纳清荷出院了，她的伤势没有留下任何后遗症。于是，鸿宾楼的员工们又看到他们的董事长每天精神抖擞地坐在她的办公室里。
每天清晨，当各部门的经理们来到岗位，纳清荷已经气定神闲地为他们安排好了一天的工作，当他们下班回家时，纳清荷仍在办公室里与客户交谈。她白天不是在办公室里看文件，就是到部门谈工作，回到家里还在筹划工作。一次，纳清荷正在浴室里洗澡，突然想起了什么事，忙从澡盆里往外出，谁知脚下一滑，摔了一个跟头，把头摔破了。躺在医院里一边打着吊针，她还一边用手机指挥着鸿宾楼里的工作。为了节省经费，她总是一个人出差，从来不带随从，一天要跑好几个地方，只睡几个小时，可是第二天依然能春风满面地和客户谈生意。有人说，你们看，我们的董事长像不像一个铁娘子呀？大家都像是猛然间醒悟了一样，齐声说，像！像！就是和铁娘子比也犹过之而无不及。就这样，职工们私下里都称纳清荷为铁娘子。
铁娘子今天一早就接到了一张请假条，请假人是赵强，他父亲病了，因事太急，昨晚已经回去了。纳清荷轻轻地皱了一下眉头，她刚接到一位顾客的电话，反映快餐厅人太多、太拥挤、太嘈杂，吃早点要排队，耽搁学生上学、职工上班的时间。放下电话后，她决定立即召开中层干部会议，研究解决这个问题。
不一会，大堂部经理、快餐部经理、客户部经理等一干人便齐聚在纳清荷的办公室里，这些都是鸿宾楼里的核心人物，也是纳清荷的左臂右膀。
等大家到齐后，纳清荷说明了开会的意思，并要大家尽快拿出个办法来。快餐部经理夏梦是个30多岁的女子，像纳清荷一样，是个精明、干练的生意人。她说，“纳总，根据目前的情况来看，我认为顾客多一些，挤一些，这是好事情，这说明了我们的生意兴隆，人气旺啊！别的餐厅想整出这样的效果来还做不到呐！我看，就在门口再增设两个销售点，阵势越大越好。”
大堂部的经理是一位20多岁的小伙子，叫关政，他听了夏梦的意见后，忙附和说，“我看夏姐的主意好，我赞成。”
纳清荷听了两人的话并未急于发表自己的意见，她把目光转向了一直没吭声的客户部经理王胜利的身上，“老王啊，说说你的想法。”
王胜利想了一下说，“这办法嘛！好是好，但只能夏天应付一阵子，到了冬季怎么办？难道说让顾客坐在寒风里就餐不成？可是……我们又确实再也腾不出地方来了。”
纳清荷含着笑意对大家说，“你们再想想，是不是真的就没有办法了？”
大家都望着纳清荷的眼睛，无奈地摇着头。
这时，纳清荷才胸有成竹地说，“我倒有个想法，说出来大家看行不？我想这样……把一楼的后灶搬到二楼，这样就可以使一楼的就餐面积扩大一倍还多。”
听了纳清荷的话，大家都吃惊地瞪大了眼睛。夏梦说，“纳总，这样做值得吗？虽然顾客是方便了，但给餐厅带来极大的不便，我们还要损失几十万元资金在二楼建造新的后灶。我看，这样的做法还得再考虑。”
纳清荷说，“我不是没考虑过这些，可是顾客就是我们的上帝，我们不能只是口头上说说而已，更要体现在行动上。我们不去真诚地为他们服务，不给他们提供真正的实惠和方便，只想着自己怎么赚钱，那不是一个商人的本行。虽然说，把后灶从一楼搬到二楼，给我们带来很多麻烦，还要额外投入几十万，可是能让顾客在我们的餐厅里舒适而快乐地就餐，这比什么都重要。我看，就这么定了。”她的语气虽然十分柔和，但是带有一丝不容置疑的味道。大家都心里明白，其实在开会前，纳清荷就已经拿定了主意，只是想再征求一下大家的意见而已。
数日后，人们看到，鸿宾楼一楼的就餐厅显得更宽敞了，前来就餐的顾客个个笑容可掬，心满意足。可是他们那儿能知道，为此，鸿宾楼付出了昂贵的代价。
过了不久，又有顾客反映，快餐部取菜点太少，就餐时取菜太难。
为此，纳清荷又召开部门领导会议，将一楼三个价值15万元的雅座打掉，改为散座。
过了一段时间，人们反映，一楼就餐部还是显得拥挤。
纳清荷再一次果断地决定，将一楼仅剩下的最后一个大雅座打掉。
就这样，在人们一片惋惜声中，又一个价值20多万元的雅座在人们的眼中消失了。
回到家中，纳清荷刚要躺在沙发上休息一下，这些天，她真是太累了。
这时，婆婆轻轻走了过来。她看着清荷心疼地说，“你呀，就是这么要强，从来就不知道爱惜一下自己。”
纳清荷说，“妈，你说，那么大的一个餐厅，我能松口气吗？我也想好好休息休息，可是能吗？”
婆婆理解地说，“是啊！是啊！不过你也要注意身体啊！”
纳清荷说，“妈，这您就放心吧？”
婆婆刚要转身，却又止步对纳清荷说，“荷荷呀，听说……你把一楼的灶啊，雅座啊什么的，全砸掉了啊？那……得糟蹋多少钱呀？”
纳清荷说，“妈——这事你就别管了。我们是生意人，虽然图的就是个赚钱，可我们也不能钻到钱眼里去呀！我这么做，为的是方便顾客啊。”
婆婆连声说，“好！好！只要胡大在你心中，我就放心了。”
纳清荷却又想起了什么似的问，妈，这些天丹丹怎么样？没吵着要回来吧？
原来这一段时间因为纳清荷太忙，把丹丹送到学校寄宿，她都有半个月没见到孩子了。想到这，她从心里觉得对不起这孩子。她想，等忙完了这阵子，一定带丹丹好好玩玩，看几场电影。