书城成功励志做一个会说话会办事的人全集
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第87章

第五篇 说话魅力修炼之四:说好难说的话

第十三章 批评:以人为本,如春风润雨

第二节 尽量少让第三人知道

没有人希望别人知道自己被批评。在工作中,经常都会有上级给下级提意见或进行批评教育的情况,但一定要注意不要声张,要给他尊严的安全感,让他知道“改过就好,这事我不向别人说”。

任何一个谈话高手都知道,批评的话最好不超过三四句。会做工作的人,在对别人进行批评教育时,总是三言两语见好就收,不忘给对方留一定的余地,而有的人就不是这样了,他们总是不肯善罢甘休,非把对方批得“体无完肤”不可。

例如,工厂一位李姓工人私自把仓库里的钢筋拿了一根回家,安在窗户上。这事让厂领导知道了,领导抓住这一点,把李某狠狠地批评了一通。当然,李某也认识到自己的确错了,很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止,但厂领导并没有善罢甘休,非让李某写下书面保证并公开在厂中认错不可。书面保证可以写,但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来不光彩,如果让厂里同事都知道了,李某觉得很难堪,可是寻思来寻思去,仍找不到下台的办法,于是便离开工厂了。

一般来说,批评应该适可而止,没有必要把对方置于死地,让对方无颜面示人,因为我们批评的目的是为了治病救人,是为了帮助别人。

从另一个角度来说,人与人之间的个人感情是不能回避的,随着社会的发展,人际的人情味也会越来越浓。社会越前进,社会分工越细,人际的感情依存越强,人的情感就更加显得可贵。这个问题有利也有弊,作为领导者应该正视这个问题,尽力做好工作。比如一些影响不大,又不属于原则性的错误,进行了批评,达到了批评的目的,就可不再声张,甚至也不再言及领导班子中的其他人。有时也可直接告诉被批评者,说明到此为止,不再告之他人。这都可使对方得到尊严上的安全感,产生情感约束力。

大多数人的本质都应该是积极的,都会有一份神圣不可亵渎的尊严,在批评教育时一定要本着这个前提来进行。