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第55章 处世中庸学(9)

无奈,中内功只好向松下等厂家发起正面进攻。1967年9月,中内功当着参议院物价对策委员会委员的面,向电视台记者揭发了松下等厂家的违法行为:

“松下电器、索尼等厂家为牺牲销售业和消费者的利益而攫取利润,向销售业者提示价格,在产品上打秘密番号,控制流通渠道,以防止零售商店廉价售商品。”

中内功所告发的这种不公平交易行为在日本具有普遍意义。对于新兴的超市来说,这是发展途中的一大障碍。为实现大团结,从厂家控制下争取自己决定售价的权利,10家拥有超级市场的企业于1967年成立了联销商店协会,中内功当选为会长。协会成立声明宣称:

“我们这些联连销商店相信,只有消费者得的满意和更高的生活水平才是我们应该创造的价值。我们要在我们的国土上,创建一种崭新而强大的产业!”

大荣公司面对厂家的压力毫不退让的做法,赢得了广大消费者的广泛赞赏。因为,大荣公司与厂家之争,说到底,还是价格之争。由于降低了商品价格,最后受益的还是消费者。

中内功继续“出招”压价。

1974年,大荣公司与化妆品厂家资生堂就商品减价问题进行谈判,结果不欢而散。于是,大荣公司要求资生堂公司把标价1000日元以上的化妆品全部从商店收回去。

可是,对于资生堂来说,大荣公司强大的行销能力和每年100亿日元化妆品的销售额却有着极大的吸引力。因此,资生堂总经理冈田英夫和中内功两人通过电话进行谈判,结果达成协议:由资生堂向大荣提供8种“大荣第一”牌化妆品,供大荣公司经销,售价比该公司同类产品便宜15%。此外,双方还决定共同开发使用大荣公司商标的化妆品。这样,双方既达成了保全面子,又可互相获利的妥协。接着,大荣又与另一家化妆品公司签订了内容相似的协议。

这种联合开发的方式,对超级市场有着里程碑的意义:由于超市商店参与产品的开发,厂家再无办法“指标价格”,换言之,由于超市更直接参与了商品的生产,可以根据顾客的要求,制定独特的设计规模,而且可以就订购产品质量、价格、标志、包装和制造、加工等各阶段规定严格的标准,使商店不再处于“你产我销”的被动地位。

由于中内功采取了一系列令同行眼花缭乱的步骤,牢牢地控制了商品价格这一关键问题,这使得大荣公司在日本流通业界实现了一场“流通革命”,也使得大荣公司得以迅猛发展。到1989年9月止,大荣公司中已拥有资本337.45亿日元,从业人员1.6万人,店铺189家,商品营业额高达16753亿日元之巨!

——现在,几年前还令国人陌生的超级市场,已如雨后春笋,迅速在大江南北出现,特别是在如上海之类的大都市,其发展速度更为惊人。遗憾的是,绝大多数超级市场的商品价格,不但不比其他商店低,而且略高于其他商店。不知中国超级市场的经营者,能否从“大荣”的发展中得到一点启示?

退避三舍以求发力

“退避三舍”是出自于春秋时期的一个成语,电是当时的一个谋略故事。

晋文公重耳在国外流亡时,辗转来到楚国,楚成王把他当作贵宾对待。一天,成王在为重耳举行的宴会上问道:“公子要是回到晋国当国君以后,用什么来报答我呢?”晋文公当时答道:“玉石、美女和绫罗丝绸你们都有,珍奇的鸟羽、名贵的象牙就产在你们国土上,流落到我们晋国去,不过是你们剩余的物资,我不知道拿什么来报答你们。”楚成王还是抓住这个话题不放,继续说:“即使就像你说的那样,你总得给我们报答吧!”重耳考虑了一下说道:“如果我托您的福,能够返回晋国,有朝一日不幸两国军队在中原相遇,我将后退三舍回避您,以报答今日的盛情。若这样做还得不到您的谅解,我也就只有驱马搭箭与您周旋一番了。”

公元前632年,晋文公采纳中军元帅先轸的计谋,离间了楚国与齐、秦的关系后,又离间了曹、卫与楚的关系。楚国被激怒,楚令尹子玉立即率军北上,征伐晋国。

晋文公见楚军逼近,便下令晋军后撤90里(古时一日行军30里称为一舍,90里即为三舍)。晋军后撤引起将士不解,他们认为,为晋国之君躲避楚国之臣,这是一种耻辱的举动;何况楚军在外转战多时,攻宋国一直不能克,士气已衰竭,晋军不应后退。晋臣狐偃向大家解释说,国君这样做,是为了报答当年楚国的恩惠,兑现“两国若交兵,退避三舍相报”的诺言。如果国君以前说的话不算数,我们就理屈了。

其实,晋文公下令退后90里,一方面是为了实现诺言,更重要的还是军事上的需要,想以此法来激励晋军将士,同时也使晋军避开楚军的锋芒,进一步养成楚令尹子玉的骄横情绪,然后选择有利的时机和地势同楚军会战。

果然,晋军撤到城濮后,宋、齐、秦等国也分别派来了军队,支持晋文公的行动。而在楚军中,一些将士见晋军撤退90里,也主张就此撤军返楚。但是,子玉却坚决不同意,他认为,晋军的后撤是惧怕楚军的表现,于是率领楚军紧追不舍,一直到城濮的一个山头下驻扎下来。结果,城濮一战,楚军被晋文公率领的联军打得大败。

“退避三舍”,其中包含着多层谋略,如借守信用,实现诺言,以争取舆论的支持,掌握战争主动权;欲擒故纵,借以纵敌骄敌;避敌之锋芒,疲惫消耗敌兵士气;以退为进,寻找破敌最佳突破口等等。这一谋略是最基本的,应该说是晋文公运用了以退为进的战略。

以退为进是现代商战争霸中的重要谋略。在商场竞争中,一个经营者如果不懂得以退为进的谋略,该退而不退,就会在盲目前进中碰壁。反之,当你所经营的产品出现市场疲软,难以销售的时候,当你与竞争对手在实力对比上相差悬殊,难以战胜对手时候,不妨采用退一步的策略,以退求进,定能会比盲目冒进取得更大的成效。美国著名企业美国钢铁公司就曾成功地运用这一谋略反败为胜。

众所周知,美国钢铁公司是1901年由三家钢铁企业合并而成的巨型企业。50年代,该公司是世界上最大的钢铁公司。到了60年代,日本钢铁公司占了上风,夺走了美国钢铁公司在世界钢铁界的魁首地位,美国钢铁公司屈居第二位。

大卫·罗德里克出任美国钢铁公司董事长后,为了从困境中摆脱出来,他采取了以退为进的策略:首先缩小公司的规模,然后再谋求新的发展从1980年开始,罗德里克总共关闭了150座工厂,减少了30%的炼钢生产能力,淘汰了54%的职员,裁减了10万工人。与此同时,他出售了公司的大片林地、水泥厂、煤矿和建筑材料供应厂等资产,获得了将近20亿美元的活动资金。随后,罗德里克与公司有关人员一起,对美国几家大企业进行研究,最后以50亿美元的价格收购了一家石油公司。虽然石油公司与钢铁公司的性质完全不同,然而,罗德里克此举的目的一是想扩大公司的业务范同,二是为公司拓展新的发展道路,以防不测。果然,当西方钢铁业最不景气的风暴袭击美国时,美国钢铁公司不仅没有受到一些钢铁企业纷纷破产倒闭浪潮的波及,而且,由于公司开辟了石油业务,在面临困难环境的大背景下,公司还得到了发展。1985年一季度的营业额达45亿美元,仅石油及天然气的营业额就有25亿美元,从中获利3亿美元。美国钢铁公司又开始重振当年的雄风。

适应天道不死之身

古语云:“水至清则无鱼,人至察则无徒”。人过于精明,常常会带来麻烦,为此,聪明人有时要装作糊涂,大智若愚,以保全自己。

战国末期王翦奉命出征,出发前,向秦王请求赐给大量的良田房屋,秦王说:

“将军放心出征,何必担心呢?”

王翦道:

“做大王的将军,有功最终也得不到封侯,所以趁大王赏赐我临别酒饭之际,我也及时地请求赐给我田园,作为子孙后代的家业。”

秦王大笑,答应了王翦的请求。

王翦到潼关,又派使者回朝请求良田,连续派了五人,而秦王爽快地一一应允。

心腹总是私下劝告王翦。王翦支开旁人,悄悄地说:

“我并非贪婪之人。因秦王狡诈多疑,现在他把全国的军队交给我一人统率,心中必有不安。所以我请求赏赐,让子孙安居乐业以安秦王之心。”

无独有偶,像王翦这样用心良苦的待君者,萧何也是一个。

汉高祖时,吕后采用萧何之计,谋杀了韩信。人日成也萧何,败也萧何。高祖正带兵征剿叛军,闻讯后派使者还朝,封萧相国,加赐五千户,再令五百士卒、一名都卫做护卫。

百官都向萧何祝贺,唯陈平表示担心,暗地里对萧何说:

“大祸由现在开始了。皇上在外作战,您掌管国政。您没有冒着箭雨滚石的危险,皇上增加您的俸薪和护卫,这并非表示宠信。如今淮阴侯(韩信)谋反被诛,皇上心有余悸,他也有怀疑您的心理。我劝您辞封赏,拿所有家产去辅助作战,这才能打消皇上的疑虑。”

萧何依计而行,变卖家产犒军。高祖果然喜悦,疑虑顿减。

这年秋一天,英布谋反,高祖御驾亲征,此间派遣使者数次问候萧何。回报说:

“因为皇上在军中,相国正鼓励百姓拿出家财辅助军队征战正如上次所做。”

这时有个门客对萧何说:

您不久就会被灭族了,你身居高位,功劳第一,便不可再得到皇上的恩宠。可是自您进入关中,一直得到百姓拥护,如今已有十多年了;皇上数次派人问及您的原因,是害怕您受到关中百姓的拥戴。现在您为何不多买田地,少抚恤百姓,来自损声誉呢?皇上必定会因此解除疑心的。

萧何认为有理,又依此计行事。

高祖得胜回朝,有百姓拦路控诉相国。高祖不但没有生气,反而高兴异常,也没对萧何进行任何处分。

人生活在社会中,面对的是纷繁多变的世界,与之打交道的形形色色的人物,要想立身于世,不得不精明些。但是,精明、技巧要因人因地而异,有时候就不能太聪明。

“聪明反被聪明误”,这样的人屡见不鲜;过于方正,深得人心而引来杀身之祸者,史书上不胜枚举;善辩者不能信任,这已是很多人心中十分牢固的观念。

因此在谈话时,一定要注意顾及别人心理,不要处处显示自己的聪明。必要时不但要把自己的聪明归于别人,而且要善于自损形象。要做出一副“大智若愚”的形象来,既显示自己的谦逊,又不致使对方相形见绌。

世界上没有不爱听赞美话的人。这是由于人类内心深处的弱点所致。人活在世上,需要同情关心,爱护和尊重,没有这些,人类的心灵就会像沙漠一样干枯寂寞。

赞美别人,就是给予别人同情、关心和爱,就是对别人劳动和创造的尊重,因此,赞美对于人类心灵的重要性,犹如阳光和生命。

学会赞美别人,会使你成为处处受欢迎的人,甚至能帮助你逢凶化吉。深谙赞道,能使你顺利地消除与他人的隔阂,铲平顾忌和疑虑,助你走上成功之路。

秦国有位能言善辩之士名叫中期。有一天他应召入宫,和秦王讨论政事,结果秦王被驳得体无完肤。

秦王大怒,心想:你怎能一点不顾我这一国之君的脸面!

而中期却不理不睬,缓缓走出宫去。秦王狠狠地说:

“不杀你这贼子我誓不甘心!”

中期回去后,明白秦王不会为此事而放过自己,便托一位朋友进宫对秦王说:

“中期真是个粗人!刚才他是遇到圣明的君主了,大王您没有责怪他。假如换了夏桀或商纣那样的暴君,早把他杀了。我要向人们宣传此事,让大家都知道大王的豁达大度,礼贤下士。”

秦王顿觉飘飘然:

“先生过奖了。中期的话是很有道理的,我还要奖赏他呢!”

中期的高明在于:原则上毫不让步,但懂得在危险关头如何想方设法,运用赞美之辞使自己逃避灾祸。

越是身居高位的人,越需要别人的称誉和赞美。因为身居高位,难免产生自高自大、唯我独尊的心理,同时,由于属下的敬而远之,也会使身居高位者感到寂寞孤独。

因此,学会对那些居于高位的人,予以赞美,分担他们那份沉重的孤独,用你的爱心关心去温暖他那包裹着冰雪的心灵,他就会对你另眼看待,倍加重视。

明代开国皇帝朱元璋,少年时做过放牛郎,结交了一帮穷朋友。做了皇帝后,那种高处不胜寒的感觉便渐渐袭来了,于是他很怀念过去的一帮穷朋友,总想找机会与他们敞心叙谈。

有一天,一个人从乡下赶来,一直跑到皇宫门外,在他的哀求下,皇门官进去启奏说:“有旧友求见。”

朱元璋吩咐传进来,那人见面后即下拜说:

“我主万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩子当兵,多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听、含蓄,心里很高兴,回想当年大家饥寒交加有乐共享、有难同当的情景,心情很激动,所以,立即封他为御林军总管。

这个消息让另一位穷朋友听见了,心想:

“同是那时候一块儿玩的人,他去了既然有官做,我去当也不会倒霉的。”

和朱元璋一见面,他高兴极了,生怕旧友忘了自己,便指手画脚地说:

“我主万岁!还记得吗?从前你我都替人家放牛。有一天我们在芦花汤里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没等煮熟,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里你只顾顺手从地下满把抓豆子吃,却不小心连草叶子也送进嘴里,卡住喉咙。还是我出的主意,叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下,才把红草叶子带下肚子里去。”

当着百官的面,朱元璋又气又恼,哭笑不得,为顾全风度,他喝令左右:

“哪里的疯子,拿下,重责!”这位国君的穷朋友,因一味讲实话,既不掩饰自己,又不赞美他人结果落得如此的下场。

居安思危早备后路

古人告诫说:“居安思危,思则有备,有备无患。”意思是说,安居的时候,要随时想到可能发生的危难。保持警惕,才能有所准备。有所准备,才能避免突然降临的灾难。

一代奸臣宰相严嵩,曾经是一人之下,万人之上,甚至皇上也惧他三分。按说,生活在他的手下是很放心和安全了。可是,就有一位严府的仆人,不但为此不安,而且巧妙安排日后事宜。

有一年正月二十八。这天正好是严嵩的生口。亭州人刘巨塘是宜春县令,到京城拜见皇帝后,就随众人前往严府为严嵩祝寿。寿礼后,严嵩疲倦了,其子严世蕃命人关上大门,禁止出入,以使严嵩好好休息。刘巨塘因来不及出门,被关在严府内。时至中午,刘巨塘饥渴交加,可严府大门紧闭,刘巨塘急得团团转。

这时,一个叫严辛的人,自称为严家仆人。他把刘巨塘从一条小路领到自己的住处,并准备了丰盛的菜肴,请刘巨塘享用。饭后,严辛对刘巨塘说:“请台下日后多关照。”

刘巨塘奇怪,问严辛:“你的主人正是显赫昌隆的时候,我能帮你什么忙呢?”

“太阳也不会总是当午时分。”严辛情真意切地望着刘巨塘,“但愿台下不忘我今日的托付!”

果然如严辛所云,几年后,严嵩破败,严世蕃被杀,仆人严辛则因为窝赃二万两银子羁押在狱中。此时的刘巨塘,恰好在袁州当政。想到旧日严辛的善举和托付,刘巨塘为其减轻罪行,改判为发配边疆。严辛总算死里逃生,避免了杀身之祸。