第三篇 说话魅力修炼之二：善说讨人喜欢的话
第九章 把话说到他人心窝里
第三节 得体的幽默最能取悦人心
得体的幽默最能取悦人心，人际交往中，离不开幽默的大力相助。因此幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为，很多工商业界高阶层的负责人，都运用幽默力量来改变他们的形象，甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上，也转而向幽默力量来求助。
有一次，美国329家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查，发现：
97％的主管人员相信：“幽默在商业界具有相当的价值。”
60％的人相信，幽默感能决定一个人事业成功的程度。
在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯，访问了参与调查的几位主管人员，而后整理出几位高级经理人员的意见：
克雷夫特公司总裁毕尔斯，认为幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说，“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能做出好的决策。”
还有一家公司的总裁，从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感，“这是一个基本原则，”他说，“就是你若能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板，或较好的属下。”
幽默正被越来越多的人所应用。
例如，有家公司为主管们安排了有关“沟通”的教育训练课程。
上了一星期课之后，有位主管在责备老是严重迟到的一个部属时，挖空心思，想在骂他的时候又能保住他的面子。
后来，他把这个部属找来，面带笑容地对他说：“我知道你迟到绝对不是你的错，全怪闹钟不好。所以，我打算订制一个人性化的闹钟给你。”
这个主管对部属挤了挤眼睛，故作神秘地说：“你想不想听听它是怎么人性化的？”下属点点头。
“它先闹铃，你醒不过来，它就鸣笛，再不醒，它就敲锣，再不醒，就发出爆炸声，然后对你喷水。如果这些都叫不醒你，它就会自动打电话给我帮你请假。”
可见，幽默可在有效管理别人的同时取悦人心。