是滔滔不绝地大吹法螺。
很明显，善于倾听在无形中起到了褒奖对方的作用，是建立良好人际关系的一种手段。
你若能耐心地听说者倾诉，这等于告诉对方“你说的东西很有意义”、“你是一个我喜欢交往的人”。无形中， 说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃。彼此心灵间的交流使双方的感情距离缩短了。
说话可适当做些手势，但不要过大，更不能手舞足蹈，或用手指指人。交谈双方距离不宜太远，也不宜太近，要根据双方关系亲密程度而定。
声音适度，语速适中
当你与人交谈时，你的声音怎样，这是一个要注意的问题。
1你说话是否太快？我们常见许多人说话像放连珠炮。有的快而清楚，有的快而不清楚，听了以后也不知所云。因此应训练你自己，说话时声音要清楚，快慢合度。说一句，人家就听懂一句，不必再问你。
2你说话的声音太响吗？在嘈杂的公共场所提高声音是不得已，但绝不是适合平常环境的。在客厅里，在公共场合，太高的声音会使人同样感到难堪。除非对方听力不佳，你说话时要记住，对方不是聋子。
抑扬顿挫，这是调节你声音大小强弱的做法。若想你的话如同音乐一般动听，不可忘记在应快时要快，应高时要高，应缓时要缓，应低沉时要低沉。毫无节奏的说话，是最易使听者疲倦的。
与身体语言相配合
与没有反应的人说话如对着木偶人谈话一样，使讲话人兴趣索然。交谈中的反馈方式，包括眼神的交流、点头示意、手势以及显得轻松而有礼貌的表情、姿势等。
加入别人的谈话，要先打招呼。若是恰遇人家在个别谈话，不要凑前旁听。若要插话，最好待别人把话说完。别人与自己主动说话，应乐于应答。有第三者参与谈话时，应以握手、点头或微笑表示欢迎。交谈中有事要离开，应向对方打招呼，表示歉意。
交谈现场超过三人时，应不时与在场所有人攀谈几句，不要只与某个人谈，或只谈两人知道的事情而冷落第三者。如果所谈问题不想让别人知道，则应另找合适的场所。