【题记】
企业的发展史证明，市场竞争发展到相对成熟时，管理便成为实现企业由做大到做强的关键因素。
现代管理就是要学会如何在繁忙的工作中能做到有效平衡﹐把握关键﹐注重效能而非速度﹐不受制于环境﹐不局限于事务﹐理解差异﹐追求双赢﹐强化团队共识与向心力，在变化的环境下从容不迫的﹐游刃有余的追求管理的最高效能。
1．一日厂长
韩国精密机械株式会社实行了“一日厂长”的独特管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。“一日厂长”和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当“一日厂长”对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管得依据批评意见随时核正自己的工作。自这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分当过“一日厂长”的职工，工厂的向心力增强，工厂管理成效显着。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。
智慧钥匙：
让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并亲身体验做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也能从多方面看到企业管理上的不足，对加强企业的管理具有积极作用。现代企业管理的关键就在于谋求企业目标与个人目标的一致，两者越一致管理效果就越好。
2．老鼠的万全之策
一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。
众老鼠们冥思苦想，最后，还是一个老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂个铃铛，只要猫一动就会有响声，大家就可事先得到警报躲起来。
这一决议终于被投票通过，但决策的执行者却始终产生不出来。
智慧钥匙：
其实，任何决策都会存在某种程度的疏漏，如果一项决策看起来没有任何问题，那么它极有可能变得毫无意义。决策和制度不在于多么英明，而在于最终能否实施。
3．以身作则
亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元，这100万美元与1000美元的差距使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前熠熠生辉。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司就成为拥有亿万资产的跨国公司。
智慧钥匙：
一个公司处在了困境中，老板要挺住，下属也要挺住，只有这样，公司才能走出困境。而当公司处于困境时，老板尤其要身先士卒，做好榜样，带给下属自信与保障。行为有时比语言更重要，领导的力量，往往不是来自于语言，而是由行为动作体现出来的，聪明的领导者尤其如此。
4．为员工着想
日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近12年了，对他来说，公司就是他的家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原来，日立公司内设了一个专门为职员架设“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。
田中刚进公司，便在同事的鼓动下，把自己的详细资料输入“鹊桥”电脑网络。
终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活，他俩的第一次约会，是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐，这一顿饭吃了大约4个小时，不到一年，他们便结婚了，婚礼是由公司“月下老”操办的，而来宾中70%都是田中夫妇的同事。
智慧钥匙：
有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上，由于这个家是公司“玉成”的，员工对公司就不仅是感恩了，而是油然而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比拟的。
如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛，他便会安心工作，公司士气在无形中自然也就增加了。
5．团队的力量
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。
为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右的沟通，创造无拘束和合作的气氛。
单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂，促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。
智慧钥匙：
不要在工作中人为地设置障碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。
对一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐、进取的环境：使管理的架构和同事之可以上下自由自在、诚实地沟通。
6．尺有所长，寸有所短
《淮南子道应训》记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。
这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。
齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。
智慧钥匙：
一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都不行。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。
7．因才致用
在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，且善于评论。不妨从房玄龄等人开始，一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”
王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以担任宰相，在这方面我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转呈下属官员的汇报能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，嫉恶如仇，好善喜乐，这方面比起其它几位能人来说，我也有一技之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。
从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。智慧钥匙：
未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。经理人员的任务在于知人善任，提供一个和谐、高效的工作组织。
8．木桶定律
一只木桶盛水多少并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”或“木桶理论”。根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：
其一，只有当木桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要这个木桶里的木板有一块高度不够，木桶里的水就不可能是满的；
其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大；
其三，要想增加木桶的容量，应该设法加长短的木板的高度，这是最有效也是唯一的途径。
与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其它环节一样承受着相同的强度，那么链条越长，就越薄弱。
智慧钥匙：
对一个组织来说，构成组织的各个部分往往是参差不齐的，而劣质的部分往往决定了整个组织的水平。“最短的木板”与“最薄弱的环节”都是组织中有用的一部分，只不过比其它部分稍差一些，你不能把它们当作烂苹果扔掉。因此，管理的真正意义就是去修补最短的那块木板。
9．创意带来的巨大成功
日本冈山市有一栋非常漂亮气派的5层钢筋水泥大楼。这栋大楼就是条井正雄所拥有的冈山大饭店。
然而，谁也没想到是，这位条井当年是在身无分文的情况下盖起了这栋大楼的。条井以前是一个银行的贷款股长，一直负责办理饭店、旅馆业的贷款工作。十年的工作使他逐渐积累了十分丰富旅馆经营知识，心里自然也产生了经营旅馆的欲望。
为了制定一个完善的方案，他做了精密的实地凋查。凋查结果显示来冈山市的旅客有97%是经商务的。然后，他又在公路边站了三个月，调查汽车来往情况，每天进出汽车数量和每辆车里的人数，然而当时，冈山市的旅馆没有一家有像样的停车场设施。他想，将来新盖的饭店要具有商业风格，而且要附设较大的停车场，以此来吸引旅客。他接着花了更长的时间，制作了饭店设计图纸和一份经营计划书。
他抱着试试看的心情到冈山市最大的建筑公司碰运气。一位主管看了他的设计后，问条井:“你准备用多少资金来盖这栋大楼？”“我一分钱也没有，我想先请你们帮我盖这栋大楼，至于建筑费，等我开业之后分期付给你们。”条井泰然自若地回答。“你简直是在白日做梦，真是太天真啦，请你把这个设计图拿回去吧！”“这几张图纸和计划书是我花了两年时间搞成的，我认为很完整。请你们详细研究，我以后再来讨教！”条井没有说更多的话，把设计图丢在那里，掉头就走。
半个月后，奇迹发生了，这个建筑公司约他去面谈。从上午8点到下午4点，该公司的董事和经理，一个接一个地提问，那种场面真令人心惊肉跳。然而，令人难以相信的事终于发生了。建筑公司决定花3亿日元替这位身无分文的先生盖饭店。
一年后饭店落成了，条井成了老板。这就是创意所带来的巨大成功。
智慧钥匙：
创造性是一种找出问题、改进方法的能力。创造性的发挥并不仅仅局限于一个领地，各种事业的成功都需要创造力的运用，在经营管理中更是如此。
10．何时磨锯子
一个木工靠锯木头为生，生意很好，虽然天天忙得晕头转向心里却很充实。他整天猫着腰很吃力地在锯木头，旧的还没有锯完，新的又送来了，木头愈堆愈多，只得有再三延长工作时间。
有位好心人提醒他：“因为你的锯子钝了，所以效率会差，只要将锯子磨的锋利些，就可以改善日益恶化的情况。”这个木工忙的头也不回地答道：“工作都忙得做不完了，那来的时间磨锯子！”好心人仍不死心，问道:“那你何时才有空磨利锯子？”他累得有气无力的应道:“等我锯完这堆木头再说吧！”
在现实工作中，类似情况比比皆是。
某工厂一直为交货延误及品质不稳定等问题而困扰，但订单的末超过产能，每月实际产量不过产能的百分之六十多，令老板十分不满。而厂长一贯的理由为“机器故障率太高、人手不足、排程不佳...”老板终于按捺不住责问厂长：“为何不彻底检修机器，降低故障率？”厂长一副无奈状，两手一摊道：“赶货都来不及，连假日都在加班，那能停机检修？”老板质疑道：“不能利用下班时间检修吗？”厂长非常委屈:“白天加班已经很累了，总不能把人当机器用吧？”
智慧钥匙：
老实说，在这种情况下就算白天班停机检修也值得。症结在有没有决心根本解决交货延误及品质不稳定的问题；症结不解决，隐患就得不到根除！
11．鸬鹚罢工
一群鸬鹚辛辛苦苦跟着一位渔民十几年，为他立下了汗马功劳。但随着年龄的增长，它们的腿脚也开始不灵便起来，眼睛也不好使了，捕鱼的数量越来越少。迫不得已，渔民又好又买了几只小鸬鹚，便让新老鸬鹚带它们一起出海捕鱼。很快，聪明的小鸬鹚便学会了捕鱼的本领，渔民很高兴。
新来的鸬鹚很知足：只干了一点微不足道的工作，主人就对自己这么好，于是一个个更加拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚吃的住的都比原来差远了。不久，几只老鸬鹚瘦得皮包骨头，奄奄一息，被主人杀掉炖了汤喝。
没过几日，几只年轻的鸬鹚突然集体罢工，一个个蜷缩在船头，任凭渔民如何驱赶也不肯下海捕鱼。渔民抱怨说：“我待你们那么好，每天让你们吃着鲜嫩的小鱼，住着舒适的窝棚，时不时还让你们休息一天半天的。你们竟然不思回报！”一只鸬鹚发话了：“现在我们身强力壮，有吃有喝，但老了，还不是落得像那群老鸬鹚一样的下场？”
智慧钥匙：
伴随着企业管理由小作坊式的粗放型向制度化和人性化的过渡，员工的需求层次也在逐步提高。工作不再只是现在的谋生的手段，人们越来越注重将来的保障机制，以及精神上的享受和“自我实现”。鸬鹚从最初“有吃有喝”就感恩戴德，到希望“年迈体弱时也有小鱼吃”，就反映了人们的这种需求。
倘若人力资源管理忽视了这些需求，最终只能导致“鸬鹚”的罢工。
12．千金买马
有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金将这匹死了的千里马卖了回来。
国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”
国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活千里马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。
智慧钥匙：
当权者言出必行，赏罚分明，跟随他的人自然就越来越多。
13．小狗找工作
小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。
他垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是废物，什么都不会，没有一家公司肯要我。”