书城传记做最好的自己:苹果CEO库克传
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第2章 是谁托起了光芒四射的乔布斯(2)

然而安迪还是勇敢地接受了这个挑战。在接手这个项目近一年的时间里,安迪就像是一台不知疲倦的机器,整日整夜不停地旋转。他一遍又一遍地修改完善自己的设计方案,直到让乔布斯满意为止。凭借着自己的设计天赋,安迪最终设计出了前所未有的图形界面操作系统,这一创造性的发明,标准着计算机图形界面时代的来临。

可以说,麦金塔电脑的出现在计算机历史上具有指针性的意义。正是麦金塔操作系统促成了后来微软的Windows系统的诞生。如今微软的Windows系统几乎垄断了整个个人计算机操作系统市场,不得不说微软的成就是建立在安迪的天才设计上的。

经过近一年的艰苦研发,到1983年底,麦金塔电脑得以最终成型。乔布斯随即便将麦金塔电脑投入了生产。为此,乔布斯专门引进了一条自动化生产线,公司所有员工都取消了假期,为麦金塔的面世全力以赴。

经过一番紧锣密鼓的准备,麦金塔电脑最终于1984年1月24日正式面世了。麦金塔电脑的成功面世让坦迪公司陷入了困境。对此,乔布斯说:“RadioShack已经完全出局了。他们错过了机会。该公司试图将电脑纳入他们的零售模式中。在我看来,这通常意味着在一个库存过剩的环境中销售二流或低端产品。精明的电脑买家对RadioShack的产品不屑一顾。我认为他们难以重振雄风,成为主要厂商之一。”

从此,RadioShack便正式退出了PC市场。1995年,RadioShack公司生产了最后一批电脑,随后RadioShack将坦迪公司卖给了AST公司。RadioShack退回到电子元器件连锁经销领域。

很难想象,如果没有安迪天才般的设计,被乔布斯寄予厚望的麦金塔电脑会不会具有如此强大的竞争力!时至今日,没人否认乔布斯是一个天才,它在很多人眼里永远是一个光芒万丈的形象,然而如果没有安迪这样的天才为乔布斯效力,也许乔布斯就不会如此耀眼。

乔纳森·艾维

天才的乔布斯对于苹果公司的影响是巨大的、不可磨灭的。在他的手里,苹果公司从一个名不见经传的小公司成长为了当今世界IT界的巨擘。可以说,乔布斯对于苹果公司所做的贡献是无人能及的。

但是有人会问,乔布斯虽然是一个不可多得的天才,但如果仅凭乔布斯自己的能力,苹果公司会有今天吗?答案自然是否定的。其实在苹果产品成功的背后,是天才的设计团队。

在这支天才的设计团队里,有一个人占据着举足轻重的地位,如果没有他,也许苹果公司就不会有那么多引领时尚潮流的产品。此人就是苹果的首席设计总监乔纳森·艾维。曾有人把乔纳森·艾维称为是“苹果产品的灵魂”,这样的评价实不为过。

2007年,英国最具影响力、最古老的自传年鉴《名人录》将乔纳森·艾维列入名单。因为在他们看来,艾维仅靠一款设计,就扭转了整个苹果公司日渐衰退的境况。

现在我们就来细数一下艾维所创造的众多明星产品。

1998年,艾维设计出了苹果公司第一台iMac。随后他又相继设计出了iPod、iPhone和iPad等产品。这些产品外形美观、个性鲜明,一度帮助苹果成功扭转颓势,营业额超越了谷歌和微软,一跃而成为了世界第一大企业。

“精益求精”是艾维最崇尚的一种设计理念。他对于自己负责的每一项设计都力求做到完美无瑕。当年为了设计出世界上最轻薄的笔记本电脑,他苦思冥想,最终竟不远万里跑去日本专门拜访一位铸剑大师,向其学习,从中寻找灵感。

可以说,如果没有艾维,就没有苹果那些让人拍手叫绝的明星产品。对苹果来说,艾维就是一个无价之宝。

苹果的前工业设计主管罗伯特·布伦纳说,“我经常开玩笑说,我的墓志铭应当是‘雇用乔纳森·艾维的那位’。艾维是个全方位的设计师,从大局、细节、材料、加工到批量生产都在他的掌控之中。”

有人还称艾维是工程师中的“炼金术师”,说只要是他能够想到的,就一定能变成成品。

和苹果很多其他高层不同,艾维不是土生土长的美国人,他的家乡在英国伦敦。艾维的设计天赋在他很小的时候就显现出来了。小时候他最喜欢做的事就是画画和拆装玩具。他常常把自己关在屋子里搞他的小研究。在他十三四岁时,他就立志要当一名出色的设计师。

1985年,艾维高中毕业后,顺利进入纽卡斯尔艺术学校学习设计。对于艾维来说,能够做自己喜欢的事是世界上最幸福的事。他已经把设计当成了自己生活的全部。从发梳、陶器到电动工具和电视机、电话机,在学校时,艾维设计过的东西无可胜数,让人惊奇的是,他的每一项设计都造型新颖、充满情趣,让人爱不释手。

据说艾维曾设计了一支在顶端安有圆球和夹子的笔,这种附加装置的初衷,仅仅是为了给使用者在枯燥的书写过程中提供消遣。没料到,这一设计广受欢迎,人们惊呼一支笔原来也能这么有趣,拿起它就会不停地想玩。正是在无数次的设计实践中,艾维渐渐形成了自己的设计理念,即产品必须具备能释放人们潜在情感的东西,才能被广大消费者所喜爱。

艾维的成绩在学校里一直名列前茅,临到毕业时,他已经两次获得了英国皇家艺术学会颁发的学生设计大奖。这一成就使得艾维成为了英国设计圈里的传奇人物,每当提起他时,人们都会情不自禁地竖起大拇指。

艾维大学毕业后的第一份工作是在伦敦的一家卫浴公司工作。不过艾维在这里工作得并不愉快。1993年,在乔布斯的邀请下,年仅26岁的艾维加入了苹果公司。其时没有人会料到这个年纪轻轻的小伙子将来会成为帮助苹果的电脑步入时尚时代的关键人物。

艾维在进入苹果时,苹果正处于低谷期,其所推出的产品常常会遭到用户的指责。艾维为此深感焦虑,一度想到了辞职。不过当他听了同事的一句话时,他决定留下来。这位同事对他说:“当你听到无数的指责、批评甚至是谩骂时,不要沮丧,至少人们还愿意评论你,这总比谁都不理咱要强。”

1996年,乔布斯重新回到了苹果公司,对于艾维的设计能力,乔布斯始终欣赏有加。在乔布斯的重用下,艾维终于结束了郁郁不得志的郁闷时期,开始大显身手了。

所有了解乔布斯的人都知道他是业界有名的完美主义者,有人曾说他是魔鬼。对于设计师的要求已经到了极度苛刻的地步,苹果公司的很多设计师都曾遭到过乔布斯的怒骂,还有很多人甚至被乔布斯扫地出门。艾维就不一样了,他在乔布斯眼里是一个名副其实的设计天才,深得乔布斯信赖。而每次艾维都能出色地完成任务,两人合作得可谓是天衣无缝。

通常是乔布斯负责拟定设计方向,而艾维则负责将之付诸实施。在他俩的通力合作下,苹果公司推出了很多富有独特个性的产品。作为一名出色的设计师,艾维对设计有着自己独到的见解,他说:“好的设计由用途、外观和内在诉求三个要素组成。最重要的就是它的内在诉求,即产品的特色和它带给用户的使用感觉。”

一次,《时代》杂志采访艾维,在采访中,艾维特别提到:“设计一台与众不同的计算机很简单,难的是如何让使用者感到贴心好用。”

正是在这种理念的驱使下,一款款充满情趣和乐趣的“苹果”从艾维的手中诞生。

从90年代末水果颜色系列的iMac,到今天迷你型的音乐播放器iPod以及新鲜出炉的iPhone手机,艾维不仅拯救了那只濒临腐烂的“苹果”,而且直到今天还让它散发出最新鲜诱人的香味。

对待工作,艾维对自己有着异常严酷的要求。“苹果”的很多产品都是艾维和他的设计团队窝在工作室狭小的厨房里,吃着比萨饼时构想出来的。有时为了赶工,艾维常常一周工作超过70个小时。

第一代iMac是最让艾维感到自豪的设计。当时,为了让机壳设计多姿多彩而又不看似廉价,艾维竟大胆使用了塑料,并亲自带着团队进入糖果工厂,实地学习如何制作漂亮的果冻。

艾维的努力没有白费,自第一代iMac推出后,全世界都开始关注塑料外壳的IT产品设计。之后,艾维感觉还需要打破旧思维,使电脑活起来。于是他将电脑的各个部分简化,并在向日葵的启发下,有了让电脑和向日葵一样随意转动的灵感。就这样,新一代iMac桌面电脑就是这样诞生的。

艾维对于自己的设计预期要远远高于其他公司的设计师。在他看来,苹果产品不仅要追求高科技含量,对于外形也要有所要求。所以他每次在设计产品时,都会把产品当成是一件艺术品来做。这种超越机器本身的品牌价值成为一种精神象征,甚至被称为“品牌宗教”,深刻影响着认同并信仰其理念的“果粉”的衣着打扮、生活方式、价值观。

2005年,艾维被英国女王授予“最优秀不列颠帝国勋章司令官”(该荣誉级别,是英国五个骑士级别中第三个最高级别,由英国国王乔治五世在1917年创立)。

2007年初,在苹果为iPhone举行的盛大发布会上,老板乔布斯拿着iPhone拨出的第一个电话,就是打给台下这位最出色的设计师。可以说,苹果公司每个大卖的苹果产品背后都有艾维的影子。

荣·约翰逊

在乔布斯的带领下,苹果公司历经几十年的发展,最终凭借iPad和iPhone等高科技产品从一个名不见经传的小公司一举成为了当今世界上最有价值的高科技公司。这样的成就着实令全世界同行感到惊讶不已。然而更让人惊讶的是,毫无科技含量的实体零售店竟然是其走向巅峰的有力推手。

这些如今享誉全球的苹果店的幕后操作者便是被称为“苹果零售店之父”的荣·约翰逊。约翰逊是在2000年加盟苹果公司的,在此之前,他在美国著名的超市连锁商Target担任营销副总裁。加盟苹果公司后,乔布斯让其担任苹果零售高级副总裁一职,负责苹果的零售战略。

精明的乔布斯之所以选择荣·约翰逊是有理由的。约翰逊毕业于哈弗商学院,有着多年从事零售工作的经验,深谙商场中的各种规则。同时虽然出身于学院派,但他却并不刻板,他头脑活跃,思路清晰,极富创造力,而且对待工作认真,做事果断,非常关注美学、设计和质量问题。对于这个能力充沛的副总裁,乔布斯一直信任有加。而约翰逊在供职苹果公司长达11年的时间里,也用他的出色的业绩向乔布斯,更是向苹果公司交出了一份满意的答卷。

几乎所有喜欢苹果的人都对苹果公司的任何一款产品赞赏有加。多年来,苹果的产品,尤其是那几款明星产品更是深受全世界果粉的追捧和喜爱。这些产品极大地改变了人们的生活和娱乐方式。随着这些产品不断地渗透到全世界各个角落,它们还会在受到广大消费者喜爱的同时,继续在人们生活中扮演重要的角色。

苹果公司的总部位于美国的库比蒂诺。对于很多美国境外的消费者来说,能够在第一时间买到苹果产品实属不易。于是如何让苹果的产品用最短的时间推向世界各地就成了苹果高层一直在思考的问题。而身为公司的大当家的,乔布斯更是为此大伤脑筋。

然而随着约翰逊的到来,这个困扰着苹果高层的问题终于找到了解决方案。

一项擅长做零售业务的约翰逊刚一上任就对乔布斯提出了建立苹果零售店的想法。对此约翰逊信心十足。然而当他把这个想法公之于众时,却遭到了很多的嘲笑。很多认为在这样一个电子商务已经十分发达的时代,竟然搞零售店,实在是一个老掉牙的想法。面对众多质疑,约翰逊并没有退缩。凭借多年从事零售店业务的经验,约翰逊清楚地意识到零售店对于苹果产品走出美国,走向世界将会起到多么大的作用。他认为只有在全世界范围内开设大量的零售店,才能让美国之外的消费者得以近距离地感受苹果的产品,进而才能激发消费者的购买欲望。

幸运的是,约翰逊的想法得到了乔布斯的认可。随即,约翰逊便带领着自己的团队展开了旷日持久的调查和研究。经过整整一年的精心准备之后,苹果的第一家零售店最终于2001年5月19日在美国弗吉尼亚州的泰森角和加州格伦代尔正式挂牌营业了。

自从诞生以来,苹果零售店一直是购买苹果产品、享受苹果服务的绝佳场所。截止到2012年,苹果公司已经全世界范围内开设了370多家。多年来,这些零售店获得了巨大成功,为苹果公司做出了巨大贡献。

据相关资料统计,苹果零售店平均每平方英尺每年创收5600美元,每周吸引2万客流,是全球盈利能力最强的零售店。可以说,这些分布在世界各地的零售店已经成为了苹果公司名副其实的“吸金利器”。

虽然说零售店已经逐渐被网购所取代,但是苹果零售店却用辉煌的业绩向世人展示着自己的非同寻常。从苹果零售店独特的设计,到热情并且对苹果产品了解甚深的零售店员工,苹果零售店总能为全世界的果粉们带去独一无二的购物体验。

有人把约翰逊称为零售行业的天才,也有人称其为是苹果零售店模式的奠基人。这样的赞誉实不为过。在经营苹果零售店长达十一年的过程中,可以说约翰逊为苹果零售店倾注了大量心血。当我们都在为风光无限的乔布斯呐喊助威时,我们也不应该忘记约翰逊的功劳。没有他,也许就不会有苹果的零售店,没有这些零售店,也许苹果的产品就不会被全世界广大消费者所认可。

苹果零售店之所以会取得如此巨大的成功,其依靠的就是约翰逊和他所领导的团队所做出的巨大的努力。

约翰逊在刚刚接任零售副总裁时,就提出了一个与众不同的理念,即苹果所打造的零售店绝不会像销售机器一样说服消费者购物,而是要让苹果的产品自我推销。

为了给顾客打造一种卓越的消费体验,约翰逊和他的团队做了大量的工作,其中包括店面的选址、建筑的设计、店内设计、员工的培训等等。

苹果零售店的每一次选址都是经过精心策划和调研的。为了最大限度地吸引客流,约翰逊不惜重金租用当地的高端综合商场,而放弃独立的路边商店。

苹果零售店不仅选址是经过精心选择的,其建筑风格也相当独特。其中位于美国纽约第五大道的零售店极具现代风格,设计大胆而前卫,已经成了纽约第五大道的地标。

这些独特的、充满想象力的建筑深深吸引着全世界很多专卖店的眼球,更是有多店铺纷纷效仿之,一时间世界各地纷纷涌现了很多苹果零售店的“山寨版”。