第3篇第3章第7节找一个人代替
有一次，约翰的一位好朋友的孩子，4岁的毛毛，一手拿苹果，一手拿橘子，跑到约翰面前炫耀。约翰故意逗他说：“毛毛，伯伯的嘴好馋。你看，你是愿意把苹果给伯伯吃呢，还是愿意把橘子给伯伯吃？!”他听了约翰的话，很快就出人意料地回答：“伯伯你快去，妈妈那里还有!”啊，这小家伙的回答真是绝了!他没有直截了当地拒绝，但让人无法从他那里捞到一点油水，因为他想到了一个替代方案来拒绝人。这个例子，显示了替代方案的妙用。他没有正面表示拒绝，你也没有得到任何东西，彼此既不伤和气，也不会丢什么面子。
这种方法就叫替代法，是以“我办不到，你去拜托某某比较好！”的说法，来转移给他人的做法。工作中常常会有人来请你帮忙，而你又因为种种原因不想插手，你应该怎么谈呢？
“我对电脑没办法，不过小王对电脑很熟，你去拜托他看看怎么样?”
“我对计算工作最头大了，小芸好像是簿记二级的，她应该做得来!”
像这样搬出一位在这方面能力比自己强的人，然后要对方去拜托他就行了。
不只能力的问题，像下面这个例子中的场合也能适用。
“我如果要做这件事，恐怕要花掉不少时间。小范好像说他今天工作分量不怎么多!”
只有在大家都知道那个人的确比较胜任时才能用这招。
这个办法有一个问题就是，可能会招致那个被你“转嫁”的人的怨恨。想拜托你的人一定会说：“是某某说请你帮忙比较好!”对方也就会知道是你干的好事。这么一来，那个人心里一定会想：“可恶的家伙，竟然把讨厌的事推给我!”
尤其当需要帮忙的工作内容，是人人都不想做的事情的时候，惹来怨恨的可能性就愈高。所以，最好在多数人都知道“某某事情是某某最擅长的”，这样的场合才用此招。
当然，这一招不仅仅是可以用在工作中，还能用在日常生活中，假如你抽不开身，实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。