第14章第8节最富有魅力的倾听者
乐于倾听,方能赢得对方的信任。
有一次,卡内基在纽约书籍出版商齐?马?格林伯格举行的晚宴上结识了一位著名的植物学家,他以前从来没有和植物学家交谈过。后来,卡内基描述了这次交谈的经历。当晚,卡内基始终恭恭敬敬地坐在椅子上听植物学家讲述印度大麻和室内园艺的事。植物学家还跟卡内基讲了关于那些不屑一顾的土豆的事。卡内基自己也有一个小小的家庭苗圃——植物学家还善意地指导他如何解决他遇到的一些问题。
他们是在参加一个晚宴,那里当然有几十位客人,但是卡内基违背了所有的客套礼俗,对其他客人好像视而不见,只是一个劲地同那位植物学家一连谈了好几个小时。午夜来临,卡内基同所有的客人道了晚安之后就离开了。那位植物学家转过身去对主人说了几句恭维卡内基的话,说他“最富于魅力”等。最后,植物学家说今晚和他聊得很开心,度过了一个愉快的晚上。
卡内基后来回忆说:“天哪!我几乎什么都没说。”
心灵漫步
从心理学的角度讲,善于倾听会使对方心情愉快,会换来对方的理解、信任和欢乐;会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦;最重要的,它还使说话者感觉到自身价值的存在,从而满足对方渴望被重视的心理,双方的交往也因此变得愉快。
神奇的“首因效应”
利用“首因效应”给他人留个好印象。
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”
“那么记者呢?”“不需要!”
“那么排版工人、校对呢?”“不,我们现在什么空缺也没有了。”
“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”
心灵漫步
心理学上有一个规律,在和陌生人交往的过程中,他给我们的早期印象往往比较深刻。我们将这一规律称为“首因效应”。所以,我们要特别注意给别人的第一印象,要争取在第一次亮相时,就展现出