第三篇 说话魅力修炼之二：善说讨人喜欢的话
第九章 把话说到他人心窝里
第六节 不要随便批评朋友的亲友
女孩子们在一起会对彼此的男友品头论足一番，当对方说“我的男朋友真不会体贴人，老是忘了我的生日”时，你千万别附和着说“是啊，这种男朋友不如早日分手”，或“他的确是粗枝大叶的人”。纵使对方会因为短暂的埋怨而寻求共鸣的对象，但我们可别真傻傻地去附和她的话。一时的埋怨过后，她若与男友和好，冷静思考你所说的话，必定以为你在挑拨离间，制造他们的分裂。当初只想安慰对方，反而招来一顿怨嗟，得不偿失。
即使是熟识的朋友，说话时仍需懂得掌握分寸。我们跟初次见面的人或不甚熟悉的人说话时，曾特别留意用字遣词或说话的口气，但对熟悉的朋友，这种防御的警示消除后，常会因口无遮拦、话未经大脑思考便脱口而出，伤了对方而不自知；
有时候对方向你抱怨他的亲友，其真意并非话里所说那般，例如：“我儿子真调皮，整晚闹个不停。”事实上她并非在说她的儿子调皮，而是借此表示“他是聪明活泼的孩子”，如果你附和说“他的确很吵，没个规矩”，做妈妈的心里会怎么想呢？
人的感情实在很微妙，自己可以批评亲友，却容不得亲友被他人批评，明知自己所批评的人的确有此缺点，可是一旦这个缺点经由他人附和批评，自己又不高兴。
所以，当别人在埋怨他的亲友时，你千万别再加入埋怨的行列，应试图安抚说“那个人还有许多优点”。