书城成功励志中华古代处世精典
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第42章 处世变通学(8)

当然,运用吹毛求疵策略必须注意道德要求,即使有成交的诚意,但挑剔的问题应该是确实存在,不能节外生枝。如果一味地节外生枝,故意挑剔,对方是会停止谈判的。同时也要注意掌握“尺度”,把适度的挑剔作为要求降低标准、价格的手段是可以的,但无限量地吹毛求疵,对方的忍耐也是有限的,不但会失去应有的影响和作用,还可能引起对方的愤慨和抗议,那将是弄巧成拙。

攻心宣传效应显著

公元184年爆发的黄巾大起义,是中国农民战争史上组织水平最高的一次全国规模农民起义。在事先有人走漏消息,起义计划被泄露的情况下,领导人紧急决定提前举行。全国七州二十八郡同时提前起兵,居然能做到有条不紊,这不能不说是个奇迹。

这个奇迹的出现,要归功于起义领袖张角以宗教的方式进行了长期组织经营。没有艰苦、细致、长期的准备,要做到有效组织是不可能的。

张角是中国土生土长的宗教——道教中的一支——太平道的传播者。从太平道的教义看,其中不乏原始的平等思想。比如,它把富人比作粮仓中的老鼠,“常独食之”,非常不公;它指责那些富人“积财亿万,不肯救穷周急,使人饥寒而死”;它认为对这些富人,只有“举兵往趋,攻击其门户”。更加大胆的是,教义中竟说皇室的库藏财富不该归一人独有,老百姓“其有不足者,悉当从其取也”。这些思想,无疑对处于水深火热中的贫苦农民起了宣传动员的巨大作用。

张角自称为“大贤良师”,一边以他擅长的医道医术为人治病,一边就利用太平道中的教义,利用宗教的形式,长期进行发动群众、组织群众的工作。经过10多年的艰苦深入细致的工作,他的信徒发展到几十万人,遍及青州、徐州、克州、豫州、幽州、冀州、荆州、扬州的广大地界。民间对张角极为崇尚,乐意归附在他太平道之乡的人极多。

张角见信徒的发展数量较大;就把他们以“方”为单位组织起来,一共组织了三十六方,大方一万多人,小方六七千人,每一方都有领导人。一面以太平道教义凝聚人心,一面提出了联络的口号:“苍天已死,黄天当立,岁在甲子,天下大吉。”其中苍天指的是统治者,黄天则指张角为首的太平道势力,还把头裹黄巾作为教徒的标志,甲子年指的是公元180年,意思是这一年天下将有好事发生。

本来预定这年三月初五日全国起义。后来有人泄密,起义提前到二月。即便如此,起义仍然按事先商定的方案在全国各地同时爆发。

起义最终被官军镇压下去。但它对东汉黑暗政治打击是极其沉重的,东汉政权在农民的打击下已经名存实亡。

由此观之,要成就一项大事业,选择一定的宣传组织方式,进行严密细致的策划,这是十分重要,甚至是非常关键的方面。现在商战中的广告宣传策划如何做得好,这也是一些重大举措能否如愿推出,能否如期打响,能否取得重大成效的关键。

亚科卡为美国福特汽车公司推出野马车的广告策划,堪称当代广告策划宣传的典范。为了把野马车一炮打响,他和汤姆森广告公司的策划一道,采取了一系列的重要步骤,最后大获成功。其具体步骤是:

第一步,在迪尔伯恩组织一次野马车大赛。把各大报刊的编辑请来,借给每人1新型野马车,大赛就在他们中进行,当然获奖者的奖金额是颇为可观的。同时又请了100名记者到现场采访。这场车赛,有几百家报纸做了详细的报道。盛况空前,影响也很大。

第二步,从野马车上市前一天开始,全国2600多家报纸用整版篇幅连续刊登野马车广告。画面是:一辆白色野马车在奔驰。大标题是:“真想不到”;副标题是:“售价2368美元”。这样做,让公众直接了解车型外观、售价等基本因素,为日后占有市场起了先声夺人的作用。

第三步,从野马车上市这一天起,让全国各大电视网不间断地串播广告,内容是:一个渴望成为赛车手或喷气式飞机驾驶员的年轻人正驾驶野马车疾驰。这是为了做到家喻户晓,特别是让那些不太看报纸的人知道野马车。

第四步,在最显眼的各大停车场,竖起巨型广告牌,以引起经常驾车外出的人注意,令那些想换车的人心动。

第五步,在美国各地最大的15家机场和200家度假宾馆、饭店实物展览野马车,既激发公众购买欲,又打开向海外辐射的窗口。

第六步,向全国各地数百万拥有小汽车的车主发送广告宣传品,向他们宣传野马车的性能、公司的售后服务以及公司对用户的真诚态度和决心。

这一系列的广告宣传,带来了巨大的轰动效应。野马车上市第一天,就有400万人前来购买。这一情况,大大超出策划者事先的预料。原先计划,当年能销售7500辆就不错了,岂料出现如此轰动,随后增至20万辆。

亚科卡以此一举成名。这一显赫功劳,使他一下子就成为全体美国人都崇拜的传奇英雄。不久,他被破格提拔为福特汽车公司的总经理。

上纲上线危言耸听

范雎晋见秦昭王,一篇披肝沥胆的言辞,深得昭王的欢心,又献一“远交近攻”的方略,使得范雎一天比一天受到昭王的信任,因此,他就利用机会向昭王陈述了一通“四贵”危国的道理。

范雎向昭王进言说:“臣住在函谷关以东的时候,听说齐国有田文,没听说他们有君王。也听说秦国有太后、穰侯、华阳君、高陵君、泾阳君,没有听说他们有秦王。能够总揽国家政权的人,才可称为君王;能够掌握利害权柄的人,才可称为君王;能够控制生死权威的人,才可称为君王。现在太后擅自行政,根本不顾忌您;穰侯派遣使者出国,根本不向您报告;华阳君、泾阳君用刑处罚罪犯,根本不畏惧您;高陵君要任用人、贬退人,根本不向您请示。国家有这四贵存在,而还不会发生危险,是从来没有的事。处在这四贵的下面,就是所谓的没有君王,那么国家的权柄怎么能不倾覆,国家的命令怎么能由君王亲自颁发呢?臣听说,善于治理国家的君王,在内要巩固自己的威望,在外要加重自己的大权。穰侯的使者,带着君王的重威,在诸侯之间发号施令,在天下割地封臣。派兵征讨君王的重威,在诸侯之间发号施令,在天下割地封臣。派兵征讨敌人,攻打各国,没有人敢不听命,如果打胜仗,攻下了某个地方,那利益就完全属于他们的,使诸侯各国都疲弊破败。如果打了败仗,就会引起周内百姓的怨恨,使国家蒙受祸害。诗曰:‘树的果实太多,树枝就会折裂,就伤害了它的本干。过分扩张属国的封地,就会危害它的本国,过分尊崇臣下,就卑弱他的主人。’崔杼、淖齿二人独揽齐国的大权,结果崔杼射伤了庄公的大腿,淖齿抽掉了国王的筋,把他挂在宗库的栋梁上,国王立刻就死了。李兑独揽赵国的大权,把赵武灵王囚禁在沙丘一百天,他就饿死了。现在臣听说秦国太后、穰侯独揽政权,高陵君、华阳君、泾阳君三人在旁协助他们,根本不把秦王您放在眼里,这也就像淖齿、李兑一样的情形呀!而且齐赵两国亡国的原因,就是君王把政权全交给臣下,而自己整天纵酒作乐,骑马驰骋,到各处打猎,不过问政事。他授权的人,妒忌贤才,控制下属,欺蒙君上,以谋取他个人的私利,一点都不为主上打算,主上却不觉悟,因此就丢掉了他的国家。现在从最小的官爵算起,一直到高官,以及君王左右的内侍,没有一个不是相国的人。看到君王在朝廷里孤立无援,臣不禁暗自为君王害怕,恐怕千秋万世以后,拥有秦国的人,不再是君王的子孙呀!”昭王听后极为恐惧说:“对!”于是就废除了太后的权柄,把穰侯、高陵君、华阳君、泾阳君都放逐到关外。然后秦昭王就封范雎为相国,收回了穰侯的封印,让他回到陶地去,派地方官供给他车、牛等工具,以帮助他搬家,没想到一次搬家,车子总数需要一千多辆。到了函谷关,关口守将检查他的财物,发现他收藏的宝物珍奇,竟比王室还要多。

范雎一席话,使秦昭王认识到问题的严重性,于是废太后,逐穰侯,出高陵,走泾阳、华阳于关外。他之所以能说服秦昭王,主要是采用了“危言耸听”的说辞。他首先杜撰出外界对秦国“不闻其有王”的谣传,引起秦王的不满,然后列举太后等“四贵”目无君主的现象,说明秦昭王以王者之尊,地位尚属于共下,进一步激起秦昭王的愤怒,最后。通过一系列臣下弑君篡权的史实,指出“臣恐后世之有秦者,非王子之孙也”的可怖前景,使秦昭王悚然而惧。就这样,由远及近,句句打动秦昭王的心。其岌岌可危之状,确是耸人听闻。无怪乎秦昭王听了范雎的说辞后,立即就采取断然措施。

香港地区电视台的一个“庄生贝齿洁牙水”的广告,就大造声势,说明仅仅靠刷牙并不足以防牙菌膜的产生。甚至在刷完牙不久,牙菌膜就会形成;要想用刷牙防止牙菌膜,必须24小时不停地刷,不然是不可能的。在指出人们日常的刷牙习惯的不可靠之后,广告才介绍它需要推广的“庄生贝齿洁牙水”,说这种水如在刷牙后用于漱口,可12小时内防止牙菌膜的生成,“一次使用12小时见效”云云。这样的广告,先造成人们的心理上的不安和忧虑,然后再以自己推荐的东西消除这种心理,确实极有影响力。

当然,由于大众对这种“危言耸听”的手法已司空见惯,很多时候会持怀疑的态度。所以,在运用这一技巧时,必须以事实为根据,有绝对的权威和明确的针对性,使人信服,才能达到预期的效果。

一般说来,游说时要求平心静气,摆事实,讲道理,但这也并不排斥在某些时候,在特定的话题上,带有一定的感情,以可能性为依据,以假设为前提,甚至带着夸张的成分,故意把问题说得十分严重,将后果描绘得非常可怕,使对方惊心动魄,幡然醒悟。

下面是一位心理学家对一企图自杀者的劝告。在这劝告里,展示了种种自杀的结局,可算是危言耸听,但又是有理有据,因此感人至深。

“你已经孤注一掷了。生命对于你已不再有吸引力,因而你选择了自杀。”

他以直截了当、充满理解与同情的话语开头,打动也沟通了对方的心。然后他接着说:

“自杀不一定能成功。你以为你一定能杀死自己吗?请看这位25岁的青年,他试图电死自己,然而他活着,但是两条胳膊都没有了。

那么跳楼怎么样?去问问约翰,他曾是一个多么聪明和富有幽默感的人。但这都是他跳楼以前的事了。如今,他的脑子受了损伤。拄拐杖、步履维艰,永远需要别人的照顾。但最糟糕的是他还明白他曾是一个正常人。

你想吃安眠药死吗?看看这个12岁的孩子,他就是因此而得了严重肝病。你见过严重的肝病患者吗?你会在全身慢慢变黄中死去,这条路实在太痛苦了。

没有万无一失的方法。你想用枪吗?这位24岁的青年人向自己的脑袋开了枪。现在他拖着一条腿和一支没有的胳膊,并且丧失了半边视觉和听觉。这就是你所认为的万无一失的方法。

自杀并不那么有魅力。你可以设想一个电影明星在吞服了过量的安眠药之后,随着死亡。她的肌肉变得僵硬,最后,全部的美都化作尘埃。

谁从地板上擦去你的血迹,刮掉你的脑浆?谁把你从吊绳上解下来?谁从河里捞起你肿胀的尸体?你的奶奶?你的妻子?还是你的儿子?这种差事即使职业清洁工也会拒绝。但这种事总得有人去做。

你那封精心措辞、爱意切切的诀别书是没有用的。那些爱你的人永远也不会从这件悲痛的事情中解脱出来。他们懊悔,陷入无边的痛苦。……

自杀是一种传染病。……你5岁的儿子正在地毯上玩他的小汽车。如果你今晚杀死了你自己,那么10年后他也会干同样的事。事实上,自杀将导致家庭其他人的自杀。因为孩子们在这方面尤其脆弱,所以就更容易受到伤害。

你必须有其他选择。总会有人在危机中给你帮助。打一个电话,找找朋友,看看医生,或者去叫警察。

也许他们会告诉你,生活还是会有希望的。这希望之光也许来自明天的一封信,也许来自周末的一个电话,也许来自在某位商店里相遇的好心人。你不知道它来自何处——没有人知道。但是你所期待的可能就在一分钟、一天或一个月后突然到来。

你仍旧坚持要干这件蠢事吗?一定要干吗?那好吧,我们不久就会在精神病院的监护室里与你相见,那时我们照料你所剩下的一切,依然要干所有你再也干不了的事。”

这一席危言耸听的话语,使那位企图自杀的人在惊呆之后,终于醒悟,放弃了自杀的念头。可见危言耸听,确实能起振聋发聩,促人猛醒的作用,能促使人们接受你的劝说,未雨绸缪,可谓是苦口良药。但值得注意的是,“危言耸听”不能滥用。它的有效范围是具有现实紧迫性,但尚未被人所注意的重大问题,同时使用时还要求使用者要有与人为善的责任心或良好的动机。否则,就难免有夸大其词和哗众取宠之嫌了。

制造声势先发制人

日常生意买卖中,常常看到商店里挂出显眼的招牌,或是推销员告诉买主所售商品“存货不多,欲购者从速”,或是宣称某类商品不久将会调价,等等。其所以这样做,是想运用造势夺声的技巧,来壮大自己的实力。当今社会里,商品广告形形色色,充斥着报纸杂志、广播电台、大街小巷,究其目的也只有一个,即通过各种方式和途径、为自己的商品扬名,为自己的销售造势。

游说的过程中,有经验的游说者为了实现自己的游说目的,也常常会通过各种渠道、采用各种方式,表现出自己说服的实力,壮大自己的声威,以造成声势逼人的影响,我们也可以叫它造势夺声的方法。下面列举一个巧妙运用造势夺声的方法,赢得商务谈判胜利的例证。

1985年7月,长沙人民织布厂与德国的某公司正式签署了购买180万马克旧织布机的合同。按照合同规定,中方必须在8月底付出一半资金。但是,由于某些客观原因,中方在11月30日才付出这笔资金。经过谈判,德方对中方的谅解请求表示同意。可是到了12月18日,德方突然改变态度,要求中方赔偿违约金和利息共计65万马克。为此,双方在德国举行了谈判。